常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力提綱-文庫吧資料
2024-11-18 13:39本頁面
【正文】 思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容和意義 思想?yún)f(xié)調(diào)包含著豐富的內(nèi)容。 （三）考試的方法與技術(shù) 客觀式考試；論述式考試；論文式考試。 價值觀測量 —— 個人對客觀事物的意義與 重要性的總評價。 氣質(zhì)測量 —— 主要測試人們心理活動的速度，強度，穩(wěn)定性，靈活性等。 智力測驗 —— 以測驗人的智力為目標的測驗。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)，實施人才強國戰(zhàn)略的必然要求。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評是激勵領(lǐng) 導(dǎo)者奮發(fā)向上的動力。 溝通信息的能力 第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評及其意義 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評，是指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對 某一素質(zhì)測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程。 處理沖突 的能力 處理自己與他人沖突的能力 正確認識沖突的性質(zhì)、恰當選擇解決矛盾方法的能力；自律的能力；說服對方的能力。 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 統(tǒng)觀全局的能力；駕馭全局的能力；協(xié)調(diào)全局的能力。 全面性 —— 領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺視野。 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成 對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力 敏感性 —— 衡量認知能力高低的重要指標，它直接影響主休認識事物的速度和深度。 二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的 主觀條件。 三、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)：決策、控制、用人、組織、指揮、協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職能；領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶；領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進組織和人員團結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。 （三）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)標準的劃分 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標準，可以將領(lǐng)導(dǎo)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等。 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。 （二） 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素： 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置。 （二）領(lǐng)導(dǎo)概念的核心特征 系統(tǒng)的連續(xù)的系列行為；通常由一個擔任團體領(lǐng)導(dǎo)角色；追隨者認為這咱影響公正、合理；這種影響旨在實現(xiàn)團體目標；行動集中在影響追隨者的行為上。 第五章 第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系 一、領(lǐng)導(dǎo)概念及其核心特征 （一）領(lǐng)導(dǎo)的概念 狹義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團。 第四章 第一節(jié) 文化的多樣性 一、語言和非語言因素對溝通的影響 （一）語言因素對溝 通的影響 （二）非語言因素對溝通的影響 二、信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 與不同文化背景人進行溝通，必須盡可能了解有關(guān)他的情況，包括文化背景、生活習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)、性格秉性、愛惡嗜好等，切不可莽撞死板，讓人覺得你不通情達理。 學(xué)會與同事進行友好的合作。 與同事溝通時，要注意為別人保全面子。 二、與下級溝通的技巧 （一）讓下級知道你關(guān)心他們 （二）我唯一可依靠的財產(chǎn)就是你們 （三）寬容大度，虛懷若谷 （四）誠心接受下級的意見 三、學(xué)會調(diào)節(jié)下級之間的矛盾 不偏不倚；折中調(diào)和；冷處理與調(diào)離。 第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何與下級溝通 一、與下級進行溝通的必要性 只有有能力進行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真正激勵員工，從而成就自己，成就事業(yè)。 二、怎樣得到上級的賞識 關(guān)鍵時刻挺身而出 勇于為上級作犧牲 為上級出謀劃策 多從正面 闡發(fā)自己的觀點； 注意維護上級的尊嚴； 要讓自己的想法變成上級的 三、如何巧妙地拒絕上級 不懂拒絕就會害自己；不懂拒絕就會出麻煩； 如何巧 妙地反駁上級： 以委婉的方式表達自己的立場； 借助于他人的力量。 五、掌握有效溝通的技巧。 三、錘煉健 康的心理素質(zhì) 胸襟開闊，氣度博大的心理素質(zhì)；百折不撓，臨危不懼的心理素質(zhì)。 一、培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德；發(fā)揚我黨的革命首先傳統(tǒng)；借鑒國外的優(yōu)秀道德思想。一個人溝通能力的強弱，也是在實踐中表現(xiàn)出來的。 三、實踐性：溝通能力是跟實踐緊密相連的。 二、動態(tài)性：溝通能力是一個開放的系統(tǒng)。 （三）層級障礙：溝通時，信息在傳遞的過程中， 經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。否則，就會影響溝通的效果。 四、傳遞渠道障礙 （一）距離障礙：在溝通時，如果是口頭溝通空間距離的遠近影響信息的清晰度。 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是情感性的，那么
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1