【正文】 距離? 常見的社交距離? 美國人類學家、心理學家、方法意義學創(chuàng)始人霍爾博士通過大量事例說明，人在文明社會中與他人交往而產(chǎn)生的關(guān)系，其遠近親疏是可以用界域或距離的大小來衡量的。? 說話看對象? 說話要盡可能簡短，不要長篇大論，以免沖淡歡樂氣氛，讓人厭煩。在聯(lián)歡會上如何發(fā)言? 發(fā)言人的言談舉止盡可能地輕松、幽默，不要拘謹呆板；遣詞造句和語氣語調(diào)要充滿歡樂喜慶的感覺。? 還應(yīng)注意穿著得體、儀態(tài)端莊、舉止適度，與喜慶的氣氛相協(xié)調(diào)。? 慶賀的場合也需注意。但不論雙方分歧多大，也不能斥責，譏諷或辱罵對方。在一般情況下，是不宜打斷對方的談話的。若插話適當，可以活潑談話的氣氛，但這樣的插話不宜太多，以免擾亂對方的思路。在離開時，應(yīng)再次表示歉意。插話的藝術(shù)? 當你要找交談?wù)咧械哪骋蝗颂幚砑笔聲r，應(yīng)先向交談雙方打個招呼：“很對不起，打斷你們一下。? 要注意其在特殊場合、特殊人員中的運用。致謝的藝術(shù)? 要選擇合適的時機，這樣才能使對方切實感到你的謝意。? 應(yīng)有明確的稱呼，通過稱呼被謝人的名字，使你的道謝專一化。同時，還要給予“謝謝”這個詞句一定的感情色彩，這樣才不會令人感到只是一種敷衍應(yīng)付的客套話。切不可在道歉時再次與人發(fā)生爭吵，也不得在贏得對方的諒解后再去指責其不是。注意道歉的禮節(jié)? 態(tài)度要嚴肅誠懇。注意道歉的方式? 當面口頭道歉? 約時間面談道歉? 打電話道歉? 書信道歉? 到對方家中或工作地點親自拜望道歉? 托第三者轉(zhuǎn)達道歉注意道歉的時機? 如果對方火氣正旺，情緒非常激動，不妨采用冷處理的方法，等對方冷靜下來后再向?qū)Ψ降狼浮? 叫錯了別人的姓名時，等等。? 因有事而必須打斷別人的談話時。? 無意中碰撞了別人時。? 交談時，不要伴隨一些不禮貌的動作。? 不要用訓斥的口吻。? 不要喋喋不休地訴苦、發(fā)牢騷。其他應(yīng)注意的問題? 出現(xiàn)爭辯時，不要把對方逼到山窮水盡的地步。? 人與人之間的準確評價時常是談話的主要目的，評價他人是一個方面，從他人那里了解到對自我的評價則更為重要。歡迎朋友指正自己? 朋友間意見分歧時，最好及時交流。相反，找各種借口，會給人造成有意推脫和不誠實的印象。應(yīng)直截了當、坦誠無欺、毫不含糊地表達自己的意思。當你發(fā)怒時，別人往往會封閉自己，造成相互間的對立，使問題變得糟糕。善于控制情緒? 交談時，無論你對講的內(nèi)容是否滿意，是否高興，是否感興趣，都要冷靜耐心。? 借助一些眼神和動作，如贊許地點頭、鼓勵的手勢等，使說話人感到輕松自然、沒有顧慮地把話說完。而當我們說自己“不知道”時，便給對方創(chuàng)造了一個產(chǎn)生自我優(yōu)越感的機會，這也是使對方親近你的好方法。用“不知道”滿足對方的優(yōu)越感? 在社交中，誰也不愿意只做一個被動的聽者，只看別人表演，只聽別人敘說。以開放的心態(tài)對待各種訊息? 對你聽到的每一件事都要以開放的心態(tài)看待。常用肯定語氣? 對他人的想法和希望表示肯定和同情，贊同對方的所作所為，是談話中的基本禮貌，也是得到人心的重要前提。? 靈活運用夸張、比喻、賣關(guān)子等各種技巧，可使話題的展開更加多姿多彩、引人入勝。談話要有起伏? 談話內(nèi)容的深入要在高低起伏、跌宕變化的節(jié)奏中進行。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牽動所有家長的心。家庭是社會的基本單位，家庭生活和諧是每個人的理想?！飶募彝ド钪袑ふ?。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。日常生活談話技巧★ 從雙方的發(fā)展方向角度尋找。經(jīng)歷是學問，親身經(jīng)歷的人和事往往會給你留下極深的印象。同時因為自己有親身體驗，也更有話說。★從雙方的工作內(nèi)容角度尋找?！飶碾p方的愛好中尋找。日常生活談話技巧? 應(yīng)酬話該如何說? 積極尋找恰當?shù)脑掝}★從社會熱門話題中尋找。? 當對方對某話題興趣不減而你卻感到不耐煩時，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。? 不恰當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細節(jié)，使對方厭倦。? 隨便解釋某種現(xiàn)象，并輕率地下斷語，借此表現(xiàn)自己的內(nèi)行。? 像炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使對方一時難以應(yīng)付。? 忽略了使用解釋與歸納的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意思。? 稱別人家院為府上、尊府，自稱寒舍、舍下、草堂。? 婦女稱巾幗，男子稱須眉。? 父母逝后稱呼加“先”，即先父、先嚴、先考、先母、先慈、先妣。? 稱自己父母兄弟姐妹為家父、家嚴、家母、家慈、家兄、家姊、舍弟、舍妹。? 稱他人兄弟姐妹為令兄、令姊、令弟、令妹。文雅的稱謂? 稱父母為高堂、雙親。如“您請坐”“希望您常來”“請打開窗戶好嗎”“請XXX同學回答”“小姐，請讓開一些，謝謝”。稱呼別人的量詞用“位”“各位、諸位”，不要用“個”，但對自己或自己一方的人可以用“個”。敬語和謙語的使用? 一般稱呼對方用“您”“先生”，對長者用“伯伯”“伯母”，不要用“喂”“老家伙”“老太婆”“老頭”等。比如，高興時使用禮貌用語，不高興時也要堅持，不要讓不良情緒影響禮貌用語的使用。只要堅持不懈，壞習慣是可以改掉的。交談時最好保持一定的距離。即使是十分有興趣的事也會使對方退避三舍，達不到談話的目的。因為談話時的氣流，會將自己口腔內(nèi)的氣味和口水帶出來。小心你的口氣? 說話時，除了要講究禮貌禮儀之外，還應(yīng)講究交談的衛(wèi)生。當然，話題多之外，還得有點深度，有些見解，這樣才能使人聽來有趣味，對你自然好感倍增。此外，如果說漏了嘴或有所疏忽，應(yīng)表示歉意。其次，說話必須和顏悅色，語氣明朗。因此，想要對方聽你的話語，必須先獲得對方的好感，再研究自己話語的內(nèi)容恰當與否?！边@樣，語氣委婉了，既符合交談的禮儀，也給對方以通情達理之感。尊重聽者的自尊心? 尊重聽者的自尊心，一是盡可能使用肯定對方的“是”，二是盡可能避免使用否定對方的“否”。揮手道別禮右手道別雙手道別第四課時說話藝術(shù)? 用打動傾聽者的談話方式? 有人說：人類的感情和理性之比是7：，要刺激一個人，感情比理性容易。從煙盒中彈出數(shù)根煙，由對方抽取將火機拿到對方嘴邊再點燃，很容易傷到對方?？梢哉f“代問家人好”“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題?！? 慎說“代問夫人好”? 如果遇到一位久未聯(lián)系的朋友，又不太了解對方的近況，不要輕易說“代問夫人好”、“代問先生好”這樣的話。見面問候禁忌? 開口莫問“還記得我嗎”? 見面時不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問“你還記得我嗎？”對方若真的不記得了，無論是實話實說還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會覺得非常尷尬。舉手致意即可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢表示。在莊重場合，人們應(yīng)自覺脫帽。? 在公共場合行此禮時，男子摘下帽子向?qū)Ψ近c頭致意即可。當武士們友好相見時，為了表示尊重，彼此都要把頭盔掀起而露出面目。此禮源于歐洲中世紀。彎腰的幅度一般是15~30度，90度大鞠躬常用于特殊情況。行鞠躬禮時，須脫帽、呈立正姿勢，臉帶微笑，目視受禮者。鞠躬禮鞠躬禮是人們在生活中隊別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場合。跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖的場合；蹲合十禮是盛行于佛教國家的人拜見父母或師長時所用的禮節(jié)；站合十禮是信奉佛教的國家平民之間、平級關(guān)于之間相見，或公務(wù)人員拜見長官時所用的禮節(jié)。合十禮? 合十禮又稱“合掌禮”，屬佛教禮節(jié)，通行于印度和東南亞信奉佛教的國家和地區(qū)，我國傣族聚居區(qū)也用合十禮。雙方告別，互道珍重時可用拱手禮；有時向?qū)Ψ奖硎厩敢?，也可用拱手表示。適用場合：每逢重大節(jié)日，如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等，鄰居、朋友、同事見面時，常拱手為禮，以表祝愿；為歡慶節(jié)日而召開的團拜會上，大家歡聚一堂，互相祝愿，常以拱手致意。這種距離不僅散發(fā)出典雅氣息，而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生的要求。古人通過程式化的禮儀，以自謙的方式表達對他人的敬意。其姿勢是起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，通常為左手握空拳，右手抱左手，拱手齊眉，上下略擺動幾下。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當?shù)膯柡蚨Y儀、見面問候語，往往會為雙方進一步的交談做好良好的鋪墊。進入室內(nèi)后，上樓梯時橫向拿傘會戳到后面的人，尤其是非折疊的傘，很危險。雨天也優(yōu)雅下雨天撐傘走路時會占很大的空間，如果經(jīng)過狹窄的通道而與人擦身而過，應(yīng)把傘傾向?qū)Ψ降姆捶较?。說到這里，順便提一下歐美人習慣于擤鼻涕時發(fā)出巨大的聲響，在公共場所也如此，這也是他們的一種劣習，我們千萬不可效仿。如果無法離座，就用手帕或手指輕輕地擤。? 咳嗽：通常這是無法克制的，但是要稍稍扭過頭去，用手或手帕、紙巾捂住嘴。如果止不住，馬上拿一杯溫水，憋著氣不停地小口喝水，當憋不住時再吸氣，這個方法很有效。切記絕不能面對眾人用力去打噴嚏。因此，在社交場合中應(yīng)該努力克制住打哈欠，但有時實在忍不住，這就要求你學會抿著嘴打哈欠，而且盡量避免被別人察覺。不雅小動作大曝光咬筆桿、玩筆玩頭發(fā)打哈欠挖耳朵摳鼻子當眾撓頭或整理發(fā)型在辦公室無所顧忌地聽mp3剪指甲脫鞋子零食灑滿辦公桌，一邊吃一邊工作會讓你顯得很不職業(yè)。? 兩手手指相抵輕觸鼻部：這個小動作是一種表示思考的肢體語言，表現(xiàn)為一種遲疑：這句話該不該說，或這件事該不該做？? 玩衣角：當一個人緊張時，會下意識地玩弄衣角或佩戴的項鏈、胸針，或反反復復地把衣服的某個紐扣解開再扣上。帶眼鏡的人可能會用手輕觸眼鏡框，或把眼鏡取下再戴上。? 觸摸眼部：一個人說話時或說話前后用手觸摸眼部的小動作，表示其剛剛說過的話或正在說的話可能與心相違。? 摸鼻子：說話時摸鼻子的動作里可能隱藏了秘密。別讓小動作壞事? 用手捂嘴：一個人說了謊話或者說了錯話之后，往往會下意識地去捂自己的嘴——“這個話是不應(yīng)該說的”。等他處理完，再關(guān)心一下：“感冒了？”“要不要喝口水”。? 不加掩飾地打噴嚏：如果和外國人在一起，在感覺自己要打噴嚏時，先向?qū)Ψ秸f“excuse me ”。? 當眾打哈欠：開會或聽人講話時，如果頻頻打哈欠會給人一種散漫放松的感覺，如果實在忍不住在別人講話時打了一個哈欠，一定要說抱歉，并解釋是時差關(guān)系或趕報告而太晚睡等，否則會被認為是你注意力分散或?qū)Ψ街v的話不感興趣。有的人在公眾場合頭皮發(fā)癢忍不住就撓起頭皮來，頓時頭皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。? 公共場合掏耳朵：挖耳朵和挖鼻孔的效果一樣，都會給人帶來尷尬。? 隨手扔垃圾：隨手扔垃圾是應(yīng)當受到譴責的最不文明的舉止之一。告誡這時候的你，無論自己心里怎么苦，在面對別人的時候，一定要盡力展示出一張可愛的笑臉，周旋于當時的環(huán)境。如果實在無法忍受，最多報以你的燦爛笑容。手的位置應(yīng)高不過耳，否則會給人張狂、輕浮之感。展示物品的手姿手活動范圍在職場的人際交往中，雙手的位置應(yīng)寬不過80厘米。動手操作時，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進行必要的重復。? 操作標準：展示物品時，不論是口頭介紹還是動手操作，均應(yīng)符合有關(guān)標準。? 便于觀看：要將被展示之物正面面對對方，舉至一定的高度，并且使可供觀看的時間能讓觀眾感到滿足。? 接取物品時：目視對方，不要只注視物品，一定要用雙手或用右手，絕不能單用左手。? 將帶有文字的物品遞交他人時，需使正面面面對對方? 將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。若距離較遠，遞物者理當主動走近接物者。最好不要將物品放在他處。左手常被視為失禮之舉，與其是對亞洲國家的客人。? 雙手遞物最佳。? 在中東各國，叫人時則輕輕拍手。? 在美國呼喚服務(wù)員，可以把食指向上伸直；而在亞洲一些國家，則萬萬不可用這樣的手勢，因為他們常用這種手勢來叫一條狗或別的動物。? 撫摸頭部? 許多國家中年以上的人，喜歡用手撫摸小孩的頭，以示對他們的愛撫和親昵，也是對大人的友好親善的表示。? 在陌生的場合或不熟悉的人面前，輕易地捻指，會使人覺得沒有教養(yǎng)，碰到熟人打招呼時也來上一聲響指，也會使人覺得不舒服。? 捻指手勢? 就是用手的拇指與食指彈出“叭叭”的聲響。更不可將手舉高，用食指指向別人的臉。 在交談中，伸出食指向?qū)Ψ街钢更c點是很不禮貌的舉動。舉食指的手勢：左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數(shù)國家表示數(shù)字“一”；在法國表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞表示“請再來一杯啤酒”。不過，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思了?！癡”形手勢：在世界上大多數(shù)國家表示“二”。敷衍或虛假的笑容只是導致雙唇四周肌肉的收縮，而發(fā)自內(nèi)心的開心不僅會使雙唇后扯，嘴角上提，還會帶動眼輪匝肌的運動。? 微笑的要求：? 發(fā)自內(nèi)心、自然大方，顯示出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動作來完成。? 演講時由于羞澀等原因，不好意思直視聽眾，而是低著頭一直看著講稿，這往往給人一種不自信的感覺? 演講過程中，應(yīng)該準確使用目光注視的方法，盡量和臺下的聽眾互動。? 對方說錯了話正在拘謹害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。? 兩眼盡量不要直視對方，因為對方除了以為你在窺視他心中的隱秘外，還會認為你不信任、審視或抗議他。其余時間可注視對方臉部以外5~10米處，這樣比較自然，有禮貌