終端實戰(zhàn)銷售技巧特訓(xùn)銷售話術(shù)集錦(編輯修改稿)
2025-08-16 04:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后期等您正式開工了，再詳細挑選都可以?！保ㄖ圃炀o迫感)客戶：“不用了， 你們活動每天都做的。說不定51有更優(yōu)惠的。”導(dǎo)購：“是的，先生，活動的確很多，如果您真的擔(dān)心51有更優(yōu)惠的，我們可以給您承諾，給您做全程價保，確保您只要簽單前不管遇到我們什么活動您都享受最低的那個。但是您要知道，315是消費者日，是建材行業(yè)最重要的活動時間，也是全年價格最低的，以后再有活動都不可能比這個便宜了。您看，我們給您收據(jù)上備注價保說明，您就放心吧?！保ń鉀Q后顧之憂）客戶：你們的品牌哪里的，我都沒聽過。 示范案例：客戶：“你們哪里的牌子，我都沒聽過。”導(dǎo)購：“不好意思先生，看來我們的工作還沒有做到位。我們是上海的品牌，生產(chǎn)基地在安徽合肥，是中國櫥柜前三強品牌。（檢討自己，贏得客戶認(rèn)同和好感）之前您之所以沒聽過，可能由于我們品牌的營銷戰(zhàn)略導(dǎo)致，我們之前是走中高端路線，只在大中城市有專賣店，現(xiàn)在隨著地市生活水平的提高，我們也開始開發(fā)下面的市場。（化不利為有利）您可以看下，我們店面的出樣都是公司的明星產(chǎn)品”1客戶：你們的品牌跟**相比哪個好？示范案例：導(dǎo)購：“先生，您很有眼光，看的兩個都是大品牌的。但是說實話，市面上的產(chǎn)品差異很大，單一評判誰好誰壞也不完全合理，導(dǎo)購也會自賣自夸，您說是吧？適合自己的才是最好的。您可以看下，我們家的這款產(chǎn)品從它的工藝細節(jié)上更注重”（強化差異）導(dǎo)購：“先生，**也是一家不錯的廚柜牌子，但是您要拿來跟我們比的話實在不好說，因為它相比我們家最大也是唯一的優(yōu)勢就是價格特別便宜，我們志邦是廚柜行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品都是通過十環(huán)認(rèn)證的，您看”（以退為進，曲線比較）1客戶關(guān)注產(chǎn)品，質(zhì)疑產(chǎn)品瑕疵。示范案例：客戶： “呀，你們這里掉漆了?！睂?dǎo)購：“女士，您不要驚訝，這個脫漆的地方是我們店面有意磕掉的，你可以試著用指甲摳一下。（引導(dǎo)示范）您看，這個點摳不掉了吧，我們的烤漆是3底2面18道工藝精致打造而成，即使不小心被磕碰到也是小塊狀脫落，不會大面積掉落，再說您不是用尖銳物品重力敲擊，正常使用它是不會脫落的。另外，烤漆產(chǎn)品類似汽車表面的漆，就算脫落了是可以修復(fù)的，后期我們可以給您重新噴涂，恢復(fù)如新?！保ㄇ擅顟?yīng)答，解決憂慮）1客戶：你們家的電器是貼牌的吧？示范案例：客戶：“你們的電器自己的嗎？貼牌的吧？”導(dǎo)購：“先生，我們的電器都是志邦自主研發(fā)的品牌電器，您看我們跟帥康電器是戰(zhàn)略合作，技術(shù)研發(fā)都是目前業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平?！敝钢麄鲉雾摗＃ㄇ€應(yīng)答）客戶：“你們不是說專業(yè)做廚柜的嗎，電器沒有老板方太的專業(yè)?！睂?dǎo)購：“先生，看
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1