銷售經(jīng)理管理手冊樣本-文庫吧資料
2025-04-25 01:05本頁面
【正文】 的。銷售經(jīng)理管理手冊(第十四部分)、成本意識等的教育。(三)經(jīng)費管理的辦法。，并應(yīng)列預(yù)算所根據(jù)的數(shù)值、實施的項目及方法。任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費?！?銷售經(jīng)費管理的注意事項(一)經(jīng)費有(a)銷售投資、促銷費用(廣告宣傳費、交際費等)，(b)附帶經(jīng)費。(時間不加節(jié)制的會議，徒浪費時間而已)。，依程序進行會議。(開始與結(jié)束的時間)。①銷售干部會議，②各科、股的洽商會議，③與制造部門(或提供貨源的廠商)的協(xié)調(diào)會議等。，完成旅費的清算。(三)出差管理，要讓職員提出申請(預(yù)定)，并審閱出差內(nèi)容。(或按周報告)不僅達到行動管理的目的，同時，也是情報管理上的重要事項。3. 推銷活動的管理以自我管理為主體，故提高推銷員的道德心及責任感為最重要的事。，煩擾分公司的人。(六)訪問、指導、激勵，應(yīng)盡量找機會訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。(五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)、洽商及情報交換。(四)與分公司保持良好的關(guān)系，但不能導致對立或不協(xié)調(diào)。(三)銷售事務(wù)的改善，并經(jīng)常予以檢討。，不要讓他們處理事務(wù)性的工作。，有不少推銷員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。銷售經(jīng)理管理手冊(第十三部分)，除了會造成直接的損害以外，公司的營業(yè)政策亦會蒙受不利，故應(yīng)提高質(zhì)量意識，徹底地實施管理與監(jiān)督。(二)作業(yè)效率化，以減少作業(yè)量。□ 標價包裝的注意事項(一)銷售部的注意事項1. 廠商、批發(fā)商等，有時會集中在銷售商的管轄內(nèi)，做標價、品質(zhì)檢驗、包裝等工作。，或聽其報告有關(guān)索賠的對策、處理經(jīng)過、是否已經(jīng)解決等。，均應(yīng)訂定標準的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。，要盡快訂定對策。，不可等索賠問題發(fā)生 時，才圖謀對策。□ 處理索賠問題的注意事項(一)銷售上的索賠，大多是有關(guān)交易方面的問題，即商品、價格、交貨期、服務(wù)及其他方面的問題。、退貨的原因，從主要原因著手處理。(或負責帳務(wù)者)保持業(yè)務(wù)上的密切連緊。(二)把握實際的情況、退貨時，一定要開傳票，以保留確切的記錄。銷售經(jīng)理管理手冊(第十二部分)，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。、收款額、未收款額等，應(yīng)經(jīng)常留意是否異常。，應(yīng)即采取必要措施(限制銷售、促進回收貨、設(shè)訂擔保物、其他)。，需定期性的重新研討信用限度?！?貨款回收的注意事項(一)最重要的是防止呆帳。，以防客戶對公司產(chǎn)生不良的印象。，或送錯貨物的情況時，應(yīng)分析其原因，并圖謀對策。(二)出貨的注意事項、交貨的專門部門或負責人。，需先確定進貨的時間。交貨、送貨的注意事項(一)嚴守交貨日期1. 有些推銷員或出貨、交貨的經(jīng)辦人不太重視交貨日期，這種觀念要改進。(三)分配額的調(diào)整與檢討、外的情勢激變時，要慎重地調(diào)整分配目標。，使之具有達成目標的觀念。(二)盡量朝著目標管理的方向努力，當作自己(或者是科、股)的挑戰(zhàn)目標，努力實行。(營業(yè)利潤、毛利、大概的附加價值等)，分配銷售目標。，及時擬定對策與方法。銷售方面計數(shù)管理的注意事項(一)計數(shù)管理的內(nèi)容計數(shù)管理的主要項目如下：、退貨減價、進貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費、收款、回收率及其他。、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。(三)情報的活用，以便隨時采用。，更應(yīng)講究。(二)情報的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。，銷售經(jīng)理應(yīng)成為中心人物，盡量使氣氛熱鬧。(二)展示會的要訣，來選擇展示會的商品。計劃前應(yīng)充分地調(diào)查、分析、研討。利潤的算法可以采用：個別計算各展示會、旅行招待會的利潤，以及綜合計算一定期間內(nèi)，所有的展示會、旅行招待會的利潤等兩種。展示會、旅行招待會的實施要訣(一)共通的要點，不要完全依賴①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見，④過去計劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。(三)借助公司外的機構(gòu)、專家時、慣性等而隨便簽約。、廣告預(yù)算要在年度計劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門的干部開研討會，及調(diào)整政策。□ 廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當作市場開發(fā)的一環(huán)。，而應(yīng)有組織、有制度地教導他們。，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會收到最理想的效果。 協(xié)助經(jīng)銷商的注意事項(一)有效的實施方法，銷售部門要訂定年度方針和實施計劃。、基本性的銷售計劃所需的情報和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。(三)銷售部門應(yīng)注意事項，不可以完全依賴銷售企劃部門。，不可只責備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責任，而加以反省與檢討。、計劃的事項必須在不失時效的條件下，確實地施行?！?促進銷售的重點(一)一般的重點。2. 對于代理商的請求，亦應(yīng)盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)。3. 不要僅依靠推銷員的報告，銷售經(jīng)理也要親自去訪問，以便更加認識各種實況。(二)把握各代理商的實況、特約商的實況，應(yīng)有詳細的了解。、編制和變更交易條件等問題。銷售經(jīng)理管理手冊(第七部分)，要坦誠、熱心地接受。(三)指導顧客的方法1. 積極地將有利的情報提供給顧客。，與顧客溝通意見與保持良好的人際關(guān)系最為重要。(二)與顧客保持良好的關(guān)系、銷售計劃的綜合對策及推銷員的個別接觸，與顧客保持良好關(guān)系。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導。□ 顧客管理的注意事項(一)顧客總帳的作法和活用，作成顧客總帳(或卡片)。，不可輕易地放棄或隨意處理。，經(jīng)理都必須過目，對于特約事項，更需特別留意。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定等)。，盡量爭取有利的條件。 契約的注意事項(一)訂定契約時愈慎重愈有利，不論是以書面或口
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