第五章訪談法-文庫(kù)吧資料
2024-08-14 13:11本頁(yè)面
【正文】 研究 這個(gè)大標(biāo)題。 1．無(wú)結(jié)構(gòu)訪談及深度訪談 訪談法基本形態(tài)的特點(diǎn)之一就是無(wú)結(jié)構(gòu)，即如何提問(wèn)，事先沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只擬定一個(gè)粗線條的訪問(wèn)提綱。毫無(wú)疑問(wèn)，正如我們前幾節(jié)所看到的，訪談法的基本形態(tài)在今天仍然魅力不減。與其他調(diào)查方法相比，訪 談法以深入靈活見(jiàn)長(zhǎng)，所以和問(wèn)卷 法正好相反，實(shí)踐中 訪談法通常采 用無(wú)結(jié)構(gòu)式方式 。 第四節(jié) 訪談的類型 一、結(jié)構(gòu)與無(wú)結(jié)構(gòu) 訪談是從問(wèn)題的提出開(kāi)始的。 ? 體態(tài)語(yǔ) : 體態(tài)語(yǔ)指的是訪談雙方的肢體語(yǔ)言，包括各種動(dòng)作和姿勢(shì) ? 目光 : 眼睛是心靈的窗子 ? 表情 : 訓(xùn)練有素的訪員自始自終會(huì)保持禮貌、耐心、真誠(chéng)的表情，在推動(dòng)訪問(wèn)順利進(jìn)行的同時(shí)用表情控制訪談進(jìn)程 ? 外部形象 : 儀表的重要性在于第一印象。 ? 認(rèn)可 ? 重復(fù)、重組和總結(jié) ? 自我暴露 ? 把握沉默 ? 對(duì)拒答的處理 在訪談中，訪員不能因?yàn)? 自己是主動(dòng)者而忘記了自己自 始至終都應(yīng)該是個(gè)傾聽(tīng)者。 3．善于回應(yīng) 回應(yīng)是指研究者對(duì)被訪者在訪談過(guò)程中的言行做出的反 應(yīng)。這樣，受訪者就會(huì)受感染，與你進(jìn)行比 較暢快的交流。如果訪談中受訪者見(jiàn)到的是一副公事公 辦的面孔，他就會(huì)感到壓抑，自覺(jué)不自覺(jué)地隱藏起自己的真 實(shí)想法。人的情感很容易產(chǎn)生共 鳴。 2．善于傾聽(tīng) 好的訪員要善于傾聽(tīng)，因?yàn)檠芯空咧挥型ㄟ^(guò)傾聽(tīng)受訪者 的回答，才能切實(shí)了解他們的真實(shí)想法。另一種情況是，當(dāng)受訪者 答非所問(wèn)的時(shí)候、欲言又止的時(shí)候、語(yǔ)塞的時(shí)候、漫無(wú)邊際 扯得太遠(yuǎn)的時(shí)候，也應(yīng)巧用引導(dǎo)，使訪問(wèn)能夠圍繞相關(guān)問(wèn)題 繼續(xù)進(jìn)行下去。 ? 如何引導(dǎo) 引導(dǎo)一般出現(xiàn)在以下兩種情況下：一種是當(dāng)訪員需要將 正在問(wèn)的題目轉(zhuǎn)向一個(gè)新的題目時(shí)，轉(zhuǎn)換過(guò)程中，受訪者可 能會(huì)由于思路的轉(zhuǎn)向而出現(xiàn)停頓，或者因?yàn)槿狈π睦頊?zhǔn)備而 產(chǎn)生困惑，這時(shí)便需要訪員啟發(fā)、誘導(dǎo)。 對(duì)問(wèn)題的追詢要做到適時(shí)與適度。 追問(wèn)的意思是訪員幫助受訪者回答問(wèn)題，以盡量取得完 滿的資料。 在訪談的過(guò)程中，要讓受訪者（知情人）打開(kāi)心扉，提 問(wèn)的方式很多，有開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、投石問(wèn)路式、順?biāo)浦凼健? 順藤摸瓜式、借題發(fā)揮式、循循善誘式等等。而一般來(lái)說(shuō)， 提問(wèn)控制 和 表情控制 是訪談控制最 基本的兩種手段。 二、訪談的語(yǔ)言控制 進(jìn)入正式訪談階段，研究者常用的技巧包括如何提問(wèn)、如 何傾聽(tīng)、如何回應(yīng)以及非語(yǔ)言技巧。因?yàn)樵L談從訪員提出第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，到受訪者對(duì)最后一個(gè)問(wèn)題回答完畢結(jié)束，提問(wèn)貫穿于訪談控制的全過(guò)程。訪員作為主動(dòng)者，必須善于運(yùn)用各種訪談的技巧，駕馭和游刃有余，才能實(shí)現(xiàn)訪談?wù){(diào)查的成功。開(kāi)場(chǎng)白 一定要簡(jiǎn)明扼要，其任務(wù)是： ? 迅速取得信任 ? 為正式訪談做好鋪墊 問(wèn)卷法是一種用 “ 字 ” 對(duì)話的方法，所以特別需要講究措辭技巧；而訪談法是一種用 “ 嘴 ” 對(duì)話的方法，所以特別需要講究交往和談話技巧。 無(wú)論進(jìn)行哪種形式的訪談 ， 訪問(wèn)時(shí)間都不宜過(guò)長(zhǎng) 。 三 、 結(jié)束訪問(wèn) 結(jié)束訪問(wèn)是訪談法的一個(gè)重要環(huán)節(jié) ， 像任何工作一 樣 ， 訪談過(guò)程也不能夠虎頭蛇尾 。不要因記錄而影響自己主持訪談 ， 影響受訪者談話的連續(xù)性 。 訪談?dòng)涗浄?當(dāng)堂記錄 和 事后記錄 兩種 ， 一般如果有可能都要當(dāng)場(chǎng)記錄 。這樣一來(lái)，在訪談法中，交談就成為了一門(mén) 藝術(shù)。在影響訪談能否成功的諸多種因素中，訪談技巧 最難掌握，也最重要，因?yàn)樗鼤?huì)直接影響到研究者從受訪者 獲得的信息量。 這就要求訪員懸置社會(huì)研究的態(tài)度，與受訪者一同參與到對(duì)話過(guò)程中去，并通過(guò)對(duì)日常生活的提問(wèn)，掌握一些雙方得以共同對(duì)話的基本知識(shí)，從而創(chuàng)造出一種真正的面對(duì)面的我群關(guān)系。雙方落座后，建立信任緊接著就成了訪員要做到的事情。 ? 二是 啟用親友關(guān)系 網(wǎng)絡(luò) ，即通過(guò) “ 熟人 ” 介紹的路徑進(jìn)入。 選擇訪員應(yīng)當(dāng)考慮 特殊條件 則是性別、年齡、教育、社 會(huì)地位、民族種族、外貌等等，因?yàn)樵L員的這些特征也都會(huì) 成為訪談能否順利進(jìn)行的影響因素?？捎H可信 和有知有識(shí)對(duì)應(yīng)的是技巧和技術(shù)，這兩個(gè)素質(zhì)是可以不斷積 累、改進(jìn)和提高的。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì) 應(yīng)的是立場(chǎng)和態(tài)度，在所有素質(zhì)中，只要缺失了這兩個(gè)素 質(zhì)，任何訪談的調(diào)查質(zhì)量都免談。 一般條件 是指 對(duì)訪員素質(zhì)的基本要求，它們是： ①嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；②認(rèn)真負(fù) 責(zé)；③可親可信；④有知有識(shí)。訪談法所具有的強(qiáng)烈的個(gè)人色 彩
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