【正文】 其到辦公室交經(jīng)理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告經(jīng)理或主管。l 當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：0 進(jìn)超市報(bào)警。l 制止顧客將未付款的商品帶出超市。l 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)夜執(zhí)勤的人員要不定時(shí)巡視商場(chǎng)四周，檢查卷閘門(mén)的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)到位。l 合理安排有關(guān)車(chē)輛的放行，保證商場(chǎng)出口、入口暢通。（3） 對(duì)商場(chǎng)內(nèi)夜間的施工和清潔工作，負(fù)責(zé)安排防損員共同到現(xiàn)場(chǎng)查看，視情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并做好記錄。（4） 協(xié)助主管處理商場(chǎng)發(fā)生的盜竊事件。（2） 查看各崗人員的工作情況。（5） 就前一營(yíng)業(yè)日夜班期間發(fā)生的異常情況向主管匯報(bào)。（2） 參與早會(huì)和訓(xùn)練（3） 安排防損員的工作崗位，發(fā)放商場(chǎng)需開(kāi)啟通道大門(mén)的鑰匙。（13） 傳達(dá)夜班工作的注意事項(xiàng)，夜間查崗每周不少于1次。（11） 在部門(mén)經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，及時(shí)對(duì)盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。（9） 對(duì)大批量的商品調(diào)撥、退換等進(jìn)行跟蹤處理。（7） 按照每周制定的工作重點(diǎn)，檢查落實(shí)情況。（5） 對(duì)公司報(bào)損商品、銷(xiāo)毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。（3） 巡視各崗人員的到崗和違紀(jì)情況。 工作要求（1） 組織防損員出早操。（10） 定期組織防損員進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。（8） 分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊分子，處理發(fā)生的盜竊事件。（6） 檢查商場(chǎng)的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。（4） 檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序。（2） 組織防損員日常訓(xùn)練。（5） 完成店長(zhǎng)交辦的其他事宜。（3） 負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防人員的培訓(xùn)，定期安排檢查防火器材。 十三、防損部崗位職責(zé) 防損部經(jīng)理崗位職責(zé)（1） 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主持防損部的日常工作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系。（3） 檢查收貨區(qū)驗(yàn)收完畢的商品是否及時(shí)安排配送。 營(yíng)業(yè)后（1） 檢查各種單據(jù)傳遞是否到位。（7） 檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對(duì)未完成的工作進(jìn)行跟蹤。（5） 及時(shí)安排人員運(yùn)轉(zhuǎn)商品，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)。（3） 督導(dǎo)驗(yàn)收員嚴(yán)格按“雙人驗(yàn)收”原則進(jìn)行驗(yàn)收，確保雙人配合協(xié)調(diào)。 營(yíng)業(yè)中（1） 監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)收總單數(shù)的10%，每單商品的抽查率不低于15%。（2） 檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞。（6） 監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用。（4） 確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整。（2） 負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確地傳遞單據(jù)。（11） 維修完畢，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的人員驗(yàn)收簽字，并將維修申請(qǐng)單存檔。如因客觀原因無(wú)法當(dāng)即解決的，應(yīng)向相關(guān)部門(mén)說(shuō)明原因，并限定解決的最短期限。（7） 每天安排人員巡場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患。（4） 根據(jù)預(yù)防性維修、保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作（5） 負(fù)責(zé)夜間商場(chǎng)工程施工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。（2） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類設(shè)備的具體操作。（4） 及時(shí)向主管反映后臺(tái)設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。十、錄單員（1） 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入各種業(yè)務(wù)單據(jù)并傳到有關(guān)部門(mén)。（4） 培訓(xùn)各部門(mén)的電腦操作人員（5） 監(jiān)督、考核錄單員的工作。（2） 保證單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、正常地錄入、流轉(zhuǎn)，并提供準(zhǔn)確的報(bào)表資料。9. 其他未盡事宜按商場(chǎng)的規(guī)定處理。8. 態(tài)度。7. 交接不清。6. 私自調(diào)班、調(diào)臺(tái)。5. 損環(huán)公物。4. 盜竊、貪污公款以及帶營(yíng)業(yè)款出商場(chǎng)。3. 帶私款上班。2. 物品遺失。收銀員上繳現(xiàn)金超過(guò)或少于POS系統(tǒng)顯示的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)（誤差5元以內(nèi)視為正常差異，處理方式如下：a) 超額：超額數(shù)必須如數(shù)上交財(cái)務(wù)，對(duì)差錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，如因此而出現(xiàn)顧客投訴的情況，除責(zé)任人賠禮道歉處，還要對(duì)其做出相應(yīng)的嚴(yán)肅處理。收銀員因工作失誤導(dǎo)致收銀款中出現(xiàn)假鈔，當(dāng)班收銀員必須賠償。對(duì)于收銀員因自身人為因素造成的損失，必須如實(shí)填寫(xiě)過(guò)失行為登記表，按照規(guī)定追究收銀員的相關(guān)責(zé)任。（6） 晚班收銀員必須等顧客全部離場(chǎng)后，方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章和辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩。（4） 開(kāi)單銷(xiāo)售區(qū)的收銀員將單據(jù)按柜組分類裝訂，在現(xiàn)金交款單上分類注明并統(tǒng)計(jì)張數(shù)、金額和總計(jì)金額。（2） 按公司規(guī)定的金額，留存?zhèn)溆媒稹 一一清點(diǎn)、交清收銀臺(tái)的所有辦公用品。接班輸入自己的密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀。l 收到掛失的儲(chǔ)值卡時(shí)，必須交防損嚶協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告收銀主管或收銀經(jīng)理。（16） 儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：l 刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)。（15） 熟練地為顧客分類裝袋，有易碎商品應(yīng)及時(shí)提醒顧客。（13） 有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)用解碼器逐一取下，有軟標(biāo)簽的商品在解碼器上消磁。（11） 當(dāng)顧客將超市的同類商品帶入超市，收銀員應(yīng)耐心解釋，并要求顧客存包。（9） 所有商品的退換，均按公司商品銷(xiāo)售退換貨管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。（7） 商品的正常折扣由電腦自動(dòng)執(zhí)行，其他的由授權(quán)人參照公司的規(guī)定辦理。l 如果商品品名、規(guī)格、條碼、（編碼）不符，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知部門(mén)人員進(jìn)行更換。（5） 能打開(kāi)外包裝的商品必須打開(kāi)包裝，并將實(shí)物與電腦顯示的規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。（3） 入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范地掃描，仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價(jià)格是否一致。營(yíng)業(yè)中（1） 分類整理好有關(guān)的促銷(xiāo)宣傳單，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。（12） 保持收銀臺(tái)周?chē)男l(wèi)生。（10） 經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗時(shí)，應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，在收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍后”的告示牌。（8） 認(rèn)真填制交款單和儲(chǔ)值卡登記表等單據(jù)，規(guī)范、璨正數(shù)字。（6） 不私自調(diào)班或換臺(tái)。（4） 文明接待每一顧客，做到唱收唱付、短款賠償。（2） 規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。因此職集職工的工作記錄，顧客的表?yè)P(yáng)及投訴等資料，這對(duì)于全面有效地檢查職工的業(yè)績(jī)有重要作用。d、 獎(jiǎng)懲記錄，職工在日常工作中因表現(xiàn)突出或違反紀(jì)律而受到各種獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的記錄，是對(duì)其工作能力、工作責(zé)任心以及工作態(tài)度的一種檢驗(yàn)尺度，出是考察職工表現(xiàn)，使用與提拔職工的重要依據(jù)。c、 出勤記錄，職工每月的考勤統(tǒng)計(jì)按年度匯總歸納，以專門(mén)設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)表格形式存入職工工作業(yè)績(jī)檔案。b、 考評(píng)記錄，主要是職工工作表現(xiàn)評(píng)估表，實(shí)行制度化評(píng)估工作，對(duì)職工的工作表現(xiàn)定期時(shí)進(jìn)行考評(píng)，每年2次。（2） 建立職工工作業(yè)績(jī)檔案的目的是便于正確、全面、地評(píng)價(jià)職工，對(duì)工作突出，成績(jī)和貢獻(xiàn)較大者要給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等、對(duì)工作不踏實(shí)、消極怠工、經(jīng)常出差錯(cuò)，進(jìn)行批評(píng)、處罰、降級(jí)或撤職。 工作業(yè)績(jī)檔案管理（1） 對(duì)公司全體員工要建立工作業(yè)績(jī)檔案，對(duì)各段時(shí)期的工作要有評(píng)價(jià)和考核，將其主要表現(xiàn)記人檔案。 情況變更規(guī)定，職工進(jìn)入商場(chǎng)后，由職工本人填寫(xiě)登記表，其內(nèi)容包 職工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、文化程度、政治面貌、婚姻狀況、現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、家庭及社會(huì)關(guān)系、個(gè)人簡(jiǎn)歷、興趣愛(ài)好、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能，以及身份證復(fù)印件等項(xiàng)目（經(jīng)濟(jì)特區(qū)還必須包括特區(qū)簡(jiǎn)歷、特區(qū)戶口擔(dān)保人簽字），項(xiàng)目?jī)?nèi)容如有變化，職工應(yīng)以書(shū)面方式及時(shí)準(zhǔn)確地向人力資源部報(bào)告，以便使職工個(gè)人檔案內(nèi)的有關(guān)記錄得到相應(yīng)更正，確保人力資源部掌握正確無(wú)誤的資料。保密規(guī)定。（4） 記錄關(guān)于職工在所在工作單位或?qū)W習(xí)單位加入黨派組織的材料。（2） 職工以往的工作單位或?qū)W習(xí)單位對(duì)職工本人優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行鑒別和評(píng)價(jià)，對(duì)其學(xué)歷、專長(zhǎng)、專業(yè)業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評(píng)定和考核材料。（3） 會(huì)計(jì)檔案期滿銷(xiāo)毀時(shí)，必須列明清單，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)之后方可銷(xiāo)毀。（2） 以下會(huì)計(jì)檔案應(yīng)永久保存：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、公司章程、董事會(huì)決議、驗(yàn)資證明、查賬報(bào)表、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)合同、銷(xiāo)毀檔案的清單等。（8） 公司一切自制憑證、賬簿、報(bào)表，包括電腦處理的各種會(huì)計(jì)資料，原則上使用中文書(shū)寫(xiě)。公司凡用增加固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資和無(wú)形資產(chǎn)等發(fā)生的各項(xiàng)支出，都列為資本性支出。（5） 公司營(yíng)銷(xiāo)商品的會(huì)計(jì)記錄，按取得該項(xiàng)資產(chǎn)的成交價(jià)款反映（不含相關(guān)費(fèi)用）；營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按商品零售價(jià)反映；長(zhǎng)期投資會(huì)計(jì)記錄按成本法或權(quán)益法反映。非人發(fā)幣進(jìn)行反映。（3） 公司采用借貸復(fù)式記賬法記帳。 會(huì)計(jì)核算的一般原則（1） 會(huì)計(jì)核算采用“權(quán)責(zé)發(fā)生制”原則，即收入和成本按權(quán)責(zé)發(fā)生期間入賬，并對(duì)收入和成本采用按“統(tǒng)一預(yù)算，統(tǒng)一基礎(chǔ)”的配比原則進(jìn)行賬務(wù)處理。第五章 部門(mén)崗位職責(zé) 六、財(cái)務(wù)部制度 總則。1 不得向外界或無(wú)關(guān)人員泄漏企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。1 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告防損部。 不得在無(wú)安全保護(hù)裝置的情況下搬動(dòng)或操作任何機(jī)器。注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，消除隱患。 對(duì)易燃、易爆的物品必須妥善保管，愛(ài)消防設(shè)備，不得擅自動(dòng)用、挪動(dòng)各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。 切勿搭乘電梯，應(yīng)走樓梯。 立即通知防損隊(duì)相關(guān)人員，說(shuō)清火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、工號(hào)，并報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)人員。第四章 安全守則第一條 火警 每一位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟記火警電話號(hào)碼（119），熟悉安全疏散通道，掌握消防器材和設(shè)施的使用方法，在救火過(guò)程中聽(tīng)從消防人員指揮。(14) 擾亂或打架，造成公共場(chǎng)所的秩序和安寧受到嚴(yán)重破壞。(12) 故意從事一些對(duì)本公司其它員工的安全有威脅的活動(dòng)。(10) 與顧客打架，嚴(yán)重?fù)p害顧客的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果。(8) 未經(jīng)授權(quán)濫用公章、介紹信。(6) 利用業(yè)務(wù)關(guān)系，收受客戶賄賂。(4) 盜用公司名義圖謀私利或?qū)咎峁┨摷賵?bào)告，造成公司重大損失。(2) 盜竊或侵吞公司資金或財(cái)產(chǎn)。 凡有下列行為之一的，做解雇處理，同時(shí)扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重的交公安部門(mén)處理。(8) 1個(gè)月累計(jì)3次書(shū)面警告。(7) 因過(guò)失泄漏公司機(jī)密或文件，造成重大損失。(6) 與顧客有爭(zhēng)吵行為，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益或給公司造成損失。(5) 玩忽職守，造成公司損失500元以下。(4) 工作時(shí)間內(nèi)消極怠工或因監(jiān)督不力給公司帶來(lái)?yè)p失或給業(yè)務(wù)增添障礙。(3) 盜用或?yàn)E用公司名義，牟取私利（金額300元以下）。(2) 挑拔離間，制造或散布謠言，造成員工不和，干擾公司正常工作。(1) 擅自涂改考勤卡。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。每次扣4分。 凡有下列行為之一的員工，第次記過(guò)一次，同時(shí)扣罰4分。(16) 將工資及補(bǔ)貼的詳情透露給同事或其他方面的人士。(15) 工作態(tài)度不認(rèn)真，有扯皮現(xiàn)象。(14) 工作時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)工作崗位半小時(shí)以內(nèi)。(13) 在貨場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售非本公司商品。(12) 在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。(11) 對(duì)工作（包括貨場(chǎng)的整理、補(bǔ)貨等）消極怠工。(10) 在工作時(shí)間內(nèi)擅自購(gòu)物。(8) 工作時(shí)間未佩戴工作牌。(6) 工作中不使用禮貌用語(yǔ)或使用不佳，引起顧客不滿。(4) 無(wú)故早退。(2) 工作時(shí)間內(nèi)擅自打私人電話。 凡有下列行為之一的員工，每次警告一次，~1分。（5） 解雇。（4） 留用察看。填寫(xiě)過(guò)失單，由部門(mén)經(jīng)理實(shí)施，并報(bào)人事部備案。部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工違紀(jì)情況隨時(shí)實(shí)施。 懲處的管理權(quán)及審批程序。（2） 獎(jiǎng)品、晉升按上級(jí)提名下級(jí)的程序，經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事部備案執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)的管理權(quán)限及審批程序。獎(jiǎng)勵(lì)類別。（11） 對(duì)改革企業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。（9） 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，制止重大安全事故、差錯(cuò)事故發(fā)生的。（7） 管理有方，在員工中享有較高威信，并使本部門(mén)工作成績(jī)突出。（5） 提出合理化建議或?qū)嵭锌茖W(xué)化經(jīng)營(yíng)管理，并獲得顯著成效。（3） 嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)。（1） 模范遵守企業(yè)的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，受到顧客贊揚(yáng)。l 上述員工（單方面解除合同）按違約處理，不享受生活補(bǔ)助費(fèi)，員工還要視不同情況向企業(yè)繳納有關(guān)的培養(yǎng)學(xué)習(xí)費(fèi)用及相應(yīng)的損失費(fèi)（相當(dāng)于有效工資50%）。l 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，以雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。l 員工患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，或不能從事本公司另行安排的工作的。l 被依法追究刑事責(zé)任的。（2） 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者違反本公司規(guī)章制度的。 員工有下列情形之一的，本公司可以解除勞動(dòng)合同。 員工有申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的權(quán)利，公司根據(jù)工作機(jī)會(huì)和實(shí)際情況做出安排或解釋。第七節(jié) 調(diào)動(dòng)與升降職 根據(jù)工作需要，員工必須服從上一級(jí)主管或人事部的調(diào)動(dòng)，否則以違規(guī)處理。 人事行政部和員工所在部門(mén)每年定期（或不定期）地對(duì)所有