【正文】 建材銷售技巧與話術(shù)3顧客明明很喜歡這套產(chǎn)品，但還是要狠命殺價。畢競買家居類產(chǎn)品也是件大事，我們要綜合考慮很多方面，您說是嗎？ 3）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：是啊，您上周也來過，確實這套產(chǎn)品很有特點，無論式樣、做工和材質(zhì)都非常好，我看得出來您也是真的很喜歡這套產(chǎn)品！我也真心想和您成交這筆單子，但價格上您真的讓我為難了。 建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】 l）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：是的，我知道您來過很多次了，其實我也真的很想做成您這筆生意，至少我也有業(yè)績，您說是吧？真的很抱歉，價格上我確實不可以再給您優(yōu)惠了，這一點還要請您多多包涵！其實您買產(chǎn)品最重要的還是要看是否適合您家的裝修風格是否是您自己喜歡的，如果一套不合適的產(chǎn)品買回家，雖然價格便宜點，可買回去擺在那兒看著也不舒服，您說是嗎？一套適合的產(chǎn)品就像藝術(shù)品一樣，擺在您的家里不但能讓您用起來放心而且是一種精神層面的享受，這樣很值得的，您說是嗎？ 2）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：是啊，我知道您來我們店好幾次了，我都有點不好意思，因為您的這個要求我確實滿足不了您。 3）我們也是誠心賣，但價格部分真的不行。 建材銷售技巧與話術(shù)3我來你們店好幾次了，我是誠心想要，你再便宜點我就買了。贈品確實沒有辦法抵換折扣，這一點真的要請您諒解。畢竟您最關(guān)注的還是在購買的東西上，像您購買的*?? （加上優(yōu)點）贈品其實只是起到錦上添花的作用，最主要們還是**特別適合您。其實大家買東西都希望便宜一點，只是贈品確實是拿來贈送給顧客的。 建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】 1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：不好意思啊，我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎(chǔ)上額外服務(wù)顧客的，就當作是您來我們這兒買東西，公司額外贈送給您的禮物。 3）以前都沒有贈品，像您這樣的要求我們要虧死。 建材銷售技巧與話術(shù)3贈品和積分什么的對我沒用，要不換成折扣算了？ 建材銷售技巧與話術(shù)之【錯誤說法】 l）不好意思，我沒有這個權(quán)限。沒關(guān)系，您看中了這款產(chǎn)品可以先交一部分定金我?guī)湍ㄏ聛?，到時候促銷的時候如果折扣比這個更低我就給您按照促銷的折扣走，其實您可以放心，我們的產(chǎn)品一般不會輕易打折，就算打折折扣也不會很低。我們這款產(chǎn)品今年銷的非常好，萬一過一段缺貨了，那多可惜啊，您說是嗎？ 2〕建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：呵呵，您真是個聰明的顧客，很會選時機購買東西。 建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】 1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：看的出來您很喜歡這款產(chǎn)品，其實我們現(xiàn)在也有折扣，而且我們公司一般不會輕易打折，您在什么時候來購買折扣區(qū)別不會太大。 2）其實我們現(xiàn)在也有打折啊。 招數(shù)解讀 價格永遠是最犀利的武器，用好它你就能上天堂，用不好它就只能下地獄！ 建材銷售技巧與話術(shù)3我今天先看看，不著急，等你們打折的時候我再來買。這樣可以保證顧客——您無論什么時候來買東西都不會出現(xiàn)不一樣的價格。來，您可以先看看我們產(chǎn)品的與眾不同之處?? 2）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：您說的對，品牌的東西價格是要稍高一些。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】 l）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：呵呵，您說的對，我們的產(chǎn)品從材料選擇、設(shè)計上都是一流的，正像老祖宗說的“一分價錢一分貨”，所以價格確實不便宜。4）這么多商品你買得完嗎？建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：呵呵，您很細心呀！我們展廳里陳列的樣式確實不是很多，每一種款式我們只陳列最經(jīng)典的，每件都有自己的特色、代表了不同的風格。2）己經(jīng)賣得差不多了。來，這邊是我們的展示區(qū)，您先自己體驗體驗就知道了，小姐，這邊請！招數(shù)解讀切記貶低競爭對手無助于贏得顧客信任。4）他們就是廣告打得多而己。 2）各有特點，看個人喜好。我們相信只要您仔細體驗一下我們的產(chǎn)品設(shè)計和做工、賣場氣氛與售后服務(wù)，您就會感受到的。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：先生，您對于**行業(yè)真是非常了解啊，確實像您所說的一樣，現(xiàn)在有些品牌的做法是很容易讓人產(chǎn)生誤解。2）我們這個確實是和德國合資的牌子。建材銷售技巧與話術(shù)1據(jù)我所知，你們這些產(chǎn)品好多都是貼牌或者掛個國際知名牌子而已。我們品牌的主要風格是??請問您家裝修風格是？看我們這邊這么多式樣，我相信一定會有適合您家設(shè)計風格的。來，小姐，這邊請??（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品特點）3）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：呵呵，您對**行業(yè)真是了解。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來，我?guī)湍唵谓榻B一下吧??（簡單自信的介紹產(chǎn)品的賣點）最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來這邊請??（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品上) 2）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：哎呀，真不好意思，我們的工作沒做好，這我們得檢討。4）我們確實是新牌子，剛進市場。2）是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。我們廠家的制作工藝要求非常嚴，出現(xiàn)這種情況的幾率非常小，還被您看到了，真是不好意思啦??來，您看看這款?? 招數(shù)解讀 承認錯誤是一種大智慧，同時尋找容易被顧客接受的理由使問題簡化。 建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：由于我的工作疏忽，陳列貨品時沒有發(fā)現(xiàn)這個細節(jié)，真是不好意思了，謝謝您告訴我這個情況，這種風格的產(chǎn)品賣得好，這個樣品己經(jīng)陳列了好久，客人接觸的也多，難免有些摩損，我們這幾天正準備換新的呢。2〕現(xiàn)在的東西都是這樣，處理一下就好。 建材銷售技巧與話術(shù)1客戶對產(chǎn)品細細觀察后說：你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊，這兒都有問題了。其實我們產(chǎn)品的設(shè)計是采用了一些比較個性和時尚的元索，才會看起來顯得有點怪，這也正是我們產(chǎn)品的特色所在。 4）每個人想法不一樣，我們許多顧客都還非常喜歡它呢。2）挺好看的呀，哪里難看啦。 建材銷售技巧與話術(shù)1你們的產(chǎn)品設(shè)計不美觀，感覺怪怪的，不太合乎我的口味。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因為我們廠家今年推出了幾個新的系列，才對原來賣得比較好的幾個經(jīng)典產(chǎn)品做特價促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！ 2）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：您這個問題問的非常好，我們以前也有一些顧客有過類似顧慮。3）都是一樣的東西，怎么會呢？ 4）都是同一個品牌，沒有問題。 建材銷售技巧與話術(shù)之【錯誤說法】1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。真是抱歉．我是剛剛?cè)胄械膶?dǎo)購員，還請您多多包涵！不過我是真心想為您服務(wù)好，所以您可不可以再給我一次機會，我想我一定可以找到適合您家裝修風格和您喜歡的產(chǎn)品！ 招數(shù)解讀 管住自己的嘴巴，多問少說，探尋真實想法和需求。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。 5）您是不是誠心買東西，看著玩啊？ 建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】 1）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：先生，請留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，沒有了解您真實的想法．所以先跟您說一聲抱歉。3）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。 建材銷售技巧與話術(shù)導(dǎo)購介紹完產(chǎn)品后，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開。其實那個樣式??（加以說明） 3）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：這位女士，能不能請您留一下步？是這樣子，您買不買沒有關(guān)系，我只是想請您幫個忙。真的，我是誠心想為您服務(wù)好，您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？ 2）建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說：這位女士，不好意思，請您先別急著走。 3）您到底想找什么樣的風格？ 4）怎么搞的，什么話都不說。 建材銷售技巧與話術(shù)顧客進店快速轉(zhuǎn)一圈，什么都不說轉(zhuǎn)身就走。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊?? 3）建材銷售技