【正文】 26 / 26。(三)繼續(xù)不斷的努力，繼續(xù)不斷的努力。、學(xué)習(xí)閱讀、聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、自我學(xué)習(xí)、參加研習(xí)會(huì)、參觀等，都可以增廣見(jiàn)聞。(二)自我啟發(fā)的方法對(duì)自己的工作，盡全力以赴，自然就會(huì)進(jìn)步?！?自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1. 自我啟發(fā)對(duì)所有的人都是必要的，對(duì)身為銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事。2. 若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。(二)最重要的是以身作則1. 想用口頭或小技巧指導(dǎo)他人，是不會(huì)有效果的，必須身為表率，部屬才服從?！?銷售經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子1. 欲了解領(lǐng)導(dǎo)者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動(dòng)的準(zhǔn)則。(三)改善與合理化的范圍1. 對(duì)全公司的事務(wù)或特定的事項(xiàng)，若有專門負(fù)責(zé)合理化的部門時(shí)，除了此一部門應(yīng)處理的事務(wù)外，其余的問(wèn)題均歸自己所管的部門負(fù)責(zé)。、合理化的案件的檢討與決定，需有充分的人員和時(shí)間。(二)改善與合理化的手續(xù)手續(xù)的原則如下：、合理化的對(duì)象(盡量把重點(diǎn)放在效果大的事項(xiàng)上)?！?銷售業(yè)務(wù)的改善與合理化(一)銷售經(jīng)理應(yīng)保持正確的觀念，應(yīng)深切地表示關(guān)心。(三)應(yīng)采取主動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)主動(dòng)與其他部門聯(lián)絡(luò)、洽商。、文書等案件的內(nèi)容特別重要時(shí)，經(jīng)常使用電話、文書等。，對(duì)其他部門有很深的關(guān)連性時(shí)?！?與其他部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)(一)特別重要的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商下列情況的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商特別重要。，應(yīng)另外找時(shí)機(jī)，委婉地說(shuō)明。(三)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)的要訣、聯(lián)絡(luò)。、熱心、誠(chéng)懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。，便要主動(dòng)地請(qǐng)示。、指導(dǎo)的效果。(三)重視個(gè)別教育，應(yīng)特別注重個(gè)別教育。(二)選定指導(dǎo)的方法1. 教育、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)，又分為會(huì)義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實(shí)務(wù)、工作來(lái)學(xué)習(xí))，Role Playing(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。(部門)、個(gè)別的(各人)教育計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十八部分)，都會(huì)盡力工作的人，以創(chuàng)造良好的工作氣氛。在室內(nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察。(二)管理的方法應(yīng)注重計(jì)劃、預(yù)估與實(shí)績(jī)數(shù)值的差異從口頭、書面報(bào)告，掌握各問(wèn)題的內(nèi)容及重點(diǎn)，以便管理?！?管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點(diǎn)1. 欲正確了解管轄部門的全體和各部屬的情形，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。、責(zé)備的時(shí)間越短越好。(三)注意事項(xiàng)，指責(zé)一次的比例。、誠(chéng)意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對(duì)方一定會(huì)接受?！?告誡及責(zé)備部屬的方法(一)告誡及責(zé)備的必要性1. 褒獎(jiǎng)會(huì)使人內(nèi)心舒適，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的。奉承將褒獎(jiǎng)的話說(shuō)得太夸大，或任意褒獎(jiǎng)。1. 褒獎(jiǎng)時(shí)①要了解值得褒獎(jiǎng)的事實(shí)，②若固執(zhí)自我，將看不見(jiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，更遑論說(shuō)出褒獎(jiǎng)的話了。，會(huì)增加對(duì)上司的信賴感。信心就是力量。□ 褒獎(jiǎng)部屬的方法(一)褒獎(jiǎng)的重要性居于下列理由，用人時(shí)，褒獎(jiǎng)是不可缺少的。(三)安撫、指導(dǎo)、與支援，一定要加以安撫與激勵(lì)。，應(yīng)審閱。(二)接受報(bào)告時(shí)，若有時(shí)間，應(yīng)盡量聽(tīng)其說(shuō)明經(jīng)過(guò)。2. 一定要讓部屬遵守報(bào)告制度。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十七部分)，應(yīng)主動(dòng)地追蹤、觀察其結(jié)果。，以便把內(nèi)容記下來(lái)。，切勿加上希望、注意事項(xiàng)或抱怨等。(二)命令的內(nèi)容要明確1. 命令的內(nèi)容應(yīng)具體、簡(jiǎn)潔、易于了解?！?命令部屬的方法(一)命令系統(tǒng)的確立與遵守1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。，應(yīng)公正客觀地把握。，決定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限。(二)權(quán)限規(guī)則的決定1. 對(duì)主管以上的人，因有公司性的權(quán)限規(guī)定(雖然有些事情沒(méi)有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可。1. 權(quán)限分(a)共同權(quán)限，(b)個(gè)別權(quán)限。2. 銷售業(yè)務(wù)的重要性依內(nèi)外情勢(shì)的變化而有所不同，故不可把分擔(dān)的工作，固定讓一個(gè)人處理。(三)重點(diǎn)應(yīng)放在重要的工作上，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開(kāi)始。，以了解各部屬的工作情形。，量的方面不可過(guò)多或過(guò)少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十六部分)，卻是管理者應(yīng)盡的職責(zé)。，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應(yīng)先處理。(二)把握的原則，銷售經(jīng)理對(duì)自己應(yīng)做那些事情，需作學(xué)習(xí)?！?銷售經(jīng)理的職責(zé)(一)有些銷售經(jīng)理并不了解自己的職責(zé)、正確的了解銷售經(jīng)理的職責(zé)。銷售經(jīng)理首先需對(duì)自己(管理者)的立場(chǎng)和能力有自尊心，而維持自尊心的方法，亦因人而異。1. 了解身為干部者的職責(zé)后，才能言行一致，產(chǎn)生正確的自覺(jué)意識(shí)。、對(duì)象、場(chǎng)面，均不可失去管理者的自覺(jué)。(七)個(gè)人的吸引力最低限度不要讓他人對(duì)自己生厭，獲得部屬的好感及尊敬，這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的條件。(五)體力、意志力若身體虛弱、意志薄弱，是無(wú)資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定。(三)洞察力、判斷力要洞察各事項(xiàng)的本質(zhì)，才能作正確的判斷。(一)統(tǒng)率力若不能完全掌握及統(tǒng)率部屬，就沒(méi)有管理者存在的意義。管理者的基本條件管理者必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)精神，這種精神是各種條件的總和。(三)盤存的清查，至少應(yīng)三至六個(gè)月作一次。、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的記錄方法。、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實(shí)行。(銷售部管轄外)，應(yīng)與之保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系。□ 商品管理的注意事項(xiàng)(一)適當(dāng)?shù)拇尕?，?jù)以補(bǔ)貨(或退貨)。(三)進(jìn)貨來(lái)源的管理，以判斷各進(jìn)貨來(lái)源的動(dòng)向與成績(jī)。，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系)。2. 若依各銷售部、分店、營(yíng)業(yè)處獨(dú)立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制?！?進(jìn)貨管理的注意事項(xiàng)(一)指定進(jìn)貨的承辦人，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。(或人)，應(yīng)主動(dòng)地請(qǐng)求意見(jiàn)。，要以客觀的態(tài)度計(jì)劃與實(shí)施。(二)改裝、增新設(shè)備的問(wèn)題、分析及仔細(xì)