【正文】 ：安排市場活動專員 表 15 事件 8 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1： 統(tǒng)計每次市場活動兼職人員需求 規(guī)范 1：根據(jù)《 XX 中心月度市場活動計劃 /監(jiān)測表》戶外執(zhí)行計劃確定需求 標準 11：至少比市場活動提前兩天查看 2 步驟 2：確定兼職市場活動專員的人選 規(guī)范 1：初步確定兼職市場活動專員的人選 標準 11：根據(jù) 兼職 人員 事先提供的工作時間表篩選 標準 12：參加活動的兼職人員必須通過相應 的具體業(yè)務培訓崗位 標準 13：同等條件下優(yōu)先選擇工作時間長、之前活動評分較高者（具體見事件 10 步驟3：總結活動執(zhí)行） 3 步驟 3：電話通知兼職人員 規(guī)范 1：告之工作時間、地點以及具體的市場活動方式 規(guī)范 2：確認其能夠參加活動 規(guī)范 3：告之集合地點及具體時間 時間規(guī)范：每次市場活動前 2 天；當兼職人員數(shù)量相對較少時提前三天，定點咨詢活動須提前 5 天，演講活動須提前 7 天 4 步驟 4：制作 《 兼職人員工作單 》 規(guī)范 1：制作《兼職人員工作單》 時間規(guī)范：活動前一天準備完畢 標準 11：《兼職人員工作單 》 中應包括每天兼職市場活動專員的名單、工作時間、工作地點、活動名稱、擔任崗位、工作任務 事件 9：活動中兼職人員現(xiàn)場管理 表 17 事件 9 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1：集合活動人員 規(guī)范 1：有準確的時間地點 規(guī)范 2：有 《兼職人員工作單》作為對照 標準 11：集合時間至少在活動前 30 分鐘，根據(jù)活動場地遠近適當調整 標準 12：集合地點可以選擇在中心，也可以選擇在活動場地附近 2 步驟 2：分配工作任務 規(guī)范 1：根據(jù)附件 21： 《 XX 中心月度市場活動計劃 /監(jiān)測表》分配每個人的工 作任務 標準 11：具體到每個人工作時間、工作指標，工作位置和時間段。由于這些工作項目流程較多，我們期望從業(yè)人員有塌實勤懇的工作風格，更希望能夠有很優(yōu)秀的大局觀和邏輯思維能力。如：王 XX（僅有派單和調查問卷）兩部分模塊技能，因此只能進入派單或調查問卷崗位 標準 24：培訓負責人可以是市場專員，兼職組長和咨詢師 3 步驟 3：提交《 XX 中心月度兼職人員管理計劃》 規(guī)范 1：以電子郵件形式與附件 21《 XX 中心月度市場活動計劃 /監(jiān)測表》一起提 交市場部經理審批 時間規(guī)范：須在市場部月度總結計劃會前發(fā)送 標準 12：直至市場部經理審核通過 事件 6：招聘市場活動兼職人員 表 11 事件 6 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1：發(fā)布兼職人員招聘廣告 規(guī)范 1：確定兼職人員招聘要求 規(guī)范 2：發(fā)布招聘信息 標準 11：普通兼職人員要求 形象氣質佳，溝通能力好，能吃苦。） 4 步驟 4：確定活動費用及分配投放比例 規(guī)范 1：確定各類市場活動的市場費用投放比例 規(guī)范 2：估算市場活動費用 標準 11：基本原則是： 1） 咨詢成本、招生成本越低，占用費用比例越大 2）咨詢量、招生數(shù)越穩(wěn)定，費用比例越穩(wěn)定 標準 12：參考場次和頻率，如招聘會、展會等形式受次和頻率限制 標準 13：根據(jù)人員數(shù)量和業(yè)務能力確定費用比例（如兼職人員 數(shù)量不夠、業(yè)務能力不足，則定點咨詢、演講等活動方式屬于摸索性質，投放費用不宜過多 5 步驟 5：制定《 XX 中心月度市場活動計劃 \檢測表》 規(guī)范 1：制定《 XX 中心月度 XX 市場活動計劃 \檢測表》計劃部分 標準 11：方案內容參見附件 21《 XX 中心月度市場活動計劃 \檢測表》 標準 12：確保中心月度活動咨詢量創(chuàng)造和月度活動招生任務的完成 標準 13：應當考慮各種節(jié)假日、場地、宣傳材料以及市場兼職人員工作時間等細節(jié)情況，保證計劃的可執(zhí)行性； 標準 14：細節(jié)部分按照附件 21：《 XX中心月度市 場活動計劃 \檢測表》格式填寫計劃部分 6 步驟 6：提交《 XX 中心月度市場活動計劃 \檢測表》至市場部經理審批 規(guī)范 1：以電子郵件形式發(fā)送給市場部經理審批 規(guī)范 2：方案為獲得審批重新調整后發(fā)送 標準 11：郵件中應當包括一個附件：附 件 21：《 XX 中心月度市場活動計劃 \檢測表》 標準 21：了解為獲批準的原因 標準 22：按市場部經理修正意見，重新修正 標準 23：按照總部相關規(guī)定日期前發(fā)送 標準 24：郵件中應當包括附件 21：《中心月度市場活動計劃 \檢測表》 7 步 驟 7：備案《 中心月度市場活動計劃 \檢測表 》 規(guī)范 1：將《 中心月度市場活動計劃 \檢測表 》保存在中心制定的服務器文件夾中備案，以備 總部相關部門及時調用 時間規(guī)范：每月市場部月度工作總結計劃會之后 職責 2：籌備市場活動的場地與物料 事件 3：活動場地選擇與簽訂《市場活動合作協(xié)議》 表 5 事件 3 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標 準 1 步驟 1：考察活動場地 規(guī)定 1： 尋找實施活動的場地 規(guī)范 2：收集、整理活動場地的資料 規(guī)范 3：初步篩選 標準 11：多中心城市在公司關于市場活動宣傳規(guī)定范圍內選擇場地：單中心城市采取由近及遠的原則 標準 12：建議選擇的地點：商業(yè)繁華地帶、電腦城、書城、圖書館、超市、人才交流中心、校園（以三類的本科院校，大、中專院校及民辦學校為重點） 標準 13：不宜選擇的地點：車站、機場、醫(yī)院、飯店、老年人活動中心等 標準 14：經過場地中心半徑 5 米內的三次實測（每隔 12 小時實測），平均計算每分鐘人流量及目標人群（目標人群界定參看事件 1 步驟 2 規(guī)范 1），每分人流量不得少于 25 及目標人群不少于5 個 標準 21：資料包括：活動場地名稱、適合實施的活動項目、場地的地里環(huán)境描述、場地人流群體描述、附近是否有競爭對手、相關聯(lián)系人電話 標準 22：不同場地的聯(lián)系人可參照： 1） 電腦城聯(lián)系人：物業(yè)部經理 2） 商業(yè)街聯(lián)系人：城管部門經理 3） 社區(qū)聯(lián)系人：街道辦主任、物業(yè)部經理 4） 超市聯(lián)系人：市場部經理 5） 書城聯(lián)系人 : 市場部經理 6） 圖書館聯(lián)系人，保衛(wèi)科科長 7） 人才市場聯(lián)系人：市場部經理 8） 電影院聯(lián)系人：市場部經理 9） 校園聯(lián)系人、學 生會、學生社團、計算機系團委、校園領導 標準 31：根據(jù)步驟 1 標準 14 的測試結果，進行篩選，每一種類型至少確定 兩個預選地點 2 步驟 2：與活動場地負責人溝通 規(guī)范 1：咨詢活動場地負責人 標準 11：了解對方是否需要相關資質證明，能否簽訂協(xié)議 標準 12：溝通了解場地基本情況：活動場地是否容許實施活動、場地使用報價情況等 標準 13：了解場地是否容許并能夠實施講座、定點咨詢、派單、張貼海報、定點擺放資料等活動 標準 14：了解場地可實施活動的面積和具體位置 標準 15：了解場地 活動是否可以使用影視音效設備 標準 16：了解場地是否可以提供 220v的交流電 標準 17：了解場地在活動時，是否可以提供帳篷、遮陽傘、桌椅 18：了解場地是否有投影儀、音響設備 19：了解是否提供物品存放和保管場地 3 步驟 3：確定場地選擇方案 規(guī)范 1：填寫《 中心月度市場活動計劃 \檢測表 》中場信息 規(guī)范 2：確定場地選擇方案 標準 11：根據(jù)了解的情況，詳細填寫《 中心月度市場活動計劃 \檢測表 》中的每一項 標準 21：依據(jù)本事件步驟 1 標準 14 4 步驟 4：更新存檔市場活動場地的信息 規(guī)范 1：提交至市場部經理 規(guī)范 2：接受反饋并存檔 標準 11：內容參照步驟 2 種標準 5 步驟 5：洽談市場活動 規(guī)范 1：與場地負責人洽談活動時間定的安排 規(guī)范 2：與場地負責人洽談活動地點的安排 規(guī)范 3：與場地負責人洽談設備使用的安排 標準 11：布置場地的時間 1） 演講場地布置要提前 36 小時 2） 定點咨詢、社區(qū)公益活動要提前半個小時到一個小時 標準 21：演講活動 1） 要求在室內，能容納 50 人以上參加講座 2） 能夠使用演講設備，如筆記本電腦、投影儀、影響等 標準 22：定點咨詢 要求在人群集中地，有 5— 8 平方米以上的區(qū)域可以擺放咨詢臺 標準 31：活動現(xiàn)場是否可以使用投影儀、電源的標準是否符合要求（最好可以使用專門的帳篷） 5 步驟 5：洽談市場活動 規(guī)范 3：與場地負責人洽談設備使用的安排 規(guī)范 4：與場地負責人洽談活動宣傳的安排 規(guī)范 5：洽談活動的費用 標準 3— 2：確定活動現(xiàn)場懸掛條幅、彩旗，及擺放易拉寶、海報、展板 背景板、遮陽傘、咨詢臺等宣品的數(shù)量及位置 標準 3— 3：更具活動要求 ，明確場地方面能夠可以提供的活動設備，并檢查設備 標準 4— 1：確定可以進行宣傳方式：海報、條幅、展架、廣播、網站 BBS、派單、公告 標準 4— 2：確定宣傳的分工：哪些需要雙方共同完成 標準 4— 3：確定每項宣傳開始及完成的時間 標準 5— 1：費用要符合方案費用的要求 6 步驟 6：將合作協(xié)議提交審核 規(guī)范 1：提交合作給市場部經理 規(guī)范 2：接收反饋 規(guī)范 3：根據(jù)反饋進行修改 7 步驟 7：簽定活動協(xié)議 規(guī)范 1：簽署協(xié)議 規(guī)范 2：存檔 標準 1— 1：協(xié)議要求對方蓋合同章 事件 4：籌備印刷品與宣傳物料 序號 步驟 步驟規(guī)范 標準 1 步驟 1：查看月度印刷品與宣傳材料的需求 規(guī)范 1：查看各種印刷品與宣傳物料種類、數(shù)量、費用預算、籌備截止時間 標準 11：依據(jù)附件 21《 XX 中心月度市場活動計劃 /監(jiān)測表》 2 步驟 2：查看印刷品與宣傳物料中心庫存情況 規(guī)范 1：與中心行政專員聯(lián)系共同清點 規(guī)范 2：查看中心庫存印刷品與宣傳物料種類、數(shù)量、費用預算、市場價值 標準 21：確認行政專員附件 83：《庫存物品統(tǒng)計表》記錄相符 3 步驟 3：填寫《 XX 中心月度印刷品與宣傳物料需求表》 規(guī)范 1：將月度需求 與中心庫存情況填寫在附件 41：《 XX 中心月度印刷品與宣傳物料需求表》中 時間規(guī)范：每月市場部月度工作總結計劃會前發(fā)送 4 步驟 4：將《 XX 中心月度印刷品與宣傳物料需求表》發(fā)送至媒體