【正文】 . . ..學(xué)習(xí)參考7 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。6 檢查與考核 總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)省級(jí)分公司請(qǐng)示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部對(duì)省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及地市分公司請(qǐng)示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和地市分公司運(yùn)行維護(hù)部對(duì)地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核。嚴(yán)禁任何人以任何方式在未授權(quán)情況下修改網(wǎng)路和設(shè)備配置參數(shù)、調(diào)度電路或開(kāi)放業(yè)務(wù)。 所有業(yè)務(wù)開(kāi)通、關(guān)閉和撤消，必須以相關(guān)部門(mén)的正.. . . ..學(xué)習(xí)參考式調(diào)令或文件為準(zhǔn)。 緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時(shí)間、原因、解決處理情況等整理形成正式報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報(bào)到總部不得超過(guò) 30 分鐘，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。電話請(qǐng)示報(bào)告，應(yīng)詳細(xì)記錄時(shí)間、對(duì)方姓名、事項(xiàng)和結(jié)果。.. . . ..學(xué)習(xí)參考 各運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)操作過(guò)程中，要向上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告維護(hù)實(shí)施情況，提出建議和需求。 發(fā)出請(qǐng)示報(bào)告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門(mén)應(yīng)根據(jù)請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)傳報(bào)。 請(qǐng)示報(bào)告一般應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行，各級(jí)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)。 各級(jí)運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門(mén)應(yīng)明確請(qǐng)示報(bào)告的傳報(bào)、審批、執(zhí)行、歸檔、反饋等時(shí)限要求、信息流程及控制程序。5 請(qǐng)示報(bào)告要求 請(qǐng)示報(bào)告和工作匯報(bào)是下級(jí)運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門(mén)向上級(jí)報(bào)告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。.. . . ..學(xué)習(xí)參考（4）應(yīng)及時(shí)處理的各類(lèi)緊急通知。（2）出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問(wèn)題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。（8）上級(jí)管理部門(mén)要求的其他例行性請(qǐng)示報(bào)告。（6）話務(wù)分析報(bào)告。（4）各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告及合理化建議。（2）定期運(yùn)行維護(hù)綜合匯報(bào)。4 請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容包括例行性報(bào)告和緊急性報(bào)告兩類(lèi)。3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)請(qǐng)示匯報(bào)工作實(shí)行總部、省級(jí)分公司、地市分公司三級(jí)管理。.. . . ..學(xué)習(xí)參考第五章 請(qǐng)示報(bào)告制度1 目的加強(qiáng)各級(jí)維護(hù)(監(jiān)督)部門(mén)信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)規(guī)范請(qǐng)示報(bào)告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理效率。 各單位和部門(mén)可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級(jí)運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 本 制 度 自 發(fā) 布 之 日 起 實(shí) 施 ， 請(qǐng) 各 單 位 和 部 門(mén) 嚴(yán) 格 按 照本 制 度 規(guī) 定 執(zhí) 行 。 對(duì)安全保密工作管理混亂的單位，應(yīng)令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 其它要求 維護(hù)管理部門(mén)有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對(duì)國(guó).. . . ..學(xué)習(xí)參考家行政機(jī)關(guān)和安全部門(mén)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)， 凡涉及保密事宜，本制度沒(méi)有明確的，一律按保密主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。 嚴(yán)禁設(shè)備廠家不經(jīng)批準(zhǔn)，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遙控遙測(cè)和遠(yuǎn)程維護(hù)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號(hào)的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng),未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。 設(shè)備保密要求 嚴(yán) 禁 將 計(jì) 費(fèi) 營(yíng) 帳 、 網(wǎng) 管 系 統(tǒng) 與 公 眾 互 聯(lián) 網(wǎng) 進(jìn) 行 連 接 ，不 得 利 用 網(wǎng) 管 和 監(jiān) 控 終 端 、 營(yíng) 業(yè) 終 端 上 網(wǎng) 、 登 錄 非 本 系 統(tǒng)網(wǎng) 。 嚴(yán) 格 為 用 戶 個(gè) 人 隱 私 保 密 ， 嚴(yán) 禁 違 反 規(guī) 定 監(jiān) 聽(tīng) 、 監(jiān)測(cè) 用 戶 個(gè) 人 通 信 內(nèi) 容 ， 嚴(yán) 禁 完 整 下 載 和 撿 取 用 戶 的 私 人.. . . ..學(xué)習(xí)參考信 息 。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運(yùn)營(yíng)商的交往中, 都不得泄漏通信機(jī)密。 各類(lèi)技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對(duì)外泄密。 各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級(jí)來(lái)文和請(qǐng)示報(bào)告文件要編號(hào)登記，由專(zhuān)人存檔保管。 所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。各級(jí)維護(hù)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置兼職安全員。 內(nèi)部保密要求 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對(duì)維護(hù)和管理人員進(jìn)行保密教育，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)處理。 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)等。外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級(jí)有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來(lái)人員入室胸卡。 各類(lèi)通信科研成果和國(guó)家秘密事項(xiàng)。 各類(lèi)內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資料、分析報(bào)告和用戶信息。 各級(jí)安全保密負(fù)責(zé)人要定期組織對(duì)員工進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密工作；各級(jí)人員必須嚴(yán)格遵守安全保密制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求控制各項(xiàng)工作流程，定期檢查，認(rèn)真記錄。在省級(jí)分公司層，省級(jí)分公司行政部（綜合部）負(fù)責(zé)全省保密工作管理；省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部配合省級(jí)分公司行政部（綜合部）進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會(huì)同省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查，制定安全保密工作實(shí)施細(xì)則。3 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 安全保密管理實(shí)行總部、省級(jí)分公司、地市分公司三級(jí)管理。.. . . ..學(xué)習(xí)參考第四章 保密制度1 目的通過(guò)規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)保密管理流程和明確安全保密要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，保護(hù)國(guó)家及企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和用戶合法利益。 各單位和部門(mén)可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級(jí)運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。5 檢查與考核總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)省級(jí)分公司進(jìn)行檢查和考核；省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部對(duì)省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行檢查和考核；省公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對(duì)地市分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行檢查和考核。運(yùn)行維護(hù)部門(mén)以及廠商的值班人員安排表應(yīng)上報(bào)上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)。 節(jié)假日和重要通信期要加強(qiáng)通信值班和機(jī)房巡視，.. . . ..學(xué)習(xí)參考節(jié)前應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全檢查后進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止工程施工、各類(lèi)割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動(dòng)。 交接班的主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查；電路（中繼）閉塞狀況情況；各項(xiàng)告警情況；主、備用設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級(jí)指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單；維護(hù)終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更情況；外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房情況；未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問(wèn)題。因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問(wèn)題由接班人承擔(dān)責(zé)任。在交接班過(guò)程中發(fā)生的告警或障礙，以交班者為主進(jìn)行處理，接班者協(xié)助，在處理告一段落后方能進(jìn)行交接班。 如果交班人存在例行工作未完成、問(wèn)題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的.. . . ..學(xué)習(xí)參考工作并拒絕接班。其中不清楚的，應(yīng)由交班者進(jìn)行必要的口頭解釋?zhuān)瑢?duì)儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接。接班人員應(yīng)在接班前 10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。交接班完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。 值班人員在值班期間要對(duì)進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行管理，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房，需要進(jìn)入時(shí)必須出示準(zhǔn)入證明，并要求登記每一個(gè)人的姓名、單位、事由、出入時(shí)間等，.. . . ..學(xué)習(xí)參考嚴(yán)禁將違禁物品及與工作無(wú)關(guān)的物品帶入機(jī)房。嚴(yán)禁在值班現(xiàn)場(chǎng)吸煙、飲食、睡覺(jué)、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。 保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場(chǎng)整齊規(guī)范，每個(gè)班至少清潔值班現(xiàn)場(chǎng)一次。涉及改變系統(tǒng)或電路運(yùn)行狀態(tài)操作（包.. . . ..學(xué)習(xí)參考括倒換） ，應(yīng)實(shí)行他人檢查，雙人操作制，并經(jīng)維護(hù)管理部門(mén)同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。在維護(hù)終端和監(jiān)控終端工作時(shí)，不得進(jìn)行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無(wú)關(guān)的操作，不得運(yùn)行外來(lái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢查的軟件。 做好日常維護(hù)測(cè)試和故障搶修工作。 嚴(yán)格遵守機(jī)房?jī)?nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴(yán)格按照作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)管理部門(mén)下達(dá)的作業(yè)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超越職責(zé)范圍的操作和違規(guī)操作。 機(jī)房值班人員必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，并通過(guò)考核合格后方可上崗，在此之前嚴(yán)禁獨(dú)立上崗。在集中監(jiān)控完善的條件下，并經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以實(shí)施無(wú)人值守或.. . . ..學(xué)習(xí)參考無(wú)人值夜班。地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)做好本地機(jī)房的值班與交接班日常管理，落實(shí)值班交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)全省本專(zhuān)業(yè)機(jī)房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)地市分公司值班與交接班工作的實(shí)施?？偛扛鲗?zhuān)業(yè)部門(mén)歸口管理全網(wǎng)本專(zhuān)業(yè)機(jī)房的值班和交接班，制定值班與交接班.. . . ..學(xué)習(xí)參考的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查各分公司機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級(jí)分公司層，由省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同省級(jí)分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本省機(jī)房值班與交接班工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會(huì)同地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)本地機(jī)房值班與交接班工作的日常管理和具體實(shí)施。2 適用范圍本制度適用于各專(zhuān)業(yè)日常維護(hù)工作中的值班與交接班活動(dòng)。對(duì)于特殊情況，各單位要詳細(xì)說(shuō)明并上報(bào)審批。本制度在執(zhí)行過(guò)程中，將進(jìn)一步修改和完善。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 省級(jí)分公司直屬機(jī)房由省級(jí)分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)日常檢查考核，并參照以上檢查考核條款執(zhí)行。 省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同省級(jí)分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)定期檢查（不少于半年一次）和不定期抽查地市分公司的機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行評(píng)定，對(duì)檢查考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會(huì)同地市分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)至少每季度一次對(duì)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級(jí)分公司對(duì)口專(zhuān)業(yè)部門(mén)。每月末，地市分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)將檢查報(bào)告報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部，經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核匯總后，報(bào)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級(jí)分公司對(duì)口專(zhuān)業(yè)部門(mén)。.. . . ..學(xué)習(xí)參考5 檢查考核 地市分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)維護(hù)管理規(guī)程、維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范、機(jī)房規(guī)章制度等相關(guān)檢查考核文件對(duì)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查考核，并做好相應(yīng)記錄。 工 程 結(jié) 束 后 ， 分 公 司 相 關(guān) 專(zhuān) 業(yè) 部 門(mén) 應(yīng)及 時(shí) 書(shū) 面 通 知 分 公 司 運(yùn) 行 監(jiān) 督 部 （ 運(yùn) 行 維 護(hù) 部 ） ， 并 寫(xiě) 出工 程 小 結(jié) 通 報(bào) 。 經(jīng) 分 公 司 運(yùn) 行 監(jiān) 督 部 （ 運(yùn) 行 維 護(hù) 部 ） 審 核 同意 后 ， 工 程 施 工 隊(duì) 方