【正文】 現(xiàn)股東權(quán)益和公司價(jià)值的最大化，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的繁榮與發(fā)展。股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（以登記機(jī)關(guān)核定為準(zhǔn)）。　　第四條　公司依法在　　　　工商行政管理局登記注冊(cè)，取得企業(yè)法人資格。第八章： 附 錄附錄1: “每家美和”家政服務(wù)股份有限公司章程第一章　總則　　第一條　為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本章程。當(dāng)產(chǎn)業(yè)生命周期結(jié)束，項(xiàng)目部整體退出時(shí)，對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行變賣，清算。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)投資需要撤出資金時(shí)，我項(xiàng)目部前期投資者可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者的所有權(quán)進(jìn)行購買，轉(zhuǎn)讓。本項(xiàng)目部對(duì)投資者的本金，利潤分成一起結(jié)算，以現(xiàn)金的方式支付，外部投資得以安全退出。本行業(yè)產(chǎn)生惡性競爭，變成微利狀態(tài)時(shí)。當(dāng)家政培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的規(guī)模趨于市場飽和，服務(wù)供過于求時(shí)。利 潤 表 單位：萬元項(xiàng)目第一年第二年第三年一、主營業(yè)務(wù)收入減：主營業(yè)務(wù)成本費(fèi)用稅金及附加46870238．61二、利潤總額減：所得稅金三、凈利潤（四）本項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測分析年份總銷售收入（萬元）總成本費(fèi)用（萬元）凈利潤（萬元）第一年468第二年702第三年項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測累計(jì)銷售收入累計(jì)凈利潤累計(jì)繳稅總額（含所得稅）新增就業(yè)人數(shù)5160簡述依據(jù)：由該項(xiàng)目的總收入可知，通過該項(xiàng)目的每年凈利潤可知，通過該項(xiàng)目的營業(yè)稅、。③所得稅率25%。風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后，雙方商定，風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)公司的所有權(quán)的比例以其投資的資本為條件，按照一定的比例分配給其一定所有權(quán)。代號(hào)K~O，每人3萬，共5人：30000*5=150000（3）風(fēng)險(xiǎn)投資：代號(hào)P，共計(jì)1500000由資金需求分析中可以看出，本項(xiàng)目在前三年逐年擴(kuò)大規(guī)模，初始即需要大量的資金。）（1）項(xiàng)目創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員（代號(hào)A~J），每人出資：50000*10=500000（2）其他合伙人投資。代號(hào)K~O，每人3萬，共5人：30000*5=150000（3）銀行借款P，借款240000股本結(jié)構(gòu)如圖第二年（已投入資金不變，在第1年的基礎(chǔ)上引入風(fēng)險(xiǎn)投資100萬元。月，200平方，12月）：24000合計(jì)：526000風(fēng)險(xiǎn)基金：再新增人民幣300000元管理費(fèi)用：管理人員工資培訓(xùn)方面：3000*7*12=252000行政方面：2500*5*12=150000 日常耗用（水電氣、電話費(fèi)、易耗品等）：120*360=43200業(yè)務(wù)聯(lián)系：64000宣傳費(fèi)：10000合計(jì)：519200總計(jì)：資金需求： 1388400元（二）融資方式：（股份有限公司）第一年（1）項(xiàng)目創(chuàng)立人員合伙投資。月，200平方，12個(gè)月）24000元 合計(jì)：人民幣412000元風(fēng)險(xiǎn)基金：100000元管理費(fèi)用：管理人員工資培訓(xùn)方面：3000*5*12=180000行政方面：2500*5*12=150000 日常耗用（水電氣、電話費(fèi)、易耗品等）：100*360=36000業(yè)務(wù)聯(lián)系：40000宣傳費(fèi)：10000 合計(jì)：人民幣416000元總計(jì)：資金需求：人民幣928000元第二年新增：（預(yù)計(jì)培訓(xùn)規(guī)模：150人，12次，共計(jì)1800人次）固定資產(chǎn)：融資租賃租金：43200流動(dòng)資金：100*(310+160)*12=492000元其他流動(dòng)資金： 10000元培訓(xùn)場地租賃費(fèi)：（普通非居住樓房：10元/平方第七章 財(cái)務(wù)與計(jì)劃(一)投資資金需求分析第一年：（培訓(xùn)人數(shù)：每次100人，12次，共計(jì)1200人次）固定資產(chǎn)：1 、融資租入辦公地：（成都郊區(qū)中等寫字樓：30元/平方（2）財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)：即協(xié)助廠商融資或保障貨物購銷儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，如銀行、保險(xiǎn)公司。（3）廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。）雇主（1）免費(fèi)或者試用（即限期限量的向雇主市場推出免費(fèi)或試用服務(wù)，通過其親身體體驗(yàn)來感知本公司為其創(chuàng)造的價(jià)值，也即體驗(yàn)營銷策略）。這批英國管家主要擔(dān)任公司管理人員，屆時(shí)，在該公司從業(yè)的首批4050名保姆將接受先進(jìn)的服務(wù)模式和理念的免費(fèi)培訓(xùn)。（4）跟一些技術(shù)性和職業(yè)性高等?？圃盒：献鳎屍錇槲夜敬嗨枞瞬?。（2）廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。（2）培訓(xùn)特殊保姆，如月里護(hù)理保姆和醫(yī)療護(hù)理師等；（3）培訓(xùn)男保姆；（四）設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案 地理定價(jià)：根據(jù)所處區(qū)位的物件水平定價(jià)；價(jià)格折扣和折讓：會(huì)員制或者根據(jù)需求量、特別節(jié)假日特別定價(jià)（季節(jié)：淡季、旺季）；促銷定價(jià)：根據(jù)雇主消費(fèi)等級(jí)推出諸如“資助夏令營”“免費(fèi)燒烤派對(duì)”等類活動(dòng)的區(qū)別待遇；差別定價(jià)：不同的服務(wù)等級(jí)不同的服務(wù)價(jià)格層次；服務(wù)組合定價(jià) ：處于員工節(jié)假日休假考慮，需要輪班制或者是因?yàn)榕涮追?wù)需要情況而組合定價(jià)。（至少應(yīng)具備兩大方面的技能：一是要懂得一些英語，能夠用他們熟悉的語言互相交流溝通；二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差別。免費(fèi)或者試用吸引策略。就是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對(duì)接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對(duì)接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)監(jiān)督等功能。（三）營銷策略 營銷方式：品牌營銷（分初級(jí)、中級(jí)、高層次）；口碑營銷；整合營銷。③高感情體驗(yàn)和精神享受的服務(wù)質(zhì)量。（2）“三高”①高文化品位和高增值服務(wù)。實(shí)行企業(yè)服務(wù)“三新三高”戰(zhàn)略（1）“三新” ①在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服務(wù)自身的創(chuàng)新；②適合現(xiàn)代化發(fā)展，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。③和飯店、酒店等大客戶（迎合客戶想廉價(jià)找到“熟練”又不需要管理的服務(wù)人員的需求。②“大學(xué)生”為主體的年輕化高端保姆（高文化，高素質(zhì)群體）。②雇主市場開發(fā)能力：只有具備活躍的雇主市場才能使得企業(yè)有能力正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）公司核心競爭定位：培訓(xùn)能力和雇主市場開發(fā)能力。（14）積極利用社會(huì)資源，如與高校、區(qū)委會(huì)婦聯(lián)等組織機(jī)構(gòu)合作，減少成本投入，創(chuàng)造價(jià)格競爭優(yōu)勢，樹立積極的企業(yè)社會(huì)形象。（12）利用CRM（客戶信息管理系統(tǒng)）進(jìn)行客戶關(guān)系管理。（10）經(jīng)營項(xiàng)目多元化，可以滿足不同層次的顧客只需。（8）市場細(xì)分層次化，市場定位較為準(zhǔn)確。（6）先撒網(wǎng)后捕魚：高投入，巧渠道培養(yǎng)吸收具備高素質(zhì)的，高學(xué)歷，高能力的從業(yè)人員。（4）積極借鑒其他行業(yè)的管理，經(jīng)營方法。（2）扮演好從業(yè)人員與雇主的橋梁角色，有效地承接其中介作用。（4）資金資源不充足。（2）尚未建立起市場“人脈網(wǎng)絡(luò)”，沒有厚實(shí)的市場基礎(chǔ)。③經(jīng)濟(jì)因素（經(jīng)濟(jì)能力不同導(dǎo)致的價(jià)值觀念偏差)。（2）影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：①心理因素：a、從業(yè)人員對(duì)本公司能否如約為其提供滿意的崗位遲疑；從業(yè)人員擔(dān)心不能按時(shí)按量領(lǐng)取薪酬；從業(yè)人員擔(dān)心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。（9）服務(wù)本身缺乏層次，市場細(xì)分不夠。（7）服務(wù)人員與雇主需求不匹配，信息不對(duì)稱。（5）無系統(tǒng)，無章法，無制度，無標(biāo)準(zhǔn)，不呈規(guī)范化和規(guī)模化。（3）價(jià)值取向不同，上下不一心：職工只追求解決溫飽問題，企業(yè)追求價(jià)值創(chuàng)造與發(fā)展，二者各自為政，不齊心協(xié)力，無歸屬感，以致于職工不忠誠。劣勢分析（1）家政行業(yè)的層次跨越大：家政公司作為中間環(huán)節(jié)，忽視了家政從業(yè)人員與雇主文化底蘊(yùn)層次差異大，價(jià)值觀不同，不容易交流，容易產(chǎn)生矛盾。（2）形成了其員工，公司和客戶的“鐵三角”關(guān)系。品牌路線（以“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)提供”為公司經(jīng)營理念，打造公司積極的企業(yè)形象；通過創(chuàng)建有特色的品牌性公司名稱和標(biāo)識(shí)以區(qū)別以其他企業(yè)，加深消費(fèi)者對(duì)本公司的印象；創(chuàng)建易被記住的，新穎的積極性企業(yè)標(biāo)語和口號(hào)加市場影響力；通過商標(biāo)注冊(cè)來維護(hù)公司安全性等）。）充分整合利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是之達(dá)到信息化特色（簡便、快捷、廣泛）。借鑒其他行業(yè)的發(fā)展優(yōu)點(diǎn)（如：援引電子商務(wù)中B2C、B2B商業(yè)模式。采取集培訓(xùn)、管理、推薦、服務(wù)與一體化的員工制管理模式。家政行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，順應(yīng)我國發(fā)展趨勢所需，有利于解決“就業(yè)”問題，得到政府鼓勵(lì)支持（如：農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，下崗失業(yè)工人，大學(xué)畢業(yè)生在家待業(yè)人員等類人員的就業(yè)）。國內(nèi)傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)存在的問題：（1）服務(wù)行業(yè)門檻較低，可復(fù)制性較強(qiáng)，往往會(huì)出現(xiàn)一些魚龍混雜的混亂局面；（2）行業(yè)管理機(jī)構(gòu)不健全，制度不完善，員工沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)就上崗，常常出現(xiàn)個(gè)人形象“臟”、“亂”、“差”，甚至出現(xiàn)作風(fēng)不正，行為不端的黑”家政人員；（3）家政人員業(yè)務(wù)水平低（4）風(fēng)險(xiǎn)性高：主要指雇主風(fēng)險(xiǎn)和從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)（身份安全風(fēng)險(xiǎn)、身體健康風(fēng)險(xiǎn)、法律保障風(fēng)險(xiǎn)、糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)等）；（5）家政服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場需求；（6）從事家政服務(wù)人員“地位”低，易遭歧視。（2）提供就業(yè)平臺(tái)，拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國2009年僅城鎮(zhèn)失業(yè)率就約達(dá)6% 就業(yè)形勢嚴(yán)峻，但根據(jù)中國發(fā)展基金會(huì)副秘書長湯敏調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家政行業(yè)可以提供包括保姆在內(nèi)的就業(yè)崗位可多達(dá)到1500萬個(gè)，是除了建筑行業(yè)之外容納農(nóng)民工最大的行業(yè)，而100萬的保姆可以創(chuàng)造500億的GDP，由此可見家政行業(yè)市場開發(fā)是緩解就業(yè)難題和拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的一步好棋。我國家政行業(yè)現(xiàn)狀（1）行業(yè)服務(wù)需求量大：目前中國存在巨大的家政就業(yè)市場，據(jù)調(diào)查資料數(shù)據(jù)顯示，上海550多萬戶家庭數(shù)量中已經(jīng)購買家政服務(wù)的家庭數(shù)目僅占10%左右；在北京，“空巢”家庭約占家庭總數(shù)的1/3，這些家庭急需家政服務(wù)；大量上班族家庭也需要各種家政服務(wù)，但是得到滿足的需求僅約10%。（2）英國政府宣布啟動(dòng) “營養(yǎng)保姆”計(jì)劃，該計(jì)劃推出后財(cái)政部門出資300萬英鎊（約合人民幣4500萬元）實(shí)施，得到了英國最大的連鎖超級(jí)市場森百瑞集團(tuán)（Sainsbury’s）的支持，并受到了英國民眾的廣泛好評(píng)。目前，美國有近千家大學(xué)設(shè)有“家政系”，還有很多大學(xué)專門設(shè)立了“家政學(xué)院”，培養(yǎng)家政專業(yè)的研究生、博士生。為雇主提供高的服務(wù)。創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)。具體的看，我們要把以下幾點(diǎn)作為我們的文化建設(shè)方向。（六）企業(yè)價(jià)值文化發(fā)展企業(yè)，“家政人員一小步，服務(wù)業(yè)界一大步”在企業(yè)價(jià)值理念中，我們始終堅(jiān)定不移的推行誠信體系建設(shè)，把的要求放在第一位，為項(xiàng)目部創(chuàng)造良好的信譽(yù)與內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，用務(wù)實(shí)、求真的工作方式為項(xiàng)目部贏得客戶的忠誠。保安，高星級(jí)酒店的服務(wù)和業(yè)務(wù)人員，秘書等培訓(xùn)（可以小區(qū)開發(fā)商合作和酒店合作，進(jìn)行人才在培訓(xùn)）（四）技術(shù)描述A、獨(dú)有技術(shù)：（1）生活常識(shí)健康飲食文化；（2）陪老護(hù)幼教育小孩；（3）辦公助理和日常護(hù)理；（4）家庭安排管理和規(guī)劃；（5）商務(wù)英語和娛樂策劃（豐富家庭生活,調(diào)節(jié)家庭矛盾）；（6）游戲智商和能力（會(huì)玩簡單好玩的生活游戲）B、技術(shù)發(fā)展環(huán)境：招收人員為高素質(zhì) 人才，本身具有一定知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力，也掌握了一定的服務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能。（6）服務(wù)人數(shù)多：我們不同于中介公司，我們以公司單方面的直接同客戶簽約，公司也培訓(xùn)出與公司簽約的員工群，成團(tuán)隊(duì)模式，服務(wù)人數(shù)多，知識(shí)全面，也為客戶提供了更多的選擇權(quán)利，選擇到更適合自己的服務(wù)人才。（4）業(yè)務(wù)能力高：這是在家政服務(wù)業(yè)中最進(jìn)步的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，,，打造一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，能夠滿足金領(lǐng)以上的高階層客戶的各種需求，從我們培訓(xùn)出的業(yè)務(wù)可以知道，我們的員工涉及范圍廣，知識(shí)開闊，業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)。在B班，員工就可以掌握高等的服務(wù)技巧和生活知識(shí)，學(xué)習(xí)家政基礎(chǔ)知識(shí)。我公司招聘重點(diǎn)放在衛(wèi)校和服務(wù)性的學(xué)校招收員工，在專業(yè)性上具有更高的素質(zhì)和能力，加上全面和專業(yè)的培訓(xùn)，提升員工的整體水平，打造出高素質(zhì)的服務(wù)性人才。做到人無我有，人有我精的服務(wù)理念?。?）高素質(zhì)： 從招收員工開始，就涉及了高素質(zhì)的大學(xué)生、服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的衛(wèi)校學(xué)員以及經(jīng)驗(yàn)豐富的家政老手。公司跟隨時(shí)代步伐，在原有的家政服務(wù)上進(jìn)行理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。讓我們的雇主在各個(gè)場合都能顯得“衣裝奪人”?。ㄈ┓?wù)優(yōu)勢（7點(diǎn)）（1）全面： 本公司項(xiàng)目服務(wù)范圍廣。216。216。216。216。 法律常識(shí)：對(duì)家政學(xué)員進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，使我公司的學(xué)員能知法、守法，在一定的場合，能通過法律知識(shí)維護(hù)雇主的切身利益。使家政人員在生活上為雇主又能多增添一分力！216。