某企業(yè)銷售管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)(參考版)
2025-07-17 23:42本頁(yè)面
【正文】 ■下月工作目標(biāo)和方向?！瞿壳皢T工狀態(tài)如何，離指導(dǎo)思想的差距，需要做那些工作調(diào)整。7．培訓(xùn)后，店長(zhǎng)、店員可用無(wú)記名方式對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度進(jìn)行考評(píng)（滿意、一般、不滿意、改進(jìn)意見(jiàn)），由地區(qū)經(jīng)理整理結(jié)果（內(nèi)容、參加人數(shù)、滿意幾個(gè)、一般幾個(gè)、不滿意幾個(gè)，各占百分比），上報(bào)銷售經(jīng)理，總監(jiān)。5．培訓(xùn)前，用書(shū)面形式通知地區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人數(shù)、目的等情況，雙方經(jīng)協(xié)商確認(rèn)后方可工作。3．培訓(xùn)時(shí)注意提高員工素質(zhì)、服務(wù)技巧、銷售技能。針對(duì)前面賣場(chǎng)問(wèn)題，每個(gè)月要對(duì)店員進(jìn)行至少一次專業(yè)培訓(xùn)（形式多樣），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，考核結(jié)果備案后上報(bào)銷售經(jīng)理，總監(jiān)。1. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)訊息、商品信息等情報(bào)統(tǒng)計(jì)匯總、資料建檔工作；2. 負(fù)責(zé)各區(qū)域單日業(yè)績(jī)、指標(biāo)達(dá)成、成長(zhǎng)率、毛利、指定產(chǎn)品促銷績(jī)效等銷售競(jìng)賽及個(gè)別商品貢獻(xiàn)率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；3. 訂做訂單的接收、審核及訂單處理，跟蹤定單交期，保證訂做如期到店，并對(duì)訂做數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；4. 負(fù)責(zé)對(duì)固定銷售報(bào)表與其他特別報(bào)表的制作5. 接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6. 與其他部門合作無(wú)間，完成上級(jí)主管布置的工作任務(wù)；樣板店督導(dǎo)崗位職責(zé)指導(dǎo)思想：帶出一支精神面貌好、有干勁、勤勉、有合力的隊(duì)伍。錄單員崗位職責(zé)每天核對(duì)各地區(qū)銷售日?qǐng)?bào)，準(zhǔn)確輸入電腦入帳，與各地區(qū)經(jīng)常不定期盤點(diǎn)，以保證帳貨相符，型號(hào)，數(shù)量無(wú)誤。小件貨品不超過(guò)30元，中鐵貨運(yùn)不超過(guò)40元，如果超出標(biāo)準(zhǔn)向貨調(diào)員提出申請(qǐng)得到答復(fù)后方可發(fā)貨。貨調(diào)員在通知返貨后，各店要認(rèn)真檢查返貨的貨品質(zhì)量，如有問(wèn)題再返貨明細(xì)中詳細(xì)填寫(xiě)原因，如是人為原因造成，我們將要處罰相應(yīng)責(zé)任人，對(duì)于返貨物品要同公司出貨包裝一致，要求衣套、吊牌、合格證要齊全，并且返貨明細(xì)同貨品一致，如果返貨不按照要求而造成不必要的損失，我們將追究地區(qū)經(jīng)理的責(zé)任。對(duì)于公司發(fā)出貨品到店后三日內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)備案，對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的貨品要認(rèn)真填寫(xiě)質(zhì)量反饋單，連同貨品由貨調(diào)員安排返回公司。各店在發(fā)貨后發(fā)貨人應(yīng)及時(shí)通知地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理盡快安排受貨方收貨，收貨方在收到貨品后及時(shí)反饋信息于發(fā)貨方，如因?yàn)橥ㄖ患皶r(shí)或忘記通知對(duì)方，造成貨品丟失，我們將追究地區(qū)經(jīng)理的責(zé)任（按照貨品原價(jià)賠償）。小件貨品在調(diào)撥過(guò)程中，地區(qū)經(jīng)理可安排店長(zhǎng)或店員在下班后或休息時(shí)發(fā)貨，杜絕打車等費(fèi)用，節(jié)省費(fèi)用。同時(shí)我們要采用低費(fèi)用的方式。2. 費(fèi)用低、高效率。對(duì)于季節(jié)性大批量返貨，經(jīng)貨調(diào)員與儲(chǔ)云部協(xié)調(diào)可通過(guò)物流或其它方式統(tǒng)一安排時(shí)間及貨品統(tǒng)一返貨（具體方式調(diào)貨員下發(fā)通知）。各店貨品調(diào)撥首要原則就是安全，再確保安全的前提下做到貨品各店調(diào)撥的快速與便捷，再這一前提下現(xiàn)有各店可采用快件、中鐵快運(yùn)、物流等方式。貨調(diào)員崗位職責(zé)1. 接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成；2. 貨調(diào)員應(yīng)密切關(guān)注各地區(qū)銷售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)安排生產(chǎn)補(bǔ)單，對(duì)各地區(qū)銷售不均或上市初分配不當(dāng)?shù)钠贩N進(jìn)行及時(shí)調(diào)配，追加供貨或提出促銷建議；3. 貨調(diào)員必須及時(shí)做好季節(jié)撤柜和新品上市工作，并對(duì)各地區(qū)貨品的季節(jié)適應(yīng)性負(fù)責(zé)?！龃黉N制度，公司統(tǒng)一制定的促銷活動(dòng)，地區(qū)經(jīng)理必須認(rèn)真貫徹、落實(shí)，并及時(shí)反饋信息；各地區(qū)舉辦的促銷，地區(qū)經(jīng)理要事先進(jìn)行籌劃，并報(bào)主管審批，在落實(shí)場(chǎng)地、費(fèi)用、扣率、貨品等情況后，方可執(zhí)行?！龇地浿贫?，各地區(qū)返回公司貨品，必須套袋包裝好，并保證各種合格證、件齊全，箱內(nèi)應(yīng)隨付返貨明細(xì)，保證數(shù)量和實(shí)物相符方可返貨，如出現(xiàn)違反規(guī)定者，要對(duì)地區(qū)經(jīng)理、店長(zhǎng)進(jìn)行處罰?！鲐浧窓z查制度，貨品到店后，店員應(yīng)認(rèn)真檢查產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如工藝面料品種在三日內(nèi)向貨調(diào)員提出并填寫(xiě)“質(zhì)量反饋單”返回，超過(guò)期限，貨調(diào)員將追究各地區(qū)經(jīng)理責(zé)任?！霰P點(diǎn)制度，地區(qū)經(jīng)理對(duì)本轄區(qū)的店盤點(diǎn)數(shù)字負(fù)責(zé)，各店盤點(diǎn)表上報(bào)后，地區(qū)經(jīng)理確認(rèn)簽字，傳真公司。■地區(qū)經(jīng)理為了保證本月銷售額的順利完成，每月 日前必須制定一套營(yíng)銷方案，上報(bào)銷售經(jīng)理、總監(jiān)，協(xié)商后實(shí)施。地區(qū)主管崗位職責(zé)1. 接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成；2. 負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按
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