【正文】 你來達到他們的目的，例如，他們也許會向你承諾日后將為你做什么，如果你現(xiàn)在為他做什么的話。因此，運用籠絡人心的方法也會帶來一定的風險：　　你可能會投入很多時間來交一個朋友，做出綜合的決定，而你遇到的事情也許要求你必須很快做出決斷。傾聽別人吐露心聲，建立親善關系與信任感，這些都需要時間。你也許不會馬上想從別人那里得到什么，但是通過結(jié)識別人，并讓他們喜歡你，日后你也許會請求他們的幫助。如果你正想將一個團隊凝聚起來，讓團隊成員致力于完成一項長期目標，那么，籠絡人心也是很有效的。人們通常用下列詞語來形容工于籠絡人心的人：　　為人可靠；　　富有魅力；　　樂觀向上；　　樂于助人；　　感情投入；　　富于想像。因此，他們總是能夠在別人心里留下熱心的印象。他們所關注的是別人的需求，而不是手頭工作的需要?！　『芏嗳藢幵嘎爮乃麄兯湃蔚娜?，也不愿為正確的人所左右?！　≡讵毺幍沫h(huán)境里，人們很少會只以事實為出發(fā)點。事實上，運用令人信服型方式可能也是與一些不利因素聯(lián)系在一起的：　　你可能從來不會考慮別人的感情。還有我們都承認應該少花錢，多儲蓄，但我們很少有人能做到這一點?！　〔贿^，這種方式并不適用于所有情況，因為并不是每個人天生都很理智?；蛘弋斝枰蛞蝗和玛愂鲆粋€交易案例時，你就需要做一些調(diào)查工作，以確保自己掌握所有的真實情況，證明自己的估算是正確的。比方說，進行不同方案的甄別，每個方案都有可以明確區(qū)分的代價與好處。我們對4種個人影響力發(fā)揮方式的具體描述如下：　　做事理智；　　言辭中肯；　　分析能力強；　　遇事冷靜；　　做事嚴密。我們不能說哪種方式就絕對比哪種方式好。你得分最高的方式是哪種？得分最高的就是你性格特征所傾向的個人影響力發(fā)揮方式。如果你的4項得分都很平均，相互的差距在二三分之間，那么說明你屬于那種可以根據(jù)不同情況輕易地調(diào)整自己個人影響力發(fā)揮方式的人，不過這種人很少見。這也許要花上幾分鐘，不過能確保你正確地分析自己的性格特征，因此還是很值得一試的。　　?！　??！　??！　?。　　?！　??！　　！　　半p贏”局面，這樣我和別人都能感到快樂?！　。螳@得自己應有的回報?！　??！　。視φ遄米约旱难孕?。　　。我們多數(shù)人都是在某些方面有特長，而在其他一些方面有弱點，只有那些最老練的人才會在選擇發(fā)揮個人影響力的方式時處置裕如，屢試不爽。 自測練習：了解自己發(fā)揮個人影響力的方式　　第一步，了解自己現(xiàn)在對別人施加影響力的典型方式。近年來，有人對很多類似的能力進行了總結(jié)，并冠之以一個新名詞“情商”。也許你腦子里有很好的想法，但是如果你不跟別人解釋，說服別人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢？　　如果自己想干出一番事業(yè)，你就需要學會這些軟技巧。事實往往就是如此，原因是他們沒有有效地發(fā)揮個人的影響力，沒有說服別人來接受自己。正如格言所說的那樣，預防總比治療來得好。本章中的有些建議就是教給你如何處理眼下遇到的問題。本章中所提供的建議也許可以幫助你使工作生活變得更為輕松。你也許有時候會覺得自己沒有得到應有的承認與尊重，或者被人遺忘或輕視。 　　4～6 從公司風氣的不良程度上來看，你所處的環(huán)境屬于一般情況。得分顯示好像你所處的環(huán)境里并沒有什么勾心斗角的事?！　τ趩栴}8與10，如果你的回答是否定的，那么就再給你的公司加上1分?！　　??！　　??！　　?。　　　，獲得晉升?！　　　　　　　??？纯聪旅娴谋砀?，根據(jù)其是否與所處的環(huán)境有相同之處，確定“是”與“否”。 自測練習：辨別自身所處環(huán)境中的勾心斗角　　勾心斗角的現(xiàn)象在多數(shù)公司里都會存在，只是程度輕重不同罷了?！　￠_會、培訓、社交或其他活動時，“忘記”通知你?！　榱双@得最大效果，通常在大庭廣眾對你吹毛求疵，或者一味地批評你。不過，也有一類人，他們完全不是有意想耍手腕，但因為他們成事不足，也有可能給你帶來麻煩。不過也要小心，總會有人可能對你的成功心存嫉妒。你總是時刻保持警惕，能快速有效地處理遇到的問題。將問題消滅于萌芽狀態(tài)也許是老生常談，但這可以使你的工作生活變得更為輕松。你與大多數(shù)同事的關系都可以，不過不要自滿。這些人可能會利用你來達到他們自己的目的，所以要注意提防?！　?～6　你對勾心斗角的事有一點警惕性，但還不夠，有可能會讓人在你背后使壞。你的稟性也許就是喜歡集中精力于工作，并努力避開會給你帶來麻煩的人。對于問題8與9，如果你的回答是否定的，則再加上1分?！　?，你有一位可以傾訴的良師益友?！　　！　?。　　?！　　！　∧阒灰獙ο铝袉栴}回答“是”或“否”就可以了。這時也許就是他/她向你道歉，然后兩人共同努力，找到改善關系的辦法的時候了。這是很正常的反應。如果沒有，那你也許應該考慮采取更為強硬的措施(請看下面)。但是不要被他/她的詭計所迷惑?！　?.　　那些故意暗中搞小動作的人可能也會裝出很吃驚的樣子，說自己沒有意識到事情會是如此。如果真是這樣的話，那么他/她對于采取手段也許并非有意，只是因為他/她自己缺乏工作能力，或是不夠敏感。對手可能會做出下面3種反應：　　1.　　你可能會發(fā)現(xiàn)他對你的感覺真的很吃驚。比如，你可以說“我覺得受到了傷害”，但不要說“你傷害了我”。不過，你還應該向?qū)κ纸忉?，這只是你個人的觀點，但事實也不一定就像你所說的那樣。請記住，你一定要抱著化解矛盾的目的進行這樣的交談，千萬不能咄咄逼人。可以找一個沒有人打攪的會議室，或者到公司外面找一個咖啡館也行，這樣你可以避開那些窺視的眼神?！　∨c你的對手當面交談　　如果你與值得信賴的同事或外單位的老師都覺得，不用他人的參與，事情也可以得以解決，那么你大可以確定自己的立場，與對手正面接觸。因此在任何情況下，你最好都能公開地、建設性地處理遇到的問題。例如，你是應該與對方正面沖突，還是直接去找經(jīng)理，或者某種方法對于你從事的行業(yè)來說是否是最合適的　　5.　　避免采取同樣的策略。再者，外單位的老師或教練也可以成為你傾聽心思的對象。因此你最好花一些時間找你們團隊外你所信任的人進行一番討論。如果你是勾心斗角的受害者，那你肯定容易感覺受到傷害。因此應設法了解別人為什么會對你有如此的做法，這樣就可以找到適當?shù)膽獙Σ呗浴Ｒ苍S他們是為了一些自己也難以辨別真?zhèn)蔚牟黄蕉雽⒛阃先胂葳?。人們可能因為各種各樣的原因?qū)λ吮в锌捶?、敵視或者暗中挖墻腳。退一萬步說，你的記錄也是法庭裁決的有力證據(jù)。如果你已經(jīng)掌握了實在的證據(jù)——例如電子郵件、備忘錄、或者甚至是手寫的便條——這將對你的申辯發(fā)揮重要作用。想一想，如果你只掌握了少量的事實，又沒有想好應對的良策，就冒失地與背后對你中傷的同事發(fā)生正面沖突，那該多傻呀!　　2.　　作好記錄。這時你應該花上一些時間來認真地回顧一下你腦子里已經(jīng)收集的“證據(jù)”，考慮應對這種情況的可能辦法?！　∠旅娴倪@些辦法也許會對你有所幫助：　　1.　　把問題弄清楚。事情之所以發(fā)生，總是有原因的，如果你不去解決，疙瘩不會自動解開。你不會通過不適當?shù)姆绞?例如備忘錄或電子郵件)來對別人做出評價，而且認為改變別人行為最好的方式就是“細水長流”。因此，當需要與人交流時，你很可能會草率地打斷別人，并拒絕接受不同的意見。　　咄咄逼人型如果不加小心，你可能很容易變成那種與人相處時過分刻薄的人。你的退縮會使他們增強信心，對你采取進一步的行動。按照下面的方法來計算自己的得分：　　息事寧人型　如問題2，4，9，11的回答為“是”，則每項分別得一分　　咄咄逼人型　如問題3，6，8，10的回答為“是”，則每項分別得一分　　果斷自信型　如問題1，5，7，12的回答為“是”，則每項分別得一分　　你的最高得分是哪一項？下面是關于每種方式的具體描述：　　息事寧人型你可能屬于那種不善于與對你造成傷害的人打交道的人，也許你想盡可能地少與他們接觸，希望以此將他們對你的影響降低到最低限度，或者你只對他們的行為給予有限的回應，而且所針對的并不是你最感到不滿意的事情，只是一些無關緊要的細枝末節(jié)。　　12.　在給別人提意見時，我會用具體的事實來證明我的觀點?！　?0.　我并不認為在公眾面前指出別人的錯誤會造成什么傷害?！　?.　我很少稱贊別人，因為我覺得贊揚要靠自己的行動，而不是別人的言語?！　?.　我覺得別人有錯誤或不適當?shù)难孕袝r就應該當時當面指出來?！　?.　我希望得到同事的喜歡，事實也是如此?！　?.　我對人提出負面意見時，總不如贊揚、恭維別人時來得自如。請記住，要言出由衷，否則完成這個調(diào)查表就沒有太大的價值。下面的調(diào)查表會讓你對自己與人打交道的自然傾向有一個基本的了解。 自測練習：與權謀者打交道的方式與大多數(shù)玩弄權謀的人打交道，你都可以以事實為根據(jù)，與其當面接觸，要求他們改變自己的言行。如果掌握了一些確鑿的證據(jù)可以說明某人對你構(gòu)成了傷害，那么你可以說服律師幫助你打官司，前提是“官司打不贏，不用付費”。他們應該可以對你采取何種措施提出建議，例如是否值得到就業(yè)法庭追究造成傷害者的責任?！　‘?shù)氐姆稍行?。在這種情況下，你可以尋求外部幫助，聽取他們的建議：　　你們公司的員工援助程序。同時，你也可以運用公司的正式申訴程序，不僅可以針對那個耍手段的人，而且也可以追究他們經(jīng)理的過錯。如果經(jīng)理對你抱支持態(tài)度，那你就應該請求經(jīng)理來關注事情的進展。采取進一步的措施　　如果真的遇到了針對你的權謀，那么你最有可能采取的措施就是將對方叫到一邊，與他當面接觸。不管你是與10個人，還是1萬個人一起共事，勾心斗角的事在你的身邊可能都會發(fā)生。　　權謀術就是公司生活的一部分?！　∪欢?，簡單地想與所有的人都成為朋友也不會有助于你達到個人目標。當然，這有失公平、公正。我們在什么地方都可以遇到這樣的情況，有人工作中老是出錯，但是因為他們善于運用手腕，總是能得到公司高層人士的賞識，所以他們總可以逢兇化吉。　　你應該學會的最重要的教訓之一就是，工作中人際關系的處理與完成你分內(nèi)的工作同樣重要。直接操縱人事安排、耍手腕與暗中陷害是比較極端的方式，在多數(shù)情況下，權謀術的表現(xiàn)形式則更為隱蔽，例如帶有中傷意味的閑言碎語，或者為了保全自己，設法讓別人來為自己的過錯背黑鍋。因此，我們進行的調(diào)查不止一次地顯示，有越來越多的人對受到權謀術的負面影響頗有微詞，這不足為怪?！　≡偬嵝岩痪?，如果想從這本小冊子中有所收益，那你至少需要花上幾個小時，先認認真真地完成本章中的練習第二章 應對辦公室政治現(xiàn)在工作中的競爭變得越來越激烈。他們想要的是那些可以獲之即用的東西，而不是花時間來進行思考與反省?！　‘斘遗c一些人接觸時，他們通常說沒有時間來做本章中的練習。但是本章中的練習主要是要求你坐下來，靜靜地思考一番。很多人喜歡盲目做事，不加思考。很多員工在背誦這些企業(yè)內(nèi)涵文字時倍感吃力，原因就是這些企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述聽起來都大同小異。很多大企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述，目的是想濃縮其與眾不同的企業(yè)內(nèi)涵?！　∧悴粌H可以獲得成功，而且你可以從職業(yè)生活中得到心理上的滿足。每當需要做出重要決定時，你都可以從長遠考慮，進行最恰當?shù)倪x擇，而不是只憑一時興趣?；〞r間來了解個人價值取向的益處有：　　如果你正從事自己認為有價值的工作，那么你更有可能獲得成功。有些人會將自己的個人成長與精神滿足看得高于一切，而有些人會選擇那些時間適合的工作，這樣他/她就可以將更多的精力放在家庭生活上，而不是去關注工作興趣?！　‘斎唬覀兠總€人都有不同的價值取向。 理解核心價值的重要性　　如果認為自己從事的職業(yè)頗具價值，那么我們更有可能獲得成功。不過，不管結(jié)果如何，它都會讓你對自己在生活中最看重什么有一些了解。他們喜歡為自己制定富于挑戰(zhàn)性的目標，當達到或超過所確定的目標時，他們喜歡得到人家的承認，并獲得回報?！　€人成就 這類人喜歡成功，最害怕失敗。　　樂于助人 這類人最開心的事就是能幫助他人，這種幫助也許是一句鼓勵的話，一種精神上的支持，或者是更直接地傳授經(jīng)驗，幫助提高技能等。他們的注意力主要集中于朋友、家庭以及其他所喜愛的人身上，希望通過自己的全部努力來使他們的伴侶、家人與朋友得到快樂。這類人熱衷于能當上經(jīng)理。　　下面就是關于每個動力源的大概內(nèi)涵：　　影響力 在此動力源上得分較高的人傾向于喜歡擁有社會地位與控制力。得分第二的那項就是你的第二動力源——你將此看得第二重要?！　　　　　　　　　∮绊懥Α　　∪穗H關系　　　　樂于助人　　　個人成就　　　問題1　同意加2分　　　　　　　　　　不同意加2分　　　　　　問題2　　　　　　　同意加2分　　　　　　　　　　　同意減2分　　　問題3　同意加2分　　　問題4　　　　　　　不同意加2分　　　　　　　　　　同意加2分　　　問題5　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分　　　　問題6　不同意減兩分　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分　　　問題7　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分　　　問題8　　　　　　　同意加2分　　　　　　　　　　　不同意加2分　　　問題9　同意加2分　　　　　　　　　不同意加2分　　　問題10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分　　　問題11　同意加2分　　　　　　　　　不同意加2分　　　問題12　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分　　　各項總和　　分析你的得分情況　　看一看每項下面的總分?！　】纯聪旅娴姆e分表，計算一下你這4種價值取向中的得分情況。還有些人為能幫助別人而感到快樂。有些人喜歡擁有權力與影響力?！　　　！　　?，而不是作為團隊中的普通一員　　　，并取得富于挑戰(zhàn)性的成績?！　　　⑴嘤柣蜷_發(fā)方面的幫助?！　　　！　　?，　　　我會辭去工作　　　?？焖贋g覽這些問題，選擇你腦子里最先閃出的那個念頭?！　￠喿x下面的問題，根據(jù)自己的態(tài)度，判斷你對每個問題是否同意。不過你需要將這個調(diào)查表的結(jié)果與本章中其他練習結(jié)合起來。 自測練習：確定價值取向讓我