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怎樣搞好辦公室服務工作-文庫吧資料

2024-08-14 19:14本頁面
  

【正文】 小。對辦公室主任來說,不管大事小事,不存在該不該抓的問題,只有抓的角度、力度的區(qū)別。事物本身有大小、主次之別?! 〔灰允滦《粸榈?,不管怎樣,把事情辦好才是正理?! 。ㄈ┺k公室主任要堅持正確的辦事原則一是擅于調研,發(fā)現(xiàn)問題;二是精于分析,掌握規(guī)律;三是廣泛聯(lián)系,獨立思謀;四是謹慎進言,非謀不參。如果不去分析,不去研究,不去思謀,只是照本宣科,或者人云亦云,不僅對領導的決策無益,有時還會擾亂領導視線,甚至誤導領導決策。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對問題獨到的思考和見解?! ⒅杏兄\。要切忌手中無果的“半程式”參謀,只負責決策前參謀,決策形成后就萬事大吉,大功告成,那樣,參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮?! ∈种杏泄R屑?“兩耳不聞窗外事”,那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”,也就談不上為領導當好參謀了。耳聽八方,廣納博收,做到耳中有“隙”,就是不斷擴充“內存”,豐富胸中之數(shù)的有效途徑。由于辦公室主任只是一個參謀者,而不是最終的決策者,所以在表述參謀意見時要注意變換角度,上策、中策、下策多謀并參,供領導選擇而發(fā)揮作用。辦公室主任作為領導的的參謀和助手,不僅要心能謀之,而且要口能言之,把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來。 這些問題綜合起來,依據(jù)科學的邏輯推理,找出解決問題的正確思路,就是做到腦中有路?! ∧X中有路。要在掌握本質的基礎上,依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律,準確預測事物的發(fā)展方向和結果,夯實參謀的基礎。學會對獲得的直接情況進行精細加工,剔除表面現(xiàn)象,牢牢抓住事物和問題的本質。豐富自己基層一線情況和知識。作為辦公室主任,不僅要熟知方方面面原有情況和問題,而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細微的變化,掌握最新的情況和信息?! ⌒刂杏袛?shù)。具體講,就是要做到“六有”。(二)辦公室主任的職責是當好參謀二是既要處理好日常的事務工作,又要從中超脫出來謀大事;既要深入基層掌握實情,又要提出有高度和深度的決策建議,在操作上非常不易。作為辦公室主任,一般來說,落實領導交辦的事務性工作相對容易,而超前謀劃,提出建設性的決策參考往往較難。三方面的關系處理好了,整體服務就會上檔次、上水平。二、處理好急務、雜務和中心工作的關系。沒有大局觀,就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策,就不可能在步調上與領導保持一致,服務的水平和質量就肯定上不去。辦公室主任的工作性質、角色安排決定了我們必須胸懷大局,從整體上去謀劃服務工作。在對上服務的全過程中,貌似小事未必是小事,也可能出現(xiàn)大的紕漏?! ⊥怀鲆路?。當然,強調重點并不等于不顧其它,應該說辦公室無小事,如果顧此失彼,非重點工作出現(xiàn)失誤,同樣會給全局帶來負面影響。在重大決策前,掌握實情,大膽諫言就是重點;在貫徹落實中,積極協(xié)調,真督實查就是重點;在落實后,認真總結,掌握規(guī)律,及時反饋就是重點。什么是重點?領導關注的熱點就是重點,推進工作的難點就是重點。作為辦公室主任,抓住政務服務就是抓住了主要矛盾,就是抓住了矛盾的主要方面。在決策中,又要準確無誤地領會領導意圖,吃透上級精神,在深刻理解的基礎上與領導保持一致。政務服務貫穿于整個中心工作,滲透到工作的每一個層面。對辦公室主任來講,政務服務重于事務服務。在辦公室工作中,政務服務和事務服務各有其重要性,都是整體工作的一部分?! ∞k公室工作千頭萬緒,沒有一項離開服務這個主題的。五、當好辦公室主任應注意的幾個問題要下“及時雨”,不放“馬后炮”。一是適度超前,要提前進入角色,思維在前,服務在前,參謀在前。言之有時。四是“參謀不摻和”。三是“直言不諱言”。對領導的工作意圖,必須要有正確的認識。參謀只能幫助決策,不能代替領導決策。要做到:一是“到位不越位”。謀略有度。參謀者必須隨時當好領導的“耳目”、“外腦”,眼觀六路,耳聽八方,把握上情,了解下情,綜觀工作全局,大量收集、整理信息,綜合分析、篩選有益資料,拿出各項工作情況比較成熟的意見,不能臨時“抱佛腳”。參謀的方式是多種多樣的,可直接進言,交談自己的觀點、看法、意見,也可通過調查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。參政有方。這就要求辦公室每位同志,一方面要加強自身素質訓練,確保政治、思想、工作、作風都過硬;另一方面要端正服務態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率,減少疏忽和失誤。辦公室要堅持積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務,搞協(xié)調,辦實事。優(yōu)質服務,發(fā)揮窗口作用。抓工作,要抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。辦公室要全面了解行政各方面工作情況,為行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。決策前,調查研究,掌握情況,突出超前性、預見性、可行性;決策中,跟蹤領導思路,突出及時性、準確性、系統(tǒng)性;決策后,完善領導思路,突出獻計獻策的遞補性、創(chuàng)造性、科學性。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務,服務政務的觀念,提高參政議政水平。要求要更高,風氣要更正,工作要更好。辦公室的同志不但要協(xié)助領導建章立制,規(guī)范管理,而且要堅持“制度管人,人人平等”原則,抓好各項規(guī)章制度的落實,嚴格考核,公平獎懲。堅持原則,嚴格按章辦事。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律,嚴格工作運行程序。其次要講究工作策略,注意工作方法。抓住主要矛盾,不忽視次要矛盾。辦公室工作要特別講究工作方法,注重工作策略。四是發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,多思多謀,高速高效,運用新思維、新方法,激發(fā)新思路、新觀點,總結新經驗、新辦法,創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。辦公室工作相對比較多、雜、累,而且平淡,不易做出太引人矚目的成績,這更要求做到不為名利所誘惑,保持艱苦奮斗
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