【正文】 省級分公司運行監(jiān)督部負責全省割接的統(tǒng)一審批、管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)省級分公司相關(guān)專業(yè)部門和地市分公司進行割接準備及割接實施，建立全省割接審批、反饋、監(jiān)督體系，形成割接的閉環(huán)管理。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。交換機房人員不準擅自將局數(shù)據(jù)資料帶出交換機房。實行異地容災(zāi)保存的物理介質(zhì)應(yīng)保證的同步周期為一周。 局數(shù)據(jù)修改、制作工作實行三人負責制度：一人負責操作，一人負責監(jiān)督，一人負責最終審核。未經(jīng)省級分公司正式批準，地市分公司不得擅自進行重要的資料修改制作工作。 職責 總部運行監(jiān)督部負責跨網(wǎng)局數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎(chǔ).. . . ..學習參考上制定相應(yīng)實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。 儀器儀表、備品備件的調(diào)度 因生產(chǎn)需要，省級分公司間需借調(diào)儀器儀表、備.. . . ..學習參考品備件，必須由借用方填寫調(diào)度申請單報總部相關(guān)專業(yè)部門，經(jīng)總部相關(guān)專業(yè)部門審核后實行統(tǒng)一調(diào)度。 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護 儀器儀表、備品備件應(yīng)由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。 因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關(guān)部門報省級分公司運行監(jiān)督部與計劃部（計財部） ，由計劃部（計財部）確定投資計劃并報省級分公司領(lǐng)導批準后，按照設(shè)備采購流程進行采購。 儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領(lǐng)用制度。 省級分公司計劃部（計財部）負責審批儀器儀表及備品備件的申購計劃，負責新購儀器儀表及備品備件.. . . ..學習參考的商務(wù)審核，同時按采購程序?qū)嵤┎少彙?. . . ..學習參考第七章 儀器儀表及備品備件管理制度1 目的對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。 維護作業(yè)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：（1） 設(shè)備及系統(tǒng)維護周期測試項目規(guī)定的測試內(nèi)容（2） 設(shè)備及系統(tǒng)巡檢及機房巡視（3） 光纜及傳輸路由巡視（4） 網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查（5） 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整（6） 話務(wù)統(tǒng)計和話務(wù)分析（7） 業(yè)務(wù)開通及局數(shù)據(jù)修改（8） 軟件版本升級及補?。?） 機房環(huán)境整頓（10）維護人員培訓（11）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會及維護例會.. . . ..學習參考（12）故障分析專題會議（13）維護管理的其他工作 總部各專業(yè)部門、各分公司應(yīng)根據(jù)維護工作需要，每年組織對維護作業(yè)計劃進行修訂和完善。 總部、省級分公司、地市分公司各專業(yè)維護部門要根據(jù)相關(guān)維護規(guī)程和維護測試項目、周期的要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護手冊，按時制定維護作業(yè)計劃，內(nèi)容要求完整、準確。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。特殊情況下可以口頭或電話方式下達，但應(yīng)記錄時間、地點、內(nèi)容、授權(quán)人、受理人等內(nèi)容，事后應(yīng)補辦文字手續(xù)，并存檔備案。 各機房值班人員應(yīng)及時向機房負責人傳報機房或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的情況，并根據(jù)事件緊急程度，逐級向上報告。報告格式應(yīng)統(tǒng)一，并進行編號。（7）系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡(luò)割接，重大數(shù)據(jù)變更請示報告。在總部層，由總部運行監(jiān)督部負責審批和監(jiān)督全網(wǎng)運行維護請示匯報工作，總部各專業(yè)部門具體負責審批和監(jiān)督本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行維護請示匯報工作；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負責向各自上級主管部門進行請示匯報，并負責審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報工作；在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責審批和監(jiān)督地市.. . . ..學習參考分公司各專業(yè)部門的相關(guān)請示匯報工作。7 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應(yīng)地歸入地市分公司運行維護部。 聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。嚴格遵守通信紀律, 增強保密意識和法制觀念, 不得隨意監(jiān)測用戶通信。 外來人員必須嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度。4 保密范圍 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃、體制結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局數(shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。 在節(jié)假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運行維護部門應(yīng)安排值班，必要時應(yīng)加派運行維護人員以保證通信安全，值班人員必須保證 24 小時開機。 交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進行交班。 交接班工作要求 只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進行。 嚴格執(zhí)行系統(tǒng)停機、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制度。當值班人員有二人以上時，應(yīng)指定其中一人為值班負責人。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督、檢查、考核全網(wǎng)機房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。 本制度自發(fā)布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大故障隱患，應(yīng)及時向省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門匯報。 工 程 施 工 隊 進 分 公 司 機 房 施 工 ， 應(yīng) 事 先 書 面 通 知分 公 司 相 關(guān) 專 業(yè) 部 門 ， 寫 明 施 工 單 位 、 施 工 內(nèi) 容 、 時 間 、地 點 、 工 期 、 進 場 人 數(shù) 、 施 工 小 組 負 責 人 等 基 本 情 況 ，經(jīng) 分 公 司 相 關(guān) 專 業(yè) 部 門 審 批 同 意 后 ， 以 書 面 形 式 向 分 公司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） 提 出 申 請 ， 內(nèi) 容 包 括 施 工相 關(guān) 情 況 說 明 、 本 工 程 期 間 專 業(yè) 部 門 現(xiàn) 場 監(jiān) 督 人 （ 協(xié) 調(diào)人 ） 名 單 。 按照維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設(shè)備的運行情況、應(yīng)具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進行檢查和測試。 設(shè)備機架、電纜標識應(yīng)齊全準確，電纜、光纜、尾纖等應(yīng)布放合理。 雷雨季節(jié)要加強對機房內(nèi)保安設(shè)備、地線及防護電路檢查。 外單位人員工作性進入分公司機房須經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。 機房制度要求 各 中 心 機 房 必 須 統(tǒng) 一 規(guī) 范 上 墻 制 度 ， 并 醒 目 掛 置 。 機房應(yīng)建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督全網(wǎng)機房現(xiàn)場管理工作。對于特殊情況，要詳細說明并上報總部運行監(jiān)督部審批。實行預防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原則。運行維護管理要樹立網(wǎng)絡(luò)意識，深刻認識通信服務(wù)的全程全網(wǎng)的特點。.. . . ..學習參考 集團公司 IT 運行維護管理制度IT 運維有限公司.. . . ..學習參考目 錄第一章 總 則 .....................................1第二章 機房管理制度 ..............................5第三章 值班與交接班制度 .........................16第四章 保密制度 .................................24第五章 請示報告制度 .............................30第六章 維護作業(yè)計劃管理制度 .....................36第七章 儀器儀表及備品備件管理制度 ...............41第八章 局數(shù)據(jù)管理制度 ...........................50第九章 割接管理制度 .............................58第十章 話務(wù)管理制度 .............................67第十一章 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析例會制度 ...................75第十二章 通信故障管理制度 .......................79第十三章 代維管理制度 ...........................91第十四章 網(wǎng)絡(luò)安 全管理制度 ......................102第十五章 應(yīng)急通信管理制度 ......................110第十六章 巡檢制度 ..............................123第十七章 設(shè)備管理制度 ..........................129第十八章 設(shè)備驗收管理制度 ......................137.. . . ..學習參考第十九章 工程竣工驗收管理制度 ..................148第二十章 維護人員管理制度 ......................165第二十一章 維護資料管理制度 ....................171第二十二章 維護費用管理制度 ....................179第二十三章 運行維護考核制度 ....................186第二十四章 運行維護獎勵制度 ....................193.. . . ..學習參考第一章 總 則第 1 條 為了加強 IT 運維通信網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理、保障通信網(wǎng)高效的發(fā)展和穩(wěn)定可靠地運行，并具有可持續(xù)發(fā)展的能力，根據(jù)國家、信息產(chǎn)業(yè)部頒布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定以及 IT 運維公司現(xiàn)行的管理體制，制定本運行維護基本管理制度。凡是已投入運行的所有設(shè)備、線路、系統(tǒng)都是全程全網(wǎng)不可分割的一部分。預防性維護和障礙性維護過程都應(yīng)遵循事先設(shè)計好的程序來進行。第 5 條 本制度正式發(fā)布后，在中國聯(lián)合通信有限公司全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機房現(xiàn)場，制定機房管理工作的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查、考核各分公司機房管理工作，同時做好直屬機房的具體現(xiàn)場管理工作。 機房應(yīng)有良好的防靜電措施。 交流配電機房應(yīng)上墻懸掛配電圖。 分公司機房進行重大參觀活動，須經(jīng)所在分公司領(lǐng)導批準；上級領(lǐng)導參觀視察分公司機房時，分公司應(yīng)做好陪同工作。 加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保網(wǎng)絡(luò)信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網(wǎng)絡(luò)信息不丟失，網(wǎng)絡(luò)信息正常傳遞。 各種設(shè)備要按照有關(guān)規(guī)定建立帳卡、說明書及相應(yīng)圖紙資料等檔案。 對隨機或突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴重的告警等異常情況，應(yīng)按照應(yīng)急處理流程盡快恢復設(shè)備的正常工作。 經(jīng) 分 公 司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） 審 核 同意 后 ， 工 程 施 工 隊 方 可 進 場 施 工 。 地市分公司運行維護部會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門至少每季度一次對機房現(xiàn)場進行綜合檢查，并將檢查結(jié)果報省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機房的值班和交接班，制定值班與交接班.. . . ..學習參考的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查各分公司機房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。 機房值班人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓，并通過考核合格后方可上崗，在此之前嚴禁獨立上崗。涉及改變系統(tǒng)或電路運行狀態(tài)操作（包.. . . ..學習參考括倒換） ，應(yīng)實行他人檢查，雙人操作制，并經(jīng)維護管理部門同意后方可進行，并認真做好記錄