電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略期末報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 05:56本頁(yè)面
【正文】 賭博遊戲種類(lèi)，以及賭客於網(wǎng)站上賭博的歷史中所留下來(lái)的資訊，前者已經(jīng)於前文介紹過(guò)，而後者又是怎麼一回事呢？事實(shí)上由賭客留下來(lái)的歷史資訊，可以充分得知賭客的賭博心裡，例如風(fēng)險(xiǎn)傾向等等，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)可以根據(jù)這些資訊提供賭客適合的賭博遊戲，如此這些資訊也就提高了賭客的轉(zhuǎn)移成本，因?yàn)槿绻€客離開(kāi)東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)，那麼他們就必須重新建立這些歷史資訊了！另外一個(gè)加深Lockin的策略就是東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)的點(diǎn)數(shù)制度。在這裡必須再次強(qiáng)調(diào)，要使顧客從品牌選擇階段進(jìn)入取樣階段，甚至從取樣階段進(jìn)入Entrenchment階段，高品質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)涵是絕對(duì)不可或缺的，唯有高品質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)涵才能使Lockin策略發(fā)揮翻雲(yún)覆雨的功效。另外在吸引新賭客方面，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)必須相當(dāng)注意first mover的優(yōu)勢(shì)。對(duì)於處?kù)镀放七x擇階段的顧客，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)還有另一項(xiàng)Lockin的策略，那就是提供這些「準(zhǔn)會(huì)員」一些免費(fèi)試玩的賭博遊戲，這些賭博遊戲種類(lèi)不必多，只要是能引人入勝的就可以，主要的目的是要挑起賭客賭博的欲望，為了做到這一點(diǎn)，可以把這些賭博遊戲中獎(jiǎng)的機(jī)率調(diào)高，以吸引賭客。這其中投資擺在第一位，可見(jiàn)投資對(duì)於創(chuàng)造Lockin效果的重要性，要知道在Lockin週期的第一個(gè)階段就是品牌選擇，如果不能在這個(gè)階段吸引住賭客，就沒(méi)有可能在往後的階段加深賭客Lockin的程度，因此初期的投資是相當(dāng)重要的。在這些建議之前，必須要提出的一點(diǎn)，就是不管這些策略多有用，如果沒(méi)有精彩的內(nèi)容，仍然沒(méi)有辦法使這些策略發(fā)揮應(yīng)有的效果，因此在進(jìn)行這些策略的同時(shí)，不能忘記建立高品質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)涵才是正本清源之道。對(duì)於「搜尋成本」型態(tài)的Lockin而言，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)可以利用其多樣化的賭具，以及各種策略聯(lián)盟下的產(chǎn)品，將各種賭博及終於東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)，因此不論是對(duì)哪一種賭博有興趣的賭客，都能在東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)畢其功於一役，也使得賭客要離開(kāi)東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)時(shí)，需要付出相當(dāng)多的搜尋成本來(lái)找尋他們喜愛(ài)的賭博遊戲，也就增加了顧客的轉(zhuǎn)移成本，加深Lockin的程度；而對(duì)於「忠誠(chéng)專(zhuān)案」型態(tài)的Lockin而言，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)可以利用一些獎(jiǎng)勵(lì)方案，來(lái)吸引賭客持續(xù)在東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)消費(fèi)，對(duì)於賭客而言，離開(kāi)東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)將會(huì)失去累積的資訊以及因累積的消費(fèi)而來(lái)的利益，因此可以加深賭客被Lockin的程度。或許就某方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)路賭場(chǎng)的Lockin其實(shí)比其他電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要來(lái)的容易，因?yàn)橘€客大都有不服輸?shù)男睦?，所以輸錢(qián)會(huì)不甘心，而贏錢(qián)會(huì)覺(jué)得是手氣好，所以要趕快繼續(xù)贏下去，在這種心理作用下，賭客是比較容易Lockin在網(wǎng)路賭場(chǎng)內(nèi)的，不過(guò)這對(duì)其他的網(wǎng)路賭場(chǎng)而言也是一樣的優(yōu)勢(shì)，所以要在這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)成功的Lockin顧客，還是需要一些策略。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行，和優(yōu)惠措施的實(shí)行將是在虛擬社群中獲得利潤(rùn)所不可或缺的。3. 具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格：東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)作為一個(gè)虛擬企業(yè)，當(dāng)然有虛擬世界中成本的價(jià)勢(shì)，其可因此節(jié)省下許多實(shí)體賭場(chǎng)中所不得不支出的費(fèi)用，如實(shí)體賭場(chǎng)不可或缺的賭具、桌椅、圍事分子的薪資、每桌必備的發(fā)牌手、還必須提供餐飲服務(wù)生、餐點(diǎn)等，這諸多的成本，在東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)裏很明顯地並不存在，由於這些差異，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)可大幅地降低其成本，因此其可突顯其價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，以低價(jià)來(lái)和和實(shí)體賭場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在虛擬社群逐漸成長(zhǎng)的同時(shí)，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)應(yīng)嘗試將如職棒聯(lián)盟、職籃聯(lián)盟等上游的供應(yīng)商拉進(jìn)虛擬社群之中，不管是聯(lián)盟，還是訂定協(xié)約，亦即進(jìn)行一種類(lèi)似「垂直整合」的活動(dòng)。這樣一來(lái)，會(huì)員相當(dāng)有可能因存在「撈本」、「不要浪費(fèi)保證金」的心態(tài)，而被Lockin。並注意和供應(yīng)商之間的關(guān)係，總之，這個(gè)部分目的在妥善地管理顧客和供應(yīng)商，增加和他們之間的議價(jià)能力。 最後談到交易的提供部分。4. 目標(biāo)市場(chǎng)的行銷(xiāo)：經(jīng)由該會(huì)員資料庫(kù)，也有助於東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)找出適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)區(qū)隔。2. 會(huì)員資料之運(yùn)用：上述會(huì)員到東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)消費(fèi)所留下關(guān)於自身喜好及特性的資料、個(gè)人的輪廓資料、使用的歷史紀(jì)錄等，這些會(huì)員相關(guān)的資料相當(dāng)豐富，東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)將蒐集、累積、組織、分析及歸納，創(chuàng)造出一個(gè)極具會(huì)員的資料庫(kù)，用於發(fā)展會(huì)員關(guān)係和進(jìn)行行銷(xiāo)。以下分幾方面來(lái)探討：1. 會(huì)員輪廓資料的收集：這個(gè)工作應(yīng)該從註用時(shí)就應(yīng)進(jìn)行，這個(gè)步驟的良窳實(shí)取決於傑出的軟體人力和管理資訊系統(tǒng)。會(huì)員從註冊(cè)起，陸陸續(xù)續(xù)會(huì)留下其輪廓（profiles）及使用之歷史資料，這些資料若經(jīng)整理、萃取、組織及分析將會(huì)產(chǎn)生許多具有價(jià)值的資訊，用於行銷(xiāo)和管理顧客關(guān)係，將產(chǎn)生極大的獲利，因此在虛擬市場(chǎng)中的企業(yè)不可不察。4. 公信力的提昇：對(duì)於東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)而言，塑造其公正的形象，避免給會(huì)員可能「出老千」的壞印象是很重要的，而致力於建立公正、公平的形象，也有助於塑造成類(lèi)似「卓越的標(biāo)準(zhǔn)」的形象，則會(huì)員們以參與東方明網(wǎng)路賭場(chǎng)為榮，也間接加強(qiáng)了會(huì)員們的忠誠(chéng)度。2. 賭技
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