【正文】 、站址篩查信息。 操作角色電信企業(yè)客戶(hù) 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。三、業(yè)務(wù)消息功能概述業(yè)務(wù)消息是指需求訂單在系統(tǒng)中的處理過(guò)程，涉及一些電信企業(yè)關(guān)心的關(guān)鍵狀態(tài)的變更，如站址篩查、選址談判、項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)、塔桅完工、機(jī)房完工等，能夠通過(guò)系統(tǒng)同步，自動(dòng)推送消息到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，形成消息待閱模式，展示給電信企業(yè)客戶(hù)，可點(diǎn)擊查看進(jìn)度狀態(tài)及詳情，主要目的在于方便客戶(hù)對(duì)我公司的工程進(jìn)度及時(shí)查看。（5）完成確認(rèn)后，訂單將流轉(zhuǎn)到CRM系統(tǒng)算費(fèi)環(huán)節(jié)，此時(shí)項(xiàng)目默認(rèn)完工已交付狀態(tài)。（3）查看交付確認(rèn)列表，通過(guò)點(diǎn)擊訂單號(hào)可查看交付驗(yàn)收信息、下載查看驗(yàn)收文檔。（其效力等同于簽訂“交付驗(yàn)收單” 操作角色電信企業(yè)地市工程主管 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。（6）對(duì)于電信企業(yè)確認(rèn)駁回的需求，可通過(guò)交付驗(yàn)收菜單，選擇訂單類(lèi)型為“發(fā)送門(mén)戶(hù)中”，再選擇門(mén)戶(hù)狀態(tài)下拉選擇“已發(fā)送確認(rèn)駁回”，點(diǎn)擊查詢(xún)，再次進(jìn)行交付時(shí)間修改后，再次提交客戶(hù)確認(rèn)。（4）發(fā)送成功，訂單進(jìn)入統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)由電信企業(yè)進(jìn)行交付確認(rèn)。 操作步驟（1）客戶(hù)經(jīng)理登錄CRM系統(tǒng)，選擇銷(xiāo)售交付驗(yàn)收。 CRM系統(tǒng)交付驗(yàn)收推送（鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理） 業(yè)務(wù)描述交付驗(yàn)收推送是指鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理承接的電信企業(yè)的站點(diǎn)建設(shè)需求，完成施工建設(shè)和內(nèi)部驗(yàn)收后，先在CRM系統(tǒng)交付驗(yàn)收菜單完成交付單生成，再將交付驗(yàn)收單通過(guò)線(xiàn)上推送到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由電信企業(yè)完成外部交付驗(yàn)收確認(rèn)。確認(rèn)同意的訂單可直接提交，需求單進(jìn)入PMS系統(tǒng)開(kāi)始項(xiàng)目建設(shè)，結(jié)束該步流程；選擇確認(rèn)駁回的訂單，需要填寫(xiě)駁回意見(jiàn)（必填項(xiàng)），再提交，訂單經(jīng)由鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理在CRM中二次訂單編制后重新發(fā)送統(tǒng)一網(wǎng)站，由電信企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行訂單確認(rèn)。（4）選擇單條或多條，點(diǎn)擊“確認(rèn)“按扭進(jìn)行確認(rèn)。（其效力等同于“訂單確認(rèn)表”的簽章） 操作角色電信企業(yè)地市工程主管 操作步驟（1）電信企業(yè)登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)（2）通過(guò)首頁(yè)的訂單確認(rèn)按扭，根據(jù)數(shù)字提示，說(shuō)明有待處理的訂單確認(rèn)，點(diǎn)擊進(jìn)入。（7）對(duì)于電信企業(yè)確認(rèn)駁回的需求，可通過(guò)訂單確認(rèn)菜單，操作方式選擇“門(mén)戶(hù)確認(rèn)中”，門(mén)戶(hù)狀態(tài)選擇“已發(fā)送確認(rèn)駁回”，點(diǎn)擊查詢(xún)后，選中需要修改的訂單重新進(jìn)行訂單編制，再次提交“發(fā)送客戶(hù)確認(rèn)”。（無(wú)需再簽訂“訂單確認(rèn)表”）（5）發(fā)送成功。（3） 依次完成訂單編制項(xiàng)，保存。） 操作角色鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理 操作步驟（1）客戶(hù)經(jīng)理登錄CRM系統(tǒng)，選擇銷(xiāo)售訂單確認(rèn)。 CRM系統(tǒng)訂單確認(rèn)推送（鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理） 業(yè)務(wù)描述訂單確認(rèn)推送是指鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理承接的電信企業(yè)的站點(diǎn)建設(shè)需求，在相繼完成站點(diǎn)的需求整合、站址篩查、選址談判后，在CRM系統(tǒng)中完成訂單編制，直接將訂單通過(guò)線(xiàn)上推送到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由電信企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)。（2） 選擇單條或多條，點(diǎn)擊“確認(rèn)“按扭進(jìn)行批量確認(rèn)（5）選擇確認(rèn)意見(jiàn)分為：確認(rèn)同意或確認(rèn)駁回兩種，確認(rèn)同意可直接提交，需求單直接進(jìn)入CRM系統(tǒng)的需求整合界面，結(jié)束該步流程；選擇確認(rèn)駁回的需求，需要填寫(xiě)駁回意見(jiàn)（必填項(xiàng)），再提交，由鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行關(guān)鍵信息修改后再次推送客戶(hù)確認(rèn)。（2）通過(guò)首頁(yè)的需求確認(rèn)按扭，根據(jù)數(shù)字提示，說(shuō)明有待處理的需求確認(rèn)，點(diǎn)擊進(jìn)入。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)需求確認(rèn)（電信企業(yè)地市工程主管） 業(yè)務(wù)描述需求確認(rèn)是指電信企業(yè)地市工程主管接到鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理推送的有效需求后，在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)上，對(duì)需求進(jìn)行查看和確認(rèn)。（2） 對(duì)于已發(fā)送確認(rèn)駁回的需求，可點(diǎn)擊需求單號(hào)鏈接，根據(jù)電信企業(yè)客戶(hù)的具體要求，在CRM中完成修改，再次“發(fā)送客戶(hù)確認(rèn)”。 CRM系統(tǒng)需求確認(rèn)推送（鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理） 業(yè)務(wù)描述需求確認(rèn)推送是指鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理，按照雙方約定的規(guī)范需求管理要求，經(jīng)充分溝通，承接電信企業(yè)的站點(diǎn)建設(shè)的有效需求后，導(dǎo)入CRM系統(tǒng)，直接將需求信息通過(guò)線(xiàn)上推送到統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供給電信企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。（2）點(diǎn)擊需求處理需求預(yù)覽，下載模板（3）導(dǎo)入模板，系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)解析，展示數(shù)據(jù)列表（1） 點(diǎn)擊站址名稱(chēng)，頁(yè)面打開(kāi)詳情，包括GIS、需求單信息；（5）點(diǎn)擊地圖“查看大圖”頁(yè)面可展開(kāi)展示GIS全景圖，根據(jù)右上側(cè)工具框可點(diǎn)擊“資源選擇”，點(diǎn)擊地圖上的鐵塔標(biāo)記，系統(tǒng)彈出標(biāo)簽頁(yè)。操作指南 統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)需求預(yù)覽（電信企業(yè)地市工程主管） 業(yè)務(wù)描述需求預(yù)覽是指電信企業(yè)地市工程主管在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)中，通過(guò)EXCEL需求模板導(dǎo)入鐵塔或室分的初步需求，進(jìn)行在線(xiàn)查看GIS的功能，幫助電信企業(yè)客戶(hù)在鐵塔公司的站址儲(chǔ)備庫(kù)中進(jìn)行一次需求的預(yù)選址操作，從而避免了電信企業(yè)客戶(hù)在需求規(guī)劃初期的站址勘察工作，也為未來(lái)全面通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效整合國(guó)家通信資源做好了鋪墊。（3）保存成功。 操作步驟（1）登錄統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角個(gè)人頭像或姓名，進(jìn)入個(gè)人信息設(shè)置。 個(gè)人信息設(shè)置 業(yè)務(wù)描述個(gè)人信息設(shè)置用于電信企業(yè)或客戶(hù)經(jīng)理登錄賬號(hào)的信息維護(hù)，包括聯(lián)系電話(huà)、郵箱、登錄密碼等。 鐵塔省分公司系統(tǒng)管理員登錄 業(yè)務(wù)描述鐵塔省分系統(tǒng)管理員賬號(hào)由鐵塔省公司系統(tǒng)管理員管理，用于創(chuàng)建和管理本省電信企業(yè)客戶(hù)賬號(hào)、鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理賬號(hào)；同時(shí)也可進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、信息發(fā)布、我的消息等功能的操作。 鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理賬號(hào)登錄 業(yè)務(wù)描述鐵塔公司客戶(hù)經(jīng)理?yè)碛袠I(yè)務(wù)查詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、我的消息、需求預(yù)覽等權(quán)限，以便與電