【正文】 程序》執(zhí)行。對設(shè)計結(jié)果進行驗證和確認。必要時，邀請有關(guān)專家和業(yè)務代表參加，評審小組對每次的評審要進行記錄。2) 設(shè)計輸出文件要對照設(shè)計輸入要求，通過校對、檢驗、審定過程來驗證和確認，并在發(fā)放前予以評審，形成評審記錄。主要包括：設(shè)計圖紙及說明書、用戶手冊、工藝標準、檢驗規(guī)程等。要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 在開發(fā)計劃、項目任務書和總體技術(shù)方案中，應明確規(guī)定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，這些輸入包括： 1) 功能和性能的要求； 2) 適用的法律法規(guī)要求； 3) 適用時，以前類似設(shè)計提供的信息； 4) 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。1) 確定設(shè)計和開發(fā)階段；確定適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動。1) 產(chǎn)品研發(fā)部每次接到新的設(shè)計任務時，應制定開發(fā)計劃明確開發(fā)設(shè)計各階段開發(fā)小組的責任與權(quán)限和接口，以確保有效溝通和明確職責。5) 當本公司提出產(chǎn)品要求更改時，應在得到客戶的認可之后才能進行，且業(yè)務人員要將相關(guān)信息及時傳遞到有關(guān)人員；當客戶提出產(chǎn)品要求變更時，市場部要對其進行重新評審，并確保相關(guān)信息已經(jīng)通達到有關(guān)人員。包括：1) 明示規(guī)定的要求，包括對產(chǎn)品固有特性的要求，對產(chǎn)品的交付和交付后活動的要求及對產(chǎn)品支持方面的要求；2) 隱含要求，即雖然未加以規(guī)定，但對已知預期或規(guī)定用途所必要的要求，包括通過對市場信息的收集、分析、調(diào)研，針對客戶需求而作出的承諾；3) 產(chǎn)品的義務，包括法律法規(guī)的要求和其它社會要求；4) 本公司確定的任何合理性的附加要求. 識別客戶要求的方式有：會議、電話、電傳、訂單、客戶滿意度調(diào)查等。由行政人員負責整理后的歸檔管理工作。 針對特定產(chǎn)品的實現(xiàn)過程的策劃以產(chǎn)品技術(shù)圖紙、技術(shù)說明、技術(shù)方案、施工方案和施工計劃以及資源配置等形式來完成；詳見《項目立項程序》和《合同評審控制程序》。 產(chǎn)品的評審、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、施工、測量和監(jiān)控的過程策劃已在程序文件中體現(xiàn)，并遵循PDCA循環(huán)原則不斷改進。技術(shù)文件、檢驗文件和工藝文件、表格由各職能部門負責編制。 產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的策劃由產(chǎn)品研發(fā)部主持，策劃結(jié)果以質(zhì)量計劃、生產(chǎn)工藝和圖紙、檢驗方案等形式表示。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程應包括接到客戶要求（包括隱含及口頭要求，及有關(guān)書面資料的輸入）評審開始，通過尋找合適的供應商進行采購，再通過對生產(chǎn)、施工過程的有效控制和配置及控制測量和監(jiān)控設(shè)備完成產(chǎn)品的交付，實現(xiàn)全過程。這些設(shè)施指：1) 建筑物工作場所（包括辦公和生產(chǎn)現(xiàn)場）和相關(guān)的設(shè)施（如供水、供電、通風、安全等設(shè)施）；2) 過程設(shè)備（如機器、工夾模治具、測試儀器、硬件和軟件）；3) 支持性服務（如運輸、電話、傳真、內(nèi)、外部網(wǎng)絡等）；4) 建筑物、工作場所外相關(guān)設(shè)施由綜合辦公室統(tǒng)一管理；生產(chǎn)、施工設(shè)備由工程服務部控制；計量儀器由質(zhì)量管理部按照《測量設(shè)備控制程序》管理，以確保其滿足規(guī)定的要求。、意識和培訓1) 各部門經(jīng)理負責組織識別從事與質(zhì)量有影響的人員的能力要求并制定《各級崗位人員能力要求一覽表》2) 部門經(jīng)理級以下崗位人員，由人力資源部組織各部門經(jīng)理對其能力需求進行識別；部門經(jīng)理級以上（除總經(jīng)理以上外）由總經(jīng)理進行能力需求識別； 3) 能力需求識別后，由相應級別人員決定需采取的措施如培訓以滿足上述需求； 4) 相應級別人員對培訓進行跟蹤評估培訓的有效性；5) 通過培訓確保員工意識到他的活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻；6) 特殊崗位人員如電工、內(nèi)審員等須具備有效的資格證書；7) 員工的教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄應由人力資源部予以保存。總經(jīng)理確保及時確定和提供所需的資源，旨在：1) 為實施和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源；2) 應及時識別由于內(nèi)外部環(huán)境變化而所需的資源并及時提供這些資源；3) 為達到和增強客戶滿意所需的資源。管理評審輸出包括：1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進措施；2) 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進措施；3) 資源需求的措施；4) 管理評審按照《管理評審控制程序》進行，其輸入和輸出結(jié)果予以記錄并按照《質(zhì)量記錄控制程序》的要求加以控制。1) 內(nèi)部及外部審核的結(jié)果；2) 客戶反饋的相關(guān)信息與資料；3) 過程的業(yè)績與產(chǎn)品的符合性；4) 糾正和預防措施的現(xiàn)狀及改進的機會；5) 以往管理評審所確定的措施的實施狀況；6) 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的內(nèi)、外部變更；7) 改進的建議。管理評審輸入是為管理評審提供充分準確的信息，是為管理評審有效實施的先決條件。 外部溝通1) 管理者代表就質(zhì)量體系相關(guān)事宜與外部進行溝通；2) 市場部負責就產(chǎn)品信息要求、產(chǎn)品要求變更、抱怨、投訴與客戶進行溝通；并負責退貨、客戶滿意度調(diào)查；3) 各部門負責與供方進行溝通（包括對運輸服務供方）；4) 質(zhì)量管理部負責與計量校驗單位的溝通。 內(nèi)部信息資料來源于各部門責任者，內(nèi)部溝通形式有：1) 會議2) 文件3) 改善提案、通告、內(nèi)部聯(lián)絡書、內(nèi)部電腦網(wǎng)絡等；4) 培訓、各類日常報表、總結(jié)報告等有形的管理活動和評審活動。為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，通過收集適宜的資料并進行分析，本公司特建立《資料分析與持續(xù)改善程序》。9) 原廠商資料翻譯。7) 向研發(fā)部反饋市場部相關(guān)技術(shù)信息。5) 參與技術(shù)談判。3) 提供各種產(chǎn)品配置清單。技術(shù)支持部：1) 各項標書、技術(shù)建議書的制作。6) 對本部門的培訓需求評估，負責本部門培訓計劃的落實。4) 負責訂單或合同的接收，組織產(chǎn)品要求的識別和評審并與客戶溝通。2) 負責新客戶的開發(fā)。5) 完成外部客戶滿意度調(diào)查。2) 協(xié)助市場銷售總監(jiān)/總經(jīng)理做好上層公關(guān)工作和各相關(guān)單位建立良好關(guān)系。12) 簽定銷售合同和并跟蹤執(zhí)行合同。10) 存貨、庫房的管理。8) 公司報價體系的建立和完善。6) 商務部應根據(jù)公司各部門的申請和要求及時地做好采購工作。4) 與進出口公司商務洽談，鑒定進口代理合同。2) 市場銷售部中標項目的商務談判。10) 接收項目開發(fā)、工程項目的項目文檔和各種技術(shù)文檔，并進行標準化審查，審查合格后，辦歸檔手續(xù)。8) 負責公司各部門購置的標準、書籍的登記、備案、管理。6) 公司儀器儀表的管理。4) 組織項目階段評審。2) 公司質(zhì)量手冊的制訂，組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關(guān)的流程文件。9) 完善部門和項目管理工作并以各種相應的表單形式出現(xiàn)。7) 現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收工作。5) 施工計劃、方案的編排與實施工作。3) 在工程項目實施過程中，對自主研發(fā)產(chǎn)品及技術(shù)的應用情況進行回饋并提出相關(guān)建議。工程服務部：1) 管理并協(xié)調(diào)各工程項目按計劃順利實施和完成。7) 配合進行研發(fā)環(huán)境（實驗室）的建設(shè)、管理。5) 新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)。3) 開發(fā)的軟、硬件的產(chǎn)品在工程中出現(xiàn)的疑難問題的解決。產(chǎn)品研發(fā)部：1) 產(chǎn)品的預研、開發(fā)（參與立項、項目進度）。5) 建立有利于組織發(fā)展的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，使公司內(nèi)部溝通渠道順暢、團隊具有向心力，促使部門與個人共同提高。3) 建立與完善人力資源制度體系，如考勤制度、獎懲制度、招聘制度、績效考核、薪資福利制度等，并推動有效實施。42 / 42人力資源部：1) 公司部門及崗位工作職責的規(guī)劃、研討、修訂。5) 車輛管理。公司文件的擬制、收發(fā)、存檔（技術(shù)類除外）。2) 制訂、修改、監(jiān)督、檢查行政管理制度。4）負責質(zhì)量管理體系的有關(guān)事項對外聯(lián)絡工作。2) 定期向最高管理者匯報質(zhì)量體系運作情況；包括改進需求。10）確認和評估公司質(zhì)量體系的運作狀況。 8) 一階、二階文件的最終審批。6) 向組織傳達滿足法律、法規(guī)及顧客的要求的重要性。4) 委任管理者代表。 2) 組織實施董事會決議。主導決策公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標。 職責和權(quán)限本手冊只對二級以上部門或崗位描述職責、權(quán)限，二級部門以下的崗位的設(shè)置和能力要求在《各級崗位人員能力要求一覽表》中加以規(guī)定。、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限為滿足客戶和法律法規(guī)要求，本公司建立組織機構(gòu)并規(guī)定和溝通其職責、權(quán)限和相互關(guān)系。本公司由管理者代表負責組織進行質(zhì)量管理體系策劃，質(zhì)量管理體系策劃要與質(zhì)量體系文件所有的要求一致。 客戶滿意度大于95分。 產(chǎn)品一次檢驗合格率大于9