【正文】 籍貫：寧夏 聯(lián)系電話:13919466923 學(xué)歷：本科 學(xué)位：學(xué)士 所學(xué)專業(yè) ：會(huì)計(jì) 職稱：財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 畢業(yè)院校：西北名族大學(xué) 戶口所在地：蘭州 主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：沒(méi)有主要職責(zé)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)運(yùn)算和分析，掌管財(cái)務(wù)進(jìn)出5. 企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置情況：總經(jīng)理娛樂(lè)部餐飲部客房部后勤部工作人員工作人員工作人員工作人員第五章 營(yíng)銷策略 第一節(jié) 娛樂(lè)休閑會(huì)所品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略 品牌是指用名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記符號(hào)、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，來(lái)識(shí)別某個(gè)娛樂(lè)休閑會(huì)所目的地的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。進(jìn)入我公司后，會(huì)有可能參加服務(wù)培訓(xùn)和管理，讓我們的員工能更加的施展出自己的才能。 本項(xiàng)目的建設(shè)可謂占據(jù)了天時(shí)、地利、人和等各方面優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都將有比較美好的前景。這些餐飲店將是本項(xiàng)目餐飲的主要競(jìng)爭(zhēng)者。這些養(yǎng)老院和居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里面都設(shè)有各種娛樂(lè)設(shè)施，如棋牌室、乒乓球和羽毛球室等等，各種功能設(shè)施配備齊全，且是目前市內(nèi)老人入住的主要會(huì)所，目前正在裝修之中，本項(xiàng)目建成后將在短期內(nèi)沒(méi)有實(shí)力較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。隨著投資項(xiàng)目的陸續(xù)建成，屆時(shí)，市內(nèi)的退休老年人及子女不在身邊的老年人是我們老年人會(huì)所的主要客源。隨著西安市優(yōu)惠政策的推出，西安市的養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸現(xiàn)，這些優(yōu)勢(shì)是發(fā)展老年人休閑會(huì)所業(yè)的關(guān)鍵因素。周邊有山有水，良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，將使本項(xiàng)目更受目標(biāo)客源的青睞。 顯著的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查，上海市民的消費(fèi)水平逐漸在提高，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平達(dá)到一定程度時(shí)，他們就希望滿足精神需求。因此，西安市市場(chǎng)有迫切的升級(jí)和新建需求，該項(xiàng)目建成后將填補(bǔ)市內(nèi)高規(guī)格會(huì)所的市場(chǎng)空缺，成為市區(qū)內(nèi)廣大老年人的理想去處。周圍鄰居也有勸他去敬老院的，但是，聽(tīng)說(shuō)在那里生活的老人更孤獨(dú)，而且飲食、衛(wèi)生等都不如家里方便自在，他打心里很抵觸去敬老院生活?！熬蠢显憾荚诒容^偏僻的地方，離兒女更遠(yuǎn)了，我才不去敬老院。近幾年來(lái)，西安市在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)展，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。 短期經(jīng)營(yíng)和管理：雖然該項(xiàng)目建成后是將成為上海市內(nèi)最高檔次的老年人休閑會(huì)所，但是畢竟該會(huì)所剛剛開(kāi)業(yè)，會(huì)所內(nèi)部的招聘與管理將存在較大的波動(dòng)性，內(nèi)部問(wèn)題不可能短時(shí)間內(nèi)解決，內(nèi)部制度還在完善中，這也可能會(huì)影響該會(huì)所的管理運(yùn)行。 從經(jīng)營(yíng)管理層面上看：投資者缺乏會(huì)所籌建和后期經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在會(huì)所委托專業(yè)休閑會(huì)所公司管理的情況下，外部環(huán)境的監(jiān)督和控制會(huì)存在盲點(diǎn)。聘請(qǐng)專業(yè)的會(huì)所管理機(jī)構(gòu)將有助于提升本項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力及經(jīng)營(yíng)管理水平。高檔的休閑會(huì)所在西安市是一個(gè)藍(lán)海領(lǐng)域，本項(xiàng)目的建立將在很大程度上形成壟斷，本項(xiàng)目可以通過(guò)大力宣傳和市場(chǎng)化運(yùn)作來(lái)提高聲譽(yù)和知名度，從而吸引老年人來(lái)該休閑會(huì)所消費(fèi)，使該會(huì)所的價(jià)格有較大的剛性，以此可能獲得較高的壟斷利潤(rùn)。憑借市政府的良好背景，今后將有大量的老年人入住該休閑會(huì)所中心。本項(xiàng)目如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，規(guī)避威脅因素， 使其內(nèi)部能力與外部環(huán)境相適應(yīng)。市內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所眾多，但是適合老年人的娛樂(lè)場(chǎng)所較少。餐飲概況在西安市，餐飲市場(chǎng)比較紅火，但老年人的餐飲企業(yè)還不算太多。良好的服務(wù)，成功地吸引了一批高技術(shù)、高市場(chǎng)占有率、高附加值的工業(yè)企業(yè)入駐休閑會(huì)所，全面提升了全市工業(yè)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了大招商、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展。三是建立常設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)110制度。建立了重點(diǎn)企業(yè)掛牌保護(hù)制度；所有重點(diǎn)企業(yè)都有市領(lǐng)導(dǎo)包干，不允許任何部門、任何人亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款。項(xiàng)目報(bào)批和建設(shè)期間的各種行政性收費(fèi)一概免除。建立了西安市行政審批服務(wù)中心，對(duì)企業(yè)的入駐、興辦實(shí)行一站式辦公，一條龍服務(wù)，一費(fèi)制收費(fèi)。（二）康樂(lè)園休閑會(huì)所投資環(huán)境分析 優(yōu)良的服務(wù) 西安市在招商引資方面不僅有優(yōu)惠的政策，而且在辦理各種手續(xù)和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，還提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，保證各項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)常化、制度化。日照:～，與常年比較，市區(qū)、戶縣、藍(lán)田偏多，高陵、長(zhǎng)安、臨潼、 秋冬季節(jié)大霧天氣頻繁出現(xiàn)，年內(nèi)各區(qū)縣大霧天數(shù)均在10天以上。最高氣溫:年日最高氣溫等于或大于35℃的炎熱期平均出現(xiàn)22天左右，1997年最多，達(dá)61天，在1961～1998年的38年中，有9年出現(xiàn)了40℃以上的酷熱天氣，℃。1月份最冷，℃~℃,℃；7月份最熱，℃~27℃，℃；℃。自然地理環(huán)境西安屬于暖溫帶半濕潤(rùn)的季風(fēng)氣候區(qū)，雨量適中，四季分明。這些都使得西安市的社會(huì)環(huán)境得到了極大的改善。政府還大力興建文化廣場(chǎng)，發(fā)展文化事業(yè)，使西安市精神文明建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。西安交通大學(xué)也是中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET）的西北總結(jié)點(diǎn)，是第二代互聯(lián)網(wǎng)（CERNET2）的西北中樞因此,在西安建立的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)必將擁有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)資源。社會(huì)環(huán)境西安地處中國(guó)的地理中心，作為聯(lián)接西部的重要交通樞紐，西安已形成了以航空、鐵路、公路為主的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)。大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，抓好航空航天、汽車、輸變電和專用通用設(shè)備制造、新材料、新能源、電子信息、生物醫(yī)藥、旅游、文化、物流等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。西安未來(lái)將是一個(gè)工業(yè)化程度較高、服務(wù)業(yè)比例也較大的城市。建設(shè)國(guó)際化大都市要重點(diǎn)突破、有序推進(jìn)，到“十二五”末，為建設(shè)國(guó)際化大都市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)務(wù)院把經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心和龍頭城市西安的戰(zhàn)略定位為建設(shè)“現(xiàn)代化國(guó)際大都市”。優(yōu)良的官員作風(fēng)和強(qiáng)有力的政府執(zhí)政能力，對(duì)于促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展無(wú)疑起到了較強(qiáng)的推動(dòng)作用。并建立一個(gè)具有權(quán)威性的、專門的行政管理機(jī)構(gòu)，對(duì)老人福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的社會(huì)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化了投資環(huán)境。市民共同參與的多方位、多元化的社會(huì)福利網(wǎng)絡(luò)體系。如何應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化、如何使每位老年人老有所養(yǎng)、愉快養(yǎng)老等問(wèn)題，成為老年人群、專家學(xué)者等社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。四、區(qū)域投資環(huán)境分析（一）西安市總況政治環(huán)境在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)社會(huì)化，政府必須在管理體制、投入機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制上建立健全相應(yīng)的政策法規(guī)予以規(guī)范和扶持，并廣泛發(fā)動(dòng)全社會(huì)各方面的力量來(lái)支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，保證社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有序操作和運(yùn)行。投資敬老院的特點(diǎn)是：1）投資少、費(fèi)用低2）政府對(duì)其大力扶助。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的要求高休閑會(huì)所為給客人提供安全、舒適、方面的環(huán)境，同時(shí)取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須在服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)控、成本費(fèi)用控制、員工管理和激勵(lì)、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面建立比較成功的管理模式，由于休閑會(huì)所為老年人所提供的服務(wù)種類多、標(biāo)準(zhǔn)高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)員工眾多，這一切都對(duì)休閑會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理提出了較高的要求。表1－6不同收入組老人要求入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況二、休閑會(huì)所的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)屬于資本密集型和勞動(dòng)密集型行業(yè)興建休閑會(huì)所不僅需要支付土地取得成本、土建費(fèi)用和各項(xiàng)前期費(fèi)用，同時(shí)還需要投入大量資金進(jìn)行裝修和配套設(shè)施、配套設(shè)備的建設(shè)，需要的投資額很大，屬于資金密集型行業(yè)；同時(shí)，休閑會(huì)所作為服務(wù)行業(yè)，又需要適量的服務(wù)人員，也屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。但到了2001元以上這一最高收入組時(shí)，％（），甚至比500元以下收入的老年人還要低許多。表1－5不同年齡組老人要求入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況（2）收入在1000元至2000元之間的老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的可行性較大。60－69歲、70－79歲和80歲以上老年人的入住意愿率呈依次遞減態(tài)勢(shì)，％（）、％（）％（）。排名第二的是孤獨(dú)動(dòng)機(jī)，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在的老年人一般都與子女分開(kāi)居住，加上生活圈較為狹窄，老年人心理有一種共同的趨勢(shì)，即年齡越大，孤獨(dú)感、猶像感、多疑感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，于是為了排解孤獨(dú)與寂寞，他們一般非常重視參與休閑活動(dòng)的機(jī)會(huì)。這一結(jié)果與老年人的自身特點(diǎn)有關(guān)。由休閑動(dòng)機(jī)表分析得，保持身體健康是西安老年人最主要的休閑動(dòng)機(jī)。第三，對(duì)部分老年人進(jìn)行試投放，檢測(cè)問(wèn)卷語(yǔ)句的設(shè)置是否便于老年人理解，并進(jìn)行了修改與完善，最終形成了本問(wèn)卷的44個(gè)測(cè)項(xiàng)。第二，邀請(qǐng)旅游及心理學(xué)方面的專家對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)，專家提出問(wèn)卷測(cè)項(xiàng)過(guò)多，老年人視力不好，過(guò)多的問(wèn)卷會(huì)影響答題耐心及質(zhì)量。nScale)，量表有32題分為4個(gè)因素(知識(shí)性、社交、能力、逃避)(詳見(jiàn)表3一1)。休閑動(dòng)機(jī)量表引自Beardamp。其中個(gè)人基本情況調(diào)查表和休閑消費(fèi)情況調(diào)查表22個(gè)題項(xiàng)是參考大眾消費(fèi)者行為及大眾休閑行為的基本模式設(shè)計(jì)而成。 年齡 職業(yè) 月收入 家庭結(jié)構(gòu)（五）根據(jù)研究?jī)?nèi)容的需要，我們翻閱了有關(guān)研究的論文和社會(huì)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、休閑學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等大量文獻(xiàn)資料，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了預(yù)測(cè)問(wèn)卷，預(yù)測(cè)問(wèn)卷修改后形成正式問(wèn)卷，并對(duì)正式問(wèn)卷進(jìn)行分析，總結(jié)出西安市老年人口休閑需求和消費(fèi)行為以及市場(chǎng)特征。 老年人觀念的改變隨著時(shí)代的發(fā)展，城市大部分老年人的經(jīng)濟(jì)水平提高，有一些老人也愿意和子女分開(kāi)住，有自己獨(dú)立、自由的空間，同時(shí)也希望有一個(gè)交友、活動(dòng)的場(chǎng)所，以提高生活質(zhì)量。老年人參與社會(huì)活動(dòng)減少老年人退出勞動(dòng)崗位，一定程度上與社會(huì)疏遠(yuǎn)，再加上賦閑在家時(shí)間多子女忙于工作難以有充足的時(shí)間陪伴老人，不可避免會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感和被冷落感。 敬老、尊老意識(shí)貧乏 傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老的道德基礎(chǔ)在動(dòng)搖之中,青年人孝敬、贍養(yǎng)、照料老人的觀念正在淡化，同時(shí)養(yǎng)老的家庭倫理問(wèn)題正在增加，普遍出現(xiàn)了“尊老不足，愛(ài)幼有余”的倫理問(wèn)題，以種種理由推卸養(yǎng)老責(zé)任的家庭糾紛也在增多，虐待老人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（三）、養(yǎng)老的必要性我國(guó)歷來(lái)有“養(yǎng)兒防老”的家庭養(yǎng)老傳統(tǒng)。顯然，高齡老人的健康水平更差，更需要來(lái)自家庭和社會(huì)多方面的幫助，特別是生活在空巢家庭中的喪偶高齡老人困難更大。2000年我國(guó)65歲及以上的老年人有8811萬(wàn)人，℅，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)開(kāi)始步入老年型社會(huì)。人口學(xué)者一般把總體人口年齡結(jié)構(gòu)分為三種類型：年輕型、成年型和老年型。這表明中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且有關(guān)專家預(yù)計(jì)今后中國(guó)老年人口數(shù)將長(zhǎng)期居世界首位，未來(lái)的幾十年中，中國(guó)老年人口的數(shù)量將急劇增加，每年以3%的速度遞增。人口老齡化的發(fā)展導(dǎo)致老年人口過(guò)多，這給養(yǎng)老事業(yè)造成巨大壓力。中國(guó)高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)，極大的反作用于中國(guó)的投資景與消費(fèi)，使得中國(guó)的投資有著良好的前景。第三章 市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)宏觀背景（一）宏觀經(jīng)濟(jì)背景及全國(guó)投資環(huán)境2007年一季度，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值50287億元，%。由工商、物價(jià)會(huì)同餐飲部門，對(duì)餐廳、娛樂(lè)休閑場(chǎng)所等，根據(jù)其級(jí)別等制定不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 三、康樂(lè)園老年休閑會(huì)所的定價(jià)對(duì)策 （一）建立適應(yīng)需要的價(jià)格管理系統(tǒng)餐飲部門要協(xié)調(diào)其他部門，為價(jià)格管理的有效進(jìn)行創(chuàng)造良好外部環(huán)境；建立行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)價(jià)格信息的公示。 3．娛樂(lè)休閑場(chǎng)所價(jià)： 對(duì)于棋牌室，每位老人收取3元，至于時(shí)間則沒(méi)有限制的。但是考慮到有些老人習(xí)慣一個(gè)人住宿，為此我們有單間房，則30元∕。 二、康樂(lè)園老年休閑會(huì)所的部分產(chǎn)品價(jià)格情況： ： 根據(jù)陜西省物價(jià)局的規(guī)定和西安市人均消費(fèi)水平，我們合理規(guī)定飲食保健產(chǎn)品的價(jià)格，每一盤營(yíng)養(yǎng)保健菜最低價(jià)是5元，每逢到有老人過(guò)壽時(shí)由于點(diǎn)的菜較多，我們可以給與優(yōu)惠價(jià)。飲食保健價(jià)格是老年人在休閑會(huì)所休閑娛樂(lè)時(shí)，為解決食、住、行、游、娛和購(gòu)的需要而支付的全部貨幣總和。第三節(jié) 產(chǎn)品的定價(jià)分析 一、康樂(lè)園老年休閑會(huì)的飲食保健產(chǎn)品的價(jià)格情況合理的飲食保健定價(jià)是增強(qiáng)市場(chǎng)占有率的重要手段，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的飲食保健市場(chǎng)，各老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在為提高各自的競(jìng)爭(zhēng)能力而尋求各種途徑，其中最基本的手段就是價(jià)格。如在節(jié)假日讓他們重新感受康樂(lè)園老年休閑會(huì)所的各種活動(dòng)。（3）免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡。（2）設(shè)計(jì)特殊意義的紀(jì)念品。在節(jié)假日等一些重要的日子里舉辦各種比賽，可以把老人在賽場(chǎng)的一切精彩表演以及他們臉上那種愉悅的表情設(shè)計(jì)成活生生的畫面，然后再作為紀(jì)念品送給老人。他們就猶如產(chǎn)品生命周期中的新產(chǎn)品的早期采納者，可以作為義務(wù)宣傳員，他們的出現(xiàn)可以帶動(dòng)晚期采用者。有些人即使不講述自己的這種體檢，也會(huì)被身旁的老人所問(wèn)及。五、重視保健商品的開(kāi)發(fā)人們到一個(gè)地方休閑娛樂(lè)，通常會(huì)有兩種反映，要么第二次再去，要么直接對(duì)這種休閑場(chǎng)產(chǎn)生抗體?？头扛邫n次的設(shè)施可包括高級(jí)席夢(mèng)思床、高級(jí)沙發(fā)、地毯、辦公桌、銀器用具、藏衣室、冰箱、電視機(jī)、淋浴室、梳洗室、和電話等。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，一部分人產(chǎn)生了享受需求。并可增設(shè)民族表演，是廣大老人體驗(yàn)民族特色，而且增進(jìn)民族之間的情誼。 2).休閑會(huì)所范圍內(nèi)的餐廳和客房的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量與會(huì)所相和諧。 : 1)．康樂(lè)園老年休閑會(huì)所的服務(wù)人員要有良好的儀表儀容、態(tài)度、行為和能力。 老年人對(duì)文化娛樂(lè)用品的需求主要是有益于身體健康和調(diào)節(jié)衰老。5. 老年文化娛樂(lè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)根據(jù)調(diào)查，文化娛樂(lè)類休閑方式的應(yīng)答次數(shù)為175次，℅，%的人選擇此項(xiàng)，是老年人參與頻率最高的休閑活動(dòng)類型，在西安老年人的休閑生活中有著非常重要的作用。基于此，可開(kāi)辦諸如老年健身娛樂(lè)室、老年健身館、老年文化站、老年俱樂(lè)部，開(kāi)展老年體育健身咨詢、康復(fù)咨詢、運(yùn)動(dòng)處方、氣功養(yǎng)身等活動(dòng)。4. 老年健身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)目前我國(guó)絕大多數(shù)老人的健身娛樂(lè)場(chǎng)所局限在家里、馬路邊和公園里，精神需求得不到滿足。老年體育用品要求具有保健性。老年體育用品要求具有方便性。老年人在長(zhǎng)期的生活經(jīng)歷中形成消費(fèi)心理定式，追求物美價(jià)廉的商品。因此，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)老年保健體育產(chǎn)品時(shí)，必須考慮老年人的生理、心理及行為特征，注重其實(shí)用性、方便性和保健性。刺激保健產(chǎn)品是新興的保健產(chǎn)品，對(duì)于追求健康的每一位老年人具有較大的吸引力。刺激保健產(chǎn)品是根據(jù)老年人的身體狀況及所患何種慢性疾病幫助老人炔烴食譜，利用我國(guó)傳統(tǒng)的藥膳食物原料和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)，針對(duì)每一位老人的身體狀況提供不同的食物