【正文】 有解讀達芬奇的名畫《維特魯威人》的姿態(tài)在盧浮宮被發(fā)現(xiàn)的，索尼埃死前在身邊寫下一段隱秘的信息并且用自己的血在肚子上畫下五芒星的符號。索尼埃被謀殺，索尼埃赤裸的尸體是以列奧納多芬奇的密碼》就是一部關于解讀密碼的懸疑杰作。![if !vml]![endif]聽懂“鳥語”，看懂“鳥語”，這不僅是職場人士必須具備的一種能力，同樣在現(xiàn)實生活中有重要的作用。而后一種方式則是暗語，領導者為顧全受批評者的面子，將批評言辭的尖利包裝在鼓勵之詞中，目的卻是希望受批評者聽出其言外之意，并予以改正。員工做了錯事，上司批評他可能有二種完全不同的方式：一是將他叫自己辦公室，語氣嚴厲地批評了一頓，然后再鼓勵幾句；二是在公司大會上或當著其他員工面前，表面語言溫和，其實暗含批評。![if !supportLists]二、 理解說話者的語境與立場![endif]語言表述的真正意義除了看內(nèi)容之外，與表述者所處的語境同樣密切相關。要識別職場暗語，可以從下面二個角度入手：![if !supportLists]一、 察顏觀色，了解不同人的不同信息表達方式。職場暗語與企業(yè)潛規(guī)則一樣，都是屬于企業(yè)文化底層的一部分，它們不會被諸訴文字，也不會被公開告知。有時上司在某種公開場合不好向下屬直接闡述意見，會使用意思糊模甚至意思相反的“鳥語”；有時同事之間的交流，礙于面子或同事關系的考量，同樣會使用讓外來者或初來者摸不著頭腦的“鳥語”。他是希望阿光聽懂他的“暗語”，替他出面回絕經(jīng)銷商這種不切實際的要求。經(jīng)銷商會議之后，老板將阿光叫到辦公室，黑著臉訓斥了半個多小時，說阿光沒有聽懂他的意思，反而逆反他的意。當阿光說完之后，下面不少經(jīng)銷商就附和起來，大聲嚷嚷說今年市場不好做，如果公司不加大廣告投放，他們就沒辦法完成銷售任務。接著，老板轉(zhuǎn)頭問阿光的意見。老板聽完此話靜默了幾秒鐘，說了一句：你的意見我贊同。老板是一個平易近人的人，平時也喜歡與員工們打成一片，他對阿光的努力與績很是認可，多次在公司中公開表達對阿光的贊賞，這讓阿光很有知恩圖報之心。阿光剛剛跳槽至一家飲料公司擔任的市場部副經(jīng)理，公司的老板是臺灣人。給我電話。哈哈哈哈。就主動來做司機。8年前在公司作過三個不同部門的部門經(jīng)理。再看看里程表，100 多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受?！?說的多好?。?“要懂得體味工作帶給你的美。我對他們說，你們正好錯了。 “我常常說我是一個快樂的車夫。而且很穩(wěn)定，基本不會大的波動。全大眾2萬個司機，大概只有23個司機，萬里挑一，每月能拿到8000以上。做的好的大概5千左右。我相當于用1元多錢買了 25分鐘。乘客很高興，省了10元錢左右。按你說的那么走要50分鐘，我?guī)氵@么走只要25分鐘。我說，沒關系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗，你那么走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。我說慢，上高架，再這么這么走?！?“有一次一個人打車去火車站，問怎么走。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家?！?“所以我說，態(tài)度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這么說。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經(jīng)打車。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。從自己身上找找看，問題出在哪里。 “很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因?！?“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。而且這個時候出去，估計應該不會近。我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。我毫不猶豫地停在這個男子面前。第三個是個里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。 “再給你舉個例子。眼睛都不眨一下。從醫(yī)院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。拿著臉盆打車的，那是出院的。 “你要帶那個拿臉盆的。 shoes.” “給你舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！坝腥苏f做出租車司機是靠運氣吃飯的職業(yè)。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方?？磥砣C場的路上還能學到新東西?！?強！這位師傅聽上去真不象出租車司機，到象是一位成本核算師。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。你看，計價器有一個“檢查”功能。以前的司機都和我說，另外每天交多少錢之類的。？”，我有些驚訝。 “你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。我說給你聽啊。我一愣，頓時很有些興趣“什么科學的方法？” “要懂得統(tǒng)計。 “做出租車司機，也要用科學的方法。美羅大廈，均瑤大廈。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。為了忠實于這名出租車司機的原意，我憑記憶盡量重復他原來的話。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。 這個*頭司機太強勁了，要做生意額朋友好好看看。也提醒下媒體，特別是網(wǎng)媒也切莫再把企業(yè)文化給當作職場文化給傳播下去了。因此，如果非要仔細的說明與探討二者之間的關系，那一定非我等庸才可以完成的。因為不像企業(yè)文化那是企業(yè)所信奉的價值理念的體現(xiàn)，而職場文化則是每個人所受到的影響強弱不一樣而自發(fā)形成的個性中的共性部分，因此受到所處企業(yè)人員的流動、媒體宣傳的方向、社會文化的發(fā)展等等因素的影響，因此當這些因素在變化時候不可避免的會造成職場文化的變化。也因此我認為職場文化它是個性中的共性集中體現(xiàn)——每個人都有自己獨特的個性，可受到外界影響也會造成這中間產(chǎn)生一些共性，而這些共性則就是職場文化的核心價值觀與世界觀的體現(xiàn)。第三，職場文化只是因為沒有引導源頭，因此容易被所處企業(yè)的企業(yè)文化所影響。其次，職場文化所雖然含有“文化”二字，但是它并不完全屬于精神層面。它介于企業(yè)內(nèi)部與外部之間，同時也介于精神層面與物質(zhì)層面之間。 　　職場文化的定義：這個就更沒有一個統(tǒng)一的解釋了。 五、企業(yè)文化與職場文化的定義　　企業(yè)文化的定義： 沒有固定的定義，這里引用我國學者魏杰在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中這樣總結企業(yè)文化的定義，“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?！　∷?，我們到這里應該就能大體上的對于企業(yè)文化與職場文化有一個范圍的粗略界定了：職場文化一定是受到企業(yè)文化所影響的，但同時它肯定又會受到一些其他的因素所影響。當然管理者本身應該是受到企業(yè)文化所影響的，甚至是發(fā)起并推動企業(yè)文化的。于是,就不可能有一個愉快的心境,辦公室的文化就會成為封建文化、文革文化,最終倒霉的一定是董事會和管理者。這與經(jīng)理人的個人風格、公司的管理風格等有重要關系。譬如在辦公室里,如果大家是一種 “分工明確,井水不犯河水” 的文化,你就不用想在外面他們會很好地合作；如果他們在辦公室里就是相互面和心不合,互相嫉妒生怕別人不出事,那么,在外邊一定是互相拆臺；如果這是一間只有一兩個人說了算的公司,那么,出來的人可能要把很多錢花費在電話報告上,做事小心翼翼,不敢越雷池半步；如果在辦公室里大家就是懶懶散散,外出的人就絕對不會愿意加班,正所謂“可見一斑”。四、什么是辦公室文化？ 把不同風格、不同學歷、不同教育程度、不同背景的人組合到一個辦公室或一個小公司里,不同的文化所表示出來的是截然不同的關系和氣氛。　　所以，企業(yè)文化并不等于職場文化這點是肯定的，只是我們不能很好地去界定它們的分界線與歸納他們之間的區(qū)別而已。那么是否可以理解為職場文化就不重要？我想在每個人心中答案都一定是否定的，因為職場文化我們每天都在經(jīng)歷。企業(yè)文化與職場文化之間是否能劃一個等號呢？還是大于號？小于號？又或者是不等號？　　這究竟是企業(yè)不了解這兩種雖然都叫做文化，但是仍舊具有差異性的東西。這個相信大家只需仔細思考一下：假設企業(yè)里面大家都是“羊”，彼此沒有競爭，也沒有嚴格的管理?！　∥艺J為這種職場文化一定程度上促進了企業(yè)的凝聚力與抗風險能力，提高了員工的積極性與責任感，避免了很多因為內(nèi)耗而給企業(yè)發(fā)展造成的障礙。通過對人性價值的重視，使得員工對于企業(yè)有種歸屬感，對于同事有種包容與關懷的“家人”般情感，同時對于自身的工作有種自發(fā)的使命感與責任感?！　?　　什么是“羊”文化　　“羊”文化則是當“狼”文化頻頻出事后，所倡導的一種溫情、貼心式的文化。我們甚至可以認為這類企業(yè)的抗風險能力其實是非常弱的，而且隨著社會文明的發(fā)展以及科技的進步，這類企業(yè)的抵御風險能力會變得越加薄弱。　　結果自然不言而喻，內(nèi)部人與人之間都成為了一頭孤獨饑餓的“狼”與另一頭孤獨饑餓的“狼”之間的關系，或者一頭受傷的“狼”與一群饑餓的“狼”之間的關系。　　更加不知有意還是無意的向臺企管理靠攏，忽略了他們所提倡的應該是所有員工一體的企業(yè)文化——企業(yè)的核心價值理念，而不是面對個體的職場文化。但是事實上很多企業(yè)只是一味的強調(diào)企業(yè)員工應該像“狼”一樣，而忽略了“狼”同時也是殘忍的，也是講究家族之分的。這種職場文化曾經(jīng)作為很多企業(yè)所倡導的職場文化，即像狼群一樣敏銳的把握住每個機會對獵物進行不屈不撓的群體進攻。而中國目前所公認的職場文化則又顯得很獨特,分為“狼”文化與“羊”文化。 　　點評：在未學會放棄之前，你將很難懂得什么是爭取。 　　卡貝定理：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。 　　提出者：美國管理學家吉寧。 　　點評：只有信之不疑，才能持之以恒。 　　二十三、創(chuàng)新 　　舍恩定理：新思想只有落到真正相信它，對它著迷的人手里才能開花結果。 　　點評：自己不逼自己，別人遲早會逼你。 　　自吃幼崽效應：美國硅谷企業(yè)競爭十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看產(chǎn)品來擊敗自己的原有產(chǎn)品。 　　達維多夫定律：沒有創(chuàng)新精神的人永遠也只能是一個執(zhí)行者。 　　提出者：美國社會心理學家柯美雅。 　　點評：罪與罰能相符，法與治可相期。 　　點評：簡則易循，嚴則必行。 　　二十一、法紀 　　洛克忠告：規(guī)定應該少定，一旦定下之后，便得嚴格遵守。 　　提出者：美國企業(yè)家阿什。 　　點評：善終者慎始，謹小者慎微。 　　點評：有自覺性才有積極性，無自決權便無主動權 　　蝴蝶效應：紊亂學研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場龍卷風。 　　二十、控制 　　橫山法則：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。 　　提出者：英國管理學家赫勒。 　　點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。 　　十九、監(jiān)督 　　小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。 　　塔馬拉效應：塔馬拉是捷克雷達專家弗?佩赫發(fā)明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發(fā)射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發(fā)現(xiàn)。 　　提出者：美國企業(yè)家沃爾森。 　　點評：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動。 　　吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。 　　提出者：美國企業(yè)家格瑞斯特。 　　點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機轉(zhuǎn)危為安。 　　王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些作錯事的機會，但也失去了成功的機遇。 　　提出者：法國管理學家?？颂m。不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。 　　提出者：美國洛杉磯加州大學經(jīng)濟學家伊渥?韋奇。 　　點評：無磨擦便無磨合，有爭論才有高論。 　　十五、參謀 　　波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 　　提出者：美國思想家弗洛斯特。 　　點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。 　　十四、計劃 　　列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。 　　提出者：美國管理學家古特雷。特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。 　　提出者：美國股神巴菲特。視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。 　　隧道視野效應：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。 　　提出者：英國心理學家薩蓋。 　　點評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。 　　十二、預測 　　羅杰斯論斷：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向前看。 　　提出者：美國管理學家摩斯科。 　　點評：數(shù)字是死的，情況是活的。 　　十一、調(diào)研 　　特伯論斷：在數(shù)字中找不到安全。 　　點評：激情過熱，激情就會把理智燒光。所以有人亦將倒u形假說稱為貝克爾境界。當一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有作好工作的動力了；相應地，當一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。 　　點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。 　　點評：組合失當，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。 　　皮爾卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 　　提出者：美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維。 　　點評：印象一旦以情緒為基