【正文】 子商務、電子服務的必備工具。通過開發(fā)具有獨創(chuàng)性且適合企業(yè)實際情況的、全新的應用于企業(yè)發(fā)展電子商務的技術、產(chǎn)品、服務、經(jīng)營模式，以創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)，并防止企業(yè)的生存命脈被其他高科技公司所控制。 第二、創(chuàng)新型 (第二象限 ) 。其次，要聽取來自內(nèi)部或外部專家的意見，以評估需求 , 按照自己的需求去尋找最適合的服務提供商，服務提供商 最好具備業(yè)界知識，并熟悉產(chǎn)業(yè)流程，且必須確保其服務 的穩(wěn)定。但是，進行業(yè)務外包也是有風險的，如果處理不好 ,不僅不會帶來預期的效益 ,反而會影響企業(yè)原有的正常業(yè)務。為了保證企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)必須專注與核心業(yè)務，而把企業(yè)的非核心業(yè)務交給 (租賃或外包 )其他企業(yè)來做。例如，美國國民半導體公司（ National Semiconductor,簡稱 NatSemi）將裝貨、運貨、客戶代理等業(yè)務外包給聯(lián)邦快遞，使公司的供貨時間由原來的 4個星期縮減為 1個星期，運送成本由過去 占銷售收入的 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 28 頁 %下降到 %v。 企業(yè)采取外包型戰(zhàn)略，不需要企業(yè)像過去大而全小而全的方式，自己準備 IT專業(yè)人才，再向廠商購買 PC、服務器、網(wǎng)絡設備等硬件產(chǎn)品，然后自己搭建網(wǎng)絡 (Intra)，購買或自行開發(fā)所需的應用軟件；而是或者以獲得系統(tǒng)集成商（ SI）服務的方式實現(xiàn)自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intra），或者以接受 ISP或 IDC（數(shù)據(jù)中心）服務的方式實現(xiàn)自己連接到互聯(lián)網(wǎng)并發(fā)布信息、實現(xiàn)電子商務的目的。企業(yè)采用電子化外包，目的在于利用外包公司先進的技術資源來安排企業(yè)自身的信息技術資源、擴張網(wǎng)絡能力和節(jié)省成本。外包型戰(zhàn)略 —— 即企業(yè)基于自己不可能在所有的方面領先和綜合成本考慮，不直接從事電子商務的科研開發(fā)，而是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和信息化管理的需要，交由企業(yè)自身之外的專門機構通過委托進行研究開發(fā)，以降低成本。 根據(jù)二維坐標將平面分為的四個象限所具有的特性，把電子商務戰(zhàn) 略選擇圖的四個象限分別命名為：外包型 (第一象限 )、創(chuàng)新型 (第二象限 )、追趕型 (第三象限 )、 增值型 (第四象限 )。 電子商務戰(zhàn)略選擇模塊的縱坐標為企業(yè)實力，影響企業(yè)實力的因素有：市場占有率、價格競爭力、產(chǎn)品質(zhì)量、管理能力、物流配送能力、企業(yè)信譽度和知名度、制造及營銷能力、研究開發(fā)能力等。利用企業(yè)信息化程度衡量準備發(fā)展電子商務的企業(yè)的信息化應用水平，涉及企業(yè)內(nèi)部信息化程度的因素包括計算機普及率和應用狀況、軟件開發(fā)和應用能力 、 內(nèi)部網(wǎng)建設和外部網(wǎng)建設能力、互聯(lián)網(wǎng)接入及網(wǎng)站建設能 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 28 頁 力、信息管理能力、人員素質(zhì)等。 圖 3 選擇電子商務戰(zhàn)略 電子商務戰(zhàn)略選擇模塊的橫坐標為企業(yè)內(nèi)部信息化程度，企業(yè)內(nèi)部信息化不單純是利用先進的、能夠提高勞動生產(chǎn)率的工具，而且包括其他方面，如企業(yè)信息的占有量和信息處理能力反映了企業(yè)的市場競爭能 力，企業(yè)內(nèi)部信息化的應用水平反映了企業(yè)職工的整體素質(zhì)水平，企業(yè)內(nèi)部信息化的組織水平反映企業(yè)經(jīng)營管理的綜合水平等。最后，確定企業(yè)電子商務戰(zhàn)略。 J計算機 和半導體價格的下降，使整個信息技術產(chǎn)業(yè)的價格水平下降，企業(yè)利用信息技術和裝備的能力大大增強。再次，研究環(huán)境的變革。其次，進行結構 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 28 頁 性分析假設。 企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略分析過程，也可以采用識別自身電子商務戰(zhàn)略，進行結構性分析假設，研究環(huán)境的變革、確定企業(yè)電子商務戰(zhàn)略 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 28 頁 等步驟來分析，如圖 2： 識別自身戰(zhàn)略 進行結構性分析假設 | 研究環(huán)境的變革 1 行業(yè)機會和威脅 2 對手的競爭行為 3 社會變遷的機會和威脅 4 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 | 確定企業(yè)電子商務戰(zhàn)略 1 戰(zhàn)略評估 2 戰(zhàn)略方法 3 戰(zhàn)略選擇 圖 2 長期以來，一些企業(yè)特別是中小企業(yè)為了發(fā)展，不由自主地開展了電子商務活動，但是自身卻并沒有完全意識到，或者沒有明確的戰(zhàn)略，制約電子商務的發(fā)展。企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向市場提供新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品，以及新服務和改進服務。企業(yè)的廣告、宣傳能使市場擴展到全國、全世界 ，無論是城市，還是農(nóng)村，只要客戶上網(wǎng)都可能實現(xiàn)交易活動。制定好企業(yè)電子商務策略，就要以具體的業(yè)務戰(zhàn)略計劃來保證。 戰(zhàn)略作為適應性的商業(yè)設計來運用，以盡早地感知無法預測的變革并作出反應。占有個人交通、信息、知識管理和金融證券等市場。 10 市場領先特占有供給市場，占有中等規(guī)模的汽車、 PC 銷售、保險等市場。自上而下的層次化的指揮和個、控制管理系統(tǒng)。針對特定需求決定經(jīng)營計劃所需的信息。以創(chuàng)造統(tǒng)一的環(huán)境和關鍵的過程。 8 信息結構 功能化管理，每個功能有獨立的角度和國策懷念感，集中于提供執(zhí)行經(jīng)營計劃所需的信息。由專業(yè)的計劃人士進行集中計劃和實施，依照預定的價值鏈網(wǎng)絡和并行活動，在分享的企業(yè)中由動態(tài)的團隊進行分散決策。在廣泛的產(chǎn)品和顧客中多次使用模塊化資產(chǎn)，以降低顧客化響應的成本。盡可能地 生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品，以降低單位生產(chǎn)成本。 靈活性和反應性。 5 組織的優(yōu)先權 效率和可預測性。 規(guī)模顧客化生產(chǎn)。 在人和過程中，技能被編碼到過程中并能被人們所識別，顧客需要即可提供。 3 工作技能 隱含在產(chǎn)品中。 2 類比 預測到大多數(shù)乘客在哪一站下車的基礎上，規(guī)劃列車按既定路線運行的固定的、有一個動態(tài)接送乘客的出租車公司，允許乘客自由上下。 特征 感知 — 響應 生產(chǎn) — 銷售 1 戰(zhàn)略意圖 企業(yè)是一個未知環(huán)境中響應未知需求的適用性環(huán)境。感知 — 響應方法和生產(chǎn) — 銷售方法 分別形成不同的組織，兩者的區(qū)別如圖 2iii。對于戰(zhàn)略業(yè)務單位的分析和評價，可以借助波士頓咨詢集團法（ BCG Approach）和通用電氣公司法（ GE Approach）等來進行；而組合合理的策略，以主要應用“感知 響應”的思想方法來進行。 第三，安排電子商務策略組合。是企業(yè)不斷改造內(nèi)部的網(wǎng)絡和改進外部連接，以適應客戶需求快速變化的發(fā)展趨勢，構造完備的價值鏈體系，根據(jù)客戶需求的即時變化快速設計、生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服務，實時地創(chuàng)造價值；（ 6）興趣社區(qū)階段，是企業(yè)利用網(wǎng)絡創(chuàng)造一個圍繞企業(yè)的興趣共同體或利益共同體，以價值鏈的形式把各個協(xié)作者緊密聯(lián)系在一起，形成一個實時互動、靈活敏捷、虛擬現(xiàn)實相結 合的電子商務體系。電子商務作為一個企業(yè)內(nèi)部提高效率和速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅動途徑，經(jīng)歷門戶、客戶交互、交易實現(xiàn)、一對一關系、實時企業(yè)、興趣社區(qū)等六 個階段 ii。 3 高級層次 企業(yè)商務活動的全部程序將被計算機網(wǎng)絡的信息處理和信息傳輸所代替，從而最大程度地消除人工干預。 1 初級層次 企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡信息處理與交換，代替企業(yè)內(nèi)部或對外部分傳統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。確定企業(yè)電子商務目標是將企業(yè)電子商務的任務具體化為一系列各個層次的目標。企業(yè)電子商務任務最終要形成一份正式的報告書，報告書應體現(xiàn)電子商務的商務本質(zhì)，以市場為導向，業(yè)務范圍切實可行，富有吸引力和鼓動性，并且規(guī)定明確的電子商務方向和指導路線，以明確每個員工的責權利。企業(yè)電子商務任務是一只無形的手，可以指引全體員工朝一個電子商務方向努力，使全體員工 協(xié)調(diào)各項工作，促進電子商務的發(fā)展。企業(yè)電子商務戰(zhàn)略分析過程包括規(guī)定企業(yè)電子商務任務、確定企業(yè)電子商務目標、安排電子商務策略組合、制定電子商務業(yè)務計劃等。電子商務戰(zhàn)略計劃是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)電子商務管理各方面的帶有全局性的重大計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要組成部分。 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略分析過程 企業(yè)開展電子商務，必須制定電子商務戰(zhàn)略計劃。因此，減輕替代品的威脅，企業(yè)必須時刻關注顧客的市場需求變化，關注技術的變化及未來發(fā)展的趨勢，持續(xù)增強創(chuàng)新能力，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品，滿足顧客的獨特需求。但是，由于在傳統(tǒng)市場上收集信息存在一定的難度，顧客搜尋替代品需要花費一定的時間和人力成 本，替代品的威脅表現(xiàn)不明 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 7 頁 共