【正文】 時對各臺服務器提供最新的安全漏洞修補程序，以避免服務器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失。 ? 對操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測、故障排除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。 配線架及機柜的維護 ? 整理并規(guī)范配線架及機柜內(nèi)的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。 其它外置設(shè)備的故障處理 ? 解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機等外置設(shè)備由于驅(qū)動程序 /軟件設(shè)置問題造成的故障。 ? 對現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級方案，并可提供專業(yè)水平的工程施工 網(wǎng)絡(luò)打印的 故障處理 ? 解決驅(qū)動程序 /軟件設(shè)置 /網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。 網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的維護 ? 對用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進行維護，升級版本，更新病毒庫從而確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。 ? 定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施。 ? 培訓用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒意識。 ? 對于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場參考價格，并可代為購買 ? 建立電腦硬件配置檔案，實行標準化管理。 ? 建立常用應用軟件及驅(qū)動程序庫。 ? 客戶端操作系統(tǒng)包括 WinServer 系列、 Liunx 系列 等。 序號 職位 數(shù)量（人） 姓名 所屬單位 1 商務經(jīng)理 1 *** 2 項目 經(jīng)理 1 *** 3 高級硬件工程師 1 *** 4 軟件工程師 1 *** 5 軟件工程師 1 *** 第 十 一 章 運維內(nèi)容 本項目 運維 主要 工作內(nèi)容分為兩大部分，分別為 硬件設(shè)備維護和軟件及數(shù)據(jù)維護 ，并為整體系統(tǒng)運行和 維護 提供 5 8 工作日的應急響應服務，下面將對各服務主要內(nèi)容及要求做詳細說明： 一、 維護 服務 內(nèi)容 1 客戶端常用應用軟件維護及系統(tǒng)維護 ? 客戶端常用應用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除。 高級 硬件工程師（常駐）： 1 人，主要負責提供硬件故障的解決，保證數(shù)據(jù)中心的正常運轉(zhuǎn)，工作內(nèi)容包含如下： 機房的日常維護，硬件設(shè)備的常規(guī)檢查，系統(tǒng)軟件的常規(guī)檢查，填寫維護報告，填寫相關(guān)日志報告，存案留底 。 。在 Windows 2022 Server 中這一服務被稱為 Windows 終端服務的遠程管理模式，在 Windows Server 2022 中則為遠程桌面。這就需要進行遠程管理。 2．服務器的遠程管理 隨著網(wǎng)內(nèi)服務器數(shù)量的增加，服務器的分布范圍也日益分散，不再局限在一個房間里。如使用微軟的系統(tǒng)管理服務器（ SMS），惠普公司的 Openview， IBM 公司的 Tivoli， CA公司的 Unicenter 以及 Dell 公司的 OpenManage 服務器管理系統(tǒng)都可以降低管理不同服務器的難度。這時，僅憑手工操作，或者管理經(jīng)驗來管理這么多服務器就顯得力不從心，甚至無法有效管理了。 1．擴展服務器管理系統(tǒng) 當業(yè)務規(guī)模還小，網(wǎng)絡(luò)上只有一兩臺服務器時，管理工作相對來說比較簡單。 告警：提供與網(wǎng)強網(wǎng)管告警的聯(lián)動。 數(shù)據(jù)庫的管理：包括 Oracle 性能、表空間等管理、 Sybase、 MS SqlServer、數(shù)據(jù)中心 運維 投 標書 **有限公司 11 Mysql 管理。 服務器基本信息管理：包括安裝程序、 CPU、內(nèi)存、進程、磁盤分區(qū)信息管理。 第九章 運維需求 分析 一、 業(yè)務需求 為加強數(shù)據(jù)中心內(nèi)部服務器管理，確保各業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，并及時掌握服務器資源閑置或緊張狀況，使內(nèi)部服務器在良好的運行環(huán)境下，其資源得到安全、科學、有效的利用和調(diào)配，特制定本規(guī)范。 安全監(jiān)控 平臺 系統(tǒng)是對網(wǎng)絡(luò)進行安全監(jiān)控，提供設(shè)備管理、策略管理、病毒與漏洞管理、安全事件管理、告警管理、安全審計、安全態(tài)勢分析等多種技術(shù)手段，實現(xiàn) 對 **區(qū)政務信息系統(tǒng)的統(tǒng)一安全管理。 備份系統(tǒng)具有三大類的備份功能：鏡像備份、 增量 備份、 全量備份等備份。數(shù)據(jù)中心還可以為各委辦局提供 服務器托管、 幫助他們解決沒有合格機房的現(xiàn)實困難。 數(shù)據(jù)備份子系統(tǒng)為各委辦局提供數(shù)據(jù)備份空間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份管理、保障數(shù)據(jù)安全 。它可以向 用戶數(shù)據(jù)中心 運維 投 標書 **有限公司 10 提供數(shù)據(jù)服務， 直接從數(shù)據(jù)中心獲取所需要的數(shù)據(jù)信息，從而達到 數(shù)據(jù) 信息共享的目的， 有效地 解決 前 電子政務 存在 的信息孤島。 三． 完成了 三個應用系統(tǒng) 的開發(fā) 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 可以 提供高效可靠的數(shù)據(jù)服務。 二． 完成了統(tǒng)一 管理平臺 的建設(shè) 統(tǒng)一管理平臺 及用戶 登錄 界面、 數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份、安全監(jiān)控 等子系統(tǒng)于一體。 完成了 系統(tǒng)安全 設(shè)備配置和 管理制度的建設(shè)， 在機房內(nèi)建設(shè)了冗余網(wǎng)絡(luò)：雙交換機、雙防火墻、雙路由等冗余設(shè)備 ，滿足 應急響應。 完成了 數(shù)據(jù)中心和 各 委辦局 之間 互聯(lián)互通 的專用網(wǎng)絡(luò)，并采用 SSL VPN 遂道技術(shù)，確保傳輸數(shù)據(jù)的安全保密。在機房建設(shè)中，完成了攝像監(jiān)控、自動報警、高可用集群管理、及 KVM 等技術(shù)。 另外配備一個 36 平米的運維室，能對機房各類設(shè)備進行環(huán)境及運行狀態(tài)的監(jiān)控 。 （ 4）優(yōu)化數(shù)據(jù)中心各項服務的功能和流程，結(jié)合運維期間實際的使用效果或用戶意見，修改并完善相關(guān)的系統(tǒng)功能。 （ 2）確保各系統(tǒng)的正常運行，使數(shù)據(jù)中心的 九 大功能能正常提供服務。 自 2022 年 2 月完成驗收以來，數(shù)據(jù)中心各業(yè)務系統(tǒng)已運行 3 年，現(xiàn)需要公開招標采購具備相應運維資質(zhì)和能力的技術(shù)服務商來承擔“ 20222022 年度”數(shù)據(jù)中心整體的運維工作，以確保數(shù)據(jù)中心所有的設(shè)備及系統(tǒng)在該運維周期內(nèi)能穩(wěn)定運行，并提供良好的應用和數(shù)據(jù)服務，為智慧 **建設(shè)提供有效的 數(shù)據(jù)支撐。該數(shù)據(jù)中心定位為 *區(qū)電子政府和國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的“智能數(shù)據(jù)圖書館”和“戰(zhàn)略資訊中心”。電子政務系統(tǒng)應該是政府利用信息技術(shù)，向社會提供各種服務，應該是一個整體的平臺概念，但由于各種原因很難將這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理。 此表的內(nèi)容應與“投標報價一覽表”保持一致。 如果單價相加與總價不一致，以單價為準修正總價。 法定代表人簽字或蓋章 被授權(quán)人簽字或蓋章 投標人名稱 （蓋章）數(shù)據(jù)中心 運維 投 標書 **有限公司 6 第三章 報價表 投標報價一覽表 包件： / 單位：萬元（人民幣） 序號 服務的 分項名稱 服務具體內(nèi)容 數(shù)量 運維單價 運維 總價 服務起迄日期 備 注 1 硬件設(shè)備維護 自合同簽訂之日起一年 投標總價 不得超過公布的預算金額 （即人民幣 88萬元） ！ 2 軟件及數(shù)據(jù)維護 3 4 … 總 計 投標人代表簽字 投標人公章 注： 如果此表中的內(nèi)容與投標文件中各明細表內(nèi)容不一致的，以此表為準。 本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效，至 年 月 日失效。我方已經(jīng)充分行使了對招標要求提出質(zhì)疑和澄清的權(quán)利，因此我方承諾不再對招標要求提出質(zhì)疑。 6．我方已按照本項目招標文件中所附的《資格（資質(zhì)）性檢查表》以及《符合性檢查表》進行了自查，對招標機構(gòu)根據(jù)《資格（資質(zhì)）性檢查表 》判定無效投標以及評標委員會根據(jù)《符合性檢查表》判定非實質(zhì)性響應投標無任何異議。 4．我方 接受本項目招標文件“投標資料表”中所規(guī)定的投標 有效期。 2．我方將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。 數(shù)據(jù)中心 運維 投標書 **有限公司 二零一四年 八月 數(shù)據(jù)中心 運維 投 標書 ***有限公司 i 目 錄 第一章 投標申請及聲明 ................................................................................................................. 3 第二章 法定代表人授權(quán)書 ............................................................................................................. 5 第三章 報價表 ................................................................................................................................. 6 第四章 分項報價明細表 ................................................................................................................. 7 第五章 投標資格證明文件 ............................................................................................................. 8 第六章 運維需求分析 ..................................................................................................................... 8 一、業(yè)務需求 ......................................................................................................................... 10 二、運維需求 ......................................................................................................................... 10 第七章 運維內(nèi)容 ......................................................................................................................... 12 一、維護服務內(nèi)容 ................................................................................................................. 12 二、資產(chǎn)信息統(tǒng)計服務 ......................................................................................................... 14 三、網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務 ............................................................................................. 14 四、軟件及數(shù)據(jù)運維 ............................................................................................................. 20 1. 對操作系統(tǒng)的監(jiān)控 ................................................................................................. 20 2. 數(shù)據(jù)庫相關(guān)維護 ..................................................................................................... 20 五、 終端運維服務 ................................................................................................................. 21 六、 綜合布線系統(tǒng)服務 .