【正文】 收文處理流程 步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1 相關部門收到外來文件 2 辦公室對外來文件進行簽收和登記 收文登記簿 3 外來文件的審核 4 給出初步的辦理辦法 5 將初步辦理辦法提交領導批示 6 根據批示交相關部門進行處理 收文處理專用紙 7 辦公室催辦相關部門的處理 4．二航局各單位公文處理中的問題 （ 1）文種使用不正確，將“請示”寫成“申請”，尤其是“報告”與“請示”不分。 《 四分公司經驗交流材料 》 （ 2022年工作會議文件匯編） （ 9）調查報告 調查報告是結合公司發(fā)展需要，以科學的調查手段對某些部門、某些現(xiàn)象進行有目的、有計劃、有系統(tǒng)的調查、分析、研究、歸納后所形成的書面報告。經驗交流材料不屬于正式文件，也不是規(guī)范性公文，沒有特別的規(guī)定，也沒有固定的格式，是應用文中限制最少的文種，可以寫的活潑。一般用于公司各部門和各單位季度、半年或年度小結。 關于成立中交二航局華能海門電廠煤場回填工程項目經理部的函 （ 6）會議紀要 注意事項：占有大量豐富的感性材料；突出會議的主題；條理清楚、邏輯性強、觀點鮮明；切忌將會議紀要寫成會議決議，也切忌將會議紀要寫成會議紀錄；忠于會議實際。 關于對二航局青山區(qū)紅鋼城地塊進行房地產開發(fā)的立項請示 （ 4）批復 對公司下屬分、子公司請示事項的回復。 注意事項：一文一事；單頭請示；不越級請示；不抄送下級 。 注意事項 :報告中不得夾帶請示 . （ 3）請示 用于向中交股份請示、批準的公文。報告屬于上行文，制發(fā)報告能使上級隨時掌握下情，又能接受上級及時的指導和督促，為上級機關制定方針政策提供依據。該文種不適用上行文。 《 中交第二航務工程局有限公司總經理辦公會議紀要 》 （ 10）其他公文 命令、決定、決議、意見、議案、公報、條例、規(guī)定、規(guī)則、公約、規(guī)程、細則、辦法、制度、章程、調查報告、計劃、總結、感謝信、建議書、邀請書、請柬、賀信等。函體現(xiàn)雙方平等溝通關系，對制發(fā)機關的資格要求很寬松，但內容必須單一，一份函只能寫一件事項。 ? 請示的特點 ?請示與報告的區(qū)別 （ 7）批 復 答復下級機關請示事項 ,具有指示性、針對性、結論性和簡明性。 四是處理結果不同。 三是內容要求不同。 二是行文時間不同。 一是行文目的不同。 ：請示的行文目的是請求上級批準。 關于成立 XXXX項目經理部的請示 ：請示必須在事前行文。 ? 報告的種類 （ 6）請 示 適用于向上級機關請求指示、批準。 答復報告。 情況報告。 工作報告。 銀監(jiān)會關于銀行業(yè)商業(yè)賄賂違法犯罪案件查處情況通報 （ 5）報告 適用于向上級機關匯報工作、反映情況，答復上級機關的詢問。 ? 通知的種類 （ 4）通 報 適用于表彰先進、批評錯誤，傳達重要精神或者情況。 、聘用通知。 。 用于告之各有關方面周知的事項等。 上級機關對下級機關某一項工作作出指示和安排，而根據 公文 內容又不必用“命令”或“指示”時，可使用這類 通知 。 用于印發(fā)本級機關，批轉下級機關，轉發(fā)上級機關、同級機關和不相隸屬機關的 公文 以及發(fā)布某些行政法規(guī)等。通知是運用最為廣泛的下行文，具有功能多樣性、一定的指導性、較強的時效性的特點。公告公布重要或法定事項，通告的內容則是一般事務或業(yè)務事項的反映。公告目的是周知，本身并無強制性；通告既用于周知，也可直接發(fā)布強制性措施。 公告的對象則是國內外，有時甚至通過登報、廣播的形式向全國、全世界發(fā)布。 公告與通告的區(qū)別： a．受眾范圍不同。通告適用的范圍，不僅限于上級對下級，不相隸屬的單位也可使用。這里所說的 “ 文 ” ，泛指私人文書以外的所有文書，即社會組織（包括黨政機關、公司企業(yè)、事業(yè)單位、人民團體等）在辦理公共事務過程中使用的各類文書。認識秘書工作中的主要任務 ,明確和突出不同的秘書工作的重心 ,有利于增強對整體秘書工作的全盤認識 ,以便更好地貫徹秘書工作的原則 ,把秘書工作做好。要弘揚正氣，提倡廉潔奉公，艱苦奮斗，公道正派，謙虛謹慎，做廉政的模范和表率。 辦公室是窗口部門，搞好廉政建設，對維護企業(yè)形象關系重大。特別是向領導反映情況要真實，不能想當然，不能道聽途說，不能欺上瞞下，這是辦公室人員最起碼的職業(yè)道德。”我們要講實話，辦實事，求實效。“實”是我們辦公室人員業(yè)務素質的又一基本要求。 業(yè)精于勤，勤能補拙，勤能減少工作的失誤，勤能提高工作的質量。這些都需要良好的思想素質和崇高的思想境界作基礎。 辦公室人員在領導身邊工作，與上級機關和領導打交道多，了解上級和領導的決策過程，因此必須做到“不該說的堅決不說”，要同上級和領導保持一致，自覺維護領導的權威。辦公室的工作特性決定了辦公室人員的素質相對其他業(yè)務部門的人員顯得參差不齊，因此，在配好辦公室人員隊伍的同時，不斷提高辦公室人員的思想、業(yè)務、作風素質也更顯緊迫。 辦公室人員的素質高低，直接影響辦公室工作的成效。辦公室的主任和秘書人員，一定要有一種聞雞起舞的緊迫感，臥薪嘗膽的進取心，從小事做起，從點滴做起，從今天做起，打牢理論基礎，打牢文字基礎，打牢業(yè)務基礎，提高公文寫作能力。 文字工作是辦公室工作的基礎，能不能寫出觀點新、內容實、質量高的文稿，體現(xiàn)了辦公室的水平。要勤學習、勤思考、勤實踐，不斷提高做好信息調研的能力。調查研究是成事之基，謀事之道，調查研究的成果同信息的最終作用一樣，是供領導做決策參考。加強信息資料的及時報送是辦公室轉變職能、提升服務水平、發(fā)揮參謀助手作用的具體體現(xiàn)。辦公室是各種信息的集散地，是領導獲取信息的重要渠道。 2．暢通渠道，提高做好信息調研工作的能力。這就要求我們辦公室工作人員在綜合協(xié)調時，既要堅持原則，客觀公正；又要講究協(xié)調藝術，注重工作方法。 綜合協(xié)調能力就是辦公室執(zhí)行力和協(xié)調力之和，其高低最能體現(xiàn)辦公室工作水平。要適應辦公室工作的要求，就必須不斷加強理論和業(yè)務學習，注重實踐積累，努力培養(yǎng)“三種能力”。 三、辦公室人員應具備的素質和能力 (一 )加強學習和實踐，努力培養(yǎng)“三種能力”。 二、辦公室主任定位