【正文】 個，有要加大成本力度，讓不守信用的人，付出的代價比他收到的收益要大這才行。第五，懲罰機(jī)制。這是潛移默化的教育。而兒子說，爸爸你也應(yīng)該表述友好，結(jié)果爸爸抱起貓親了一口，結(jié)果轉(zhuǎn)過頭之后也吐了一口。貓總是跟老鼠斗，有一天狗兒子在睡覺，他看到貓和老鼠在斗，為了防止兒子被吵醒，他就告訴貓說你親一下老鼠，表示友好。人與人之間要有愛，這樣才會產(chǎn)生信任。這是從小就這樣教育的?？赡艽蠹艺J(rèn)為財主的錢是不義之財，騙來分了應(yīng)該的，但不義之財也不應(yīng)該這樣，有法律嘛。大家都知道故事的過程，但等收金子之后沒有，這不騙人嗎？看完了之后，還說好，這是社會心理的問題。大家有的看過少兒資料比如《阿凡提》，里面很多都是騙人的。我們說不信任就是老是不能兌現(xiàn)你的承諾，我們說假話風(fēng)氣是從哪兒來的？就是從教育。所以我們也對他們失去了信任。第三，即使我們有這樣的機(jī)構(gòu)，也不一定值得信任。第二，我們?nèi)鄙偕鐣a(chǎn)信用的機(jī)構(gòu)。一旦社會流動之后，他出來了，跟每個人打交道，不是永遠(yuǎn)跟一個人打交道，因此他騙人。保險公司和托保人之間都有社會信任的問題。如果有人買了幾份保險他就不會坐這個飛機(jī)了。另外保險公司對投保人也產(chǎn)生了懷疑，大連飛機(jī)的失事原因是什么？一個人買了七個保險，故意放火點燃飛機(jī)。中國的保險率是世界上最低的國家，為什么呢？就是因為我們對保險公司缺乏信任。你從社會上真正看信托機(jī)構(gòu)的話，有哪一項是真正受人信托理財?shù)?？就是缺乏信任。為什么貸款收不回來？還有大家可以看到中國的信托投資機(jī)構(gòu)相當(dāng)不發(fā)達(dá)。大家都知道現(xiàn)在企業(yè)三角債越來越多，壞帳越來越多?，F(xiàn)在誠信問題改善多少呢？沒有多少。一般像國外有一些比較值得人們信任的評級機(jī)構(gòu)，比如穆迪（音）公司，他對很多發(fā)行債權(quán)的公司進(jìn)行評級。評選十大企業(yè)啊，也爛了，不能信它。但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^外在的東西了解中國企業(yè)的評比，了解企業(yè)。造假造的連作者自己都不知道。我聽過一個故事，北師大的，當(dāng)時市場上賣他的字畫，有真的有假的，假的東西寫的是假的，然后給他，然后讓他辨認(rèn)，哪一幅是他寫的，他說他不知道。而且可以根據(jù)你的年齡造假，比如看像我們這么大的，賣文憑一般是文化大革命之后進(jìn)大學(xué)的（當(dāng)時校長是丁石蓀），賣文憑可以蓋丁石蓀的章子。但外在的信任也很危險，現(xiàn)在造假很多。拿著世界著名學(xué)校的畢業(yè)證書到一個地方求職對你可能有利一些，拿著哈佛大學(xué)的證書去招聘，你可以到一個好的公司。第三，來自外在的東西。往往有人給我們推薦某一個人很好，我這個公司就錄用他了。銀行有你的信用了。另外一種途徑就是間接途徑，一個你要了解一個人、一個組織是不是值得信任，第一途徑查它的歷史，看他以前是不有不守信用的歷史，如果這個人誠信狀況都很好，你就可以信任他。在單位里面我們了解他就信任他，但我們不是信任每一個人，我們會借錢給一些人，比如像昨天有人講的，他給朋友借錢，后來朋友忘了，結(jié)果找了中間人要回來了。了解由于誠信方面的信息，我要不了解信息就不會信任你。社會信任只能產(chǎn)生你對這個人的誠信了解。第三，如何重建社會信任。現(xiàn)在我們看一下，這兩者什么關(guān)系？為了使企業(yè)發(fā)展我們要促進(jìn)社會信任。經(jīng)濟(jì)是跟經(jīng)濟(jì)改革和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來的。不良好的預(yù)期就是我不信任大家，可能拿出這1元錢，我就收不回來了。比方說我把1美元錢給你了，我有一個良好的行為預(yù)期。第二，信任者對被信任者抱有正面的期待，認(rèn)為被信任者不會傷害自己”。借用美國1998年管理學(xué)評論的觀點，“信任是一種心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)下，第一信任者愿意處于一種脆弱地位。我們是做學(xué)術(shù)研究的，人家都說搞學(xué)術(shù)的人就愿意咬文嚼字，我把信任定義跟大家說一下。接下來探討我們的主題，不知道大家注意沒有，從昨天到現(xiàn)在我們討論題目只有我們題目扣的非常緊，“企業(yè)發(fā)展與社會信任”。為什么我沒有拿出100美元呢？我對大家有一個信任危機(jī)，100美元出去可能回不來了。我?guī)Я艘粡堃幻涝?，我們?jīng)常用錢，但經(jīng)常不知道錢上面是什么圖案、什么字。我的題目是重建社會信任。下面有請朱教授做主題演講。論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會信任光華管理學(xué)院副院長朱善利談“重建社會信任”在去年國家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的全國企業(yè)500強(qiáng)的評選中，我們集團(tuán)居于較前的位置。從規(guī)模上來看，這個集團(tuán)21年平均每年都是3000萬平方米?！　》康禺a(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)品受當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃和地域性市場的制約，對于當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r、投資環(huán)境就更需要了解，更需要政府對他們展示一個信任。這個行業(yè)提倡行規(guī)、商德，提倡社會信任就更加有必要。由于這幾年，連續(xù)五年的房地產(chǎn)市場火爆，平均每年銷售33％，這樣火爆的前景吸引了不少新人來這里投資（我們叫做行外投資人）。更需要用誠信來維持。由于它的個體意志性、地區(qū)性、不可移動性、交易不透明性，由于這些因素使得住房產(chǎn)品差別性大，每一個房子都不一樣。由于這些特點使得住房產(chǎn)品得到居民的廣泛關(guān)注，房地產(chǎn)業(yè)是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，關(guān)系到最廣大人民的利益，關(guān)系到廣大居民的財產(chǎn)安全。住房產(chǎn)品對多數(shù)人來說，還是要用多年的抵押貸款償付，住房產(chǎn)品也不像現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)，比如電腦，根據(jù)摩爾定律是逐年貶值，而住房是要長期保值和增值的。是占第一位的。消費者對房地產(chǎn)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對其他消費者的關(guān)注程度。房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系到千家萬戶，房地產(chǎn)業(yè)需要提倡贏得社會信任的第一個方面，就是它是居民關(guān)注的焦點?！　〉谌齻€問題，社會（政府）能否得到企業(yè)的信任。可以分成三個方面，第一就是企業(yè)是否能夠得到其他企業(yè)的信任。對于企業(yè)發(fā)展來說，它可以營造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，減少失誤和增加盈利?？梢娢覀冞€不如人意，還有一定的距離?！　∶蠒蕴K：　　通過朱院長的講話，我們加上了對信用的理解。張躍先生是3分鐘。企業(yè)發(fā)展贏得社會信任的符號性就體現(xiàn)在企業(yè)家身上。主持人：　　我們謝謝朱院長帶給我們的演講。謝謝大家！我對這一點非常的關(guān)注。但現(xiàn)在是最尖銳的時代，如果我們抓住這一點，抓住在這樣轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時期的信用問題在中國普遍存在的情況，企業(yè)誠信就會形成特殊的競爭力。計劃經(jīng)濟(jì)沒有信用的問題，政府發(fā)給你多少糧食，你就吃吧?！　『芏嗟囊蛩赜绊懼蠹?，遠(yuǎn)大未來的生存我也堅持一條“以信用作為我們最主要的資本”。所以員工對公司的信用從過去歷史來看也是非常好的。我們還對員工進(jìn)行信用性的教育。我們從來沒有拖欠一天銀行的貸款。另外對價格的透明、及時交貨等等。從來不跟國家唱反調(diào)。我認(rèn)為一個企業(yè)有幾個環(huán)節(jié)是我們做企業(yè)基本的理想，作為遠(yuǎn)大這樣的企業(yè)，我們多年來是這樣做的，面對公眾，面對國家，面對客戶，面對合作者，遠(yuǎn)大一步一步都是以誠信為本的，很多細(xì)節(jié)都在表現(xiàn)這一點，有人說遠(yuǎn)大有很多的特征，特征在哪兒？就是圍繞誠信。所以今年我也特別的活躍，我發(fā)現(xiàn)我感興趣的東西已經(jīng)活躍起來了。最近大家談信用談的很多，可能是從安然開始。辦一個企業(yè)都是對未來有期望的，我自己的企業(yè)理想就是辦一個健全的組織，培養(yǎng)一批好的員工，然后做世界一流的產(chǎn)品，然后交稅，然后一切把它延續(xù)下去。下面有請張躍先生給大家做3分鐘的演講。主持人：　　這說明兩個問題，一個是我們現(xiàn)場的所有人員分兩級，一級買的是特別好的房子，基本上服務(wù)沒什么問題。當(dāng)然我們的價格在國際上有競爭力，我們社會責(zé)任就是我們要承擔(dān)國家的任務(wù)。我們現(xiàn)在在銀行的貸款一年也達(dá)到了幾十億，當(dāng)然我們也有自己資金的滾動，我們完全是按照市場行為運作。不像移動、聯(lián)通這樣互相之間競爭的公司，所以我想我們講到社會的信任也好，一方面需要我們用戶對我們的信任，另一方面，我們不光從資金的來源也好，從我們服務(wù)的對象也好，因為我們相當(dāng)大量的服務(wù)對象，比如通訊衛(wèi)星，你要把轉(zhuǎn)發(fā)器租給我們的衛(wèi)星公司，包括各種衛(wèi)星用戶。表明了我們不管是從產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等等，已經(jīng)達(dá)到或者接近我們世界同行。我上任之后的時候，美國和歐洲一些國家都在整合，代表處的代表都在換。這樣使得我們公司在社會得到充分信任有一段路要走。我們已經(jīng)做出來的，但他們認(rèn)為是可能。澳大利亞有一個評論也是在說，“我認(rèn)為對空間探索是一個好的進(jìn)展，除了蘇聯(lián)（俄羅斯）和美國外，我們已有40年沒有看到別的國家進(jìn)入再認(rèn)航天領(lǐng)域了。我99年去歐洲的時候，意大利大使請我吃飯他就講，原來歐洲輿論要不不提中國的事，要提不是人權(quán)就是欺詐問題，認(rèn)為我們能發(fā)展出來高科技的產(chǎn)品很不理解。我們會變成公司的行為，不會完全靠政府。我最近看中央電視臺對比新聞人物我們看了一下，我們有很多人也可以進(jìn)入里面弄一弄，但現(xiàn)在不敢弄，對市場就是贏得市場、贏得信任。面對新形勢，一定要把公司建立好，要樹立品牌形象，把企業(yè)跟企業(yè)家搞好?！　∥覀冴犖橐藻X學(xué)森為代表的高素質(zhì)的隊伍，不計名利，赤誠報國，一樣在繼承著。不管怎么說，我們只有做強(qiáng)做大，我們抓住各種機(jī)遇發(fā)展，所以我們提出新的目標(biāo)、新的舉措，就是要把公司建成世界一流的公司。幾億歐元的衛(wèi)星都扔到了太平洋海里了?！碧貏e是十六大之后面向小康社會就是要把我們公司建成一流的宇航公司，建成最強(qiáng)的公司，為什么我們遇到這些困難？人家講了你們技術(shù)管理問題不行。我們在困難和挫折的時候也曾非常感動，中國廣播報我留著，1992年6月22號一期報紙登了一個消息，澳星未能升空之后的報道，里面引用這么一段話，“筆者收到吉林大學(xué)考古系89級一名學(xué)生的來信，這封信頗有代表性，特將此轉(zhuǎn)達(dá)一下，我以及我的同學(xué)們對長征4號捆總設(shè)計師等工作人員的問候，希望他們不要有太大的壓迫，找到原因，爭取把衛(wèi)星托上天。研制最大的通訊衛(wèi)星國家支持了大概不到一半的錢，這些錢我們要通過市場運作把它解決。包括現(xiàn)在我們面對國內(nèi)的用戶，包括軍隊的用戶也