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某起重機制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊-文庫吧資料

2024-11-17 15:19本頁面
  

【正文】 碼: 第 15 頁 共 73 頁 (3)組織對原材料、外購件、外協(xié)產(chǎn) 品、有關(guān)過程產(chǎn)品和成品的監(jiān)視和測 量 。 11)質(zhì)保部 (1)負責(zé)擬定質(zhì)量保證體系質(zhì)檢科的文件。 (2) 負責(zé)產(chǎn)品使用后的維修工作 (3) 負責(zé)及時傳遞、跟蹤和處理顧客的投訴。 (8) 負責(zé)成品倉庫的管理。 (6) 負責(zé)合格的產(chǎn)品送交運輸。 (4) 負責(zé)產(chǎn)品的售前、售中 、售后服務(wù),及時與顧客溝通。 (2) 負責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品的控制。 (16) 負責(zé)倉庫的安全、消防、衛(wèi)生工作。 (14) 負責(zé)保持倉庫內(nèi)的干凈、整齊、整潔,道路的暢通。 (12) 做好生產(chǎn)設(shè)備和工裝的維護和保養(yǎng)。 (10) 認真執(zhí)行各項管理規(guī)定,組織好操作人員的自檢和生產(chǎn)與現(xiàn)場管理。 (8) 負責(zé)對原材料倉庫的管理。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號: 版 次: A0 頁 碼: 第 14 頁 共 73 頁 (6) 負責(zé)監(jiān)督車間操作人員嚴格按操作規(guī)程進行工作,抓好文明安全生產(chǎn)。 (4) 負責(zé)對不合格品進行返工。 (2) 負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)度、安排和實施。 (7)收集國家法律法規(guī) 最新標準。 (5)協(xié)助對供方的評價及合同評審的工作。 (3) 負責(zé)處理生產(chǎn)過程中所遇到的技術(shù)問題。 7)技術(shù)部 (1) 負責(zé)技術(shù)文件、工藝文件的編制。 (12) 審批本公司職員的培訓(xùn)計劃,確保有資格的人員才能上崗。 (10) 協(xié)助總經(jīng)理組織 公司管理評審工作。 (8) 負責(zé)公司人力資源的管理,調(diào)配、培訓(xùn)和人才引進工作。 (6) 負責(zé)來信、來訪、顧客投訴的接待、登記、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)工作。 (4) 負責(zé)組織公司業(yè)務(wù)會議、辦公會議、管理評審會議,并做好會議記錄。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號: 版 次: A0 頁 碼: 第 13 頁 共 73 頁 (2) 對質(zhì)量體系的受控文件發(fā)放、更改、回收、歸檔、銷毀等控制。 (10) 協(xié)調(diào)處理起重機械制造、安裝改造維修中發(fā)生的質(zhì)量問題 。 (8) 組織相關(guān)人員定期分析各種反映質(zhì)量趨勢的信息,認定采取預(yù)防措施的需求。 (6) 負責(zé)處理對外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。 (4) 負責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量活動的組織和協(xié)調(diào)工作,主持重大的糾正和預(yù)防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。 (2) 負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的業(yè)績和改進的需求,對管理評審決定事項實施監(jiān)督。 5) 質(zhì)量保證工程師 (1) 負責(zé)主持公司質(zhì)量保證體系的建立,組織質(zhì)量保證體系的實施 。搞好合同評審,規(guī)范合同管理,建好合同檔案,監(jiān)督售后服務(wù)工作的實施,確保滿足顧客要求。 (8)對主要外購 /外協(xié)件采購過程進行策劃,并組織實施,確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號: 版 次: A0 頁 碼: 第 11 頁 共 73 頁 (10) 任命各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員,并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和工作接口控制和協(xié)調(diào)措施。 (8) 批準重大質(zhì)量事故和顧客重大投訴的處理決定。 (6) 以顧客為關(guān)注焦點,在國家法律法規(guī)的指導(dǎo)下,以實現(xiàn)顧客滿意為目標,確保顧客的需求和期望得到滿足,并轉(zhuǎn)化為公司的工作要求。 (4) 確定組織機構(gòu)、人員職責(zé)以及資源的分配;任免質(zhì)量保證工程師 (管理者代表) 和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員,授予行使質(zhì)量活動的職權(quán)。 公司 質(zhì)量體系 圖 (見附件一) 職責(zé)和權(quán)限 1) 總經(jīng)理 (1) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標準的要求,對特種設(shè)備安全質(zhì)量全面負責(zé); (2) 全面負責(zé)公司工作,負責(zé)方針及質(zhì)量目標的制定、實施和修改。 質(zhì)量保證體系組織 總經(jīng)理 根據(jù)許可產(chǎn)品和公司管理情況,設(shè)置公司組織機構(gòu)、確定各部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限。 目標、指標的檢查與修訂 1) 技術(shù)部、質(zhì)保部組織有關(guān)部門每年對質(zhì)量目標、指標的實施情況進行一次檢查,并進行檢查 記錄,將結(jié)果報告 質(zhì)量保證工程師 ;不能達到目標時,總經(jīng)理應(yīng) 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號: 版 次: A0 頁 碼: 第 10 頁 共 73 頁 責(zé)成有關(guān)部門分析原因,制定糾正措施,予以糾正。 (2) 質(zhì)量保證工程師 在每年根據(jù)公司質(zhì)量目標計劃實施情況進行調(diào)整充實。 控制要求 1) 目標和指標制定的依據(jù) (1) 依據(jù)本公司的質(zhì)量方針,在相關(guān)職能和層次上制定具體的質(zhì)量目標,且目標要盡可能量化,指標應(yīng)是可測量的; (2) 依據(jù)目標,制 定具有可操作性的控制指標,體現(xiàn)持續(xù)改進,并形成文件。c)綜合辦 負責(zé)質(zhì)量手冊的具體編制、修訂工作,并進行管理和發(fā)放。 質(zhì)量目標 為確保產(chǎn)品 符合國家法律、法規(guī),并使 質(zhì)量 保證 體系 能夠有效的實施 ,根據(jù)產(chǎn)品特 性 ,建立了如下可測量的 質(zhì)量目標 , 質(zhì)量目標 與 質(zhì)量方針 保持 一致,每年管理評審時對質(zhì)量目標進行評審 ,建立了如下可測量的質(zhì)量目標: 公司質(zhì)量目標: 產(chǎn)品監(jiān)檢問題處理率 100% 顧客投訴處理滿意率≥ 98% 關(guān)鍵工序檢驗合格率≥ 98% 一般工序檢驗合格率≥ 98% 檢驗工序規(guī)程合格率 100% 安裝試車檢驗一次合格率≥ 99% 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號: 版 次: A0 頁 碼: 第 9 頁 共 73 頁 質(zhì)量目標分解 : 經(jīng)營部:合同評審率 100% 技術(shù)部:執(zhí)行國家法律法規(guī)率 100% 生產(chǎn)部 :執(zhí)行工藝文件率 100%;一次校驗合格率≥ 98%; 安裝售后部 :安裝合格率≥ 99% 質(zhì)保部:檢驗率≥ 99% 采 購部:供貨質(zhì)量合格率≥ 97% 綜合辦 :培訓(xùn)計劃完成率≥ 95% 職責(zé) a)總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量手冊的審批、發(fā)布,簽字生效,并組織實施。 4) 公司通過宣傳、討論、反饋質(zhì)量方針,達到公司各層次上的溝通和理解。 2) 上述質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司對質(zhì)量管理體系滿足顧客要求及法律法規(guī)要求和持續(xù)改進的承諾。本要素適用于從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、檢驗和生產(chǎn)各類工作人員。 ( 6)本手冊與《程序 手冊》是公司產(chǎn)品“鑒定許可”和“換證許可申報與鑒定評審的不可或缺的依據(jù)。 ( 4)本手冊適用于公司的質(zhì)量保證體系在符合合同的情況下,向顧客或第三方證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 ( 3)本手冊是對用戶的神圣承諾。 ( 2)本手冊適用于本公司全體員工。對質(zhì)量保證體系要素和相應(yīng)的質(zhì)量活動提出
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