【正文】 員上門服務(wù)。如：有特殊情況，公司會在12小時內(nèi)作出回應(yīng)，直至用戶滿意。l 在線咨詢在產(chǎn)品售出后，如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題，可通過在線咨詢的方式來解決。公司將根據(jù)維修方案收取費用，其收費標(biāo)準(zhǔn)具體為：，如有更換，只收取硬件成本費用（具體價格請參照附表，以實際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；如無更換部件，則不收取費用。l 擔(dān)保范圍外的維修在產(chǎn)品售出后，由于用戶人為因素所造成的損壞，公司根據(jù)具體情況進行維修，并收取一定費用。u 售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，急顧客所需：完善顧客信息回訪錄，向其留下公司相關(guān)服務(wù)人員出的聯(lián)系方式，以便解決顧客在使用本產(chǎn)品期間出現(xiàn)的問題，及時質(zhì)量的投訴。公司會按照用戶的不同要求，在最大程度上提供高質(zhì)量，快速度，讓用戶滿意的服務(wù)。人員推銷：上門推銷優(yōu)惠促銷：單個客戶在購買我們產(chǎn)品時一次性租借兩類卡以上以及租借兩年以上的我們將給予打9折的優(yōu)惠作為本產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，我們會在最大程度上為用戶提供必要的服務(wù)，以保證產(chǎn)品的正常使用。由營銷部制定相應(yīng)的營銷方案營銷推廣：小區(qū)采取現(xiàn)場演示，專業(yè)人員介紹產(chǎn)品的特點、用途和使用方法。直接渠道：第一期目標(biāo)市場：御景灣、風(fēng)華園等合作企業(yè)：蘇商物業(yè)第二步：公司發(fā)展后期，在有一定發(fā)展的基礎(chǔ)上我們會進行淮海地區(qū)渠道建設(shè)，我們將采取間接的銷售渠道進行淮海市場的開拓。衰退期：集中戰(zhàn)略價格策略由營銷部門根據(jù)產(chǎn)品成本定出合理的價格定價策略：采取滲透定價策略本公司采用租賃方式出售我們的服務(wù)，預(yù)計租賃費用10元/月，100元/年渠道策略銷售部門負責(zé)具體的渠道鋪設(shè)。將服務(wù)范圍擴至超市物品供求信息的智能管理；旅游、展覽場地的電子門票；倉庫物品的分類管理、集裝箱管理；交通領(lǐng)域中的車輛監(jiān)察和高速公路不停車收費等領(lǐng)域。對于產(chǎn)品、價格、渠道和促銷這四個方面，我們將相應(yīng)的采取不同的措施以完成我們的目標(biāo)。l 公共關(guān)系：保持與徐州市無線電管理局的聯(lián)系，在產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)層面得到其更多肯定，注重，與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)系，獲得其支持，在各個小區(qū)進行家庭安全防盜知識講座，拉近與用戶的距離，從而達到宣傳產(chǎn)品提升企業(yè)形象的目的。經(jīng)過在每個小區(qū)進行現(xiàn)場演示的活動宣傳之后的一至兩周內(nèi)，我們會派公司的推銷人員在該小區(qū)內(nèi)進行上門推銷，趁熱打鐵進一步推銷我們的產(chǎn)品。每隔兩周向其他主要目標(biāo)小區(qū)及其周圍小區(qū)擴散推廣。l 營銷推廣：經(jīng)過一系列的廣告宣傳以后，我們會與小區(qū)物業(yè)協(xié)商取得同意之后，將在小區(qū)采取現(xiàn)場演示的方式，以此來更好的推廣我們的產(chǎn)品技術(shù)，使得我們的顧客能更好的接受我們的產(chǎn)品。戶外媒體：基于我公司處于起步階段，為從節(jié)約成本，以及該產(chǎn)品的相對專業(yè)性考慮，與轉(zhuǎn)瞬即逝的電視廣告相比，戶外媒體廣告更為合適。網(wǎng)絡(luò)宣傳：隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)越來越受到眾多人們的喜愛，互聯(lián)網(wǎng)的最大的優(yōu)勢是交互性強，且宣傳制作成本低，速度快，更改靈活。拉式策略公司發(fā)展后期,，采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。對于網(wǎng)上銷售，在公司規(guī)模進一步擴大的同時，我們將進一步擴展我們的網(wǎng)店，將網(wǎng)店的規(guī)模做大，逐步在阿里巴巴、卓越網(wǎng)等網(wǎng)站建立我們的網(wǎng)店。l 后期間接渠道公司發(fā)展后期,在開拓淮海地區(qū)市場之時我們主要采取間接分銷渠道。公司派出業(yè)務(wù)人員走訪各個住宅小區(qū)，我們將從御景灣、風(fēng)華園等小區(qū)著手，以它們?yōu)槟繕?biāo)市場進行銷售，同時與物業(yè)公司等合作，以達到擴大銷售的目的。定價方法:本公司采用租賃電子標(biāo)簽的方式出售向顧客提供我們的安防服務(wù)，預(yù)計租賃費用按月算10元/月（按年算100元/年），在該產(chǎn)品進入成熟期之時，公司將根據(jù)實際的市場需求以及競爭狀況及時調(diào)整產(chǎn)品價格。定價策略：根據(jù)以上因素我們將采取滲透定價策略，以低價格迅速占領(lǐng)徐州市場。③成熟期：穩(wěn)銷階段,在這一階段市場需求已趨于飽和，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，此時，可以對市場進行調(diào)整，徐州地區(qū)站穩(wěn)腳跟以后，向周圍城市輻射，場和銷售渠道，轉(zhuǎn)而投向以新技術(shù)研發(fā)為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品開發(fā)，④衰退期：淘汰階段,新產(chǎn)品或新的代用品出現(xiàn)，將使顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變，應(yīng)當(dāng)放棄有利可圖的分市場，把能力集中于利潤較高的分市撤退。除此之外,利用我公司在徐州地區(qū)RFID系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，在做好技術(shù)保密工作的同時積極進行持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和改造，并進行第二代、第三代GR安防系統(tǒng)的研發(fā)工作，始終保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。這時可能會導(dǎo)致競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達到生命周期利潤的最高點。②成長期：暢銷階段,越來越多的顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步在徐州地區(qū)擴大。為了擴展銷路，我們決定在這一階段采用快速滲透策略，以低價格來增加產(chǎn)品銷量，擴大市場占有率，以高促銷費用來建立知名度。①介紹期：初銷階段,新產(chǎn)品在投入市場時，顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。 同時，RFID的研發(fā)應(yīng)用，也可以擴展到其他領(lǐng)域，如商業(yè)物流、軍事、煙草制造業(yè)、服裝加工行業(yè)、倉庫管理、鋼鐵企業(yè)、原材料管理等，其應(yīng)用和市場前景非常廣闊。本產(chǎn)品“基于RFID技術(shù)的三維防盜系統(tǒng)”的目標(biāo)是研發(fā)設(shè)計應(yīng)用于超市、企業(yè)倉庫、圖書館、書店等的全方位智能防盜系統(tǒng)，解決目前防盜系統(tǒng)只能針對進出口防盜的缺陷問題，融合RFID、移動通信（GPRS）、WEB等技術(shù)，實現(xiàn)全方位的三維空間智能防盜、報警功能，自動實時地實現(xiàn)基于WEB、短信或撥打電話等遠程防盜報警功能。將目標(biāo)市場擴展至淮海經(jīng)濟區(qū)，力求使公司在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力。工資發(fā)放基本工資，獎金作為公司股份入股略增基本工資，并發(fā)放獎金或按等比例入股，重視技工工資另立不定工資（按件補助），工資與產(chǎn)品質(zhì)量、銷量成正比市場工作重點主要放在徐州市場，服務(wù)范圍以超市、書店和圖書館安防為重點。細化部門，將辦公室分為采購部，保管部，信息部。創(chuàng)業(yè)階段發(fā)展階段壯大階段公司規(guī)模10人左右的小規(guī)模企業(yè)人員擴增到3040人開設(shè)分公司，總公司輔助營業(yè)技術(shù)穩(wěn)定現(xiàn)有技術(shù)隊伍進一步吸納相關(guān)專業(yè)人才創(chuàng)建研究所，提高研發(fā)能力。l 第二階段：在徐州地區(qū)安防市場中有一定影響的基礎(chǔ)上公司將GPRS與RFID安防系統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域進一步擴大至倉庫倉儲、大型公共停車廠、大型超市等人員流動頻繁、物品管理難度大的領(lǐng)域，提高公司在整個徐州安防市場的知名度和市場占有率，真正將公司做強、做大。 公司在發(fā)展過程中將采取三步走戰(zhàn)略：l 第一階段：在公司創(chuàng)立之初，將采取密集式發(fā)展戰(zhàn)略。公司將致力于為客戶提供高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，努力塑造良好的企業(yè)形象，將公司建成一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的多元化企業(yè)，促進我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。公司將致力于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)于安防建設(shè)行業(yè)，把促進社會和諧，創(chuàng)造平安社區(qū)作為企業(yè)的使命。張思佳 女 共青團員 綜合部副經(jīng)理有較強的團隊合作能力，能夠與隊員很好的配合，同時也具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，也同時善于聽取別人的意見，且有較強的學(xué)習(xí)能力，能很快的接受新事物。 羅凱耀 職務(wù)：總經(jīng)理辦公室負責(zé)人20歲 男 共青團員 信電工程學(xué)院11計算機科學(xué)與技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）班學(xué)生 專業(yè)領(lǐng)域：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有較強的團隊合作能力，能夠與隊員很好的配合，同時也具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，也同時善于聽取別人的意見，且有較強的學(xué)習(xí)能力，能很快的接受新事物。有自己的想法、直率、敢于提出自己的意見。系統(tǒng)掌握了Linux、Android，有意向做手機應(yīng)用。獲得過ACM程序大賽優(yōu)勝獎。朱立火 21 男有較強的交際溝通能力,工作能力強，善于與人溝通交流，有團隊精神，且有較強的學(xué)習(xí)能力，在軟件編程方面具有濃厚興趣。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，獲20112012學(xué)年國家勵志獎學(xué)金。專業(yè)領(lǐng)域：軟嵌技術(shù)獲20122013學(xué)年校內(nèi)特等獎學(xué)金，2013年6月通過英語四級考試，大一上下學(xué)年綜合成績班級第一，有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力和團隊精神。 l 總經(jīng)理： 劉偉超 24歲 男 中共預(yù)備黨員 信電工程學(xué)院11計算機科學(xué)與技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）班學(xué)生。團隊中善于技術(shù)創(chuàng)新，善于溝通交際和處事理智冷靜的人才取長補短，共同努力。擁有技術(shù)、市場、財務(wù)方面的優(yōu)秀專業(yè)人才。按公司的質(zhì)量方針，加強質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作；規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)；建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進步；制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作；塑造企業(yè)形象；制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策；完成公司擬定的計劃、市場營銷任務(wù)。協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益；參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù)；審核財務(wù)報表，提交財務(wù)管理工作報告；財務(wù)部由總經(jīng)理直接管轄在本企業(yè)的整體目標(biāo)下，對于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。著重于新系統(tǒng)、新產(chǎn)品的研發(fā)、調(diào)試，現(xiàn)場實地測試。l 副總經(jīng)理：主管公司的生產(chǎn)、技術(shù)、人事(包括公司人力資源工作的規(guī)劃、制定和完編制實施招聘計劃、制作各崗位的職位說明書、及善公司崗位編制制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱對、試用期員工進行培訓(xùn)及考核、擬定部門薪酬制度和方案、制定績效評價政策)，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、研究與營銷的結(jié)合，更有效的保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，組織公司新產(chǎn)品的研究試制工作及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進工作；主持公司產(chǎn)品性能分析、技術(shù)可行性研究與評定工作；監(jiān)督實行產(chǎn)品在小區(qū)內(nèi)的具體實施方案和實施步驟。 目標(biāo)市場區(qū)域三步走戰(zhàn)略圖公司運營3 公司運營 公司情況公司名稱：優(yōu)家安防科技有限責(zé)任公司公司地址：徐州市中國礦業(yè)大學(xué)科技園（徐州軟件園）經(jīng)營范圍：研發(fā)設(shè)計并銷售以RFID結(jié)合GPRS技術(shù)相結(jié)合的基于RFID 技術(shù)的三維防盜系統(tǒng)及系列產(chǎn)品注冊資本：30萬元 公司組織結(jié)構(gòu) 公司結(jié)構(gòu)公司選擇職能化自治結(jié)構(gòu)，可以使各部門的管理人員研究產(chǎn)品的開發(fā)和控制，探索和開拓市場，分析和評價資金的運作；有利于維護最高行政指揮的權(quán)威；有利于維護組織的同一性；還有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流，從而提高技術(shù)水平、加強企業(yè)建設(shè)并提升企業(yè)執(zhí)行力。 l 目標(biāo)群體：：初創(chuàng)階段主要以徐州的超市、書店和圖書館為我們的目標(biāo)顧客，在市場初步形成的基礎(chǔ)上將市場擴大到徐州市其他各個中高檔小區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位、高級酒店等。TWl 安防企業(yè)多 ，產(chǎn)品種類多 ，競爭激烈；l 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，基于新技術(shù)的安防產(chǎn)品的問世會產(chǎn)生的新威脅；l 在市場只能得到很少份額的情況下，公司會進行資產(chǎn)或人員的重新組合，來帶動公司銷售業(yè)績的增長。 T(threats)STl 差異化路線：RFID和GPRS的集成應(yīng)用能實現(xiàn)在一定區(qū)域內(nèi)的可靠及時報警功能，大大降低了誤報，反饋不及時的缺點，有效地避免了商家的財產(chǎn)損失。WOl 公司的強大顧問團提供的支持，逐漸彌補了公司在管理、銷售等各個方面的不足； l 中國的部分大型制造企業(yè)已經(jīng)開始以先進的觀念和方法整合其進銷存系統(tǒng)，這為電子標(biāo)簽樹立應(yīng)用范例提供了機會。比如“世博會”、“奧運會”、“高鐵”。從目前的情況看，電子標(biāo)簽可能會首先得以應(yīng)用。而射頻卡在中國得益于金卡工程的實施和國家對集成電路產(chǎn)業(yè)的支持，近年來發(fā)展十分迅猛，從市場環(huán)境、企業(yè)群、技術(shù)實力上來看，都已具有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，這為電子標(biāo)簽的發(fā)展提供了最堅實的基礎(chǔ)和保障。l 顧客對產(chǎn)品不了解，不利于產(chǎn)品的市場開拓。正常的安防系統(tǒng)使用年限僅為在10年左右。l 價格優(yōu)勢高性價比也是一大亮點，在設(shè)備上，無論是讀卡器還是電子表情都在價格上低廉，并且，更能夠給那些中小企業(yè)節(jié)省成本。l 功能優(yōu)勢相對于其他安防產(chǎn)品功能的及時發(fā)現(xiàn)率低和誤報率高，RFID和GPRS集成系統(tǒng)能實現(xiàn)在一定區(qū)域內(nèi)的可靠及時報警功能，大大降低了誤報，反饋不及時的缺點，有效地避免了商家的財產(chǎn)損失。 SWOT分析l 技術(shù)優(yōu)勢產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新點在于RFID與GPRS的集成應(yīng)用，即射頻識別與移動通信的結(jié)合。北京京天威世界上最大的停車場遠距離射頻識別產(chǎn)品的技術(shù)供應(yīng)商TagMaster公司代理無理論研究基礎(chǔ)天津勇創(chuàng)RFID解決方案提供商及服務(wù)商擁有最先進的RFID智能設(shè)備，在自動識別領(lǐng)域積累了數(shù)年的管理經(jīng)驗、專業(yè)技運營和維護心得本公司基于RFID與GPRS的集成應(yīng)用為基礎(chǔ)進行研究開發(fā)和應(yīng)用推廣；依托高校，有較好的理論研究基礎(chǔ)和技術(shù)儲備市場運作經(jīng)驗差，暫無代理從實際情況出發(fā)，無論是我們公司還是公司現(xiàn)有產(chǎn)品，從技術(shù)、市場、營銷模式和宣傳手段來說，我們都無法與他們中的任何一個相抗衡，但作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司，團隊充分考慮自身情況，立足于徐州地區(qū)，把目光投向居民住宅、學(xué)校、超市為中心的安防市場，隨著企業(yè)的實際發(fā)展，在競爭激烈的安防市場中，抓牢自己定位的一片天地，做成在徐州地區(qū)有一定影響力的安防企業(yè)。外圍管理特點對比 外圍管理名稱主要功能特點比較門禁 IC一卡通刷卡進門，檢查外來人員車輛需要耗時等待，浪費時間進出門排隊，影響交通周界防越報警系統(tǒng)防止外來人員非法侵入存在一定危險（比如：電壓網(wǎng)防越）有一定誤報率優(yōu)家安防系統(tǒng)自動識別，管理進出無需刷卡，業(yè)主自由出入