【正文】 極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動(dòng)都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰7工作報(bào)告的提交每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報(bào)告質(zhì)量高，獎(jiǎng)勵(lì)30元。15下單的準(zhǔn)確性無下單重復(fù)或漏下單，下錯(cuò)單等現(xiàn)象；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元，每發(fā)現(xiàn)一次下單重復(fù)或漏下單或下錯(cuò)單等現(xiàn)象造成生產(chǎn)多件少件現(xiàn)象處以每款100元，如未造成任何損失一次處罰20元，16庫存/生產(chǎn)/欠單/備單數(shù)量的及時(shí)提報(bào)投產(chǎn)產(chǎn)品每周一提交一次，有備單的產(chǎn)品每三天提交一次，全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元，未提交一次處罰50元，提交不及時(shí)每延誤一天處罰20元；延誤二天視為未交；17投訴信息的整理與反饋每10天整理匯總反饋給相關(guān)部門人員（包括營銷副總經(jīng)理），內(nèi)容整理清晰，分析到位，且無遺漏；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)50元，未及時(shí)反饋一次處罰20元，整理有遺漏每少一款處罰30元；指客戶及消費(fèi)者反饋的各類產(chǎn)品品質(zhì)問題，包括批量性質(zhì)量問題，業(yè)務(wù)主管績效獎(jiǎng)金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)備注1下達(dá)《生產(chǎn)通知單》及時(shí)全月下達(dá)《生產(chǎn)通知單》及時(shí)，無拖延現(xiàn)象獎(jiǎng)勵(lì)50元，否則每拖延一單處罰20元訂單于評審后3日內(nèi)下完；加單必須當(dāng)日確定、當(dāng)日下單準(zhǔn)確全月下達(dá)的《生產(chǎn)通知單》沒有出現(xiàn)尺碼或顏色錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)100元；否則每出現(xiàn)一款錯(cuò)誤處罰30元《備單》另標(biāo)明2下達(dá)備單及時(shí)、準(zhǔn)確全月下達(dá)備料單及時(shí)、準(zhǔn)確獎(jiǎng)勵(lì)100元，若出現(xiàn)信息情況明朗但無備單或備單信息失真處罰30元/次備單以暢銷產(chǎn)品生產(chǎn)不斷貨為準(zhǔn)3生產(chǎn)調(diào)度及時(shí)、準(zhǔn)確依據(jù)市場情況快速反應(yīng)生產(chǎn)情況，若出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷而未做生產(chǎn)情況應(yīng)對措施處罰50元/次4庫存控制零庫存全月若出現(xiàn)一款滯銷或斷色數(shù)斷碼現(xiàn)象，未做出應(yīng)對措施處罰30元；若庫存控制良好，獎(jiǎng)勵(lì)50元庫存控制良好以公司認(rèn)同為準(zhǔn)5審核采購計(jì)劃無差錯(cuò)全月經(jīng)審核后的采購單沒有因?yàn)槁┵I少買現(xiàn)象獎(jiǎng)勵(lì)50元；若有一款漏買或少買處罰30元6鋪貨、清尾工作及時(shí)、合理全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時(shí)合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)50元，若出現(xiàn)未按要求配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時(shí)以生產(chǎn)結(jié)束當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7下單異常情況的管理及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰多下單的及有變動(dòng)的款號、顏色、數(shù)量記錄清晰并告之相關(guān)人員，若有數(shù)據(jù)混亂、不實(shí)現(xiàn)象，處罰50元/次，若當(dāng)月無混亂不實(shí)現(xiàn)象，獎(jiǎng)勵(lì)50元8制訂上貨計(jì)劃每個(gè)季度上貨前2周上交審批每個(gè)季度依照品類、貨期和市場情況制訂每個(gè)客戶的上貨計(jì)劃，制訂合理、清晰獎(jiǎng)勵(lì)100元；不做或遲做未報(bào)處罰100元9上交工作報(bào)告每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報(bào)告質(zhì)量高，獎(jiǎng)勵(lì)30元。倉管人員因工作失職造成的直接經(jīng)濟(jì)損失不列為考核范疇。三、職責(zé)、人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂營銷中心績效考核規(guī)則。 備注：杭州碧琦童裝有限公司營銷中心績效管理規(guī)定制 定審 核審 批編 號20131202發(fā)布日期碧琦童裝有限公司銷售部績效考核規(guī)定一、目的： 為提升營銷中心管理人員的工作技能，客觀評價(jià)營銷中心工作人員的能力，營造公平的競爭機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營銷中心工作人員的工作主動(dòng)性和積極性，激勵(lì)營銷中心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，挖掘管理潛能，達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)，特制定本規(guī)則。[收料單][出倉單][銷貨憑證][發(fā)貨清單]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱次品倉管直接上級成品主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：對物料的進(jìn)、出、存、退、換程序較熟，電腦操作熟練，財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品倉相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 代理商退貨情況的處理：A：清點(diǎn)數(shù)量如有差異及時(shí)反饋給代理商 B：正品處理：對正品進(jìn)行庫區(qū)分類，登記好款號、顏色、號碼、數(shù)量并以《發(fā)貨單》的形式轉(zhuǎn)入相應(yīng)倉庫、辦理轉(zhuǎn)入手續(xù) C：次品處理：開據(jù)退貨單，登記好款號、顏色、數(shù)量、號碼交由品管部退貨檢驗(yàn)員 促品管人員盡快對次品退貨進(jìn)行檢驗(yàn)、返修，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返還給代理商；對品管檢驗(yàn)分級的次品進(jìn)行登記，并蓋好等級印章，按等級次品擺放；對于車間轉(zhuǎn)入的次品經(jīng)核對無誤后按等級存放并開入庫單，輸入電腦 需退供應(yīng)商的產(chǎn)品做好登記報(bào)采購部確認(rèn)及時(shí)退還供應(yīng)商 把每天發(fā)生的次品退貨、返回、發(fā)出等單據(jù)提供于輸單員，進(jìn)行電腦入單 做好特賣產(chǎn)品的出庫工作 其他上級交辦事項(xiàng) 遵守工作規(guī)定和要求[收料單][出倉單][銷貨憑證][發(fā)貨清單]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱成品倉管直接上級成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求： 熟悉成品倉進(jìn)出倉程序，有成品進(jìn)出倉的管控技能，電腦操作熟練，財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 負(fù)責(zé)所轄成品倉工作人員日常工作的管制（工作分配、傳達(dá)、培訓(xùn)、調(diào)派、考核等） 依據(jù)每季度生產(chǎn)的數(shù)量對產(chǎn)品進(jìn)行分類、分庫區(qū)、分庫位的合理布置，做好產(chǎn)品的標(biāo)示、擺放和產(chǎn)品防護(hù)工作 產(chǎn)品入庫前對數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)、核對，確認(rèn)無誤后開據(jù)《入倉單》并把數(shù)據(jù)錄入電腦，以便銷售部準(zhǔn)確掌握庫存 依據(jù)銷售部的《發(fā)貨清單》安排配貨、核對 核對其倉庫發(fā)出的貨物包外總數(shù)、戶名、地址、電話、郵編是否正確，核對無誤后，開列出倉單 對存在質(zhì)量問題的的外購產(chǎn)品及時(shí)通知采購部，并開列紅色入庫單 對各相關(guān)單位辦理樣衣的借還手續(xù) 每天上午12點(diǎn)前對財(cái)務(wù)部和銷售部分別上交一份昨日的《當(dāng)日入庫報(bào)表》、《當(dāng)日庫存日報(bào)表》；月底提交《當(dāng)月庫存報(bào)表》 建立產(chǎn)品進(jìn)、銷、存臺帳，并配合財(cái)務(wù)做好定期盤點(diǎn)工作做好本庫區(qū)的“5S”管理工作1其他上級交辦事項(xiàng)1遵守公司規(guī)定和要求[進(jìn)倉單][出倉單][當(dāng)日入倉日報(bào)表][當(dāng)日出倉日報(bào)表][當(dāng)日庫存日報(bào)表]備注：對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對下屬的任免有建議權(quán)；對下屬有獎(jiǎng)懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱配貨員直接上級倉管員任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：對成品倉配貨工作熟悉、數(shù)據(jù)感強(qiáng)，吃苦耐勞，做事認(rèn)真經(jīng)驗(yàn)要求：同職崗位半年以上經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)亦可管理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 依據(jù)發(fā)貨清單進(jìn)行認(rèn)真配貨并核對入庫產(chǎn)品是否有竄色、竄款、數(shù)量短缺現(xiàn)象； 配合倉管做好定期盤點(diǎn)工作； 認(rèn)真做好區(qū)域標(biāo)貼、庫位區(qū)分、貨物擺放工作； 配合倉管做好客戶退貨處理； 隨時(shí)跟蹤各款式的產(chǎn)品庫存動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握進(jìn)、銷、存信息，為倉管提供及時(shí)準(zhǔn)確的庫存信息； 配合倉管做好倉庫“5S”管理工作； 配合倉管做好產(chǎn)品的防護(hù)管理工作； 其他上級交辦事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。[銷貨憑證][退貨憑證][換貨憑證]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱輸單員直接上級成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 對成品倉的進(jìn)、銷、存的輸單工作熟悉、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天根據(jù)各倉庫的發(fā)貨清單在系統(tǒng)中生成發(fā)貨單；且根據(jù)開單員開出的銷貨憑證生成銷售發(fā)票（包括次品退貨及返回?cái)?shù)據(jù)的輸入）； 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中輸入每天各倉庫入庫成品的數(shù)量、明細(xì)； 確保所輸數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 其他上級交辦事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。1遵守公司規(guī)定與要求。[顧客投訴記錄][周工作報(bào)告][月工作報(bào)告]「糾正預(yù)防措施追蹤表」備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱特體跟單員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉特體訂做流程，對產(chǎn)品工藝、版型比較了解 經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 接收、核對《特體訂做訂單協(xié)議書》后，依據(jù)面料、生產(chǎn)情況與相關(guān)部門確定是否下單生產(chǎn)，并把生產(chǎn)貨期告之客戶；跟蹤特體的入庫和發(fā)貨情況，務(wù)必及時(shí)無誤；對下單投產(chǎn)的特體做詳細(xì)的記錄：客戶、日期、品名、款式、顏色、計(jì)劃交貨、訂購人地址、規(guī)格、生產(chǎn)單、聯(lián)系電話、交貨日期并于月底匯總和財(cái)務(wù)做好對帳工作；定時(shí)制作《庫存面料信息》傳給代理商，以便特體的接單工作應(yīng)客戶需求制作《面料色卡》和相關(guān)性資料，并把此信息及時(shí)傳給客戶； 每周上交《周工作報(bào)告》、每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級交辦的臨時(shí)事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。[發(fā)貨清單] [日工作信息報(bào)表] [周工作信息報(bào)告][月工作報(bào)告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)品跟單員直接上級商品部主管任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉營銷中心產(chǎn)品跟單員的工作程序和內(nèi)容，電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)或其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 有相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能： 營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 準(zhǔn)確掌握三個(gè)成品倉庫各款式庫存情況，不定期的對帳面庫存情況進(jìn)行 實(shí)物抽查核實(shí)，針對斷款、斷色、斷號、斷數(shù)的現(xiàn)象制定《欠貨報(bào)表》及時(shí)反饋； 每日依據(jù)各片區(qū)業(yè)務(wù)代表的《日欠貨信息報(bào)告》，結(jié)合倉庫每日庫存報(bào)表進(jìn)行欠貨分析，匯總制定《欠貨反饋表》，反饋于生產(chǎn)部和采購部并進(jìn)行跟蹤、落實(shí)； 對本公司下單的、外購的、外協(xié)加工的款式進(jìn)行貨期跟蹤和跟催；把各款預(yù)計(jì)入庫和已入庫的款式知會(huì)給各片區(qū)業(yè)務(wù)代表，便利于各業(yè)務(wù)代表將產(chǎn)品上市信息及時(shí)傳達(dá)給所管轄片區(qū)代理商； 每周制訂《庫存信息反饋表》傳達(dá)給各總代理，便利于各片區(qū)代理商能及時(shí)了解公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，提前做好上貨、補(bǔ)貨和加單計(jì)劃準(zhǔn)備 每日下班前提交當(dāng)日入庫信息（包括款號、數(shù)量、顏色、尺碼）； 依據(jù)《訂、發(fā)、欠報(bào)表》和生產(chǎn)、庫存情況，提醒并協(xié)助各片區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品清尾； 每日制定工作計(jì)劃、每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告及每季度報(bào)告和年終工作總結(jié) 上級交辦其他事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。[年、季度銷售指標(biāo)][年度客戶銷售指標(biāo)][周工作報(bào)告][日工作信息報(bào)告] [訂、發(fā)、欠報(bào)表]{貨品到貨明細(xì)表}{新款發(fā)貨動(dòng)態(tài)表}{每月,周銷售報(bào)表}備注：對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對下屬的任免有建議權(quán)；對下屬有獎(jiǎng)懲和調(diào)配權(quán)；對下屬的事假、病假有審批權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱直營部主管直接上級營銷總監(jiān)任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗(yàn)要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱片區(qū)主管直接上級業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋； 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動(dòng)態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動(dòng)，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨； 處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進(jìn)行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級，追蹤抱怨原因； 每日根據(jù)所屬片區(qū)