護士基本素質要求ppt課件-文庫吧資料
2025-01-11 11:37本頁面
【正文】 觸摸 ? 經得起委屈； 護患溝通技巧 三 特殊情況下的護患溝通 ? 1 患者發(fā)怒時 ? 2 對抑郁的患者 ? 3 患者病情危重時 ? 4 患者不合作時的溝通 ? 5 患者 要求 過高時 ? (1)與視力不好的患者溝通 ? 告訴患者你來了或者你離開了 房間 ? 給予患者足夠的時間反應 ? 鼓勵患者表達自己的感受 ? 選擇適當的溝通環(huán)境與時間 ? 較近距離面對患者，便于觀察非語言行為 護患溝通技巧 ? （ 2）與聽力受損患者的溝通 ? 面對患者，讓他看到護士的面部 和口型時，才開始說話 ? 交談時適當大聲，但避免大聲吼叫造成患者誤解 ? 應輕輕觸摸患者，讓他知道你已經來到 護患溝通技巧 四 影響護患溝通的因素 ? 1 信息發(fā)出者與接受收者的個人因素 ? 2 環(huán)境因素 ? 3 信息缺乏或不足 ? 4 不適當的保證或無濟于事的安慰 ? 5 匆忙下結論或解答 ? 6 缺乏同情心 ? 7 過多的使用封閉式提問 五 護士的言談禮儀 ? 文明禮貌的言語既是言談的基本禮儀要求，也是建立良好護患關系的基本前提。 二 護患溝通技巧 ? 有效的溝通是建立護患之間幫助關系的基礎，要求護士掌握溝通交流的知識，恰當運用溝通交流技巧，來建立一個良好的護患關系，最終幫助患者滿足其健康需求。 ，對同事體諒 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 護理溝通技巧與禮儀 ? 溝通是信息的傳遞 ? 溝通信息不僅要被傳遞到，而且要被充分理解 ? 有效溝通并不是雙方達成一致，而是準確理解信息的含義 ? 溝通是一個雙向互動的信息傳遞和反饋的過程 與上級溝通的方法 ? 學會勤于報告； ? 匯報的技巧； ? — 調整心理狀態(tài) ? — 以線帶面，由抽 象到具體，邏輯層次 ? — 突出中心和重點 和上司溝通的技巧 尊重而不吹捧，勿傷上司自尊； 請示而不依賴； 主動而不越權 說話簡明扼要，重點 突出； 面帶微笑，充滿自信 和上司溝通的技巧 ? 工作中遇到和上司意見不統(tǒng)一時，應適當的說服上司，在說服領導的過程中一定要注意： ? 自始至終應保持
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