【正文】 窗臺(tái)無污漬、邊角無損壞、周邊膠密封完好門窗限位安裝牢固、行程1015CM窗戶防護(hù)網(wǎng)安裝牢固、無脫漆燈具無損壞、漏電、安裝牢固、無異聲燈具功率射燈35w、T4燈管28w、筒燈9w燈具顏色筒燈暖光、客房T4燈管暖光、衛(wèi)生間T4燈管冷光開關(guān)開閉靈活、無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動(dòng)作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好、鎖臺(tái)穩(wěn)定空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)及聲響正常、遙控完好、過濾網(wǎng)清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形室溫符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（不低于21度）暖氣罩無損壞、安裝牢固墻面無開裂、污漬、脫皮地板無起泡、劃痕、污漬、與地面接觸密實(shí)無縫隙床背板色澤均勻、無起泡、脫漆、開裂床背板軟包安裝牢固、布面完好、無翹腳、高于背板2cm床頭柜無脫漆、開裂、起泡床箱床墊無異聲、斷裂、開線、破損床頭鏡固定牢固、鏡面完好、無破損、周圍打膠完整桔子吊燈安裝牢固、位置合適（）、外罩無破損衣柜掛衣桿安裝牢固、周邊打膠均勻、無裂皮、脫漆、污漬電視電腦桌無起泡、劃痕、污漬、與墻面接觸處打膠完整圓桌無開裂、脫漆、污漬、桌布及玻璃完好貴妃椅無表面破損、污漬、開線靠背椅結(jié)實(shí)牢固、無表面破損、開線、椅腿無開裂、脫漆、掛衣鉤、衣架安裝牢固、位置適合、衣架無損壞穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電話線路無噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無損閉路線路信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確、壓線牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確、表面無劃痕衛(wèi)生間門安裝牢固、開關(guān)順暢、無異聲、無門皮開裂、劃痕浴室玻璃門合頁牢固、門把手牢固、開關(guān)無阻礙座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠完整座便器后掛簾無破損、滑動(dòng)順暢手紙架安裝牢固、表面無劃痕洗面盆無開裂、漏水、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固毛巾浴巾架安裝牢固、無變形、開焊、損壞排風(fēng)扇聲響正常、安裝牢固、排風(fēng)正常淋浴間過門石安裝高度合適（高于衛(wèi)生間地面2cm）、無破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液/浴液盒安裝牢固、位置適合、出液順暢浴簾滑軌安裝牢固、高度適合、滑動(dòng)順暢浴簾無破損、配件齊全晾衣桿安裝牢固、位置適合（）、無變形龍頭開閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截門開關(guān)緊閉、無漏水、開向符合標(biāo)準(zhǔn)（左熱右冷）插座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如衛(wèi)生間磚無破損、空鼓、顏色一致、墻地交接處打膠完好衛(wèi)生間吊頂頂板平整、無開裂、污漬地漏排水順暢、配件齊全、水封完好浴室墻磚無破損、空鼓、顏色一致浴室地磚石材表面完好、無破損、石材接縫處密封完好浴室吊頂無開裂、污漬、檢查口平整說明酒店客房維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的擬定，應(yīng)由酒店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，工程部協(xié)助配合；根據(jù)酒店淡旺季節(jié)合理制定，計(jì)劃執(zhí)行中應(yīng)提前準(zhǔn)備相關(guān)維修工具和材料；遇有難以徹底解決的問題，應(yīng)及時(shí)以書面或郵件向公司匯報(bào)第五部 工具的管理一、工具管理制度1. 維修隊(duì)隊(duì)員的常用工具，每人一套，可由個(gè)人保管使用，建立個(gè)人持有工具登記卡；2. 酒店維修工的常用工具，應(yīng)放在酒店的庫房內(nèi)，統(tǒng)一保管；3. 各種電動(dòng)工具統(tǒng)一由運(yùn)營保障部保管，使用時(shí)辦理借用手續(xù)；4. 凡屬人為的工具損壞，應(yīng)酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；5. 工具的更換實(shí)行以舊換新的原則。團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時(shí)必須穿工作服，注重儀容儀表。1定期檢查管道防腐蝕保護(hù)漆的狀況、保溫狀況、閥門工作狀況。1檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運(yùn)行。檢查所有的應(yīng)急照明、疏散批示標(biāo)，并對(duì)內(nèi)部蓄電池進(jìn)行充放電保養(yǎng)。設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度每天巡視檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運(yùn)行情況，每天一次，同時(shí)在各巡檢部位記錄本上簽字；建立巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄本，分別記錄各巡檢參數(shù)；每天在戶外廣告燈箱開啟、關(guān)閉時(shí)巡檢燈箱照明情況，同時(shí)檢查戶外其它照明設(shè)備有無損壞；檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)視系統(tǒng)是否正常；發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時(shí)修理，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場(chǎng)所。各路管道必須無滲漏現(xiàn)象，各類閥門必須完整靈活，可靠。電梯日常巡檢操作規(guī)程巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；檢查轎廂對(duì)講設(shè)備與前臺(tái)控制通訊是否暢通；檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過高；檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時(shí)間開啟空調(diào)設(shè)備；保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；1電梯出現(xiàn)故障立即匯報(bào)并及時(shí)與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程熟悉鍋爐及其安全報(bào)警裝置、自動(dòng)控制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。二、 日常巡視和檢查 檢查電動(dòng)機(jī)軸承溫度是否超高； 聽電動(dòng)機(jī)聲音是否正常，有無異常氣味及振動(dòng)； 檢查電動(dòng)機(jī)是否過熱； 檢查電動(dòng)機(jī)的電源是否正常，測(cè)三相電源是否平衡。重大設(shè)備事故的處理程序酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；立即向店長、區(qū)域主管、公司運(yùn)營保障部、公司主管副總經(jīng)理匯報(bào)，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場(chǎng)的情況下，不得停止搶救、搶修的工作；提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級(jí)的指示立即投入搶救、搶修工作；合理調(diào)整設(shè)備運(yùn)行裝置，保障酒店的基本正常運(yùn)行；做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，以書面形式向公司工程維修部匯報(bào)，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。如遇停電時(shí)，維修人員到電梯機(jī)房切斷主電源開關(guān)，檢查電梯停車位置，轎廂內(nèi)是否有人，一旦恢復(fù)供電，派專人手動(dòng)開梯試運(yùn)行，確認(rèn)電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，方可放電梯自動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)做好設(shè)備故障記錄。在以上的各項(xiàng)操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。維修人員應(yīng)立即到電梯機(jī)房切斷電源開關(guān)，防止突然來電或誤動(dòng)作，增大故障程序及危害人身安全。電梯發(fā)生故障放人程序電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時(shí)，首先用對(duì)講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時(shí)聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。l 仔細(xì)檢查有無遺留酒店停水應(yīng)急處理程序首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問題；如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長、區(qū)域主管、公司運(yùn)營保障部；及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；酒店供水設(shè)備出現(xiàn)故障，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并且采取適當(dāng)措施；通知店長、公司運(yùn)營保障部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程序等；立即組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。l 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除掉。l 保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。l 告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。提示Tipsl 根據(jù)《工程交接班記錄表》的日常記錄、巡檢查結(jié)果、店長指示來確定維護(hù)的主要項(xiàng)目。l 帶走所有工具、材料。l 清理現(xiàn)場(chǎng)的大垃圾。l 有針對(duì)地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。l 通知客房主管。l 征詢值班經(jīng)理意見。l 維修人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔l 查維修工具有無貴留在現(xiàn)場(chǎng)。l 如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回工作間維修。如不能趕到應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào)。l 迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服。l 注意報(bào)修內(nèi)容輕重緩急。并匯報(bào)店長或相關(guān)人員復(fù)查l 禮貌向客人道別。l 維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不得無故擴(kuò)張。l 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，并向上級(jí)匯報(bào)。l 任何維修人員必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)入房間l 到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范l 著裝規(guī)范，禮貌用語l 住客房的緊急維修應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。l 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。l 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。l 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用。l 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。l 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。l 工程人員要經(jīng)常與客房值班經(jīng)理溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)備設(shè)備的使用狀況。l 維修時(shí)堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。提示Tipsl 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)處理。l 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號(hào)。l 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。l 檢查照明燈具。l 對(duì)照《客房維修保養(yǎng)表》逐一檢查。l 在《工程維修記錄表》上記錄。標(biāo)準(zhǔn)Standardl 水電氣的表數(shù)要求準(zhǔn)確無誤l 維修要及時(shí)。14． 聽從值班經(jīng)理的安排，并向值班經(jīng)理匯報(bào)工作。12． 對(duì)損壞的配件進(jìn)行修復(fù)，為酒店節(jié)約資源。10． 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。8． 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。6． 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)、消防報(bào)警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系區(qū)域主管進(jìn)行維修，并及時(shí)匯報(bào)運(yùn)營保障部經(jīng)理。5． 進(jìn)入住客房維修時(shí)，要衣著得體，用語禮貌，首先對(duì)客人致歉。3． 每日對(duì)照酒店客房維修單進(jìn)行維修，保存好維修記錄單，并在《工程維修表》上做好記錄，對(duì)無法解決的項(xiàng)目要做好記錄，并匯報(bào)區(qū)域主管、店長，進(jìn)行維修房報(bào)修。2． 每日兩次（早9：下午7：00各一次）巡樓，對(duì)公共區(qū)域（包括：走廊、大堂、咖啡廳、休息區(qū)、庭院）的用電設(shè)備（室外燈箱、地?zé)?、安全指示燈等）、裝飾面及物品進(jìn)行檢查。四、 酒店維修工 【崗位職責(zé)】：全面負(fù)責(zé)酒店的日常維修工作，熟悉各種應(yīng)急預(yù)案。 巡視酒店設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，提出可行的節(jié)能降耗的建議。 負(fù)責(zé)酒店耗材、配件的統(tǒng)計(jì)管理。 負(fù)責(zé)每天檢測(cè)酒店大堂、走廊、客房的溫度，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因并及時(shí)作出調(diào)整，