【正文】 礎(chǔ)設(shè)施的所有操作， 均應(yīng)事先制定詳細(xì)的操作流程，經(jīng)過審核后存檔并在后期運(yùn)行階段嚴(yán)格執(zhí)行。 工單管理 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立預(yù)防性維護(hù)及保養(yǎng)的工單管理系統(tǒng)，工單應(yīng)列出工作內(nèi)容、完成相應(yīng)工作需要的工具及備件、工作預(yù)計(jì)完成的時(shí)間、工作負(fù)責(zé)人等信息。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還應(yīng)定期對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和趨勢量化分析，對于異常的趨勢，做出報(bào)警及相關(guān)預(yù)案。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，按照供應(yīng)商的建議提前制定年度、季度、月度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。 資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)最少包括以下信息： 資產(chǎn)ID：每個資產(chǎn)的唯一標(biāo)識號 種 類：一級分類（如電氣、制冷、消防系統(tǒng)） 子 類：二級分類（如 UPS、電池、PDU等） 描 述：資產(chǎn)的文字說明 制 造：資產(chǎn)的制造廠家 型 號：制造廠家的產(chǎn)品型號 規(guī) 格：資產(chǎn)的規(guī)格或者標(biāo)稱值 位 置：位置 ID（房間或區(qū)域） 購 買 人：資產(chǎn)維護(hù)的負(fù)責(zé)人 序 列 號：制造廠家的序列號 安裝日期：資產(chǎn)的投產(chǎn)日期 保修期限：保修到期的日期 更 換：預(yù)計(jì)的資產(chǎn)更換日期 維護(hù)頻次：年檢、季檢、月檢等 預(yù)防性維護(hù) 預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃 預(yù)防性維護(hù)是為了延長設(shè)備的使用壽命和減少設(shè)備故障的概率而進(jìn)行的有計(jì)劃的維護(hù)。 4 設(shè)施管理建議 資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)中心應(yīng)建立完整及實(shí)時(shí)更新的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理的最終責(zé)任承擔(dān)者是機(jī)房管理者，責(zé)任無法外包。 運(yùn)維外包服務(wù)商的管理 對于外包服務(wù)商的員工的管理原則應(yīng)該參照運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工同等要求，相關(guān)人員只有在進(jìn)行培訓(xùn)并得到相關(guān)的認(rèn)證后才能從事相關(guān)的工作。 運(yùn)維外包服務(wù)商 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)商的選擇 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施屬于關(guān)鍵性設(shè)施，選擇外包運(yùn)維團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)考察其機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)。 歷史事件分析學(xué)習(xí) 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施歷史事件的總結(jié)分析作為培訓(xùn)的重要素材，進(jìn)行全員培訓(xùn)；對于新員工應(yīng)在上崗前予以培訓(xùn)，以避免相同的事件再次發(fā)生。宜要求運(yùn)維人員不斷提升理論知識，以便于在缺乏操作程序的應(yīng)急狀態(tài)下進(jìn)行正確的處置。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的所有系統(tǒng)的工作原理、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、以及管理制度等。 人員管理制度 為了保障機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、持續(xù)性，應(yīng)通過建立合理的人員管理制度，約束人員的工作態(tài)度、行為規(guī)范，提高人員的工作熱情、工作效率和執(zhí)行力，激發(fā)人員正面影響，使團(tuán)隊(duì)一直保有活力來共同努力達(dá)成服務(wù)等級協(xié)議的要求，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立運(yùn)維人員的各項(xiàng)管理制度。其它崗位人員宜建立良好的循環(huán)機(jī)制，人員可進(jìn)行崗位輪換和交叉培訓(xùn)，使所有人員掌握全面的基礎(chǔ)知識。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵崗位應(yīng)有人員備份和儲備。 高等級以及具有一定規(guī)模的機(jī)房，每個班組應(yīng)配備具有電力、 暖通、弱電專業(yè)能力的運(yùn)維人員，以達(dá)到“即時(shí)應(yīng)急響應(yīng)”的工作狀態(tài)。上崗人員應(yīng)具備國家要求的相應(yīng)資格證書。 人員配制 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維人員的配備應(yīng)根據(jù)運(yùn)維管理目標(biāo)或SLA來確定。 ●技術(shù)管理團(tuán)隊(duì) 主要職責(zé)：對機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施提供運(yùn)維技術(shù)支持，解決技術(shù)問題，承擔(dān)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施一般性的優(yōu)化改造工程的項(xiàng)目管理工作，宜包括電氣、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)的技術(shù)人員。 3 人員管理建議 組織及人員 組織架構(gòu) 機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有清晰的組織架構(gòu)，同時(shí)對各崗位有明確的崗位職責(zé)說明并在計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng)（CMMS）中實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配，同步更新。 質(zhì)量控制 ●事件回顧； ●質(zhì)量檢查和檢驗(yàn)； ●定期質(zhì)量審核。 質(zhì)量管理 在機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維過程中建立完善的質(zhì)量管理體系，是保障以上機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維趨于卓越的重要因素和手段。 應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的機(jī)房設(shè)備、人員、車輛進(jìn)出管理制度。 應(yīng)了解機(jī)房所在地的歷史自然災(zāi)害情況。這些信息宜包含但不限于：周邊交通路況、醫(yī)院、供油站、消防站、變電站、供水、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)通信線路等。 相關(guān)國家、行業(yè)規(guī)程包括但不限于： ●GB 26860電力安全工作規(guī)程 發(fā)電廠和變電站電氣部分； ●DL 408 電業(yè)安全工作規(guī)程。電氣安全計(jì)劃中的條款應(yīng)規(guī)定電氣工作人員在有資質(zhì)和具備合理安全工作流程的前提下才能進(jìn)行操作，并應(yīng)利用防護(hù)設(shè)備和其他控制手段，如上鎖掛牌設(shè)備。 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施中與電氣相關(guān)的工作存在著固有危險(xiǎn)。并加強(qiáng)對于該部分規(guī)范的合規(guī)度的培訓(xùn)、考試和審核檢查，以確保機(jī)房運(yùn)維人員的人身安全。這些因素包括但不限于：不歸本部門負(fù)責(zé)，但可能對于本部門有重大影響的供電、供水