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正文內(nèi)容

第六章飯店公共關(guān)系-文庫吧資料

2024-08-14 13:21本頁面
  

【正文】 播、解釋、宣傳 CIS的含義,舉辦新聞分布會,組織 CIS培訓班。 飯店管理概論 第六章 ?(一) CIS的內(nèi)容 ?傳播企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外顯特征。 ?(三)協(xié)調(diào)關(guān)系的原則 ?平等 ?互利 ?雙向選擇 ?求大同,存小異 ?信譽至上 飯店管理概論 第六章 ?四、決策咨詢 ?(一)公關(guān)咨詢的重要性 ?(二)公關(guān)咨詢的范圍 ?社會公眾方面 ?飯店形象方面 ?傳播溝通方式方面 ?問題公關(guān)和危機公關(guān)方面 ?(三)公關(guān)咨詢的方式 ?提供信息服務(wù) ?為確定決策目標提供各種建議和意見 ?協(xié)助擬定決策方案 ?從信息的角度控制決策實施的全過程 ?從公關(guān)角度評價決策效果 飯店管理概論 第六章 第三節(jié) 飯店企業(yè) CIS ?一、 CIS的含義 ?CIS是英文 CORPORATE IDENTITY(IMAGE) SYSTEM的縮寫。 飯店管理概論 第六章 ?(二)協(xié)調(diào)關(guān)系的基本內(nèi)容 ?內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào):分縱向(領(lǐng)導與群眾之間)與橫向(各部門之間)關(guān)系的協(xié)調(diào)。 ?(一)公關(guān)協(xié)調(diào)的基本形態(tài) ?公關(guān)協(xié)調(diào)的基本形態(tài)是指采用何種方式,使雙方的關(guān)系達到何種協(xié)調(diào)狀態(tài)。 ?處理好兩對關(guān)系: 公眾利益和企業(yè)利益的關(guān)系;近期利益和長遠利益的關(guān)系。 ?客觀性和主觀性統(tǒng)一 ?變動性和穩(wěn)定性的統(tǒng)一 ?獨立性和多維性的統(tǒng)一 ?可塑性和可毀性的統(tǒng)一 飯店管理概論
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