【正文】 的企劃。、陳列?！?店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(xiàng)(一)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。，才是最重要的。，應(yīng)由一個(gè)單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。，就會(huì)發(fā)覺有些統(tǒng)計(jì)是不必要的。銷售統(tǒng)計(jì)的處理要訣(一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的決定1. 作太多的銷售統(tǒng)計(jì)，徒勞而無(wú)功；故只要把必要的加以統(tǒng)計(jì)并迅速正確地作好即可。(運(yùn)費(fèi)、出差旅費(fèi)等)與銷售額間的關(guān)連。、研討、審閱。(二)獨(dú)立的會(huì)計(jì)制度或預(yù)算控制制度，編列年、月預(yù)算。(a)及(b)應(yīng)分別處理，尤其是(a)的費(fèi)用若隨便限制、減少的話，銷售活動(dòng)將不能活潑，而益趨衰退。，要確實(shí)地施行。(三)銷售經(jīng)理的注意事項(xiàng)，不要變成喜歡開會(huì)的人。，讓參加者確認(rèn)。，均應(yīng)出席。(二)會(huì)議的進(jìn)行法?！?銷售會(huì)議的處理要訣(一)必要時(shí)才開會(huì)、不可缺的洽商、討論時(shí)，才召開會(huì)議。，有關(guān)經(jīng)過(guò)與成績(jī)應(yīng)讓部屬作定期性的報(bào)告與聯(lián)絡(luò)(利用文書、電話等)。(早晨或黃昏)開會(huì)需以上司為中心，以作必要的指示及正確的指導(dǎo)。(二)行動(dòng)報(bào)告制，應(yīng)由他們自己制作、自己提出；以一個(gè)月或一個(gè)時(shí)期為單位，記錄每天訪問的地點(diǎn)及事項(xiàng)?！?推銷員的活動(dòng)管理要訣(一)推銷活動(dòng)的特征，遠(yuǎn)離上司，依自己的責(zé)任行動(dòng)。，需作必要的指示、教導(dǎo)、激勵(lì)與慰問。，以免發(fā)生誤會(huì)或不協(xié)調(diào)。，保持相互間的良好關(guān)系。，以求機(jī)械化、省力化。(出倉(cāng))_交貨_收款_進(jìn)帳等的綜合效率所訂的事務(wù)制度。(二)銷售事務(wù)的組織與制度，并設(shè)立專職的職員。，并反復(fù)地指導(dǎo)部屬。銷售事務(wù)管理的注意事項(xiàng)(一)銷售事務(wù)的重視與指導(dǎo)，切不可有錯(cuò)誤發(fā)生。(三)質(zhì)量管理的注意事項(xiàng)，故應(yīng)訂定質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。、機(jī)械、工程、作業(yè)方法等，設(shè)法提高作業(yè)效率。2. 這是商品的最后作業(yè)，對(duì)品質(zhì)及交貨日期的管理是相當(dāng)重要的工作，經(jīng)辦的銷售經(jīng)理切不可忽視。，召開協(xié)議會(huì)。(三)要與制造部門等聯(lián)絡(luò)(制品)方面的索賠，大多與制造部門有關(guān)。，以防部下忽略了重要問題。(二)銷售部門的處理、正確地獲得有關(guān)索賠的情報(bào)。，無(wú)論大小，應(yīng)慎重處理。，以免遭致退貨。(三)減價(jià)、退貨的減少及預(yù)防政策、防止減價(jià)與退貨方面的問題。(經(jīng)辦人類別、客戶類別、商品類別、季節(jié)類別及其他) 減價(jià)、退貨的金額、比率、件數(shù)等。減價(jià)退貨的實(shí)施要訣(一)決定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，隨意決定減價(jià)或退貨。，以免部屬對(duì)未收貨款、回收情況等，計(jì)算錯(cuò)誤或作為呆帳等。(二)債權(quán)管理及促進(jìn)回收，但不可將全部責(zé)任委任他們。1. 準(zhǔn)備以信用制度交易前，應(yīng)徹底作好信用調(diào)查，并決定正確的信用限度。 、聯(lián)系。(三)委托公司外的專門業(yè)者時(shí)，除了考慮經(jīng)濟(jì)因素外，亦需考慮營(yíng)業(yè)、銷售的綜合利潤(rùn)。，或分期交貨的，應(yīng)依訂單的內(nèi)容作交貨管理。，對(duì)交貨日期要有把握方可。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十一部分)，以作為再挑戰(zhàn)的參考。，這是欲達(dá)成目標(biāo)所需的最重要工作。，最好能符合公司的銷售目標(biāo)。，要考慮各部門、各人的能力、特質(zhì)等?！?配銷的實(shí)施要訣(一)銷售目標(biāo)的修訂要訣、科、個(gè)人的努力，編訂可能實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。(三)預(yù)估、實(shí)績(jī)的研討與對(duì)策、股、個(gè)人(個(gè)別的推銷員、客戶、商品等)的預(yù)估與實(shí)績(jī)。(二)計(jì)數(shù)意識(shí)及正確的實(shí)施法、計(jì)數(shù)所產(chǎn)生的計(jì)劃與行動(dòng)、根據(jù)計(jì)數(shù)所作的評(píng)價(jià)等。、附加價(jià)值、利潤(rùn)、其他交易額、出勤率、工作效率等。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十部分)、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。(三)情報(bào)的活用，以便隨時(shí)采用。，更應(yīng)講究。(二)情報(bào)的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，應(yīng)從營(yíng)業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)等不可或缺的部分開始。，銷售經(jīng)理應(yīng)成為中心人物，盡量使氣氛熱鬧。(二)展示會(huì)的要訣，來(lái)選擇展示會(huì)的商品。計(jì)劃前應(yīng)充分地調(diào)查、分析、研討。利潤(rùn)的算法可以采用：個(gè)別計(jì)算各展示會(huì)、旅行招待會(huì)的利潤(rùn)，以及綜合計(jì)算一定期間內(nèi)，所有的展示會(huì)、旅行招待會(huì)的利潤(rùn)等兩種。展示會(huì)、旅行招待會(huì)的實(shí)施要訣(一)共通的要點(diǎn)，不要完全依賴①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見，④過(guò)去計(jì)劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。(三)借助公司外的機(jī)構(gòu)、專家時(shí)、慣性等而隨便簽約。、廣告預(yù)算要在年度計(jì)劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門的干部開研討會(huì)，及調(diào)整政策?！?廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當(dāng)作市場(chǎng)開發(fā)的一環(huán)。，而應(yīng)有組織、有制度地教導(dǎo)他們。，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營(yíng)、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會(huì)收到最理想的效果。 協(xié)助經(jīng)銷商的注意事項(xiàng)(一)有效的實(shí)施方法，銷售部門要訂定年度方針和實(shí)施計(jì)劃。、基本性的銷售計(jì)劃所需的情報(bào)和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。(三)銷售部門應(yīng)注意事項(xiàng)，不可以完全依賴銷售企劃部門。，不可只責(zé)備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責(zé)任，而加以反省與檢討。、計(jì)劃的事項(xiàng)必須在不失時(shí)效的條件下，確實(shí)地施行?！?促進(jìn)銷售的重點(diǎn)(一)一般的重點(diǎn)。2. 對(duì)于代理商的請(qǐng)求，亦應(yīng)盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)。3. 不要僅依靠推銷員的報(bào)告，銷售經(jīng)理也要親自去訪問，以便更加認(rèn)識(shí)各種實(shí)況。(二)把握各代理商的實(shí)況、特約商的實(shí)況，應(yīng)有詳細(xì)的了解。、編制和變更交易條件等問題。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第七部分)，要坦誠(chéng)、熱心地接受。(三)指導(dǎo)顧客的方法1. 積極地將有利的情報(bào)提供給顧客。，與顧客溝通意見與保持良好的人際關(guān)系最為重要。(二)與顧客保持良好的關(guān)系、銷售計(jì)劃的綜合對(duì)策及推銷員的個(gè)別接觸，與顧客保持良好關(guān)系。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)。□ 顧客管理的注意事項(xiàng)(一)顧客總帳的作法和活用，作成顧客總帳(或卡片)。，不可輕易地放棄或隨意處理。，經(jīng)理都必須過(guò)目，對(duì)于特約事項(xiàng)，更需特別留意。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來(lái)