【正文】 。然后，他們還要看工人們是否按照科學(xué)的程序關(guān)機(jī)器、拉電閘、排隊(duì)列、逃離車間等等。例如，沃爾瑪?shù)尿?yàn)廠人員先要看看工廠里的消防資格證明的原件，然后親自到車間，把消防用的警鈴?fù)庹执蛩?，觀察警鈴是否會(huì)響。沃爾瑪公司并不信賴任何其他認(rèn)證體系（尤其是中國(guó)的認(rèn)證體系），而只是信賴他們自己的眼睛和大腦。而且，入圍沃爾瑪本身就一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)役。RFID芯片技術(shù)使這家早在1986年就擁有通訊衛(wèi)星的零售商，可以充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運(yùn)用到物流供應(yīng)鏈中。而且，在整個(gè)合作過(guò)程中（從發(fā)出訂單到貨物抵達(dá)美國(guó)），一切都要按照紙上的要求進(jìn)行，無(wú)論遇到什么非人為的變故，也不能當(dāng)場(chǎng)變通，而且是需要逐步請(qǐng)示，卻無(wú)視效率和成本。比如，沃爾瑪公司隨時(shí)可能在某一天推出大幅折扣活動(dòng)，因?yàn)檎劭鄱鴵p失的利潤(rùn)要由供應(yīng)商分擔(dān)，如果供應(yīng)商的貨款已經(jīng)清算，那么供應(yīng)商必須在下一批貨物中打出折扣。 4月初，沃爾瑪公司全球副總裁Mike Mcfadden向金王發(fā)來(lái)書(shū)面賀電：“根據(jù)我們測(cè)試中心的季度報(bào)告，在我們?nèi)蚬?yīng)體系中，有幾家供應(yīng)商在產(chǎn)品適應(yīng)性方面表現(xiàn)突出，達(dá)到零缺陷，貴公司被列為前十名之一。今年一月初，金王集團(tuán)成為沃爾瑪全球最大的工藝蠟燭供應(yīng)商，因此沃爾瑪公司決定在全球4000多家連鎖商店里，為金王集團(tuán)專門(mén)設(shè)立5米寬、2米高的專用貨柜，在這些貨柜上擺放的產(chǎn)品不僅是金王為沃爾瑪代工的產(chǎn)品，超過(guò)60%的產(chǎn)品都是金王獨(dú)立品牌的蠟燭，通過(guò)沃爾瑪?shù)那冷N往全世界。 一個(gè)月以后，金王如期交付了全部貨物。于是，青島各所高校應(yīng)急招聘來(lái)的1200多名大學(xué)生，金王工業(yè)園的周邊農(nóng)村的老年人，都紛紛投入到金王“挑戰(zhàn)沃爾瑪”的戰(zhàn)斗中。金王集團(tuán)努力奮戰(zhàn)，部分產(chǎn)品終于開(kāi)始出貨了，不料沃爾瑪方面又出現(xiàn)了“意外”，即發(fā)給金王的全部產(chǎn)品的條形碼組合錯(cuò)誤，因此所有產(chǎn)品的包裝和彩盒都要重新做。 任務(wù)十萬(wàn)火急，一場(chǎng)“挑戰(zhàn)沃爾瑪大單”的戰(zhàn)斗在金王打響了。 時(shí)間已經(jīng)是六月底了，金王集團(tuán)管理層不禁犯難：其一，這是金王集團(tuán)從沃爾瑪公司得到的最大一批蠟燭訂單（200多個(gè)套裝和單品，金額接近1億元人民幣），也是中國(guó)蠟燭行業(yè)歷史上最大的訂單，所以任務(wù)艱巨；其二，沃爾瑪公司沒(méi)有按照合約規(guī)定的時(shí)間，即在6月初把所有蠟燭的產(chǎn)品樣本發(fā)送給金王，理由是其中一名采購(gòu)主管工作調(diào)整而且交接不順暢，金王為了及時(shí)與沃爾瑪溝通催促樣本，還根據(jù)對(duì)方的需要安裝了數(shù)十萬(wàn)元的可視電話會(huì)議系統(tǒng)。 入圍沃爾瑪 曹建偉 躋身沃爾瑪全球十大供應(yīng)商之列，并非是一件容易的事情，而像一場(chǎng)全球化的戰(zhàn)爭(zhēng)。而且，中國(guó)的顧客更看重生鮮食品，這些商品也需要進(jìn)行大量的本地采購(gòu)。 到目前為止，沃爾瑪中國(guó)公司在每一個(gè)城市都要設(shè)立一個(gè)采購(gòu)辦公室，而在美國(guó)這是多此一舉的。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購(gòu)量最大，占全部采購(gòu)量的70%多，其中中國(guó)分公司和韓國(guó)分公司又是采購(gòu)量第一、二位的國(guó)別分公司，2003年從中國(guó)采購(gòu)的數(shù)額就達(dá)到了150億美元。國(guó)別分公司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸、以及人事、行政管理等關(guān)系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。 沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個(gè)區(qū)域所組成。 在沃爾瑪，全球采購(gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)。這里有一點(diǎn)需要特別指出，這個(gè)部門(mén)根本沒(méi)有實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的商品和合適的供應(yīng)商，然后把搜尋到的商品和供應(yīng)商們集合起來(lái)，召集分布在全球各個(gè)區(qū)域的買(mǎi)手們過(guò)來(lái)挑選采買(mǎi)，達(dá)成交易。這個(gè)采購(gòu)辦公室目前已經(jīng)有1500人分布在全球各地，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸地區(qū)的就有500多人。 沃爾瑪?shù)牟少?gòu) 許亞青 2002年2月1日，沃爾瑪公司在深圳設(shè)立全球采購(gòu)辦公室?？当A說(shuō)：“很多東西是潛移默化逐漸形成的，進(jìn)去后你發(fā)現(xiàn)別人都在這么做，所以你也不能例外。一切都突然變得異常奢侈起來(lái)，這讓他有點(diǎn)不習(xí)慣。 這種企業(yè)文化的建立，對(duì)于高效有序地管理一個(gè)150萬(wàn)人的公司至關(guān)重要。 沃爾瑪是一家零售企業(yè)，不能像制造企業(yè)一樣進(jìn)行半軍事管理。 沃爾瑪現(xiàn)任總裁李斯閣在1979年8月第一次參加沃爾瑪?shù)臅?huì)議時(shí)，也對(duì)高呼口號(hào)感到不自在。沃爾頓1977年到韓國(guó)訪問(wèn)時(shí)學(xué)到的。他們需要崇敬他們的創(chuàng)建者，久而久之，在大大小小各式各樣的場(chǎng)合，你都會(huì)不經(jīng)意地聽(tīng)到這樣的口頭禪“山姆怎么說(shuō)怎么說(shuō)”或是“如果是山姆，遇到這種事情，他會(huì)怎么辦”等等。現(xiàn)在，因?yàn)閱T工太多，山姆的傳記已經(jīng)不能人手一冊(cè)了。 沃爾瑪任何一名新員工進(jìn)得門(mén)來(lái)，“首先不講規(guī)章制度，而是要講企業(yè)文化”，他們會(huì)首先得到一本沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆所以，即使12月11日開(kāi)始取消對(duì)外資零售企業(yè)的限制，沃爾瑪?shù)姆值暌膊粫?huì)一夜之間如雨后春筍般破土而出。 沃爾瑪總裁李斯閣曾說(shuō)過(guò)：沃爾瑪在中國(guó)擴(kuò)張的速度取決于本土管理人才的培養(yǎng)速度。徐飛1999年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入沃爾瑪公司，僅用了四年就成為深圳圓嶺店的副總經(jīng)理，后被沃爾瑪公司送去美國(guó)總部受訓(xùn)一年，最近剛剛回國(guó)。 沃爾瑪中國(guó)公司還經(jīng)常把有潛力的管理者送去總部或以其他形式進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)?！? 楊啟隆于1998年離開(kāi)沃爾瑪，加盟到中國(guó)最大的手機(jī)銷售公司天音公司，現(xiàn)在是深圳一家智能手機(jī)公司的營(yíng)銷總監(jiān)。從某種意義上講，沃爾瑪為中國(guó)培養(yǎng)了一批真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理。楊啟隆負(fù)責(zé)軟件和辦公設(shè)備和產(chǎn)品的采購(gòu)，他回憶說(shuō)：“沃爾瑪剛進(jìn)中國(guó)的時(shí)候知道的人少，很少?gòu)V告等宣傳，買(mǎi)手開(kāi)始時(shí)出去尋找供應(yīng)商，有時(shí)被別人認(rèn)為是騙子。相反，沃爾瑪更希望我們是一張白紙，可以把公司的文化等東西灌輸?shù)轿覀冾^腦中去。”這些采購(gòu)經(jīng)理們系統(tǒng)地接受了包括英語(yǔ)、企業(yè)文化，以及談判技巧、產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品促銷等內(nèi)容在內(nèi)的各種技能培訓(xùn)。” 楊啟隆1995年就進(jìn)入沃爾瑪，工號(hào)是“71號(hào)”，是沃爾瑪最早的一批采購(gòu)經(jīng)理，我們通常稱他們?yōu)椤百I(mǎi)手”。沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)經(jīng)理說(shuō)：“人力密集型的企業(yè)，對(duì)每個(gè)管理者的要求都很高，尤其對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)，因?yàn)槟愕拿恳粋€(gè)員工都要面對(duì)最終的顧客。沃爾瑪華南區(qū)域總監(jiān)就因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不太好，而被送到深圳大學(xué)封閉學(xué)習(xí)英語(yǔ)三個(gè)月。 沃爾瑪針對(duì)不同崗位和不同級(jí)別的員工有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)沃爾瑪在武漢建立分店時(shí)，新員工會(huì)就近到長(zhǎng)沙店受訓(xùn)。在一家店鋪開(kāi)業(yè)的前半年，沃爾瑪便已經(jīng)開(kāi)始招聘新員工，新的普通員工的培訓(xùn)時(shí)間要三到六個(gè)月，而管理層的招聘和培訓(xùn)則開(kāi)始的更早。 沃爾瑪中