【正文】 項目職務(wù)名稱：售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：技術(shù)支持部職務(wù)等級：基本要求年齡：性別：學(xué)歷：其他：工作地點：廣州市知識結(jié)構(gòu)計算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平 電腦操作熟練 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力 對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗2年以上計算機(jī)、通訊、電力自動化等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗具備二年以上項目管理經(jīng)驗，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗獨立承擔(dān)過項目管理主要職責(zé)中的四項以上職責(zé)的運作。 領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人 分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個項目的優(yōu)先級、合理安排各項資源等 溝通能力：能說服人改變某些觀點或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。工作關(guān)系對上：市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)對下：項目經(jīng)理，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運作對外：主要處理公司在項目與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項目組與客戶的工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0項目經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：項目管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：25歲以上性別：不限學(xué)歷：計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財務(wù)等方面的知識。八、 定期的審核項目經(jīng)理對于實施中的項目計劃調(diào)整、資金使用計劃調(diào)整等；九、 保證人員的正確使用、協(xié)助項目經(jīng)理對項目作出及時、有效的決策；十、 為部門創(chuàng)造一個融洽的、積極向上的工作氛圍。二、 研究項目管理的方法、理論。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時能承受壓力。工作經(jīng)驗1；具備二年以上項目管理經(jīng)驗，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗2；獨立承擔(dān)過項目管理主要職責(zé)中的四項以上職責(zé)的運作。3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能4：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5：熟悉公司財務(wù)運作、資金流及預(yù)算的擬定。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0銷售經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)在市場和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競爭力，確保銷售目標(biāo)完成 完成區(qū)域目標(biāo)， 有效開展與職位相關(guān)的活動 向區(qū)域經(jīng)理匯報活動進(jìn)展情況 完成銷售任務(wù) 為產(chǎn)品，項目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)權(quán)限與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價格策略工作標(biāo)準(zhǔn) 銷售公司產(chǎn)品 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動情況 向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識 定期向區(qū)域經(jīng)理匯報市場和項目狀態(tài)工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0項目管理部項目管理部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目管理部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：項目管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：25歲以上性別：不限學(xué)歷：計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財務(wù)等方面的知識。 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動 確保公司對市場的報價、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計劃一致 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個人發(fā)展和滿意程度 為活動和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報部門項目進(jìn)展情況 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo) 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價格策略 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費預(yù)算 按照預(yù)算和財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項目費用 按照資源預(yù)算招收新員工 按照財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報銷。工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0市場銷售部市場銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：市場銷售部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：市場銷售部職務(wù)等級：基本要求年齡：3035性別：學(xué)歷：本科或以上學(xué)歷其他：知識結(jié)構(gòu)電子工程`計算機(jī)或工商管理專業(yè)技能水平 具備市場、談判和演講技巧方面的知識 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 社交能力 英語7級（110級）工作經(jīng)驗 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時能承受壓力。 協(xié)助如座談會等市場活動。 準(zhǔn)備和核對報銷費用并施行管理。 達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。 總結(jié)項目的商務(wù)部分。 在管理層簽字以前核對費用。 定制辦公室所需的資料物品，宣傳資料。 為開展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)申請，記錄員工個人培訓(xùn)情況 協(xié)助確認(rèn)日常工作的開展。 向部門員工發(fā)布公司的信息。 按照要求控制、記錄、發(fā)布和整理公司對內(nèi)和對外的文檔。 能獨立完成日常文檔，記錄和報告。 為辦公室員工提供秘書性事務(wù)。 向主管經(jīng)理匯報活動進(jìn)展情況。工作關(guān)系對上：運營總監(jiān)橫向：本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和合作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席運營官商務(wù)助理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：商務(wù)助理職務(wù)編號：部 門：職務(wù)等級：基本要求年齡：2235性別：學(xué)歷：其他：知識結(jié)構(gòu) 大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷技能水平 有市場和客戶經(jīng)驗 有一定的社交能力，能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。 職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用；2：有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案；工作標(biāo)準(zhǔn)1：建立、健全本部門的員工隊伍；2：售前、售后體系的良好運作；3：技術(shù)方向的把握。 制定技術(shù)支持部門的人員編制、質(zhì)量的控制和管理，監(jiān)督檢查部門員工的職守情況；制定和實施本部門培育部屬的專業(yè)技能。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號：部 門： 職務(wù)等級：基本要求年齡：30歲以上性別：不限學(xué)歷：碩士以上學(xué)歷其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握系統(tǒng)集成知識，精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)；2：熟悉IT、電信等行業(yè)，并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗；技能水平1：了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，精通計算機(jī)軟件技術(shù)，具有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及分析判斷能力2：優(yōu)良的溝通，表達(dá)能力和人際關(guān)系，良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗；3：具備豐富的大型項目的分析、計劃、組織、進(jìn)度控制等實際經(jīng)驗。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。五：提高客戶滿意度1：完善公司客戶服務(wù)體系2：客戶關(guān)系管理。二；拓展公司的營銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò)1：建立全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò)2：穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源， 發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧?。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席運營官執(zhí)行副總裁兼首席運營官工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席運營官職務(wù)編號：工作職責(zé)一：實施并完成公司的年度營銷計劃。2：與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系3：妥善處理公司危機(jī)七；部門管理1：定期檢查、考評所屬部門的工作2：協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策`規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。六：公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。3：預(yù)測公司人力資源的需求4：研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗。3：對項目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)四：：項目管理1：對系統(tǒng)分析階段，實施項目管理，五：部門的管理1：定期檢查、考評所屬部門的工作2：協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策`規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。二：整合公司的技術(shù)資源，提高公司的技術(shù)競爭力。1：研究計算機(jī)及通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合市場情況確定公司的技術(shù)走向。六：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部職能部門之間的關(guān)系職責(zé)權(quán)限對公司全面工作具有決定權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，八年以上電信行業(yè)管理工作經(jīng)驗。三：提高公司的核心競爭力四：整合公司現(xiàn)有資源，實現(xiàn)公司資源利用的最大化。6 質(zhì)量記錄 《職員級工作考核表》 《經(jīng)理級工作考核表》有限公司職務(wù)/工作說明書（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號：SW/版 本：A 分 發(fā) 號： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日作業(yè)指導(dǎo)書 / 職務(wù)/工作說明書 A/0職務(wù)/工作說明書首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：首席執(zhí)行官 職務(wù)編號：工作職責(zé)一：主持公司全面的管理工作。10月日（含）以后入職者，當(dāng)年不作年度考評,不享受當(dāng)年的年終獎。（職員級）實際績效工資總額=績效工資*本人的考評系數(shù)*B/A職員（經(jīng)理級）實際績效工資總額=績效工資*本人的考評系數(shù)*部門的考評系數(shù)。 將部門所有職員的績效工資乘以職員考評等級系數(shù)后累計的總額作為基點A。作業(yè)指導(dǎo)書 / 績效考核制度 A/0d) （）以上，月考核時不得評為C等（含C等）以上、曠工1天以上（含1天），月考核時取消績效工資。c) 職員一個月內(nèi)病假累計在1天（含1天）以上，月度考核時不得評為A等，病假累計在2天（含2天）以上，月度考核時不得評為A等、B等；病假累計在3天（含3天）以上，月度考核時不得評為A等、B等、C等。b) 職員一個月內(nèi)事假累計在1天（含1天）以上，月度考核時不得評為A等，事假累計在2天（含2天）以上，月度考核時不得評為A等、B等；事假累計在3天（含3天）以上，月度考核時不得評為A等、B等、C等。并且考評等級須拉開一定檔次具體為： 等 級 條 件 系 數(shù) A月度考評成績在95分以上（含95分） 2 B月度考評成績在90分以上（含90分） C