衡陽市物業(yè)服務(wù)項目星級評分標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-18 03:14本頁面
【正文】 8 / 8。自覺接受主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居（村）委會的監(jiān)督和指導(dǎo)；配合相關(guān)部門依法開展工作。業(yè)主大會、業(yè)主委員會依照法律、法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)履行合同約定。建立完善的物業(yè)管理資料交接制度、檔案管理制度、印章管理制度、財務(wù)管理制度等，并認(rèn)真落實。涉及選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主委員會換屆改選等需召開業(yè)主大會會議共同決定事項的，及時召開業(yè)主大會會議，且記錄完整。業(yè)主委員會認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會的決定。管理規(guī)約對建筑物及其附屬設(shè)施的專項維修資金的籌集、使用有明確約定，且有明細(xì)臺帳管理規(guī)約對業(yè)主的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)，以及違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任有明確約定。管理規(guī)約對建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理有明確約定。對建筑區(qū)劃內(nèi)違反治安、裝飾裝修和房屋使用等方面法律、法規(guī)的行為，及時告知、勸阻，及時向相關(guān)行政主管部門報告，記錄完整。主動接受公安機(jī)關(guān)對建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護(hù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。建立與業(yè)主的溝通機(jī)制，采用短信群（轉(zhuǎn)）發(fā)，向業(yè)主溫馨提示，傳遞行業(yè)動態(tài)信息；通過宣傳欄、電子屏、業(yè)主手冊等宣傳法規(guī)政策、物業(yè)使用維護(hù)知識等。建立并落實特殊氣候條件下建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的安全檢查和巡查制度，記錄完整。建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，及時對建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的簡易物業(yè)管理糾紛進(jìn)行調(diào)解，相關(guān)調(diào)解記錄完整。建立并落實節(jié)假日值班及節(jié)前安全排查制度，記錄完整。有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清冊。建立業(yè)主分戶檔案，基本信息齊全，有目錄、易查閱。依法進(jìn)行了物業(yè)共有部分承接查驗，相關(guān)查驗移交手續(xù)、遺留問題處理記錄及其他承接查驗資料齊全、規(guī)范。建立完善的物業(yè)公共服務(wù)方案、工作制度、作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量管理體系等，并認(rèn)真執(zhí)行。建筑區(qū)劃內(nèi)相關(guān)配套設(shè)施和場所按規(guī)劃用途使用，且權(quán)屬明晰。（前期）物業(yè)服務(wù)合同對建筑區(qū)劃內(nèi)的停車場（庫、位）的管理、維護(hù)、使用、相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)權(quán)利有明確約定；屬全體業(yè)主共有的停車場（庫），應(yīng)明確約定收益分配方式，且依約執(zhí)行。（前期）物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、事項、質(zhì)量和費用標(biāo)準(zhǔn)等約定明確。（十四）基礎(chǔ)管理（十四）基礎(chǔ)管理依法選聘一家符合相應(yīng)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人實施物業(yè)管理。按行業(yè)規(guī)范建立節(jié)能減排制度；積極開展管理節(jié)能，定期對水、電等能耗進(jìn)行統(tǒng)計分析。（十三）節(jié)能減排按規(guī)定對二次供水和蓄水池等設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒，記錄完整。定期進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練，每年不少于兩次，記錄完整。建立車輛停放、管理、收費等制度并落實到位，相關(guān)提示告知標(biāo)牌上墻，責(zé)任明確，記錄完整。監(jiān)控設(shè)施設(shè)備小時正常運行。依約建立并落實重點區(qū)域、重點部位巡查制度，巡查記錄完整。小區(qū)出入口實行小時執(zhí)勤，相關(guān)值班記錄、交接班記錄完整。有消防設(shè)施清單、安全疏散圖。崗位和巡邏路線設(shè)置合理，有崗位分布圖、監(jiān)控點位圖、巡邏路線
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