終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧特訓(xùn)銷售話術(shù)集錦-文庫吧資料
2025-07-26 04:29本頁面
【正文】 ?！保ㄒ酝藶檫M(jìn)，曲線比較）1客戶關(guān)注產(chǎn)品，質(zhì)疑產(chǎn)品瑕疵。您可以看下，我們家的這款產(chǎn)品從它的工藝細(xì)節(jié)上更注重”1客戶：你們的品牌跟**相比哪個好？示范案例：導(dǎo)購：“先生，您很有眼光，看的兩個都是大品牌的。（檢討自己，贏得客戶認(rèn)同和好感）之前您之所以沒聽過，可能由于我們品牌的營銷戰(zhàn)略導(dǎo)致，我們之前是走中高端路線，只在大中城市有專賣店，現(xiàn)在隨著地市生活水平的提高，我們也開始開發(fā)下面的市場?！睂?dǎo)購：“不好意思先生，看來我們的工作還沒有做到位?！保ń鉀Q后顧之憂）客戶：你們的品牌哪里的，我都沒聽過。15是消費(fèi)者日，是建材行業(yè)最重要的活動時間，也是全年價格最低的，以后再有活動都不可能比這個便宜了。1有更優(yōu)惠的，我們可以給您承諾，給您做全程價保，確保您只要簽單前不管遇到我們什么活動您都享受最低的那個。1有更優(yōu)惠的?！保ㄖ圃炀o迫感)客戶：“不用了， 你們活動每天都做的。”（確定裝修時間）客戶：“不急，還有段時間開工呢。示范案例：客戶：“我下次再過來吧?？赡f您要再考慮一下，當(dāng)然這個我也能理解，畢竟廚柜單品值這么高，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教下，您現(xiàn)在主要考慮的是客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，但是沒有做出決定而離開。您可以看下，照今天的政策算下來已經(jīng)便宜了2000多元了，而且您的水槽也不需要額外再買”導(dǎo)購：“女士，這套產(chǎn)品這么符合您的要求，您還要考慮什么呢？”（臨門一腳，敢于發(fā)問；探尋疑慮，尋找真相）客戶：“我還是覺得價格有些高了。萬一夫人喜歡，您又不會錯失活動優(yōu)惠，您看行嗎？”（促進(jìn)當(dāng)下購買）客戶：我再考慮一下?！保ū磉_(dá)尊重和認(rèn)同；探尋原因；驗(yàn)證購買真實(shí)性）客戶：“沒關(guān)系的，我回去商量下，還是要讓她過來看才能決定的?！睂?dǎo)購：“先生，您真是很體貼，畢竟廚柜是女士用的多，跟夫人商量肯定是需要的。（留下聯(lián)系方式）客戶看中產(chǎn)品，但卻說要回去跟家人商量一下再決定?！睂?dǎo)購：“好的，女士，這是我的名片，您今天沒時間就不耽誤您了，有需要您可以給我電話，您這邊也給我留個聯(lián)系方式吧”（差異化講解）客戶：“哦，我看看再說，你快點(diǎn)。”迅速拿來，導(dǎo)購注意到客戶手里的歐派單頁，“女士，您是不是剛也在歐派算過呀，您選得都是大品牌呢?！保ǖ谝淮蝿?chuàng)造機(jī)會講解產(chǎn)品）客戶打斷導(dǎo)購的話，“我就算下價格，我趕時間呢”?！笨蛻糁钢隳蝺?。（轉(zhuǎn)化不利） 而且這里的樣品涵蓋了幾乎全部裝修風(fēng)格，對了，您家是做什么風(fēng)格？（創(chuàng)造銷售機(jī)會）客戶進(jìn)店后，要求直接算價格，不需要產(chǎn)品講解，算完就走。由于店面空間有限，我們的確出樣不多。示范案例：導(dǎo)購：快步向前，“女士，您先別急著走好嗎？真是抱歉，請問是不是我們這幾款
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