淘寶客服操作流程-文庫吧資料
2024-11-17 14:13本頁面
【正文】 發(fā)禮品：點擊發(fā)禮品會跳出這個這個窗口，還有一個暗含類型（選擇類型，下拉鍵：返點），如果是要發(fā)禮品給客戶的，填入 tiemno（產品網(wǎng)站的編號：如 1098 應該是 WLY0QU1098）+產品數(shù)量 提交 注：我們欠客戶的款項（暫時造成原因有：換款出現(xiàn)的差價，折扣價為給客戶），客戶要物品作低價，屬于返點。 可以看到客戶的訂單號，下單時間、訂單金額、以及可以下過幾個訂單 首行顏色有差異的數(shù)字（可點擊數(shù)字進入新的頁面）表示： 第一個：包括客戶所有訂單的狀態(tài)：淘寶一般包括退款、已付費、欺詐、已發(fā)貨 第二個：都是已付費的訂單：淘寶一般包括：已發(fā)貨、等待審核 編輯訂單按鈕：可以編輯產品型號和款項狀態(tài) 產品型號更 改：客戶換款，詳情見換款操作 款項狀態(tài)：由財務負責更改。........................................................ 2 . 200后臺操作 .............................................. 2 . 200pm后臺操作 ............................................ 8 . 后臺問題 ................................................. 11 ....................................................... 12 . 登錄 .................................................... 12 . 進入淘寶后臺 ............................................. 12 . 回復 .................................................... 12 . 旺旺設置 ................................................. 16 . 分組 .................................................... 16 . 好友 .................................................... 16 . 聊天記錄 ................................................. 17 . 安全 ............................................................................................................................ 17 3. 淘寶后臺操作 .................................................. 18 . 查詢 .....................
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