【正文】 徹工藝紀(jì)律198。 制定產(chǎn)品的材料和工時(shí)定額198。 編制工藝規(guī)程及其他工藝文件198。 產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查198。工藝管理——工藝應(yīng)用與實(shí)施 將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置198。198。 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練198。 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練198。 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范①使用場(chǎng)合②使用機(jī)器③樣品抽取方法④檢驗(yàn)進(jìn)行步驟⑤合格判定基準(zhǔn)⑥檢驗(yàn)的處理⑦安全注意事項(xiàng)198。”從這句話可以看出，這個(gè)企業(yè)根本就沒(méi)有技術(shù)部門，也沒(méi)有工程師，更沒(méi)有技術(shù)部。 【案例】〔“自絕于技術(shù)”的工廠—模仿式水平〕某企業(yè)現(xiàn)有員工800人，但是產(chǎn)品合格率非常低，％。在企業(yè)中，員工是依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作的。第七講 班組技術(shù)與工藝管理物料分類的方法：首先要明確這些物料的重要程度，要知道物料的構(gòu)成及其在企業(yè)當(dāng)中的價(jià)值。________________________________________________________________________________________答案51返回物料分類的原則：二八原則。 呆料：指能用，但放得很久的物料198。 發(fā) 收198。她把領(lǐng)料單說(shuō)成收票，這就是倉(cāng)管員的素質(zhì)?！景咐弧俊矀}(cāng)管員素質(zhì)〕某企業(yè)倉(cāng)管員是個(gè)女孩，她是老板的表妹?！笆展馨l(fā)”企業(yè)中企業(yè)主和一些管理者對(duì)倉(cāng)庫(kù)認(rèn)識(shí)不夠，還有一些倉(cāng)管員的素質(zhì)很差。所以在企業(yè)中，說(shuō)倉(cāng)管員每天工作8小時(shí)，其中4小時(shí)是管不要的東西，呆廢料長(zhǎng)期放在企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)里，這種說(shuō)法一點(diǎn)也不過(guò)分。黑洞在天文學(xué)中被稱為宇宙的漩渦，它是宇宙大爆炸時(shí)期所產(chǎn)生的，它比地球大21億倍，如果地球要靠近的話，像人吃面條一樣，被吞進(jìn)去都沒(méi)有感覺(jué)。 倉(cāng)庫(kù)黑洞② 今天是訂單生產(chǎn)時(shí)代，客戶對(duì)企業(yè)提出要多少，你就做多少；什么時(shí)候要，就什么時(shí)候做?！昂诙础?98。 盤點(diǎn)種類① 年度盤點(diǎn)② 季度盤點(diǎn)③ 月度盤點(diǎn)④ 日常盤點(diǎn)198。③ 倉(cāng)庫(kù)是“萬(wàn)惡之源”庫(kù)存是萬(wàn)惡之源，庫(kù)存是不增值的，所以企業(yè)在不斷地追求一個(gè)最高的境界即零庫(kù)存管理。198。198。198。 物料編碼的方法① 編碼方法是在分大類的基礎(chǔ)上分中類，在分中類的基礎(chǔ)上分小類，在分小類的基礎(chǔ)上再分規(guī)格和型號(hào)，像人的身份證一樣分區(qū)域和年齡等。 物料編碼的概念要對(duì)班組的物料進(jìn)行管理，首先要進(jìn)行分類，同時(shí)也要對(duì)物料進(jìn)行編碼，建立一個(gè)身份證號(hào)碼，這給企業(yè)深入地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)提供了保證，被稱為ERP，同時(shí)建議在企業(yè)建立MRP，以此為物料需求計(jì)劃提供保證，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)化中需要使用編碼。③ C類物料C類物料金額占總物料金額的10%，種類占總物料種類的70%。然后才能運(yùn)用A、B、C方法來(lái)進(jìn)行分類：① A類物料A類物料是指金額占物料總額的70%，種類占總物料種類10%的，重要的原輔材料。 A、B、C物料分類首先要明確這些物料的重要程度。同樣員工也可以通過(guò)A、B、C分析法進(jìn)行分類，每天的工作也能通過(guò)A、B、C分析法進(jìn)行分類。 A、B、C管理分析法人們發(fā)現(xiàn)二八原則的規(guī)律廣泛存在于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，如生產(chǎn)與作業(yè)管理中的庫(kù)存管理、設(shè)備管理、質(zhì)量控制以及成本控制等，因此就誕生了A、B、C管理分析法。 二八原則經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)家帕累托在進(jìn)行社會(huì)財(cái)富分布理論研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，少數(shù)人擁有和控制著社會(huì)財(cái)富總量的絕大部分，而大多數(shù)人卻只占有少量的財(cái)富，他們之間的比例大概是二比八，被稱為二八原則。第六講　班組物料管理 物料分類半招——班組長(zhǎng)巡回檢驗(yàn)。第二招，上下道工序的員工之間互檢，上道工序提供的產(chǎn)品，下道工序要進(jìn)行再檢驗(yàn)。通過(guò)這種形式打破員工的慣性思維，即只注重產(chǎn)量而無(wú)視質(zhì)量。以上就是品管的“三招半”。第二個(gè)原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序沒(méi)有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罰第二道工序的錢，并獎(jiǎng)給第一道工序，鼓勵(lì)第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它?！景咐俊采舷掠喂ば騿T互檢〕某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則：第一個(gè)原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時(shí)候，如果被第二道工序檢測(cè)出存在不良產(chǎn)品，比如提供10個(gè)產(chǎn)品，被第二道工序檢出來(lái)9個(gè)是合格的，1個(gè)不合格，那么，第二道工序有權(quán)對(duì)上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。：上下道工序員互檢上下道工序之間也要進(jìn)行員工之間的互檢，即上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，下道工序要進(jìn)行再檢驗(yàn)。在企業(yè)里，要做到產(chǎn)量和質(zhì)量互動(dòng)。：作業(yè)人員自主檢驗(yàn)即員工自檢。在企業(yè)里，對(duì)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)四次質(zhì)量檢驗(yàn)，這些檢驗(yàn)被稱為“三招半”。這就是供應(yīng)商的素質(zhì)?！笨偨?jīng)理去他們車間看看，條件很糟糕，窗戶玻璃都掉了半個(gè)，員工像南非人，拋光電鍍搞得一身都是黑色。”于是總經(jīng)理便親自去找那個(gè)小老板，一下車小老板打招呼說(shuō)：“表哥來(lái)了！”原來(lái)總經(jīng)理和這個(gè)小老板是親表兄弟。第二天送來(lái)2000個(gè)手柄，經(jīng)檢驗(yàn)比昨天強(qiáng)多了，收下來(lái)后，繼續(xù)催料，由于催得比較急，第一天退回去的3000個(gè)手柄，原封不動(dòng)地又發(fā)回來(lái)了。這個(gè)加工商第一天送來(lái)3000個(gè)手柄，經(jīng)檢驗(yàn)員全檢，發(fā)現(xiàn)這3000個(gè)手柄均屬不良產(chǎn)品?！獊?lái)料檢驗(yàn)（IQC）進(jìn)料控制涉及到企業(yè)的供應(yīng)商。員工要了解質(zhì)量管理的三大控制，即進(jìn)料控制、過(guò)程控制、成品控制。198。 班組長(zhǎng)必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量198。，讓員工第一次就要做對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)再造，是企業(yè)急待解決的課題，加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)該做到：198。員工的質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)了，可以解救一個(gè)企業(yè)，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這時(shí)剛好趕上海爾資金緊張，日本人放心投入的資金解決了海爾的燃眉之急。他告訴他的同事盡管談，放開(kāi)談，我有證據(jù)在口袋里裝著。但是日本人不甘心，他一定要找出海爾員工的一些弱點(diǎn)，其中一個(gè)日本人趁大家沒(méi)有注意到他的時(shí)候，從兜里掏出一副白色的手套，偷偷摸摸地往設(shè)備的死角擦了一把，沒(méi)看就裝到了兜里。日本人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)管理得好與差，看三個(gè)地方就知道了，第一是洗手間，第二是倉(cāng)庫(kù)，第三是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。日本人非常精明，他不主動(dòng)投資，因?yàn)橹鲃?dòng)投資風(fēng)險(xiǎn)非常大，他要找一家進(jìn)行合作，合作是21世紀(jì)最成功的一種方法?！景咐俊矎摹皣?yán)禁車間大小便”到“白手套”〕21年前，張瑞敏擔(dān)任青島日用品廠廠長(zhǎng)，他上班第一天到車間轉(zhuǎn)了一圈，回來(lái)安排辦公室主任在車間里掛了一塊牌子，“嚴(yán)禁員工在車間隨地大小便”，這就是當(dāng)年的海爾前身。所以員工要關(guān)注質(zhì)量，要提高員工的質(zhì)量意識(shí)。如果員工沒(méi)有很好的質(zhì)量意識(shí)，他是不能做出好的產(chǎn)品的。198?！蓖瑯拥囊患虑椋粋€(gè)是“你晚上小心點(diǎn)”，一個(gè)是道聲“謝謝”。檢驗(yàn)員到某工序去檢驗(yàn)員工產(chǎn)品的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，他們不吭聲，從兜里掏出一張黃色的卡片，黃色的卡片就是黃牌，在卡片上做詳細(xì)的描述：在某個(gè)工序，發(fā)現(xiàn)什么不良產(chǎn)品，應(yīng)該如何進(jìn)行整改，一、二、三、四、五……整改的意見(jiàn)都寫在上面，扔在工作臺(tái)上轉(zhuǎn)身就走了。在這種情況下，員工對(duì)返工絕對(duì)不理解！檢驗(yàn)員到某工序去檢驗(yàn)員工產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品讓員工返工，沒(méi)有想到，員工居然指著檢驗(yàn)員說(shuō)：“你晚上小心點(diǎn)！”返工意味著重復(fù)勞動(dòng)，員工工資在減少，他恨檢驗(yàn)員，他認(rèn)為產(chǎn)品是給檢驗(yàn)員做的，這就是目前我國(guó)企業(yè)中一些員工的質(zhì)量意識(shí)?！景咐俊病澳阃砩闲⌒狞c(diǎn)！”〕中國(guó)企業(yè)中有質(zhì)量檢驗(yàn)員，他們的工作并不被員工所理解。所以有人說(shuō)中國(guó)員工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。198。________________________________________________________________________________________________________________________第五講　班組質(zhì)量管理但是如果用10分鐘時(shí)間開(kāi)一個(gè)班后會(huì)總結(jié)一下一天的工作就可以解決提前打卡的問(wèn)題了?！景咐俊蔡崆跋掳嗯抨?duì)等待打卡的員工〕某家企業(yè)下午下班的時(shí)間是5點(diǎn)，在4點(diǎn)50分的時(shí)候員工們已經(jīng)排在大門前等候打卡了。所以后來(lái)就改了。本來(lái)這個(gè)會(huì)在三年前不叫發(fā)布會(huì)，叫檢討會(huì)，為什么改成發(fā)布會(huì)了呢？因?yàn)橛欣贤鈦?lái)海爾做工，領(lǐng)班是中國(guó)人，開(kāi)會(huì)時(shí),領(lǐng)班問(wèn)這些老外，你們今天誰(shuí)6S做得最好?做得最差的來(lái)檢討。在下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，召開(kāi)6S成果發(fā)布會(huì)。海爾的班組每天開(kāi)三會(huì),早上叫晨會(huì)，中午叫午會(huì)，這個(gè)午會(huì)是總結(jié)上午工作，做下午工作的安排，承上啟下，使工作不中斷。 車間主管具體指示 各崗位人員介紹本班情況198。 交班時(shí)全體都要參加，白班交班時(shí)有一名車間主管參加198。 班組“六大員”介紹①人員投入②工資投入③材料成本④品質(zhì)問(wèn)題⑤工藝問(wèn)題⑥人均日產(chǎn)⑦合格率198。 產(chǎn)品協(xié)調(diào) 品質(zhì)協(xié)調(diào)198。 人員協(xié)調(diào)198。 材料協(xié)調(diào)198。 進(jìn)度協(xié)調(diào)198。這個(gè)時(shí)候班組長(zhǎng)就要配合六大員去解決突發(fā)性的事故。 班組“六大員”的組成①生產(chǎn)技術(shù)員②質(zhì)量檢驗(yàn)員③核算統(tǒng)計(jì)員④設(shè)備安全員⑤生活衛(wèi)生員⑥材料管理員198。 工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處 生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃198。 不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理198。 員工的工作技能（交叉式多能型）198。 計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響198。198。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)包括：分解日程計(jì)劃并制定生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)員工第四講　班組生產(chǎn)管理（下） 班組內(nèi)建立2～3人的“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”198。5.“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”為了保證班前計(jì)劃的有力實(shí)施，還需要在班組中建立相應(yīng)的“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”和“職務(wù)代理人制度”。? 卡票最好用黃色的，因?yàn)闃?biāo)尺非常清楚，讓每個(gè)人都能引起警覺(jué)③ 傳票卡傳票，從第一道工序到第二道工序一個(gè)票；從第二道工序到第三道工序一個(gè)票；從第三道工序到第四道工序一個(gè)票，各個(gè)工序采用不同票。② 單工序工票單工序工票是指某一個(gè)工序使用的工票。198。198。 接班班長(zhǎng)安排工作198。 交班值班班長(zhǎng)介紹上班的情況198。 與會(huì)人員穿戴整齊198。198。 接班管理① 遵守三不接原則? 崗位檢查不合格不接班? 事故沒(méi)有處理完不接班? 交班者不在不接班② 接班管理? 接班人員必須提前30分鐘到崗? 到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備記錄，消耗物品，工藝器具和衛(wèi)生等情況? 提前15分鐘召開(kāi)班前會(huì)? 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上雙方簽字? 接班者到崗后，交班人員要說(shuō)明情況 兩不離開(kāi)原則① “班后會(huì)議”未開(kāi)完不離開(kāi)車間② 事故分析會(huì)議未開(kāi)完不離開(kāi)車間198。 物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋 生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試198。198。 培訓(xùn)員工作為一個(gè)合格的管理者，還必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)檫@個(gè)工作是下級(jí)去做而不是管理者去做。班組長(zhǎng)的一個(gè)重要職責(zé)就是要細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書，使它變得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法來(lái)教會(huì)員工。【案例】〔麥當(dāng)勞的量化管理〕麥當(dāng)勞的培訓(xùn)師告訴員工說(shuō)：“你到洗手間，請(qǐng)注意14個(gè)動(dòng)作，從解皮帶開(kāi)始到你出來(lái)，需要14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，這叫量化。② 量化管理作業(yè)指導(dǎo)書大多來(lái)自于技術(shù)部門或工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語(yǔ)來(lái)寫作業(yè)指導(dǎo)書，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語(yǔ)很難懂，員工當(dāng)然看不懂，所以要分解。198。機(jī)器還要加油，何況是人？決不能光叫馬兒跑，卻不給馬兒吃草！所以在制定分解計(jì)劃的時(shí)候，要考慮到員工的負(fù)載能力，按8小時(shí)計(jì)算，所有的超過(guò)8小時(shí)的時(shí)間都叫做計(jì)劃外時(shí)間。從車間主任宣布休息之刻開(kāi)始，該企業(yè)的產(chǎn)品合