【正文】 材）其他：————————————有關(guān)的行政成本 全職的負(fù)責(zé)征聘與聘選員工的薪酬其他員工在征聘過程中所耗費的時間和薪酬（按比例計算）其他：————————總計表51培訓(xùn)實施培訓(xùn)階段注 意 事 項培訓(xùn)前1． 制定培訓(xùn)計劃2． 編寫培訓(xùn)教材3． 安排培訓(xùn)場所4． 安排培訓(xùn)場所5． 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施6． 安排好培訓(xùn)人員住宿7． 安排好受訓(xùn)人員住宿培訓(xùn)中1． 保持與培訓(xùn)人員的聯(lián)系2． 保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系3． 觀察受訓(xùn)人員的課堂表現(xiàn)4． 及時將受訓(xùn)人員的意見反饋給培訓(xùn)人員5． 保證培訓(xùn)設(shè)施的便利使用6． 保持培訓(xùn)場所的干凈整潔7． 適當(dāng)安排娛樂活動培訓(xùn)后1． 評價受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果2． 聽取培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的改進(jìn)意見3． 酬謝培訓(xùn)人員4． 培訓(xùn)總結(jié)5． 跟蹤調(diào)查受訓(xùn)人員工作績效6． 調(diào)整培訓(xùn)系統(tǒng)表52培訓(xùn)評價層次可以問的問題衡量方法反應(yīng)層受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？課程有用嗎？他們有些什么建議問卷學(xué)習(xí)層受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高筆試，績效考試行為層培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員的行為有無不同？他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識由監(jiān)工，同事、客戶和下屬進(jìn)行績效考核結(jié)果層組織是否因為培訓(xùn)經(jīng)營得更好了事故率、生產(chǎn)率、流動率、質(zhì)量、士氣表53 職業(yè)發(fā)展階段與員工需求職業(yè)發(fā)展階段對工作方面的需求情感方面的需求職業(yè)探索性階段（25歲前）1． 要求從事多種不同的工作2． 希望自己探索1． 進(jìn)行試探性的職業(yè)選擇2． 在比較中逐漸選定自己的職業(yè)立業(yè)與發(fā)展階段（25~44歲）1． 希望干具有挑戰(zhàn)性的工作2． 希望在某一領(lǐng)域發(fā)展自己的特別知識和技能3． 希望在工作中有創(chuàng)造性和革新4． 希望在經(jīng)歷3~5年期間轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域1． 希望面對各種競爭；敢于面對成敗2． 能處理工作和人際關(guān)系的矛盾3． 希望互相支持4． 希望獨立自主職業(yè)中期階段（45~58歲）1． 希望更新技能2． 希望在培訓(xùn)和輔導(dǎo)青年員工中發(fā)揮自己的技能3． 為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向其他工作而學(xué)習(xí)新知識和技能4． 希望了解全組織的工作情況和發(fā)揮自己在組織中的重要作用1． 具有中年人較穩(wěn)健的思想感情2． 對工作、家庭和周圍的看法有所改變3． 自我陶醉以及競爭性逐漸減弱職業(yè)后期階段（58歲以后）1． 計劃好退休2． 從掌握轉(zhuǎn)向咨詢和指導(dǎo)性工作3． 尋找自己的接班人4． 尋找組織外的其他活動1． 希望把咨詢看做對他人的幫助2． 希望能接受和欣賞組織外的其他活動表54 員工的自我評價1． 從下述第三條所列項目中選出你近期最感興趣的項目2． 從下述第三條所列項目中選出你近期最不感興趣的項目3． 填寫出下列表中未列出，而你又最感興趣或最想干的工作①有自由支配時間的工作 ②具有權(quán)力性的工作③工資福利待遇高的工作 ④具有獨立自主性的工作⑤有趣味性的工作 ⑥具有安全性的工作⑦有專業(yè)地位的工作 ⑧具有挑戰(zhàn)性的工作⑨無憂無慮的工作 ⑩具有廣泛接觸、能廣交朋友性的工作⑩具有聲譽(yù)性的工作 能表現(xiàn)自己且能讓別人看得見的工作 具有地區(qū)選擇性的工作 有娛樂活動性的工作 環(huán)境氣氛和諧的工作 有教育設(shè)施和機(jī)會性的工作 領(lǐng)導(dǎo)性的工作 具有專家性的工作 帶有施行性的工作 可與家人有更多時間在一起的工作4． 你目前從事哪一類的工作？它能滿足你下一步的要求嗎？說說為什么能，為什么不能的理由5． 你希望你接著從事的工作能滿足你的要求嗎？如希望的話，如何進(jìn)行或計劃；如果不希望的話，請說明理由6． 請具體描述你下一步最希望從事的工作7． 根據(jù)你的實際愛好和能力，說明你最希望從事的工作的各種具體活動和內(nèi)容，不要描述其工作的頭銜，而要說明其具體的工作活動和內(nèi)容。人 力 資 源 開 發(fā) 與管 理 操 作 圖 表 表11 直線干部與人事干部的分工職能直線干部的活動與責(zé)任人事干部的活動與責(zé)任獲取提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及職務(wù)要求的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)，使本部門的人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略相一致；對職務(wù)申請人進(jìn)行面試，結(jié)合審閱人事部門提供的資料，對錄用與委派做出決定工作分析的組織與文件編寫；人力資源計劃的制定；監(jiān)督人員招聘、選拔、錄用、委派使之符合有關(guān)法律和政策；職務(wù)申請人背景調(diào)查；體檢；記錄和保管人事檔案保持與下屬面談，對下屬進(jìn)行指導(dǎo)和教育；保持信息通暢；化解矛盾；提倡集體協(xié)作、職工參與；尊重下屬；公平對待，按勞授獎設(shè)計合理的溝通渠道和制度；制定合理的工資獎酬系統(tǒng)及各種福利、醫(yī)療保健制、度；為職工各種需求提供服務(wù)；處理勞工關(guān)系發(fā)展 在職培訓(xùn)；指導(dǎo)職工制定個人發(fā)展計劃；給下屬提供工作反饋；進(jìn)行工作再設(shè)計制定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)的組織與管理；提供職業(yè)發(fā)展咨詢評價績效評價，職工士氣調(diào)查設(shè)計績效評價系統(tǒng)和士氣評價系統(tǒng)；對評價進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)調(diào)整 紀(jì)律維持；對升降、調(diào)遷、懲罰和解雇做出決定落實直線干部的規(guī)定；提供離退休咨詢表12 戰(zhàn)略決策與人力資源管理活動公司戰(zhàn)略決策對人力資源管理活動的要求 添設(shè)新生產(chǎn)設(shè)備對職工培訓(xùn)，使其掌握新操作技術(shù)建成新廠部分職工調(diào)往新廠；就地招聘與選拔新職工；組織培訓(xùn)采用低成本競爭戰(zhàn)略調(diào)整獎酬制度；對職工進(jìn)行教育，使其了解實行新措施的理由；技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握新的節(jié)料、節(jié)能、增效技術(shù)產(chǎn)品打出國界，銷往海外市場選拔和培訓(xùn)海外銷售人員；調(diào)整獎酬制度使其適應(yīng)海外情況兼并其他企業(yè)以實現(xiàn)擴(kuò)展目標(biāo)在被兼并企業(yè)原有職工中進(jìn)行選擇、留用、培訓(xùn)，安置剩余人員；調(diào)整獎酬系統(tǒng)，使標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略 ↓人力資源管理戰(zhàn)略 ↓戰(zhàn)略層：接班人的計劃、人力資源規(guī)劃、業(yè)績管理、獎勵管理、培訓(xùn)與發(fā)展 ↓管理層：設(shè)計招聘選擇方案、獎勵方案等具體實施系統(tǒng) ↓運作層：人力資源管理制度和措施具體實施圖12企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理在三個組織層次上的結(jié)合工作分析結(jié)果 結(jié)果運用 組織設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 工作設(shè)計 工程設(shè)計工作設(shè)計 改進(jìn)方法 安全與健康 人力資源預(yù)測 人力規(guī)劃 人力資源庫 人力資源計劃 計劃執(zhí)行 人與工作匹配 甄選錄用 測驗效度 職業(yè)發(fā)展 工作描述 培訓(xùn)需求分析 工作規(guī)范 培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)內(nèi)容確定工作 工作 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作發(fā)展計劃分析 信息 報酬因素 職業(yè)指導(dǎo) 工作簇 績效標(biāo)準(zhǔn) 績效評價 績效評估 工作指導(dǎo) 工作分類 報酬管理 工作評價 工作可比價值 晉升和調(diào)動 其他 勞動關(guān)系 資格咨詢 人事問題研究圖21 工作分析的結(jié)果及運用計劃 培訓(xùn) 方案制定 方案實施 結(jié)果運用確定工作分 明確職責(zé)和 選擇信息來 收集、分析、 人事管理析的目的、 權(quán)限，掌握 源，選擇被 綜合工作信息 人事決策范圍、時間、 方法和技能 分析的工作 結(jié)果表達(dá) 人事研究費用、執(zhí)行 確定程序 圖22 工作分析過程表21 工作分析調(diào)查表姓名職稱現(xiàn)任職務(wù)（工作）工齡性別部門直接上級進(jìn)入公司時間年齡學(xué)歷月平均收入從事本工作時間工作的時間要求 正常的工作時間每日自（）時開始至（）時結(jié)束 每日午休時間為（）小時，（ %）情況下可以保證 每周平均加班時間（）小時 實際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化（總是，有時是，偶爾是，否） 所從事的工作是否忙閑不均（是，否） 若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間 每周外出時間占正常工作時間的（ %） 外地出差情況每月平均幾次（）每次平均需要（）天 本地外出