【正文】 人事爭議做出有效解決的不得超 過 次/季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達到 %客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類人員任職資格達標(biāo)率5%年度人力資源部達標(biāo)率為 %公司員工培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到 %員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為 分關(guān)鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在 %以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類行政管理費用控制10%年度財務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低 %行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財務(wù)部控制在合理的范圍內(nèi)內(nèi)部運營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1．年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過 次2．規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評分在 分以上，員工評價在 分以上部門工作計劃完成率10%年度人力資源部達到 %行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財務(wù)部達到 %辦公用品采購的及時性10%季度/年度采購部能及時滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1．相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全2．文檔資料的完好率達到 %公司安全情況10%年度行政部發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評價5%年度人力資源部滿意度評價為 分部門滿意度評價5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評價為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類凈利潤完成情況10%年度財務(wù)部達到公司目標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率10%年度財務(wù)部達到公司目標(biāo)值部門費用控制10%年度財務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)呆壞賬比例10%年度財務(wù)部控制在 %以內(nèi)內(nèi)部運營類財務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財務(wù)運作混亂的情況為0次財務(wù)報表完成的及時性5%季度/年度企業(yè)高層每月的 之前將相關(guān)財務(wù)報表交至相關(guān)部門財務(wù)報表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時、真實準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性的財務(wù)分析報告財務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/年度企業(yè)高層財務(wù)報表、會計核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達到 %資金供應(yīng)的及時性10%年度各職能部門因資金供應(yīng)不及時而影響公司重要經(jīng)營活動順利進行的次數(shù)為0客戶類供應(yīng)商滿意度（財務(wù)支付）5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評價為 分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評價為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十七、市場總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類銷售收入8%年度財務(wù)部達到 元銷售增長率8%年度財務(wù)部比上一年度增長 %貨款回收率8%年度財務(wù)部達到 %費用控制6%年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類銷售計劃完成率10%季度/年度市場部達到 %營銷策劃活動執(zhí)行率7%季度/年度市場部達到 %品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達到預(yù)期效果市場信息收集的及時性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場占有率10%季度/年度市場部達到 %企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長率10%年度市場部比上一年度增長 %客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價在 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部完成率為 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為 %十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達成率10%年度財務(wù)部達到%內(nèi)部運營類產(chǎn)品產(chǎn)量交貨準(zhǔn)時率訂單需求滿足率采購計劃完成率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部1．產(chǎn)品產(chǎn)量按計劃完成率達到 %2．產(chǎn)品燃氣熱水器產(chǎn)量達到 臺以上3．產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達到 臺以上4．產(chǎn)品抽油煙機產(chǎn)量達到 臺以上達到 %達到 %達到 %達到 %達到 %達到 %低于 ‰客戶類供應(yīng)商滿意度5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評價在 分以上部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評價在 分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類技術(shù)改造費用5%年度財務(wù)部控制在預(yù)算范圍的 %左右課題研究費用5%年度財務(wù)部控制在預(yù)算范圍的 %左右內(nèi)部運營類產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部1．產(chǎn)品燃氣熱水器合格率在 %以上，優(yōu)良率為 %以上2．產(chǎn)品電熱水器合格率達到 %以上，優(yōu)良率 %以上3．產(chǎn)品抽油煙機達到 %以上，優(yōu)良率 %以上工藝改造計劃完成率6%季度/年度技術(shù)部完成計劃的 % 工藝改進消耗降低率6%年度技術(shù)部達到 %主要設(shè)備故障停機次數(shù)5%年度生產(chǎn)部控制在 次以下技術(shù)獲得專利項數(shù)7%年度技術(shù)部達到 項新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率6%年度技術(shù)部完成 %新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性8%年度市場部因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次數(shù)為0ISO評審、產(chǎn)品認證獲通過6%年度技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說明產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部控制在 %以內(nèi)技術(shù)的保密性5%年度技術(shù)部技術(shù)泄密次數(shù)為0客戶類產(chǎn)品質(zhì)量投訴率5%年度市場部控制在 %以內(nèi)客戶對產(chǎn)品的滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價為 分部門合作滿意度5%年度人力資源部部門評價為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類部門培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部維持在 %二十、中層管理人員績效改進計劃開 始確定KPI目標(biāo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力□ □ ■ □團隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力□ ■ □ □學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力□ □ ■ □指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力□ □ ■ □以客戶為導(dǎo)向□ ■ □ □快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力□ ■ □ □結(jié)果行動導(dǎo)向□ □ ■ □評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。職責(zé)2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復(fù)印。職責(zé)2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé)8與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實施獎懲。人力資源部規(guī)范化管理工具箱 目 錄第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責(zé)四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測步驟六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)三、人員需求申請表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)三、培訓(xùn)需求提出方式四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程六、員工培訓(xùn)管理流程七、外派培訓(xùn)管理流程八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表十一、培訓(xùn)實施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表十四、外派培訓(xùn)計劃表第五章 績效管理一、績效主管崗位職責(zé)二、績效專員崗位職責(zé)三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進計劃第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)二、薪資專員崗位職責(zé)三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章 人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)三、檔案管理專員崗位職責(zé)四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標(biāo)準(zhǔn)及審批表七、人員調(diào)動流程圖八、職位調(diào)動評估表九、員工調(diào)動審批表十、