【正文】 方針為公司質(zhì)量目標的制定和評審提供了框架。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 8 頁 共 73 頁 1 管理職責(zé) 確定質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限以及適當(dāng)配置資源，按規(guī)定的時間間隔開展管理評審，以確保質(zhì)量保證體系持續(xù)適宜性和有效性，達到預(yù)定的質(zhì)量目標。全體員工應(yīng)在各自崗位上為完成自身的質(zhì)量目標而努力工作，以確保公司總的質(zhì)量目標的最終實現(xiàn)。 質(zhì)量保證手冊的適用范圍 （ 1）本手冊適用于本公司按國家法律法規(guī)要求、標準及顧客需求生產(chǎn)的起重機械的制造、安 裝、改造、維修和服務(wù)。 質(zhì)量目標 公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系的要求能得到貫徹和落實，根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)項目的工作特點，建立了如下可測量的質(zhì)量目標： 公司質(zhì)量目標： 產(chǎn)品監(jiān)檢問題處理率 100％ 顧客投訴處理 滿意 率 ≥ 98％ 關(guān)鍵工序檢驗合格率≥ 98％ 一般工序檢驗合格率≥ 98％ 檢驗工序規(guī)程合格率 100％ 安裝試車檢驗一次合格率≥ 99% 上述質(zhì)量目標包括 產(chǎn)品實現(xiàn)滿足顧客要求的內(nèi)容，與公司確定的質(zhì)量方針是一致的，每年管理評審時對質(zhì)量目標進行評審，必要時提 出修改 。 2）上述質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司對質(zhì)量管理體系滿足顧客要求及法律法規(guī)要求和持續(xù)改進的承諾。 (9) 審批本公司職員的培訓(xùn)計劃，確保有資格的人員才能上崗。 (5) 組織并領(lǐng)導(dǎo)開展公司一年至少一次的質(zhì)量內(nèi)審活動以及《產(chǎn)品許可 鑒定》、《換證評審》的申報和評審工作 ,審批內(nèi)部審核報告。協(xié)助總經(jīng)理實施質(zhì)量方針，完成質(zhì)量目標。 新版質(zhì)量管理手冊，是公司貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標準、建立和實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是涉及起重機制造、安裝改造維修所有過程和活動必須遵循的企業(yè)內(nèi)部法規(guī)，是實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的基礎(chǔ)，是公司對外展示企業(yè)形象，對相關(guān)方做出承諾和保證的依據(jù)，本質(zhì)量管理手冊已經(jīng)本人審閱，現(xiàn)正式批準頒布。 本公司所有員工都必須認真履行貫徹執(zhí)行本質(zhì)量管理手冊，按手冊中規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)行使權(quán)利，圍繞公司的質(zhì)量方針和目標開展工作，使公司的質(zhì)量管理體系符合 《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》和《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評審實施細則》，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 (2) 負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的業(yè)績和改進的需求，對管理評審決定事項實施監(jiān)督；協(xié)助總經(jīng)理按照“標準”要求建立、實施和保持質(zhì)量保證體系。 (6) 負責(zé)處理對外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。 (10) 組織安裝過程中重大的返工工作。 3）上述質(zhì)量方 針為公司質(zhì)量目標的制定和評審提供了框架。 批準： 日期： 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 6 頁 共 73 頁 目 錄 1 管理職責(zé) 2 質(zhì)量保證體系文件 3 文件和記錄控制 4 合同控制 5 設(shè)計控制 6 材料、零部件控制 7 作業(yè)（工藝）控制 8 焊接控制 9 熱處理控制 10 無損檢測控制 11 理化檢驗控制 12 檢驗與試驗控制 13 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制 14 不合格品（項）控制 15 質(zhì) 量改進與服務(wù) 16 人員培訓(xùn)、考核及其管理 17 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 18 附錄 1 質(zhì)量保證體系組織圖 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 7 頁 共 73 頁 質(zhì)量保證手冊說明 本手冊以控制制造安裝和服務(wù)過程，為用戶提供適合國家法律法規(guī)要求的合格產(chǎn)品為目的。 （ 2）本手冊適用于本公司全體員工。 （ 4）本手冊適用于公司的質(zhì)量保證體系在符合合同的情況下，向顧客或第三方證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。本要素適用于從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、檢驗和生產(chǎn)各類工作人員。 4) 公司通過宣傳、討論、反饋質(zhì)量方針，達到公司各層次上的溝通和理解。c)綜合辦 負責(zé)質(zhì)量手冊的具體編制、修訂工作，并進行管理和發(fā)放。 (2) 質(zhì)量保證工程師 在每年根據(jù)公司質(zhì)量目標計劃實施情況進行調(diào)整充實。 質(zhì)量保證體系組織 總經(jīng)理 根據(jù)許可產(chǎn)品和公司管理情況，設(shè)置公司組織機構(gòu)、確定各部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限。 (4) 確定組織機構(gòu)、人員職責(zé)以及資源的分配；任免質(zhì)量保證工程師 （管理者代表） 和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，授予行使質(zhì)量活動的職權(quán)。 (8) 批準重大質(zhì)量事故和顧客重大投訴的處理決定。 (8)對主要外購 /外協(xié)件采購過程進行策劃，并組織實施，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。 5) 質(zhì)量保證工程師 (1) 負責(zé)主持公司質(zhì)量保證體系的建立，組織質(zhì)量保證體系的實施 。 (4) 負責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量活動的組織和協(xié)調(diào)工作，主持重大的糾正和預(yù)防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。 (8) 組織相關(guān)人員定期分析各種反映質(zhì)量趨勢的信息，認定采取預(yù)防措施的需求。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 13 頁 共 73 頁 (2) 對質(zhì)量體系的受控文件發(fā)放、更改、回收、歸檔、銷毀等控制。 (6) 負責(zé)來信、來訪、顧客投訴的接待、登記、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)工作。 (10) 協(xié)助總經(jīng)理組織 公司管理評審工作。 7）技術(shù)部 (1) 負責(zé)技術(shù)文件、工藝文件的編制。 (5)協(xié)助對供方的評價及合同評審的工作。 (2) 負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)度、安排和實施。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 14 頁 共 73 頁 (6) 負責(zé)監(jiān)督車間操作人員嚴格按操作規(guī)程進行工作，抓好文明安全生產(chǎn)。 (10) 認真執(zhí)行各項管理規(guī)定，組織好操作人員的自檢和生產(chǎn)與現(xiàn)場管理。 (14) 負責(zé)保持倉庫內(nèi)的干凈、整齊、整潔，道路的暢通。 (2) 負責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品的控制。 (6) 負責(zé)合格的產(chǎn)品送交運輸。 (2) 負責(zé)產(chǎn)品使用后的維修工作 (3) 負責(zé)及時傳遞、跟蹤和處理顧客的投訴。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 文件編號： 版 次： A0 頁 碼： 第 15 頁 共 73 頁 (3)組織對原材料、外購件、外