美容師績效管理體系-文庫吧資料
2024-11-17 10:18本頁面
【正文】 致協(xié)助主管工作狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)不到位現(xiàn)在成長 業(yè)績跟進表 組內(nèi)員工衛(wèi) 生監(jiān)督 本組會后認真研究分析工作，運作配合方案 可操作性強，調(diào)理清晰，店長核查，不到位馬上成長 9： 40至 11： 30分 檢查美容師準(zhǔn)備工作 抓美容師培訓(xùn)工作 檢查美容師準(zhǔn)備工作 進行美容師訓(xùn)練工作（手法、派單、銷售、 七日聚焦，兩月輪訓(xùn) ） 全天工作張弛得度，不讓美容師無所事事 11： 30至 18： 30分 接待顧客 配合銷售 新顧客標(biāo)準(zhǔn)化接待 老顧客標(biāo)準(zhǔn)化接待，咨詢區(qū)，護理區(qū)，休閑區(qū)， 配合銷售體系 30至 60分鐘巡場制，檢查組內(nèi)員工服務(wù)前、中、后全程服務(wù)體系 配合店長，前臺開展第二職責(zé) 有問題立刻現(xiàn)在馬上成長 流動式標(biāo)準(zhǔn)化全天管理 顧問檢查，店長監(jiān)督，核查不力承擔(dān)連帶責(zé)任 18： 30至 19： 00分 自我三每三對照 統(tǒng)一管理思想， 行為標(biāo)準(zhǔn)，配合 日清日畢 明日工作計劃 總結(jié)本組美容師全程服務(wù) 總結(jié)本組美容師行政情況 總結(jié)全天業(yè)績情況三每三對照，反思總結(jié)制定第二天行政、培訓(xùn)、業(yè)績、派單（根據(jù)美容師 反饋信息為標(biāo)準(zhǔn) ） 有問題立刻現(xiàn)在成長 一切按標(biāo)準(zhǔn)流程運作全天績效核查到位第二天績效管理準(zhǔn)確 19： 00至 21： 閉店 檢查水電是否關(guān)閉 主管最后巡店離開 店長績效管理體系 一、店長績效管理表 ： 10 8 6 4 2 0 思 嚴 合 公 力 人 培 會 制 日 配 產(chǎn) 卡 其預(yù) 想 格 群 平 度 事 訓(xùn) 議 度 績 合 品 項 它約 統(tǒng) 自 性 公 霸 管 管 管 管 效 顧 業(yè) 業(yè) 業(yè)單 一 律 強 正 氣 理 理 理 理 規(guī) 問 績 績 績 化 營銷 自律 行政 業(yè)績 二、店長崗位責(zé)任書： 第 一 崗 位 職 責(zé) A、 自律管理 帶頭遵守各項規(guī)章制度 B、 標(biāo)準(zhǔn)化管理 晨夕周月會主管各項會議標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，會議混亂不清 違規(guī)扣 1分 C、 人事管理 前臺按行政標(biāo)準(zhǔn)化管理，職責(zé)不清，工作不利，狀態(tài)低迷，店長監(jiān)督不到位扣 1分 顧問按行政標(biāo)準(zhǔn)化管理，職責(zé)不清，工作不利，狀態(tài)低迷，店長監(jiān)督不到位扣 1分 美容師全程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，顧客管理不利，對顧問指出，否則店長監(jiān)督不到位扣 1分 D、 培訓(xùn)績效管理 七日聚集，兩月輪訓(xùn) 每月 1號提交本月培訓(xùn)計劃，工作重點。 顧客管理：前臺統(tǒng)記，顧客到店率。 四級人事績效管理體系 一、 美容師績效管理體系： 美容師績效管理表（顧問打坐標(biāo)圖） 10 8 6 4 2 0 思 遵 情 合 配 全 預(yù) 專 情 卡 產(chǎn) 反 其 想 守 緒 群 合 程 約 業(yè) 感 項 品 預(yù) 它 統(tǒng) 規(guī) 穩(wěn) 性 度 服 率 知 溝 業(yè) 業(yè) 約 業(yè) 一 章 定 務(wù) 識 通 績 績 績 自律、思想 服務(wù) 銷售 備注：優(yōu) =10 分 良 =8 分 及格 =6 分 差 =4 分 很差 =2— 0 分 二、 美容師崗位責(zé)任書： 美容師崗位責(zé)任書 公 司 店鋪
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