工業(yè)品工作人員培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2024-08-16 03:34本頁面
【正文】 用一種填縫劑后,如須再修補,最好能使用同一種填縫劑,不要使用不同的填縫劑。(11)客戶問:當(dāng)天施工完畢以后,隔天填縫劑已經(jīng)硬化,再施工的填縫劑是否能夠接著?如何處理?” 答:可以。這就是本公司對客戶在品質(zhì)、責(zé)任及信用上的承諾。(9)客戶問:相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質(zhì)不良,如何解決?” 答:在拌合時多少都會有氣泡混入,在充料時工人均會注意到。因為在使用材料時都會算出一桶的使用時間,所以在使用上工人都會注意到工作的時間及用量。到時候我會替您查看。接合面潮濕也不能施工。(7)客戶問:如何決定可施工的環(huán)境?” 答:是以當(dāng)?shù)氐奶鞖鈦碜雠袛唷?6)客戶問:如果不涂PRIMER是否會影響接著力?” 答:雙液型的產(chǎn)品一定要涂上PRIMER,否則會接著不良。除了外觀不好外,更嚴(yán)重的是接著容易失敗。(4)客戶問:貴公司有哪些實績?” 答:這里有一份本公司的實績表,請您過目。(3)客戶問:由于施工人員的素質(zhì)不高,且經(jīng)常有不按施工規(guī)范施工的情形,雙液在施工品質(zhì)上難以控制嗎?” 答:幾年前由于施工人員對雙液施工經(jīng)驗不足,因此本公司從日本請專家來實地講解與指導(dǎo)。因此,本產(chǎn)品的功效絕對優(yōu)于ONEPART的產(chǎn)品。(2)客戶問:通常ONEPART SILICONE或ONEPART PU 皆不使用PRIMER(底漆),而你們的產(chǎn)品需要用PRIMER,不但提高成本,而且造成施工不便? 答:一般ONEPART的產(chǎn)品是濕氣硬化型,直接產(chǎn)生變化與接合面接合。施工時,是使用攬拌機(jī),將主劑與硬化劑混合攪拌,然后把填縫膠吸入槍膛。 ②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。在40℃只能儲存20日。環(huán)氧樹脂須置于陰暗處,不能讓陽光直接照射。 ②查看包裝有無破損。 ③可加入MEK溶劑,充分?jǐn)嚢?也可降低稠度?；貜?fù)室溫才能將其性能完全發(fā)揮出來。,常發(fā)生的問題及解答(1)客戶問:稠度太高,使用上不方便!” 答:①若客戶置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復(fù)室溫。溫度愈高,硬化時愈短。例如:型號B201在20℃為24小時,但溫度升到130℃為5分鐘即可。(5)雙液型的硬化時間在20℃為15小時到24小時。通常主劑:硬化劑=1:1或2:1。(2)單液型須加熱方能硬化。日本潤豪公司是世界級大廠商,不可能出這種問題。目前與我們配合的客戶,都不曾發(fā)生斷貨的情形。并會配合客戶,依據(jù)貴公司的使用量,作安全庫存。(5)客戶問:你們的雙面膠帶是進(jìn)口品,會不會有斷貨的情形?” 答:請您放心。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。(4)客戶問:進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴!” 答:這是因為匯率的關(guān)系。2 存放日期、方法或地方有無不當(dāng)。②詢問其使用情形,視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍＂莞嬷淙粲袉栴},我們會向日本原廠說明,一起來協(xié)助解決。③雙面膠帶有很多種,不同的材質(zhì),使用不同的雙面膠帶。(1)客戶問:你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?” 答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。(1)有庫存者:向倉儲部查詢庫存,若有庫存,限存3～4天。即使客戶測試后很滿意,但仍 堅持要求較低價,也可以對他說:優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價。若客戶問
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