人力資源管理行為事件訪談法-文庫吧資料
2025-01-17 00:18本頁面
【正文】 中不能確定被訪者在事件中所起的作用。在分類和量化前必須先判斷手中的信息是否可編碼，基本條件包括： ◆所描述的內(nèi)容是不是被訪者的親身經(jīng)歷？ ◆行為是否已完成？ ◆是否足夠具體？ 凡是不符合以上條件的都屬于不可編碼的信息。BEI強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者在回答問題時所提供信息的真實(shí)性、客觀性，即“可編碼性”。 最后，需要注意的事項(xiàng) 再次，追問 ——BEI的操作核心。 假 設(shè) 一個人過去的行為能預(yù)示其未來的行為 說和做是截然不同的兩碼事 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 第四部分 行為事件訪談法的技巧和注意事項(xiàng) 四 BEI的提問方式 3. BEI的訪談技巧 2. BEI的關(guān)鍵 ——聚焦行為事件 1. 訪談?wù)弑苊獬洚?dāng)?shù)奈宸N角色 5. BEI提問的注意事項(xiàng) 4. 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— BEI的關(guān)鍵 ——聚焦行為事件 四 1 Text 聚焦行為事件 其次，是編碼 —BEI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果被訪者在幾個事件中都涉及了 相同或相似 的經(jīng)歷與問題，訪談?wù)邞?yīng) 該特別關(guān)注此種經(jīng)歷中被訪者的 感受或觀點(diǎn) 極其 待人接物的方式 。探究思想上的起因 S和 行為過程 A，即實(shí)例中問題的解決模式和策略規(guī)劃的思考程序。 4 了解訪談 過程 ，考慮到被訪談人可能會引發(fā) 情緒的反應(yīng) 。 2. STAR工具簡介 — BABEL— 行為事件訪談法及 star工具 三 1 STAR 工 具 1.“那是一個怎么樣的情境？ 什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？ 在這個情境中有誰參與？” 2. “ 周 圍 的情形 怎樣 ？ ” 3. “有什么人涉及其中？” S: Situation 1.“您面臨的主要任務(wù)是什么？ 為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？” 2.“您在當(dāng)時情況下的實(shí)際想法、 感受怎樣？您當(dāng)時希望怎么做？” 3.“出于什么樣的背景考慮？” T: Task 1.“最后的結(jié)果是什么？過程中 又發(fā)生了什么？ ” 2.“結(jié)果如何？產(chǎn)生了什么樣 的影響？” 3.“您得到了什么樣的反饋？” R: Result 1.“您對當(dāng)時的情況有何反應(yīng)？” 2.“您實(shí)際上做了或說了什么？” 3.“您都采取了什么具體的行 動步驟？” 4.“ 請 描述 您 在整 個 事件中擔(dān)任 的角色？ ” A: Action STAR工具的關(guān)鍵點(diǎn) — BABEL— 行為事件訪談法及 star工具 三 2 從 正向 的事件開始 1 遵循事件本身的 時間順序 2 探究相關(guān)的 時間、地點(diǎn)和心情 ，通常有助被訪談人回憶當(dāng)時情節(jié) 3 強(qiáng)化被訪談?wù)叨嗾f 有用的素材 。 目的 訪談結(jié)束與整理資料 — BABEL— 行為事件訪談法及 star工具 二 6 職位及崗位 職責(zé)描述 行為事 件描述 任職者的 素質(zhì) 總結(jié)和 分析 1）被訪者姓名 2）被訪者職務(wù) 3）被訪者各項(xiàng)工作職責(zé) 1）典型情境中的行為 2）結(jié)果 3）感受 4）動機(jī) 5）人際關(guān)系的處理等 1）以提綱形式列出任職者應(yīng)具備的素質(zhì) 2）附上各項(xiàng)素質(zhì)的實(shí)例 1）訪談主題 2）個人印象 3）初步評價 back 行為事件訪談法及 star工具 — BABEL— 第三部分 行為事件訪談法技術(shù) STAR工具 三 2. STAR工具 簡 介 3. STAR工具的 關(guān)鍵 點(diǎn) 1. 行 為 事件 訪談 法的技 術(shù) 行為事件訪談法的技術(shù) — BABEL— 行為事件訪談法及 star工具 三 行為事件訪談法采用開放式的行為回顧式探察技術(shù)，通過讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊诠ぷ髦凶畛晒妥畈怀晒Φ膸准拢缓笤敿?xì)地報(bào)告當(dāng)時發(fā)生了什么。 對被訪者說明： 梳理工作職責(zé) —
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