衡陽市物業(yè)服務(wù)項目星級評分標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-07-28 03:14本頁面
【正文】 圖等。燈箱、店招、空調(diào)外機的安裝，雨陽蓬的設(shè)置統(tǒng)一有序。建立業(yè)主裝飾裝修管理資料分戶檔案，且易查閱。按規(guī)定與裝修人簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。（十一）裝修管理建筑區(qū)劃內(nèi)裝飾裝修行為按規(guī)定申報登記，按規(guī)定辦理裝修手續(xù)。房屋外立面依約維護到位，無涂料、瓷磚大面積脫落。設(shè)施設(shè)備房（間）、值班室整潔有序，必備的操作器具及消防設(shè)施按規(guī)定配置到位，設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)、清潔、刷漆，無銹蝕。絕緣、計量、操控等專業(yè)維護器具配置齊全，并按規(guī)定檢測。建立完善的設(shè)施設(shè)備安全突發(fā)事故、設(shè)施設(shè)備故障處置應(yīng)急預(yù)案。設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖等張貼上墻。設(shè)施設(shè)備房（間）實行進出人員登記制度。（十）設(shè)備維護建立并落實共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期檢查、運行維護、維修保養(yǎng)制度，記錄完整。安全出口的數(shù)量及安全疏散距離、疏散通道、疏散樓梯等符合國家規(guī)范。按消防部門規(guī)定，定期維護更換藥粉。按規(guī)范設(shè)置自動報警系統(tǒng)與自動噴水滅火裝置。配備電子巡更系統(tǒng)且能正常使用。配備周界防越設(shè)施且能正常使用。（九）安防設(shè)施（九）安防設(shè)施配備門禁系統(tǒng)且能正常使用。對易被破壞或已被破壞的綠化帶有防護隔離措施。根據(jù)氣候，適時進行澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物，無大面積枯死、裸露和病蟲害。消殺滅害服務(wù)作業(yè)記錄完整。制定嚴(yán)格的消殺藥物采購、領(lǐng)取、使用、回收管理規(guī)程，有專人管理。（七）消殺滅害建立完善的消殺滅害服務(wù)方案和管理制度。依約對生活垃圾定期收集和清理。按服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求，定期疏通公共雨、污水管道，無雜物、無堵塞現(xiàn)象。按服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求，定期清潔共有部分玻璃，無污漬、無灰塵。樓梯扶手、欄桿、康樂設(shè)施定期擦拭，無污漬、無積塵。建筑物立面、電梯前室、電梯轎廂、樓道、屋面等區(qū)域無亂張貼、亂涂畫，無明顯污漬。制定完善的年度、季度、月度環(huán)境維護計劃，落實責(zé)任人和檢查考核措施。環(huán)境維護工具、各種物料擺放有序、隱蔽，不占用樓梯通道或設(shè)備管道井等公共區(qū)域。垃圾桶（箱）等環(huán)衛(wèi)設(shè)備配置合理，有環(huán)衛(wèi)設(shè)施點位圖或配置清冊。糾紛處理屬地化：建立物業(yè)管理糾紛處理機制，積極引導(dǎo)物管糾紛當(dāng)事人采取協(xié)商、調(diào)解等方式處理糾紛，將矛盾糾紛化解在社區(qū)，解決在初期，并有記錄。溝通交流經(jīng)?；号c業(yè)主交流溝通平臺暢通，每半年向業(yè)主書面報告物業(yè)服務(wù)情況，每年至少組織兩次以上與業(yè)主互動的相關(guān)活動。學(xué)習(xí)教育制度化：對員工的教育培訓(xùn)，有計劃、有安排、有效果、有記錄。（五）創(chuàng)建工作創(chuàng)建工作長效化：創(chuàng)建活動與企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)、業(yè)主滿意度有機結(jié)合，切實在發(fā)展中推動。將和諧物管創(chuàng)建融入社區(qū)文化活動當(dāng)中，積極響應(yīng)主管部門、行業(yè)協(xié)會要求開展的各種活動。成立各種社區(qū)文體愛好組織，定時開展
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