professionalpresentationskills簡(jiǎn)報(bào)技巧-文庫(kù)吧資料
2024-07-30 15:48本頁(yè)面
【正文】 EATURE: cPCI 插針式設(shè)計(jì) ADVANTAGE: 穩(wěn)定耐用可以持續(xù)不間斷的運(yùn)行 BENEFIT:讓你在 游無(wú)后顧之憂(yōu) 三種性質(zhì)不同的簡(jiǎn)報(bào) 三種性質(zhì)不同的簡(jiǎn)報(bào) Informative Speaking 敘述性簡(jiǎn)報(bào) Persuasive Speaking 說(shuō)服性簡(jiǎn)報(bào) Impromptu/Extemporaneous Speaking 即席演講 Informative Speaking 敘述性簡(jiǎn)報(bào) ? 開(kāi)場(chǎng)白 – 首先引起聽(tīng)眾的注意 ? 簡(jiǎn)介 – 陳述論點(diǎn)及目標(biāo) 指出聽(tīng)眾可能獲得的利益 說(shuō)明自己的資格與經(jīng)歷 預(yù)先簡(jiǎn)介重點(diǎn) ? 本文重點(diǎn) – 全部?jī)?nèi)容 指出重點(diǎn) 前后連貫 觀念具體化 同時(shí)與聽(tīng)眾打成一片 ? 結(jié)論 – 覆述講過(guò)的重點(diǎn)及目標(biāo) 回答原有的問(wèn)題 ? 結(jié)尾語(yǔ) – 提出發(fā)人深省的結(jié)語(yǔ) 引發(fā)聽(tīng)眾的行動(dòng)力 Persuasive Speaking 說(shuō)服性簡(jiǎn)報(bào) ? 強(qiáng)力的開(kāi)場(chǎng)白 – 提供利益使聽(tīng)眾發(fā)覺(jué)聆聽(tīng)演講的利益 利用問(wèn)題以刺激注意 ? 事實(shí) – 提出對(duì)目前狀況簡(jiǎn)略的敘述及必要的背景 ? 由事實(shí)引發(fā)的問(wèn)題 ? 正反雙方的立場(chǎng) – 舉出雙方的事實(shí)與理由以結(jié)論摧毀對(duì)方的立場(chǎng) ? 行動(dòng) – 指出聽(tīng)眾應(yīng)采取的行動(dòng)或觀點(diǎn) 說(shuō)服性簡(jiǎn)報(bào)四種方法 說(shuō)服性演講 分析法 情緒法 因果法 目標(biāo)管理法 推理性支持式反對(duì) 列出目標(biāo)及期望 加以引導(dǎo) 訴求個(gè)人要求 提供獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 Persuasive Speaking KSF 說(shuō)服性簡(jiǎn)報(bào)主要成功要素 ? 不使用空洞的語(yǔ)句 ? 抓住重點(diǎn) 明確表達(dá) ? 使用圖表 ? 熱誠(chéng)要有傳染性 語(yǔ)句中要注入真感情 ? 發(fā)音強(qiáng)烈而有變化 抑揚(yáng)頓挫 以快慢速度加強(qiáng)效果 Impromptu/Extemporaneous Speech 即席演講 ? 確定談話(huà)的目的 – 傳達(dá)訊息 – 娛樂(lè)性質(zhì) – 采取某種行動(dòng) ? 考慮聽(tīng)眾 –講演完后所能達(dá)成的目標(biāo) ? 記下關(guān)鍵詞句作為提示 Objections and Problem Behaviors Handling 異議及問(wèn)題人物的處理 Types of Objections 異議的形式 REAL － A legitimate problem for the prospect － you usually get order if you overe it. 真實(shí) － 顧客的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，當(dāng)你解決問(wèn)題時(shí)， 通常你會(huì)得到訂單 PHONY － A stall － prospect raises another when you answer it. 虛假的延遲 － 當(dāng)你解決了這個(gè)問(wèn)題 ， 客戶(hù)又提出下一個(gè)問(wèn)題 BANTER － Sounds like an objection, but you should treat it seriously. 嘲弄 － 聽(tīng)起來(lái)就像反對(duì)，可是你該把它當(dāng)真 Objection Handling Process Acknowledge 確認(rèn)背后需求 – 懷疑 – 誤解 – 缺點(diǎn) – 純了解 Close:是否接受 /再詢(xún)問(wèn)及補(bǔ)充
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