【正文】 每一個空間區(qū)域分配相應的保潔任務；l 結合員工排班，為每個班次，每個區(qū)域制作保潔工作單；l 制訂保潔工作計劃；l 制定員工培訓計劃，并進行跟蹤；l 保潔質(zhì)量檢查空間列表保潔單樣表保潔任務匯總表檢查表樣表3. 新期間工作計劃本服務內(nèi)容包括日常保潔和PVC地面的打蠟保養(yǎng)，并使用莊臣蠟液，同時還包含水磨石和大理石地面的晶化。復原性維護約一年一次。 復原性維護——當?shù)孛鎰澓圯^深，或者蠟面表層已經(jīng)變色時，做徹底起蠟后落蠟。要注意的是，修復性維護不將所有的蠟起掉，只將多層蠟面的表層除去12層，這樣將地附在蠟表層上的污漬和淺層劃痕祛除。每日至少干、濕拖各一次，如人流量較大可或贓污程度較重時，可增加頻率。l 所需藥劑：（藥劑品牌詳見藥劑清單） 洗蠟水； 落蠟水。l 保養(yǎng)方式： 落蠟。這種地面比其他彈性地面的柔韌性好。以下僅應本次招標要求，詳列聚氯乙烯（PVC）地板的保養(yǎng)方式和程序。PVC地面的養(yǎng)護硬地面有很多種類型，每一種硬地面都由不同的材料和生產(chǎn)程序制成。l 硬地面維護 硬地面復原性維護（打蠟） 硬地面周期性/重點維護 噴磨拋光 地面拋光l 地毯維護 地毯吸塵 地毯擦洗 地毯糾正性維護 地毯補救性維護保養(yǎng)前 保養(yǎng)后硬地面護理流程圖1干拖地面4高速拋光3噴磨拋光2濕拖地面由于需要熟練掌握清潔設備的使用，負責專項二工作的員工技術含量是所有保潔工作人員中最高的。由于專項一員工時常需要高處作業(yè)并接觸一些醫(yī)用廢棄物，在正式上崗前還需學習《保潔藥劑/工具及用品手冊》以及《（保潔類）安全工具套裝》。備注：(1)下班時需禮貌向科室打招呼,確保工作完成后才能下班.(2)及時清除、清潔、消毒出院病床，責任員工: 責任員工簽名:替班員工: 替班員工簽名:專項一負責公共區(qū)域，如樓梯、通道、走廊、天花、電梯、外圍的衛(wèi)生清潔，并對玻璃、墻面、風口、頂燈制定周/月/季度清潔保養(yǎng)計劃。17:0017:00在指定地點簽退、打卡下班。用灰桶提臟毛巾、地拖頭到洗衣房更換。按照七步清潔法清潔，確保干凈，注意擺放小心地滑牌，注意安全防護。首先對床頭柜垃圾進行更換，病房干、濕拖地板。確保在工作開始前，做好所有工作前準備，包括工具。按照七步清潔法清潔，注意小心地滑牌擺放, 確保工作質(zhì)量，注意安全防護。11:0011:50再次清潔公共衛(wèi)生間，全面清潔該區(qū)庫房、值班室、主任辦。09:0011:00對病房的病床扶手、床頭柜等進行清潔消毒，窗臺、門拉手、電源開關等進行重點清潔。08:5009:00整理一床一巾，扭干水，折疊整齊擺放工作車上。08:3008:50對一床一巾進行浸泡（統(tǒng)一使用消佳凈），工間休息（吃早餐）。徹底清洗公共衛(wèi)生間, 清洗垃圾桶及更換垃圾袋.清潔廁所時使用康潔,注意擺放小心地滑牌。按照七步清潔法清潔，確保干凈，注意擺放小心地滑牌。（注意垃圾分類）06:5007:50對病房逐一清潔。干、濕拖地板。日常保潔計劃工作單（樣表）某某保安服務有限公司日常保潔員工負責的計劃性工作：門診部周計劃衛(wèi)生表（樣表）星期工作內(nèi)容星期一重點清潔工作車，門框、門頂高處除塵星期二空調(diào)表面、壁畫、墻面、文件柜頂部、開關盒、腰線等清潔星期三文件柜表面、辦公桌椅等設備清潔星期四窗槽、窗框、窗臺等清潔星期五垃圾桶內(nèi)外清潔星期六休息椅、茶幾等清潔星期日全面清潔衛(wèi)生間（天花板、墻面、隔板、踏腳板、上下窗槽、洗手盆、大小便池、不銹鋼、地面等）住院部周計劃衛(wèi)生表（樣表）星期工作內(nèi)容星期一門頂、門框高處除塵星期二床頭柜、電視柜、垃圾桶清潔星期三空調(diào)外部、衣柜高處清潔星期四墻腳線、墻面、電器開關、畫框、掛鐘的清潔星期五窗槽、通道高處除塵星期六衛(wèi)生間徹底清潔、并注意清潔門后邊角，工作車清理消毒星期日處置室、護士站日常保潔工作單（樣表）某某保安服務有限公司日常保潔工作單區(qū)域:XX病區(qū)程序清潔類別：日常保潔員1重點清潔和消毒清潔頻率：7天2高處除塵時間：8小時3清潔并消毒衛(wèi)生間工作時間4清空垃圾筐和煙灰缸06:3008:30 5 干拖地面08:5011:506濕拖地面14:0017:
07自我檢查時 間要求清潔的區(qū)域清潔責任06:1506:30在指定地點更換服裝，簽到打卡上班。我們的經(jīng)理每6個月將會對他的日常保潔工作表進行一次審核，并且會經(jīng)常審核某些重點崗位日常保潔工作表。實際的工作單元數(shù)應該是用96個單元數(shù)減去非清潔時間的單元數(shù)。在進行日常排班時，我們將每個員工一天的工作按5分鐘一個單元進行劃分。日常保潔主要對病房、工作室、辦公室等進行立體保潔，使用標準的七步工作法：七步工作法流程圖1重點清潔6濕拖地面5干拖地面4衛(wèi)生間清潔3清倒垃圾桶2高處除塵7自我檢查日常保潔工作表與一般的保潔工作表不同，某某保安服務有限公司的日常保潔工作表是基于測量成本單元化得出的。我們還將列舉部分日常保潔工作中的循環(huán)工作流程圖及簡要說明，以便貴院有更進一步的直觀印象。如我司有幸成為貴院新期間環(huán)境保潔服務供應商，我司將會在貴院投入使用這套科學全面的管理體系，即：l 《保潔操作系統(tǒng)質(zhì)量控制手冊》l 《保潔設備手冊》l 《保潔工具和藥劑手冊》 l 《保潔藥劑安全數(shù)據(jù)手冊》l 《ISIS保潔操作手冊》由于手冊內(nèi)容繁多，以下僅列舉《保潔經(jīng)理手冊》目錄部分供參考。聘用某某保安服務有限公司，我們將為您提供：l 專業(yè)的現(xiàn)場管理，幫助控制成本，全面提高部門效率并且保持穩(wěn)定的服務質(zhì)量；l 處于行業(yè)領先地位的革新性尖端保潔服務系統(tǒng)；l 患者、醫(yī)護人員以及訪客的高度認可；l 一個更加干凈、整潔、美觀的康復環(huán)境；l 指導性的后備技術支持：通過在溝通合作，結果評定以及服務流程上的合理化改善，令保潔工作更加高效；l 一支極具集體榮譽和責任感的服務隊伍；l 適時而變的工作計劃，降低員工間的工作壓力和沖突；l 成套的保潔產(chǎn)品和系統(tǒng)運用經(jīng)驗，為高效穩(wěn)定的服務奠定基石；l 更短的服務響應時間；l 歷久如新的地毯、硬地面和墻面效果；l 精確、及時的長、短期成本預算信息；l 一個龐大的專業(yè)技術支持平臺。作為一個提供醫(yī)療支持管理服務的領軍者和一個值得信賴的合作伙伴，某某保安服務有限公司醫(yī)療服務的領導團隊視這些挑戰(zhàn)為一個契機，我們堅持以幫助客戶從容面對這些挑戰(zhàn)，最終達到全面成功為一項具有重大意義的使命。提供度身定做的環(huán)境保潔服務，幫助院方樹立良好形象、實現(xiàn)財務指標，是某某保安服務有限公司一貫的工作。某某保安服務有限公司醫(yī)療服務的環(huán)境保潔項目，旨在以提升后勤管理服務質(zhì)量和運營效率，為每一個人進入醫(yī)院的人創(chuàng)造一個絕佳的環(huán)境體驗。三、管理機構的設置與人員配備服務管理框架門診樓保潔主管行政樓門診大堂道路管理綜合樓住院樓科技樓公共區(qū)域巡視人員病房管理保安主管項目經(jīng)理停車管理擬崗位人遇配備序 號姓 名性 別年 齡崗 位學 歷1項目經(jīng)理2保潔主管3保安主管4保潔員5保安員6789備注：根據(jù)招標文件人員配置的要求，具體崗位人員將根據(jù)現(xiàn)場需要增加或減少，實現(xiàn)勞動資源的優(yōu)化配置；工作人員所涉及到的加班工資另計。（10） 公司實行獎勵年休假制度，對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。（8） 法定假日法定假內(nèi)，因工作需要，符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。員工請喪假，填請假單，交總經(jīng)辦審核，再由部門經(jīng)理批準后方可休假。多胞胎多生一人增加產(chǎn)假15天； b 符合晚婚晚育者，男方可享受護理假7天，請護理假時，男方憑女方單位出具的護理證明，經(jīng)批準后，在嬰兒滿月前一次性休完； c 對避孕失敗進行人流的員工，根據(jù)市級以上醫(yī)院的證明及有關規(guī)定享受產(chǎn)假。晚婚晚育者可享受產(chǎn)假120天。憑醫(yī)生出具的證明適當增加； b 每次檢查，根據(jù)醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證明可享受24小時公假。（3） 婚假 a 員工婚假先要寫申請和遞交有關證明，總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準，方可請假； b 符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天，符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天； c 婚假一次性休完，不能分開使用。 a) 實際工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月； b) 實際工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的為六個月，五年以上十年以下的為九個月； c) 醫(yī)療期滿后，按勞動合同規(guī)定辦理有關手續(xù)。當年度的加班，各部門經(jīng)理、主管應在當年內(nèi)給予安排補休；（4） 員工因事補休，須提前辦理補休手續(xù)并附繳《加班申請單》，經(jīng)批準后方可休假；（5） 員工未經(jīng)辦理相關手續(xù)而自行補休者，視同曠工處理；（6） 《加班申請單》當年有效； 各種假期的報請及核準審批（1） 病假； a 員工病假需出具指定醫(yī)院醫(yī)生的病假證明，突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療，過后出具急診證明。 加班補貼及補休的管理（1） 屬法定節(jié)假日因工作需要加班的，按公司規(guī)定計發(fā)加班補貼；（2） 休息日或延時加班的，一般安排補休而不計發(fā)加班補貼；（3） 加班后的補休由各部門經(jīng)理經(jīng)理、主管視部門工作的情況妥善安排。部門主管填寫《加班申請單》→部門經(jīng)理簽署意見→總經(jīng)理核準→部門考勤員作為考勤依據(jù)； b 集體加班：指“為完成公司下達的任務，需以部門或班組為單位組織加班”。 加班條件（1） 因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的；（2） 為完成下達的緊急任務而在規(guī)定工作時間內(nèi)無法完成的；（3） 必須利用休息時間或節(jié)假日進行的；（4） 在特殊情況下，必須加班的；（5） 凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的，均不作加班。、加班考勤管理加班包括節(jié)假日、休息日加班及延時加班。 未請假或假滿未及時續(xù)假而不到崗者以曠工論處。由于考勤員失職而造成的差錯，一次口頭警告，二次扣罰考勤員20元，達到三次者發(fā)過失單。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資，同時曠工均開具“過失單”。 考勤員要實事求是，做到每天考勤，填寫正確、清楚，每月最后一天進行考勤匯總，原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字，次月2日交公司總經(jīng)辦。 考核結果的使用 （1）員工職位升降的主要參考依據(jù)； （2）與員工薪酬福利待遇直接掛鉤； （3）與培訓開發(fā)、學歷教育、休假等待遇掛鉤； （4）作為員工獎懲的依據(jù)。在考核過程中，人力資源部應負責考核原始評價的保密工作，不得泄露考核人對被考核人的評議，保證考核結果客觀公正。 考核成績計算公式（1） 部門考核得分=班子成員評分平均分50%+部門評分平均分50%（2） 部門經(jīng)理得分=董事長、副總評分平均分30%+主管領導40%+部門員工評分平均分10%+各部門主管評分平均分20%.（3） 公司財務部經(jīng)理得分=公司總經(jīng)理評分40%+公司財務部經(jīng)理評分40%+公司財務部員工評分平均分20%（4） 員工（無部門副經(jīng)理）得分=部門經(jīng)理評分100% 員工（有部門副經(jīng)理）得分=部門經(jīng)理評分60%+部門副經(jīng)理評分40%、考核結果及使用 年度考核成績的確定 考核最終結果由考核領導小組確定，考核等級為：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職和不稱職。（2） 部門正副主管班子成員、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理的評價項目包括四塊：a 基礎塊60分（工作績效18分，工作態(tài)度12分，專業(yè)技能12分，工作能力18分）；b 安全指標塊40分；c 廉政建設塊。 考核最終結果分別存入人力資源部和員工個人檔案。 投訴 員工如有質(zhì)疑、投訴，可與5天內(nèi)以書面形式通過人力資源部向考核領導小組提出，考核領導小組經(jīng)重新審定后，由人力資源部將最終考核結果通知員工所在部門及本人。人力資源部將經(jīng)過匯總統(tǒng)計的考核結果提交公司考核領導小組審定。 考核人根據(jù)考核表格所列明的項目對被考核人進行標準量化打分，填寫相關考核表格。（3） 考核結果存在爭議時，由考核領導小組審核確定。 考核者的職責（1） 考核者須站在客觀、公正的立場上，對于所強調(diào)的考核項目的評分、評語以及對測評結果有顯著影響的事項應特別予以注意。 考核人根據(jù)考核表格的具體項目，對被考核人進行定量、定性的評價，并出具合理的分數(shù)和評價意見。公司設立考核領導