【正文】 節(jié)點：開業(yè)當(dāng)日。 健身講座活動月底為會員進行一次健身知識 淋浴水療知識講座。同時：10+10活動 凡打車來消費者，為司機報銷10元，為乘客報銷10元（減免即可），以吸引客戶前來。 企劃活動在月底舉辦第一期的士司機免費洗浴活動。投入經(jīng)費約25005500元。 中郵廣告 報紙廣告咨詢報價泰安晚報軟文2500元二分之一版 、硬廣為3000元二分之一版。投入經(jīng)費約6000元/月。同時設(shè)定每周2為會員日，當(dāng)日會員享受門票28元特價。 企劃活動：同時不定期的對會員進行免費健身講座等活動，對高級會員進行積分贈禮活動。享受門票折8折，消費結(jié)算8折以下即送優(yōu)惠活動。促銷活動，一帶一推介會員制，即會員介紹另一人入會時，老會員免本次門票，長期有效。普通會員：憑手機號或其他聯(lián)系方式即可入會，享受門票價9折，每次消費（不管是否本人）出示手機號登記即可，并可累計積分。建議分普通會員與VIP會員。開業(yè)前期應(yīng)該以形象廣告位主，開業(yè)后應(yīng)以及時靈活型的促銷廣告為主，以吸引客流。二、開業(yè)前期、運營初期的企劃推廣（時間節(jié)點：開業(yè)前一個月，開業(yè)后一年）本階段主要以廣告推廣為主，輔以價格促銷、會員促銷、活動促銷。建議降低入會門檻，單對VIP會員要下力氣管理與維護宣傳語：五星的服務(wù)，四星的環(huán)境 ，一星的價格，每月推出精心會員活動， 會員如家人般的照顧與服務(wù)，讓您充分享受高品質(zhì)休閑生活目標(biāo)消費層次（客層）：中高端收入客層為主，高端收入為輔，中低端次之。文化內(nèi)涵：①提倡文化和時尚休閑生活理念—東方威尼斯一種完全全新的時尚休閑健康生活新哲學(xué)、新體驗；②帶給您健康的高品質(zhì)生活，重點突出健康的賣點，洗浴的科學(xué)益處：潔身、健身（減壓、排毒）、瘦身（減肥、塑身）；③家庭休閑生活新方式： 親情一家親、親子方式概念的引入。一、進行企業(yè)形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點關(guān)鍵詞：綠色服務(wù)：首家綠色綜合大型洗浴中心；綠色項目再次不再累述。目前是穩(wěn)中有升，穩(wěn)中有降，同行業(yè)競爭激烈，競爭店對中高端、高端客戶進行爭奪、而其營銷企劃宣傳力度不大，促銷政策只針對進店顧客進行宣傳，對外宣稱力度不大，受眾極少；人員服務(wù)態(tài)度還有待提高；技師的服務(wù)水平還有待提高；硬件環(huán)境與自身標(biāo)榜宣傳的未達到最佳匹配；未對游客資源充分挖掘；會員制并不完善。競爭店；客流已形成分流。三、目前東方威尼斯的優(yōu)劣勢優(yōu)勢：綠色洗浴、價格適中、有遠景規(guī)劃有做大做強的決心、目標(biāo)明確，可有效針對競爭店的活動進行適時調(diào)整，靈活有效的改變促銷政策。，無個性。大酒店、三星至五星級酒店有洗浴但不是綠色品牌店且多提供特殊服務(wù)，真正休閑健康意義的不多。特點如下：同類機構(gòu)眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多；目前對我形成競爭的有：巴厘島、藍海岸、大浪淘沙、養(yǎng)生泉等。一、企劃的職責(zé)提高企業(yè)的知名度、美譽度，塑造企業(yè)形象；傳播企業(yè)的促銷活動，提高人氣，提高來客數(shù)，促進成交，促進銷售；策劃活動文案、創(chuàng)意，并組織、實施大型企劃活動；公司對外宣稱；參與會員活動的組織管理與維護；公司形象系統(tǒng)CI、視覺識別系統(tǒng)VI的制定與維護；參與營銷政策的制定；對市場變化有敏銳的觀察力、并及時進行信息收集、分析，擬定促銷方案，以供總經(jīng)理、董事長科學(xué)決策提供參考。4篇三：東方威尼斯洗浴中心策劃書洗浴中心策劃書前言及策劃書思路東方威尼斯洗浴作為本土異軍突起的后起之秀，如何在激勵的市場競爭中迅速站穩(wěn)腳跟，并實現(xiàn)企業(yè)盈利，而企劃在企業(yè)營運不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，我認為在硬件環(huán)境雅、服務(wù)水平優(yōu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本店特色，建議打好文化牌，充分利用會員制及采取一系列企劃宣傳活動，以便在較短時間內(nèi)提高盛景品牌知名度與好感度，得到社會、消費者的認可與簇擁，縮短企業(yè)的培育期，盡快盈利。（10） 若有自己職權(quán)內(nèi)不能處理的問題，及時匯報上級，服從上級的管理，調(diào)動。（8） 主動而禮貌向客人推銷我們的服務(wù)項目。（6） 在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好更衣室、浴區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，以及布草、器具的補充和合理化擺放。（4） 介紹大池區(qū)的服務(wù)設(shè)施，如浴池、蒸房。（2） 整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（8） 若有自己職權(quán)不能解決問題，及時匯報、服從上級的安排和調(diào)動。（5） 客人使用鐘點房，（6） 負責(zé)自己崗位區(qū)域清潔衛(wèi)生工作并達標(biāo)，參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（3） 負責(zé)桑拿中心鐘點單、工作單、小費單等單據(jù)的處理的匯總，作好每日（班）營業(yè)報表。職位：記鐘員直屬：前廳領(lǐng)班 崗位職責(zé)：（1） 我們不但要遵守標(biāo)準的工作流程、服務(wù)標(biāo)準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（8） 作為桑拿中心前臺人員，安排桑拿中心各項目服務(wù)人員的交接工作，詳細填寫交班日志。（6） 負責(zé)自己崗位區(qū)域清潔衛(wèi)生工作并達標(biāo)，參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（4） 接待所有來賓及客人，詳細、準確介紹桑拿中心的營運項目及收費標(biāo)準。 （2） 整潔著裝、提前到崗、佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（8） 有自己職權(quán)不能解決問題，及時匯報上級，服務(wù)上級的調(diào)動和安排。（6） 負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，并達標(biāo)，參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 （4） 熟悉、了解當(dāng)日（班）營運狀況，并作詳細客情登記和預(yù)定、準確帶位。 （2） 整潔著裝、提前到崗、佩帶好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。 （10） 完成上級委派的其它工作。（8） 檢查和參加前臺、更衣室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排員工清潔大掃除及防菌、蟲工作。 （6） 匯總分析客人的各類建議，向上級提出工作中的合理化建議。（4） 定期對桑拿客用品進行盤查，及時補領(lǐng)和申購，保證對客使用量。 （2） 檢查指導(dǎo)下屬員工的工作進度、服務(wù)規(guī)范、檢查員工各班工作日志給員工布置各項實體工作并參與到一線服務(wù)中。（10） 若有自己職位內(nèi)不能處理的問題，及時匯報上級、服從上級的管理和調(diào)動。（8） 主動而禮貌向客人推銷我們的服務(wù)項目及酒水，熟悉菜品的制作、特點、味型。（7） 負責(zé)自助餐區(qū)的物品、布草、餐具的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用。 （5） 主動、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不得以任何理由推諉、拒絕。（3） 在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好自助餐開餐前準備工作（包括責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、工作臺內(nèi)用品的補充）及其它器具的清潔衛(wèi)生以及物品、設(shè)施的擺放。職位：自助餐服務(wù)員直屬：包房領(lǐng)班 崗位職責(zé)：（1） 我們不但要遵守標(biāo)準的工作流程、服務(wù)標(biāo)準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（8） 作好與桑拿中心各崗位間的交接工作，并作好交接班記錄。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，對使用后的房間進行二次清潔，每日（班）對使用包房進行統(tǒng)計。職位：包房服務(wù)員直屬：包房領(lǐng)班 崗位職責(zé)：（1） 我們不但要遵守標(biāo)準的工作流程、服務(wù)標(biāo)準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情、整潔著裝、前到崗，佩帶員工牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（8） 作好與桑拿各崗位之間的交接工作，作好交接班記錄。（6） 負責(zé)休息廳樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用損壞物品、照價賠償。（4） 主動、積極參加業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，不得以任何理由推委和拒絕。職位：休息室服務(wù)員直屬：包房領(lǐng)班 崗位職責(zé)：（1） 我們不但要遵守標(biāo)準的工作流程、服務(wù)標(biāo)準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情、整潔著裝、前到崗，佩帶員工牌以最佳工作姿態(tài)投入工作。（9） 協(xié)助主管對所屬員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并不斷進步、提高起帶頭作用。 （7） 匯總、分析客人的各類建議，向上級提出自己合理化建議。 （5） 在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準備工作，保證當(dāng)天正常營業(yè)。（3） 每天檢查當(dāng)天（班）各崗位營業(yè)所有單據(jù)，保證單據(jù)填寫清楚、準確和規(guī)范，帳實相符，并配合財務(wù)定期對本屬各崗位進行財務(wù)檢查。服務(wù)：包房領(lǐng)班直屬：桑拿中心主管直轄：休息廳服務(wù)員、包房服務(wù)員、吧員、自助餐服務(wù)員 崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)如開班組會在每班上崗之前檢查員工的儀容儀表，保證每名員工上崗儀容整潔著裝規(guī)范。主動征詢、收集客人對本屬各崗服務(wù)的意見或建議，并加以分析提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并負責(zé)監(jiān)督落實。根據(jù)上級的工作布置和本崗位經(jīng)營指標(biāo)、制定工作計劃，并保證計劃落實和完成。（2） 督導(dǎo)檢查下屬各經(jīng)營項目的日常工作，指導(dǎo)布置設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、提出部門預(yù)算報俱樂部總經(jīng)理審批，待審批后分解落實到各不斷調(diào)整經(jīng)營策略，靈活掌握營業(yè)時間、收費標(biāo)準等具體經(jīng)營細節(jié)，并根據(jù)并根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員， 處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的具有代表性的問題并提出改進措施。作好營業(yè)點各班次之間的配合，上級的其它委派工作。（9） 培養(yǎng)和加強員工團隊精神，對優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的員工進行重點培養(yǎng)。（7） 做好顧客回訪工作，方案和建議。（5） 制定部門業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)計劃，帶領(lǐng)、督導(dǎo)員工操作，保證服務(wù)質(zhì)量建立優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)體系。（3） 控制桑拿中心成本，耗操作標(biāo)準。職務(wù)：桑拿中心經(jīng)理直屬：桑拿中心副總經(jīng)理直轄：桑拿中心主管、按摩培訓(xùn)老師、浴足培訓(xùn)老師崗位職責(zé)：（1） 協(xié)助副總經(jīng)理作好經(jīng)營策劃方案、熟悉桑拿市場運作，根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定每月或季度、經(jīng)營計劃。（8） 隨時收集，征詢客人意見，（9） 作好對重要客人及貴賓的接待。（6） 制定桑拿中心各經(jīng)營項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準和操作規(guī)范，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（4） 根據(jù)客源市場需求變化，俱樂部經(jīng)營方針，制定營銷策略，并在運用中顯成效。（3） 對桑拿營運項目做出客源市場分析預(yù)測，經(jīng)營項目。篇二：桑拿中心崗位職責(zé)桑拿中心崗位職責(zé)職務(wù)：桑拿中心副總經(jīng)理直屬：俱樂部總經(jīng)理 直轄：桑拿中心經(jīng)理 崗位職責(zé)：（1） 在俱樂部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作發(fā)展規(guī)劃，充分利用設(shè)備資源和人力資源為俱樂部創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。此外，還須增強防盜意識，要避免服務(wù)人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。為此，客房部有必要準備手工操作的應(yīng)急表格。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及桑拿水會洗浴中心客房現(xiàn)狀，主動準備好所需的客房。(十)確保提供足夠的、合格的客房國內(nèi)大部分桑拿水會洗浴中心開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。各種清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)逐步開始實施，而不應(yīng)等問題變得嚴重時再去應(yīng)付。建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應(yīng)開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎吭隍炇涨皯?yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴中心的實際情況設(shè)計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓(xùn)。(六)確定物品擺放規(guī)格確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題，而此時恰恰是部門最忙的時候?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度。(五)加強對鑰匙的管理開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)