中國鐵塔統(tǒng)一業(yè)務平臺用戶操作手冊培訓資料-展示頁
2025-07-16 12:17本頁面
【正文】 信企業(yè)客戶在線上完成需求對接、訂單確認和交付驗收等工作的協(xié)調溝通。 電信企業(yè)管理者賬號登錄 業(yè)務描述電信企業(yè)管理者，不負責具體需求確認，關注重點為需求對接日報及月報、統(tǒng)計指標、業(yè)務通知、批次設置，亦可根據需求單號或站址名稱查看需求詳情。 操作角色電信企業(yè)地市工程主管 操作步驟（1）電信企業(yè)通過使用授權賬號、或手機號、或郵箱登錄統(tǒng)一業(yè)務平臺。參考資料《中國鐵塔CRM系統(tǒng)業(yè)務需求規(guī)范書》《》《需求管理辦法》（試行）《新版商務定價》一、首頁統(tǒng)一業(yè)務平臺介紹電信企業(yè)客戶、鐵塔公司客戶經理通過登錄統(tǒng)一業(yè)務平臺網址：，實現(xiàn)電信企業(yè)客戶與鐵塔公司客戶經理線上服務對接，包括資源查詢，需求、訂單、交付信息的確認、業(yè)務查詢、服務公告等功能。閱讀對象一、總部、省分、地市電信企業(yè)客戶。文檔用途一、用于指導各省市電信企業(yè)客戶在線上完成需求對接、訂單確認和交付驗收工作，以及跟蹤查看訂單的實時狀態(tài)和站址資源的分布信息。 中國鐵塔統(tǒng)一業(yè)務平臺用戶操作手冊()目錄概述 6系統(tǒng)功能簡介 6文檔用途 6閱讀對象 6參考資料 6一、首頁 7門戶介紹 7操作指南 7 電信企業(yè)（地市工程主管）賬號登錄 7 業(yè)務描述 7 操作角色 7 操作步驟 7 電信企業(yè)管理者賬號登錄（省分公司管理員） 8 業(yè)務描述 8 鐵塔公司客戶經理賬號登錄 9 鐵塔省分系統(tǒng)管理員登錄 10 個人信息設置 10二、訂單處理(需求確認訂單確認交付驗收) 12功能概述 12操作指南 12 統(tǒng)一業(yè)務平臺需求預覽（電信企業(yè)地市工程主管） 12 業(yè)務描述 12 操作角色 12 操作步驟 12 CRM系統(tǒng)需求確認推送（鐵塔公司客戶經理） 14 業(yè)務描述 14 操作角色 14 操作步驟 14 統(tǒng)一業(yè)務平臺需求確認（電信企業(yè)地市工程主管） 16 業(yè)務描述 16 操作角色 17 操作步驟 17 CRM系統(tǒng)訂單確認推送（鐵塔公司客戶經理） 19 業(yè)務描述 19 操作角色 19 操作步驟 19 統(tǒng)一業(yè)務平臺系統(tǒng)訂單確認（電信企業(yè)地市工程主管） 23 業(yè)務描述 23 操作角色 23 操作步驟 23 CRM系統(tǒng)交付驗收推送（鐵塔公司客戶經理） 25 業(yè)務描述 25 操作角色 26 操作步驟 26 統(tǒng)一業(yè)務平臺交付確認（電信企業(yè)地市工程主管） 29 業(yè)務描述 29 操作角色 29 操作步驟 29三、業(yè)務消息 32功能概述 32操作指南 32 站址篩查 32 業(yè)務描述 32 操作角色 32 操作步驟 32 選址談判 33 業(yè)務描述 33 操作角色 33 操作步驟 33 項目施工啟動 33 業(yè)務描述 33 操作角色 33 操作步驟 33 塔桅完工 35 業(yè)務描述 35 操作角色 35 操作步驟 35 機房完工 37 業(yè)務描述 37 操作角色 37 操作步驟 37 配套完工 39 業(yè)務描述 39 操作角色 39 操作步驟 39 外電完工 41 業(yè)務描述 41 操作角色 41 操作步驟 41四、業(yè)務查詢 44功能概述 44操作指南 44 綜合查詢 44 業(yè)務描述 44 操作角色 44 操作步驟 44 日報月報 45 業(yè)務描述 45 操作角色 45 操作步驟 45 統(tǒng)計指標 45 業(yè)務描述 45 操作角色 45 操作步驟 45五、客戶服務 46功能概述 46操作指南 46 服務標準 46 業(yè)務描述 46 操作角色 46 操作步驟 46（鐵塔公司省分系統(tǒng)管理員） 47 業(yè)務描述 47 操作角色 47 操作步驟 47六、我的消息 49功能概述 49操作指南 49 系統(tǒng)公告 49 業(yè)務描述 49 操作角色 49 操作步驟 49 系統(tǒng)公告發(fā)布維護（鐵塔省分系統(tǒng)管理人員） 50 業(yè)務描述 50 操作角色 50 操作步驟 50七、基礎設置 52功能概述 52操作指南 52 批次設置 52 業(yè)務描述 52 操作角色 52 操作步驟 52八、系統(tǒng)管理 55功能概述 55操作指南 55 用戶管理 55 業(yè)務描述 55 操作角色 55 操作步驟 55 角色管理 57 業(yè)務描述 57 操作角色 57 操作步驟 57 日志管理 59 業(yè)務描述 59 操作角色 59 操作步驟 59附錄A：名詞解釋 62附錄B：FAQ—常見問題解答 63附錄C：錯誤信息對照表 6463 / 63概述系統(tǒng)功能簡介為了適應新時代互聯(lián)網的發(fā)展趨勢，努力做到面向三家電信企業(yè)的站址資源開放與共享，同時更好的提升客戶服務質量，提升電信企業(yè)與鐵塔公司的溝通效率，中國鐵塔股份有限公司建立了面向電信企業(yè)客戶的統(tǒng)一業(yè)務平臺，旨在將目前電信企業(yè)客戶與鐵塔公司之間，繁瑣的線下紙質訂單確認工作，轉為線上無紙化、快速、高效的全流程電子化管理。同時致力于確保需求交付進度的及時推送和電信企業(yè)對現(xiàn)有全量站址資源等信息的關注和了解。二、用于指導各省市鐵塔公司客
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