【正文】 化。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 復(fù)習(xí)思考題 ?在 3PL組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中如何體現(xiàn)以客戶為中心？ 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第四節(jié) 3PL企業(yè)的運(yùn)作模式 一 、 物流一體化 二 、 3PL戰(zhàn)略聯(lián)盟 三 、 連鎖經(jīng)營 四、 3PL虛擬經(jīng)營 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、物流一體化 1 涵義 就是為了滿足客戶的價值需求 ， 使產(chǎn)品或勞務(wù)在由生產(chǎn)企業(yè) 、 經(jīng)由物流企業(yè) 、 銷售企業(yè) 、 直至消費(fèi)者的供應(yīng)或傳遞的整體化和系統(tǒng)化 。 ? 第三方物流企業(yè)運(yùn)作平臺構(gòu)成包括物流實體網(wǎng)絡(luò)和物流信息網(wǎng)絡(luò)。 第五 ， 物流整合 。 第三 ， 人力資源 、 財務(wù)管理 。 物 流 輔 助 性 設(shè)施 、設(shè)備 如吊裝設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、儲存設(shè)備、包裝設(shè)備等數(shù)量、 作業(yè)能力、作業(yè)效率 2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施結(jié)構(gòu)設(shè)計 1）主要因素 ： 物流 基礎(chǔ)設(shè)施及 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2）主要依據(jù) ： 客戶量 業(yè)務(wù)量 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、 3PL信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 1 物流信息平臺 1） 3PL物流信息平臺 圖 4 — 5 第三方物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺 第三方物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺 供應(yīng)商 廠商 零售、批發(fā)商 運(yùn)輸企業(yè) 倉儲企業(yè) 2）物流信息平臺的建設(shè)原則 系統(tǒng)規(guī)劃的前瞻性與階段性 功能設(shè)計的實用性與開放性 技術(shù)選型的先進(jìn)性與安全性 應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化 P69 青島港建成現(xiàn)代物流信息 平臺 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 圖 4 — 6 寶供全面訂單管理 （ TOM ） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)核心模塊流程圖 輸入 客戶運(yùn)作點 客戶運(yùn)作線路 客戶產(chǎn)品 客戶結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 輸入 — 輸出 訂單運(yùn)作信息 輸入 — 輸出 訂單調(diào)度信息 運(yùn)輸作業(yè)計劃 輸入 — 輸出 訂單運(yùn)作信息 客戶簽收信息 訂單結(jié)算 獲取訂單 調(diào)度 訂單 運(yùn)作訂單 合同簽定 客戶 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2 物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng) 1） 物流信息技術(shù) （ 1） 信息存儲與識別技術(shù)； （ 2） 信息處理與傳遞技術(shù) 2） 物流信息 系統(tǒng)的功能 （ 1） 數(shù)據(jù)檢索 （ 2） 數(shù)據(jù)處理 （ 3） 數(shù)據(jù)分析 （ 4） 報告生成 3） 物流信息系統(tǒng)的作用 第一 ， 配送中心倉儲管理 。 場站樞紐 貨場、站、倉庫等數(shù)量、種類、面積、布局 吞吐能力?！? ?談?wù)勀銓@句話的理解和看法 。 ——權(quán)變理論思想 “世上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的設(shè)計：每一個企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)計，都必須以配合其使命和策略的主要業(yè)務(wù)為中心” ——彼得 圖 4 — 3 矩陣式（混合式） 組織結(jié)構(gòu)簡單圖示 總經(jīng)理 運(yùn)輸 配送 包裝 倉儲 區(qū)域 3 區(qū)域 2 區(qū)域 1 例子： P63 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 不可能建立一種 萬能的 管理模式，也沒有一種“最好”的管理模式，只有“ 最適宜 ”的管理模式。 但需要員工有較高素質(zhì)，團(tuán)隊意識強(qiáng)。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 3 矩陣式 1） 涵義： 矩陣式（混合式）組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)出業(yè)務(wù)、職能的垂直管理和地域的橫向支持，是一種集權(quán) — 分權(quán) — 集權(quán)式管理組織結(jié)構(gòu)。 使組織資源與外部環(huán)境的聯(lián)系更加緊密。 是一種分權(quán)式管理組織結(jié)構(gòu)。 配送 圖 4 — 1 職能式（垂直式） 組織結(jié)構(gòu)簡單圖示 倉儲 包裝 配送 運(yùn)輸 總經(jīng)理 財務(wù)部 人力資源財務(wù)部 客戶維系中心 2) 優(yōu)勢和劣勢 核心優(yōu)勢是專業(yè)化分工。 1 職能式 1） 涵義 是將企業(yè)的全部任務(wù)分解成分任務(wù)，并交與相應(yīng)部門完成。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 思考題 1 .3PL的核心競爭力主要體現(xiàn)在哪幾個方面？ ？ 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第三節(jié) 3PL企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 一 、 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 二 、 3PL實體 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 三、 3PL第三方物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 。首先要研究行業(yè)機(jī)會和市場空間；要研究進(jìn)入這一市場的風(fēng)險和主要競爭者；要研究企業(yè)自身的資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢以及用何種策略和方式進(jìn)入等等。 宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略 西部開發(fā)、奧運(yùn)物流 內(nèi)外資源戰(zhàn)略 資源整合戰(zhàn)略、企業(yè)并購重組 國際合作戰(zhàn)略 尋求國際合作、制訂合資合作計劃、合作伙伴選擇 人力資源戰(zhàn)略 人才選拔、培養(yǎng)、引進(jìn)。 市場開發(fā)戰(zhàn)略 目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)用戶。 ? 步驟： ? 1 設(shè)計調(diào)查表 ? 2 開展調(diào)查 ? 3 寫出調(diào)查報告 提示：選某一類、某一地區(qū)物流資源進(jìn)行調(diào)查。 物流體系規(guī)劃能力 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力；物流設(shè)施的設(shè)計能力；物流體系的構(gòu)建能力。 經(jīng)濟(jì)